在酒店內(nèi)營(yíng)造良好的條件和環(huán)境。

（1）酒店公關(guān)部有義務(wù)在全店構(gòu)建融洽的人際關(guān)系自然環(huán)境和氣氛，這就需要職工、單位、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互之間真心實(shí)意重視。

（2）為營(yíng)造良好的酒店內(nèi)部環(huán)境，公關(guān)部可與人力資源部、工會(huì)一同機(jī)構(gòu)店內(nèi)公關(guān)主題活動(dòng)，活躍性酒店職工氣氛，融洽員工關(guān)系管理。針對(duì)活動(dòng)中考試成績(jī)最好的，能夠與經(jīng)理合影照片，派發(fā)紀(jì)念物。公關(guān)部能夠在內(nèi)部結(jié)構(gòu)欄目上公布相片，詳細(xì)介紹各種各樣主題活動(dòng)，提高酒店職工的凝聚力和離心力。

（3）愛心幫助職工，清除等級(jí)觀念。從某種程度上說，酒店公關(guān)單位應(yīng)充分發(fā)揮酒店管理方法政府與職工、職工與酒店高管溝通的橋梁和橋梁。

酒店里的別的公關(guān)管理工作。

（1）搞好顧客印刷物和資料的生產(chǎn)工作。顧客印刷物和促銷品需要注意酒店的統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)人員制定，統(tǒng)一規(guī)定，由公關(guān)部統(tǒng)一管理。比如，菜譜設(shè)計(jì)、電視欄目明細(xì)、手機(jī)手冊(cè)、辦事指南、酒店標(biāo)示、標(biāo)示、框架廣告、屋子宣傳手冊(cè)等應(yīng)由公關(guān)部聯(lián)絡(luò)有關(guān)生產(chǎn)廠家統(tǒng)一制作。

（2）搞好公關(guān)部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)管理方面。公關(guān)部工作人員應(yīng)專而精。公關(guān)部的工作是依據(jù)酒店?duì)I銷推廣、營(yíng)銷的必須、酒店總體形象宣傳策劃的標(biāo)準(zhǔn)和酒店經(jīng)理對(duì)公關(guān)工作中的規(guī)定，制訂公關(guān)工作規(guī)劃。

(3)公關(guān)部要建檔案卡，有自身的文本文檔，啥事都寫下來，妥善處理。

（4）在單位內(nèi)部人員的工作計(jì)劃中，要量身訂做。有一些職工合適解決外界事務(wù)管理，有工作能力與人打交道；有一些職工合適解決日常事務(wù)，因此它們能夠分配書案和文本文檔。

（5）本年度公關(guān)推廣費(fèi)用費(fèi)用預(yù)算。這必須從其他部門獲得有關(guān)信息，如廳面租用率、顧客構(gòu)造、餐飲推廣、升級(jí)改造、市場(chǎng)部本年度推廣活動(dòng)等。依據(jù)這種背景材料，公關(guān)部主管應(yīng)依據(jù)一年中的12個(gè)月和每星期進(jìn)行什么活動(dòng)營(yíng)銷，需要做什么廣告宣傳，費(fèi)用預(yù)算造成多少費(fèi)用。

5.酒店會(huì)務(wù)管理。

（1）酒店會(huì)議的目的和功效：一是溝通交流和信息傳遞，探討研究工作；二是運(yùn)用各種各樣會(huì)議傳達(dá)日常經(jīng)營(yíng)信息內(nèi)容，討論研究管理方法中的政策問題。

（2）分配工作目標(biāo)，推動(dòng)工作進(jìn)展：在計(jì)劃和確定工作目標(biāo)以前，必須征詢高端行政管理人員的建議，開展探討和研究。一是掌握每一個(gè)人對(duì)工作中和決定的心態(tài)，二是經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)操縱工作進(jìn)展，操縱各個(gè)管理者；三是統(tǒng)一管理者的思想和行動(dòng)。第四，可以面對(duì)面視頻的情感溝通，可以更更加深入、準(zhǔn)確地了解和把握各個(gè)方面的難題和看法和觀念，能夠隨時(shí)隨地探討和改善，填補(bǔ)工作規(guī)劃。第五，能夠協(xié)調(diào)管理情況下各個(gè)方面與各部門的關(guān)聯(lián)。立即舉辦協(xié)調(diào)會(huì)議，處理酒店經(jīng)營(yíng)中的難題，使酒店經(jīng)營(yíng)高效率井然有序。

除此之外，針對(duì)酒店內(nèi)部會(huì)議，要常常向各個(gè)高管安排任務(wù)和工作中。請(qǐng)?jiān)诿恳淮喂ぷ髦忻畲髸?huì)上檢查督促之前計(jì)劃的任務(wù)完成情況。

（3）酒店內(nèi)部會(huì)議：

①戰(zhàn)備訓(xùn)練發(fā)展趨勢(shì)大會(huì)：這也是酒店高級(jí)行政管理人員研究酒店將來戰(zhàn)備訓(xùn)練建設(shè)規(guī)劃的重要會(huì)議。比如：酒店發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)備訓(xùn)練、業(yè)務(wù)流程政策研究和探討；酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃和成本管理；酒店銷售市場(chǎng)調(diào)查分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和公關(guān)對(duì)策；酒店整體規(guī)劃、多元化戰(zhàn)略概率、構(gòu)思和看法等。這種具體內(nèi)容涉及到酒店未來發(fā)展方位、酒店管理方法中的重大問題、酒店管理目標(biāo)、現(xiàn)行政策和戰(zhàn)備訓(xùn)練，是酒店最大程度的最主要的大會(huì)。節(jié)目主持人和參加者都需要十分重視此次大會(huì)。與會(huì)人員務(wù)必提早接到會(huì)議報(bào)告，并做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)會(huì)議提出的難題發(fā)布自身的建議和意見，并指出自身的剖析和防范措施。這種類型的大會(huì)不可以臨時(shí)性隨便舉辦。與會(huì)人員務(wù)必事前接到會(huì)議報(bào)告，并做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)會(huì)議提出的難題表達(dá)意見和建議。

②酒店經(jīng)營(yíng)大會(huì)：酒店常常舉辦這種類型的大會(huì)。這類大會(huì)實(shí)際上是伴隨著戰(zhàn)備訓(xùn)練每日任務(wù)的細(xì)化和執(zhí)行而舉辦的。

③溝通協(xié)調(diào)大會(huì)：溝通協(xié)調(diào)大會(huì)就是指因?yàn)楦鞑块T在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在的一些分歧和難題，必須在酒店執(zhí)行經(jīng)營(yíng)中開展溝通協(xié)調(diào)的大會(huì)。除此之外，溝通交流大會(huì)還包含告之全體人員酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的巨大發(fā)展戰(zhàn)略和管理決策、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)行政策、總體目標(biāo)和方位、酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、顧客服務(wù)品質(zhì)和客人投訴、夸獎(jiǎng)意見反饋、一段時(shí)間后向全體人員匯報(bào)酒店有關(guān)狀況。