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　　 圖10-14服裝專賣店商品陳列

　　 3）特殊商品。諸如房產(chǎn)、汽車、工藝精品、專業(yè)相機、古董文物之類的高檔商品，選購的時間長，有些需要售后服務(wù)。消費者一般在購買前經(jīng)反復(fù)思考，對商品、商標(biāo)、商店都有選擇，有明確目標(biāo)后方采取行動，購買中愿意花費較多的時間評價、比較。這類商品可擺放在商店的里部或頂層較僻靜之處，設(shè)立專門的銷售地點，環(huán)境布置應(yīng)結(jié)合商品特征，顯示出高雅、名貴或獨特，更能滿足消費者的某些心理需要。

　　 （3）突出商品的價值和特點。商品擺布要運用各種形式，充分展示商品的優(yōu)點、性能、用途等個性特征，突出商品的美感和質(zhì)感，增強對消費者的吸引力和說服力。式樣新穎的商品，要擺在視覺最易感受的位置；新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品要以最大的展示方式，擺放在顯要地段和醒目之處，并用燈光強調(diào)其色彩和造型，增強商品的吸引力；家具和床上用品，要按照使用狀況擺放，給消費者親切感和生活實感，刺激購買欲望。

　　 此外，還要根據(jù)季節(jié)變化、消費趨向、傳統(tǒng)節(jié)日等，不斷調(diào)整、更新商品擺布的內(nèi)容和形式，體現(xiàn)時代感，使消費者愿意經(jīng)常光顧。

　　 2．商品陳列的基本方法

　　 不同的商業(yè)企業(yè)，因其經(jīng)營商品的品種和服務(wù)對象的不同，陳列方式也多有不同。針對消費者的不同消費心理，商品的陳列可采用以下方法。

　　 （1）分類陳列法。分類陳列法是指根據(jù)經(jīng)營商品的性能、品牌、檔次、特點或不同的消費對象，將其劃分成不同的類別，分別進(jìn)行展示陳列的方法。例如，家電企業(yè)往往按照電視機、電冰箱、洗衣機等不同的產(chǎn)品分類陳列，而化妝品產(chǎn)品則往往根據(jù)品牌的不同分別進(jìn)行柜臺陳列，等等。

　　 （2）相關(guān)商品陳列法。相關(guān)商品陳列法是指根據(jù)消費者的消費習(xí)慣，將一些具有連帶使用功能的商品根據(jù)其種類和特點的相關(guān)性進(jìn)行共同陳列的方法。例如，將領(lǐng)帶、腰帶與服飾商品共同陳列，將兒童書包與文具商品、體育用品共同陳列等，都會起到促進(jìn)連帶銷售的作用。迪士尼專賣店商品陳列如圖10-15所示。

　　 圖10-15迪士尼專賣店商品陳列

　　 （3）季節(jié)陳列法。季節(jié)陳列法是指針對不同季節(jié)消費的商品，按照季節(jié)的變化進(jìn)行陳列的方法。該方法主要用于季節(jié)性較強的商品，隨著季節(jié)的變化應(yīng)及時調(diào)整陳列的方式和色調(diào)，從而使消費者產(chǎn)生新鮮感。例如，服裝經(jīng)營企業(yè)非常注重其銷售服飾商品的春、夏、秋、冬四季服飾的及時變換，將應(yīng)季服飾擺在最佳陳列位置，而過季服飾陳列于邊角的位置，并給予不同的價格設(shè)置。

　　 （4）主次陳列法。主次陳列法是指根據(jù)經(jīng)營商品品種的重要程度，分別進(jìn)行陳列的方法。商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營品種眾多，不可能都進(jìn)行重點陳列，因此要選擇企業(yè)經(jīng)營的重點商品突出陳列，并附帶其他商品。這種以主帶次、以暢銷帶滯銷的陳列方法，是商業(yè)企業(yè)經(jīng)常使用的方式。

　　 （5）專題陳列法。專題陳列法是指企業(yè)結(jié)合特定事件、時期或節(jié)日，集中陳列應(yīng)時適銷的連帶性商品的方法，或者根據(jù)商品的用途在一特定環(huán)境中陳列某種系列商品的方法。

　　 （6）逆時針陳列法。逆時針陳列法是指把商品按照逆時針旋轉(zhuǎn)的方向有序陳列。在實際的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90%以上的顧客總是有意無意地按逆時針方向行進(jìn)。男顧客更是如此，把商品按照主、次進(jìn)行逆時針方向陳列，有助于消費者更好地選擇購商品。一些經(jīng)營品種較多的大型百貨商店和超市，通常把日常生活用品陳列在商店入口的逆時針方向，這樣顧客進(jìn)店后可以很快地找到自己需要的商品。

　　 （7）藝術(shù)陳列法。藝術(shù)陳列法是指通過商品組合的藝術(shù)造型進(jìn)行擺放的方法。該方法可以給消費者帶來美的感受，激起消費者的購買欲望。在商品陳列中可以在保持商品獨立美感的前提下，通過藝術(shù)造型使各種商品巧妙布局，相映生輝，達(dá)到整體美的藝術(shù)效果。

　　 商品的陳列給消費者的心理影響是客觀存在的，充分利用消費者的感覺器官，采取適合消費者購買心理的商品陳列形式，對促進(jìn)消費者的實際購買行動和美化商店環(huán)境，有很大的現(xiàn)實意義。

　　知識與技能訓(xùn)練

　　 1．填空題

　　 （1）營業(yè)現(xiàn)場的店容店貌包括商店的地址、（）、（）、（）和櫥窗等方面內(nèi)容。

　　 （2）商店店標(biāo)設(shè)計的心理策略主要是指獨特、統(tǒng)一、（）和（）。

　　 （3）店門的設(shè)計按照開放程度可以劃分為開放型、（）、（）和（）四種形式。

　　 （4）店內(nèi)照明可以分為（）、（）和（）三種形式。

　　 （5）商業(yè)企業(yè)可將商品分成方便商品、（）和（）三大類，并根據(jù)消費者的購買特點進(jìn)行不同的陳列。

　　 2．判斷題

　　 （1）商業(yè)企業(yè)的營銷環(huán)境主要是指營銷企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境因素的總稱。（）

　　 （2）商店的招牌和商店的標(biāo)志都是區(qū)別的標(biāo)志，二者是同一個概念。（）

　　 （3）商品櫥窗可以激發(fā)消費者的購買興趣，促進(jìn)購買欲望，增加購買信心，促成購買行動。（）

　　 （4）商店內(nèi)部的色彩裝飾設(shè)計應(yīng)穩(wěn)定統(tǒng)一，在一年的時間內(nèi)不可以更換。（）

　　 （5）一些經(jīng)營品種較多的商業(yè)企業(yè)，通常把日常生活用品陳列在商店入口的逆時針方向，這樣可以方便顧客很快地找到自己需要的商品。（）

　　 3．復(fù)習(xí)思考題

　　 （1）商店的地址選擇與哪些消費心理因素有關(guān)系？

　　 （2）商店的招牌和店標(biāo)有哪些不同的消費心理作用？

　　 （3）商店的店門和櫥窗設(shè)計應(yīng)注意哪些消費心理因素？

　　 （4）商業(yè)企業(yè)經(jīng)營者可以利用哪些環(huán)境設(shè)施提高商店的聲譽？

　　 （5）商業(yè)企業(yè)進(jìn)行商品陳列的方法有哪些？

　　 4．技能訓(xùn)練

　　 假如你想在學(xué)校開一家以大學(xué)生為主要目標(biāo)顧客的餐館，根據(jù)本章所學(xué)知識，進(jìn)行如下設(shè)計：

　　 （1）店址：_____________________________________

　　 （2）店名：_____________________________________

　　 （3）店標(biāo)：_____________________________________

　　 （4）店門：_____________________________________

　　 ________________________________________________

　　 （5）櫥窗：_____________________________________

　　 ________________________________________________

　　 （6）內(nèi)部設(shè)施：_________________________________

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　　經(jīng)典案例分析

　　 宜家經(jīng)驗與體驗式營銷環(huán)境

　　 在購買服裝時，如果一家服裝店不讓顧客試穿，有很多顧客就會馬上離開；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……

　　 分析原因，我們會發(fā)現(xiàn)消費者在購買商品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生極大的影響。對于企業(yè)來說，就意味著能夠獲得更多的消費者。

　　 在現(xiàn)實購物過程中，如購買家具，我們在購買沙發(fā)時都想坐上去試一試，買衣柜時都想檢驗柜門是不是好用等，而很多家居市場卻經(jīng)?？梢钥吹綐悠飞系?ldquo;勿坐”字樣或者銷售人員“不能坐，別坐壞了”的提醒。

　　 來自瑞典的宜家家居（其Logo見圖10-16）就在這方面做起了文章，主張并引導(dǎo)消費者進(jìn)行隨意全面的體驗，因此剛進(jìn)中國市場沒多久，就吸引了眾多消費者的眼球。宜家強烈鼓勵消費者在賣場進(jìn)行全面的親身體驗，如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等。宜家出售的一些

　　以上就是小編為大家介紹的（4）店門：_____________________________________的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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