消費者的購買需求是如何產(chǎn)生的？消費者的購買行為經(jīng)歷了哪些階段？在這一過程中，消費者發(fā)生了哪些心理活動？影響消費者購買行為的因素有哪些？此類問題的回答，對于企業(yè)有效地開展?fàn)I銷活動，更好地滿足消費者的需求，并借此在激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，具有十分重要的意義。而消費者行為學(xué)的任務(wù)，正是要尋求這些問題的答案。

　　 消費者行為學(xué)雖然是一門新興學(xué)科，但是從其產(chǎn)生以來，一直受到了理論界和企業(yè)界的高度重視，并成為市場營銷專業(yè)學(xué)生必修的課程。也正因為是新興學(xué)科，尚未形成統(tǒng)一的邏輯框架和知識體系，所以這門課程尤其缺乏適合不同層次讀者需要的教材。有鑒于此，我們在廣泛吸收借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，專門針對高等繼續(xù)教育學(xué)生編寫了這本教材，希望能對高等繼續(xù)教育類院校消費者行為學(xué)課程的教學(xué)和研究起到積極的推動作用。

　　 本書的編寫基本上是沿循消費者購買決策的過程及其內(nèi)外影響因素這一主線而展開，主要內(nèi)容包括：消費者行為的概念與特點，研究消費者行為的意義，消費者行為學(xué)的理論體系，消費者購買決策的類型及過程，消費者的知覺、學(xué)習(xí)與態(tài)度，消費者的需要與動機(jī)，消費者的個性、自我概念與生活方式，消費者群體的心理與行為，社會、文化與經(jīng)濟(jì)因素對消費者行為的影響，營銷組合策略對消費者行為的影響，消費者購后的使用與評價。本書撰寫時在力求基本涵蓋消費者行為學(xué)現(xiàn)有研究成果的同時重點突出深入淺出、通俗易懂，以及理論性與實用性相融合的特點，設(shè)置了導(dǎo)入案例、實例鏈接、知識鏈接等欄目，并在章后安排了復(fù)習(xí)思考題、實訓(xùn)題和案例分析題，供學(xué)生鞏固所學(xué)的知識點，希望能夠最大限度地滿足高等繼續(xù)教育教學(xué)與學(xué)習(xí)的需求。

　　 本書由王生輝、張京紅主編，具體各章的編寫分工為：王生輝，第1章、第2章；王毅、張京紅，第3章；張京紅、王毅，第4章；徐茵，第5章、第6章；李季，第7章、第8章；張京紅、姜鴻博，第9章、第10章；張京紅，第11章。

　　 本書的完成，除了歸功于各位參編者的努力之外，還要衷心感謝中央財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院各位同事所給予的幫助，衷心感謝中國人民大學(xué)出版社編輯所給予的支持與理解。

　　 在本書的編寫過程中，我們參考和引用了國內(nèi)外眾多的消費者行為學(xué)著作，限于篇幅不能一一列舉，在此謹(jǐn)對所涉及的各位專家、學(xué)者表示誠摯的感謝！

　　總序

　　 21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，發(fā)明創(chuàng)造層出不窮，知識更新日趨頻繁，全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的基本途徑。近年來，我國高等教育取得了跨越式的發(fā)展，毛入學(xué)率由1998年的8%迅速增長到2008年的23.3%，已經(jīng)進(jìn)入到大眾化的發(fā)展階段，這其中高等繼續(xù)教育發(fā)揮了重要的作用。同時，高等繼續(xù)教育作為“傳統(tǒng)學(xué)校教育向終身教育發(fā)展的一種新型教育制度”，對實現(xiàn)“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”、“構(gòu)建終身教育體系”的宏偉目標(biāo)，發(fā)揮著其他教育形式不可替代的作用。

　　 目前，我國高等繼續(xù)教育的發(fā)展規(guī)模已占全國高等教育的一半左右，隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的改造以及新興產(chǎn)業(yè)部門的建立，各種崗位上數(shù)以千萬計的勞動者，需要通過邊工作邊學(xué)習(xí)來調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的知識水平，以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的要求。可見，我國高等繼續(xù)教育的發(fā)展，既肩負(fù)著重大的歷史使命又面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。

　　 我國的高等繼續(xù)教育要抓住機(jī)遇發(fā)展，完成自己的歷史使命，從根本上說就是要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，這涉及多方面的工作，但抓好教材建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和中心環(huán)節(jié)。眾所周知，高等繼續(xù)教育的培養(yǎng)對象主要是已經(jīng)走上各種生產(chǎn)或工作崗位的從業(yè)人員，這就決定了高等繼續(xù)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)能適應(yīng)新世紀(jì)社會發(fā)展要求的動手能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新能力的應(yīng)用型人才。因此，高等繼續(xù)教育教材的編寫“要本著學(xué)用結(jié)合的原則，重視從業(yè)人員的知識更新，提高廣大從業(yè)人員的思想文化素質(zhì)和職業(yè)技能”，體現(xiàn)出高等繼續(xù)教育的針對性、實用性和職業(yè)性特色。

　　 為適應(yīng)我國高等繼續(xù)教育發(fā)展的新形式、培養(yǎng)應(yīng)用型人才、滿足廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)需要，中國人民大學(xué)出版社邀請了國內(nèi)知名專家學(xué)者對我國高等繼續(xù)教育的教學(xué)改革與教材建設(shè)進(jìn)行專題研討，成立了教材編審委員會，聯(lián)合中國人民大學(xué)、中國政法大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)、山西財經(jīng)大學(xué)、東北師范大學(xué)、華中科技大學(xué)、黑龍江大學(xué)等30多所高校，共同編撰了“21世紀(jì)高等繼續(xù)教育精品教材”，計劃在兩三年內(nèi)陸續(xù)推出百種高等繼續(xù)教育精品系列教材。教材編審委員會對該系列教材的作者進(jìn)行了嚴(yán)格的遴選，編寫教材的專家、教授都有著豐富的繼續(xù)教育教學(xué)經(jīng)驗和較高的專業(yè)學(xué)術(shù)水平。教材的編寫嚴(yán)格依據(jù)教育部頒布的“全國成人高等教育公共課和經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、工學(xué)主要課程的教學(xué)基本要求”；教材內(nèi)容的選擇克服了追求“大而全”的現(xiàn)象，做到了少而精、有針對性，突出了能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)；教材體例的安排突出了學(xué)習(xí)使用的彈性和靈活性，體現(xiàn)“以學(xué)為主”的教育理念；教材充分利用現(xiàn)代化的教育手段，形成文字教材和多媒體教材相結(jié)合的立體化教材，加強(qiáng)了教師對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和幫助，形象生動、靈活方便，易于保存，可反復(fù)學(xué)習(xí)，更能適應(yīng)學(xué)員在職、業(yè)余自學(xué)，或配合教師講授時使用，會起到很好的教學(xué)效果。

　　 這套“21世紀(jì)高等繼續(xù)教育精品教材”在策劃、編寫和出版過程中，得到教育部高教司、中國成人教育協(xié)會、北京高校成人高教研究會的大力支持和幫助，謹(jǐn)表深切謝意。我們相信，隨著我國高等繼續(xù)教育的發(fā)展和教學(xué)改革的不斷深入，特別是隨著教育部“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)改革工程”的實施，這套高等繼續(xù)教育精品教材必將為促進(jìn)我國高校教學(xué)質(zhì)量的提高做出貢獻(xiàn)。

　　 楊干忠

　　第1章 導(dǎo)論

　　 通過本章的學(xué)習(xí)，要求讀者能夠了解和掌握：

　　 ·消費者和消費者行為的概念；

　　 ·消費者行為的特點；

　　 ·消費者行為發(fā)展的簡要進(jìn)程；

　　 ·研究消費者行為的意義；

　　 ·研究消費者行為的三種方法。

　　導(dǎo)入案例

　　 中國眾多的人口、快速增長的人均收入以及蓬勃發(fā)展的年輕人市場，使之備受全球營銷者的青睞。看看下面的情形：

　　 中國城市的青少年足蹬耐克運動鞋，放學(xué)后在麥當(dāng)勞吃著薯條、喝著直冒涼氣的可口可樂，同時將時尚的彩鈴下載到新潮的蘋果手機(jī)上。

　　 對于一位美國的營銷人員來說，這種情形對他是很有吸引力的。不過，要瞄準(zhǔn)這一細(xì)分市場，也面臨著挑戰(zhàn)。中國的歷史、文化、價值觀都是不容忽視的因素，這些因素塑造了一個獨特的青少年市場，美國的企業(yè)唯有去理解和適應(yīng)。正如一位營銷專家所指出的那樣：

　　 “面向年輕人的廣告要成功，就需要讓他們感受到對其家庭、群體和國家的尊重，同時又能表達(dá)他們追求獨特個性的愿望?！?/p>

　　 當(dāng)然，重要的“激情要素”，例如音樂、時尚、運動和科技都是不可或缺的，這些因素是全球各地青少年普遍喜歡的。不過，在中國市場，美國企業(yè)還需要格外關(guān)注中國的文化，識別中國青少年特定的時尚與流行趨勢。例如，可口可樂公司請S.H.E組合和像劉翔這樣的體育明星做其形象代言人，同時還運用在中國熱銷的視頻游戲傳遞“激情”。

　　 資料來源：［美］德爾·I·霍金斯等：《消費者行為學(xué)》（第11版），2~3頁，北京，機(jī)械工業(yè)出版社，2011。有刪減。

　　 在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的當(dāng)代，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，而決定競爭成敗的關(guān)鍵因素之一，是企業(yè)能否準(zhǔn)確發(fā)掘并通過有效的營銷組合策略滿足消費者的需求。而這就要求企業(yè)必須了解和掌握消費者行為的相關(guān)理論和知識。

　　第一節(jié) 消費者行為的概念及特點

　　一、消費者

　　 所有的企業(yè)都在向顧客提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)，但并不是所有的顧客都是消費者。所謂的消費者，指的是購買、使用各種消費

　　以上就是小編為大家介紹的·研究消費者行為的意義；的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：·研究消費者行為的意義；　　地址：/pinpaiweihu/2021/1214/1606.html