災(zāi)貧ㄒ歡ǖ慕崩朧┘だ憊ざ怨俜轎⒉┙型乒恪? ? 合作關(guān)注： 與企業(yè)的合作伙伴進行溝通，雙方發(fā)動各自的資源互相宣傳和關(guān)注。

　　 ? 邀請老客戶關(guān)注： 企業(yè)在官方網(wǎng)站或其他電子商務(wù)平臺網(wǎng)站進行客戶服務(wù)時，可以邀請購買產(chǎn)品的顧客關(guān)注微博，以便更好地為客戶提供服務(wù)和優(yōu)惠。

　　 ? 對外宣傳： 在公司網(wǎng)站、員工名片、各種印刷宣傳品、媒體廣告、行業(yè)展會，甚至產(chǎn)品包裝上添加官方微博的相關(guān)信息，邀請用戶關(guān)注。

　　 ? 開展活動： 設(shè)計一個微博活動，提供誘人的物質(zhì)或現(xiàn)金獎勵，吸引微博用戶的轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注。

　　 專家指導(dǎo)

　　 除了以上方法之外，企業(yè)官方微博也可以邀請有影響力的個人微博號，與其進行互動，以此提高微博的曝光度。

　　 2. 官方微博的粉絲服務(wù)

　　 獲取粉絲只是微博營銷的第一步，維護好粉絲關(guān)系，培養(yǎng)粉絲的黏性和忠誠度才能帶來實際的營銷效果。企業(yè)官方微博的粉絲互動方式與個人微博粉絲互動方式大體類似，但大多企業(yè)官方微博都需要發(fā)布與企業(yè)或品牌相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，在轉(zhuǎn)發(fā)、評論等形式上也表現(xiàn)得不如個人微博隨意。為了給優(yōu)質(zhì)粉絲提供更有效的服務(wù)，提高粉絲活躍度和忠誠度，可以設(shè)計一些個性化服務(wù)或創(chuàng)意活動，如與其他品牌聯(lián)合打造定制禮品，不定時為一定積分的老客戶提供少量獎品和福利等，圖3-27所示為天貓為88超級會員提供的福利。

　　 圖3-27 天貓的超級會員福利

　　 3. 官方微博的內(nèi)容設(shè)計

　　 企業(yè)官方微博的內(nèi)容大多數(shù)情況下都是指定內(nèi)容，即與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，在內(nèi)容大綱既定的情況，要想讓微博內(nèi)容可以吸引微博用戶和已有粉絲，就必須對其進行設(shè)計，使其新穎、有趣、有吸引力。

　　 （1）貼近用戶

　　 微博可以拉近企業(yè)與用戶之間的距離，使企業(yè)變得生活化、親和化，這種形象更容易獲得用戶的親近和好感，因此企業(yè)官方微博的內(nèi)容風(fēng)格可以盡量與用戶的日常表述方式靠攏，非類似聲明等的特殊內(nèi)容不建議使用過于嚴肅的語言風(fēng)格，圖3-28所示為比較親近用戶的企業(yè)微博的風(fēng)格。

　　 圖3-28 貼近用戶的表述風(fēng)格

　　 （2）形式豐富

　　 企業(yè)微博內(nèi)容很少使用純文字的形式，多配有圖片、音樂或視頻，這樣比較容易引起用戶的注意，特別是有創(chuàng)意、好看、新穎的圖片、音樂和視頻。運營人員還可以在圖片、音樂或視頻中設(shè)計隱藏的小創(chuàng)意，引導(dǎo)用戶去尋找和探索，增加互動性。

　　 （3）內(nèi)容獨特

　　 在微博上，簡單、有趣、新穎的內(nèi)容很容易形成廣泛的“病毒式”傳播效果，對提升品牌知名度具有很大的作用，而要做到這一點，企業(yè)微博運營者就必須懂得發(fā)掘內(nèi)容。發(fā)掘內(nèi)容主要包括兩個方面：一方面是自己創(chuàng)作有價值的熱點，通過在相關(guān)網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站搜索有價值的素材，將創(chuàng)意與網(wǎng)絡(luò)素材相結(jié)合，設(shè)計出內(nèi)容獨特的原創(chuàng)微博，引起用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)；另一方面是學(xué)會利用其他紅人、明星的微博，當這些有影響力的微博發(fā)布了可以與產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系的內(nèi)容時，可以通過轉(zhuǎn)發(fā)他們的微博并添加品牌信息的方式進行宣傳，轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容最好風(fēng)趣活潑，從而吸引用戶和粉絲的討論。

　　3.3.3 企業(yè)官方微博活動策劃

　　 活動是官方微博運用得最多的一種推廣形式，也是提高微博會員互動積極性的有效手段。

　　 1. 活動形式

　　 企業(yè)官方微博的活動形式比較多樣化，可以自己策劃全新活動，也可以借助體育事件、文化節(jié)日和娛樂新聞等策劃活動。自己策劃全新活動是指自己設(shè)計活動主題，通過微博宣傳開展，或與其他企業(yè)合作開展。借助體育事件開展活動是指針對近期熱門的體育事件、體育人物設(shè)計一個與此相關(guān)的主題活動，比如奧運會期間的乒乓球、女排等運動就經(jīng)常出現(xiàn)在各大企業(yè)的官方微博上。借助文化節(jié)日開展活動是指借助著名的公益事件、文化事件、經(jīng)典書籍、歷史事件，甚至各種節(jié)日等設(shè)計一個主題營銷活動，以此吸引對文化節(jié)日感興趣的目標用戶。借助娛樂新聞開展活動是指借助歌手、演員、電視劇、電影、綜藝節(jié)目等設(shè)計一個主題營銷活動，該活動是現(xiàn)在很多知名企業(yè)的常用方法，通過邀請明星、提供贊助等方式開展活動，吸引對明星、電視、電影、綜藝節(jié)目等感興趣的目標用戶。

　　 2. 活動手段

　　 在微博開展活動的手段一般包括有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎?wù)骷?、有獎競猜、有獎?wù){(diào)查等。有獎轉(zhuǎn)發(fā)是微博上最常用的一種活動手段，大多是“轉(zhuǎn)發(fā)+關(guān)注+@好友”的形式，即微博用戶關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)微博，并提醒1～3名好友，即可參與活動，有機會獲得豐厚禮品。有獎?wù)骷侵钙髽I(yè)官方微博對創(chuàng)意、段子、文案、祝福語、買家秀圖片等進行征集，用戶根據(jù)征集要求參與活動，并有機會獲得豐厚禮品。有獎競猜是指企業(yè)官方微博提供謎面，可以猜文字、圖片、謎語、價格等，然后從答案正確的用戶中抽取幸運者贈送禮品，該方式的主要目的是調(diào)動用戶的互動積極性，加強微博與用戶之間的聯(lián)系。有獎?wù){(diào)查用于營銷推廣的場合很少，多在企業(yè)需要收集用戶反饋意見、調(diào)查用戶喜好時使用，通過提供獎品調(diào)動用戶參與調(diào)查的積極性。

　　 專家指導(dǎo)

　　 在設(shè)計微博營銷活動時，應(yīng)該盡量保證活動簡單直接，不宜出現(xiàn)大量文字，同時要制定清晰的活動規(guī)則，減少用戶的參與步驟。另外，活動獎品應(yīng)該是用戶真正需求的物品，這樣才能提升用戶參與的積極性。在活動過程中，官方微博要保持與用戶的互動，控制并進一步拓展傳播范圍。

　　3.3.4 任務(wù)實訓(xùn)及考核

　　 根據(jù)介紹的相關(guān)知識，完成表3-5所示的實訓(xùn)任務(wù)。

　　 表3-5 實訓(xùn)任務(wù)

　　 序號 任務(wù)描述 任務(wù)要求

　　 1 如何設(shè)置和裝修企業(yè)官方微博 從名稱、頭像、簡介、背景、認證、矩陣打造、欄目設(shè)置的角度進行簡述

　　 2 簡述企業(yè)微博獲得粉絲的方法 可以分別從線上和線下兩個方向進行闡述

　　 填寫表3-6所示的內(nèi)容并上交，考查對本節(jié)知識的掌握程度。

　　 表3-6 任務(wù)考核

　　 序號 考核內(nèi)容 分值（100分） 說明

　　 1 簡述企業(yè)官方微博的設(shè)置技巧

　　 2 簡述企業(yè)官方微博的內(nèi)容設(shè)計

　　 3 簡述企業(yè)官方微博的活動設(shè)計

　　拓展學(xué)習(xí)

　　 當前微博廣泛應(yīng)用于各種營銷活動，而作為運營者應(yīng)該及時了解微博營銷的優(yōu)勢、微博認證和哪些企業(yè)比較適合進行微博營銷。

　　 一、微博營銷主要有哪些優(yōu)勢？

　　 微博營銷作為主流的社會化營銷方式之一，不管是對個人還是企業(yè)而言，都具有極大的營銷優(yōu)勢，其主要優(yōu)勢介紹如下。

　　 ? 成本低： 微博的用戶基數(shù)非常大，信息發(fā)布門檻低，營銷成本要遠遠小于直接的廣告宣傳，與傳統(tǒng)的大眾媒體相比，不管是前期投入還是后期維護的成本都十分低廉。

　　 ? 傳播范圍廣： 微博的信息傳播形式非常多樣化，用戶可以在PC端上進行瀏覽和轉(zhuǎn)發(fā)，也可通過移動端隨時隨地地進行分享，操作十分方便，如果能夠利用名人效應(yīng)，還可以使事件的傳播量呈幾何級裂變。

　　 ? 宣傳效果好： 微博營銷是一種投資少且見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，如果擁有足夠的資源和營銷方式，即可在短期內(nèi)獲得巨大的營銷收益。

　　 ? 傳播形式多樣化： 微博支持文字、圖片、視頻等多種信息傳播形式，營銷者可以根據(jù)企業(yè)營銷要求和目標用戶類型，選擇最佳的傳播方式，提升宣傳效果。

　　 ? 互動性強： 在微博上，任何人都可以實現(xiàn)互相溝通，不受距離等因素的干擾，交流氛圍更加親和化、生活化，拉近了政府、明星、名家與普通用戶之間的距離，而微博主也可以通過微博與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。

　　 ? 快速便捷： 微博最顯著的特征之一就是傳播快速，一條微博從發(fā)出到引爆熱點，甚至引發(fā)全網(wǎng)絡(luò)的討論，有時候只需在極短的時間內(nèi)即可實現(xiàn)。同時，微博信息發(fā)布的操作非常便捷，其簡潔的內(nèi)容形式也不需要微博主進行嚴密的構(gòu)思，從根本上簡化了信息傳遞的流程。

　　 二、什么是微博認證？

　　 微博認證類似于微博官方給予微博賬戶的個人標簽，微博認證主要包括興趣認證、自媒體認證、身份認證、官方認證等。

　　 ? 興趣認證： 即垂直領(lǐng)域知名博主認證，認證成功后可以獲得一些特權(quán)，

　　以上就是小編為大家介紹的還可以使事件的傳播量呈幾何級裂變的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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