網(wǎng)絡危機公關(guān)管理是一種應對網(wǎng)絡危機和公關(guān)危機的策略和流程，以下是一些進行網(wǎng)絡危機公關(guān)管理的方法：

建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)：企業(yè)應該建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注社交媒體、新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡平臺上的輿情動態(tài)，以及對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的評價和反饋等。通過監(jiān)控輿情，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)危機跡象，并采取相應的措施進行應對。

制定網(wǎng)絡危機應對預案：企業(yè)應該制定網(wǎng)絡危機應對預案，明確應對危機的流程和責任人，以及應對不同類型危機的具體方案。預案應該根據(jù)企業(yè)的實際情況進行制定，并定期進行演練和更新。

及時響應和透明公開：在危機發(fā)生后，企業(yè)應該及時響應并采取措施進行補救，同時保持信息的透明和公開，讓公眾了解危機的實際情況和解決方案。在響應和公開信息時，企業(yè)應該注意措辭和語氣，避免引起公眾的反感和不滿。

找準合作伙伴：在應對危機時，企業(yè)可以尋找合作伙伴來幫助自己應對危機。這些合作伙伴可能包括危機公關(guān)公司、行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖等。他們可以幫助企業(yè)在危機中提供專業(yè)的建議和幫助，增強公眾信任度。

利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）技術(shù)：企業(yè)可以通過利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對負面信息進行排擠稀釋。在進行SEO優(yōu)化時，企業(yè)應該注意遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，避免采用過度優(yōu)化等不當手段。

加強內(nèi)部溝通：企業(yè)應該加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，確保各部門之間能夠緊密合作，共同應對危機。在內(nèi)部溝通時，企業(yè)應該避免出現(xiàn)信息不一致或誤解等問題。

跟蹤評估危機效果：在危機處理后，企業(yè)應該跟蹤評估危機效果，對處理不力的方面進行總結(jié)和改進，提高危機處理能力。同時，企業(yè)也應該根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲，表彰在危機中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對表現(xiàn)不佳的員工進行問責和處理。

總之，網(wǎng)絡危機公關(guān)管理需要企業(yè)高度重視網(wǎng)絡輿情和公關(guān)危機，建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)和應對預案，及時響應和透明公開信息，找準合作伙伴，利用SEO技術(shù)，加強內(nèi)部溝通和跟蹤評估危機效果等方面進行加強。只有在這些方面做好了，才能有效地應對網(wǎng)絡危機，提升企業(yè)的形象和聲譽。