題，現(xiàn)實中有很多企業(yè)分得并不是那么清楚。有的公司設(shè)立了營銷部與銷售部；有的公司則設(shè)立了策劃部、市場推廣部和銷售部等。由于從事市場營銷的人需要了解終端市場的情況，所以，從事市場推廣的人最好先做幾年推銷，積累第一線的客戶經(jīng)驗。

　　4.市場部和銷售部的分工

　　 企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是市場營銷工作。這兩個部門的區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　 （1）工作目標(biāo)。市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度，提升美譽(yù)度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成功地收回資金，實現(xiàn)商品的價值。

　　 （2）層次。市場與推銷是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系。市場部涉及推銷的方方面面，包括售前、售中和售后的市場調(diào)查；營銷方案的制定；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案的制定；價格制定；渠道開發(fā)和促銷的政策制定；售后服務(wù)政策的制定等。市場部要統(tǒng)籌全局的工作，屬于戰(zhàn)略層面的工作。銷售部的工作主要是按照市場部設(shè)計好的渠道、價格和促銷宣傳方式推銷產(chǎn)品，管好渠道，保證物流和資金的安全，從事的是戰(zhàn)術(shù)實施方面的工作。

　　 （3）全局和局部。市場部考慮的是全局性的工作，追求的是公司的整體利益。除了提高銷量外，還要對品牌知名度、美譽(yù)度負(fù)責(zé)。因此，市場部工作的考核標(biāo)準(zhǔn)是難以確定和量化的。而銷售部的工作成果體現(xiàn)在產(chǎn)品的銷量和資金回收這兩個方面。

　　 （4）長遠(yuǎn)利益和短期利益。市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期，所以，它關(guān)系著企業(yè)長遠(yuǎn)的利益；而銷售部工作的考核往往是以月度、季度、年度為單位的，所以，它關(guān)系到的是企業(yè)的現(xiàn)金流。

　　第二節(jié) 推銷渠道分析

　　 企業(yè)要把產(chǎn)品推銷給用戶，就要考慮相應(yīng)的推銷方式。企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，既可以直接推銷給用戶，也可以通過其他各種中間環(huán)節(jié)將產(chǎn)品賣給消費者。這些中間環(huán)節(jié)就是所謂的推銷渠道。

　　一、經(jīng)銷和代理

　　1.經(jīng)銷商的定義

　　 經(jīng)銷商從廠商進(jìn)貨，他們買貨不是自己用，而是轉(zhuǎn)手賣出去；他們的工作只是再推銷，關(guān)注的是產(chǎn)品的差價，而不是實際的價格。所以經(jīng)銷商一般是指從廠家買貨再賣出去的商業(yè)單位。

　　 經(jīng)銷商一般都是獨立的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，它們的目標(biāo)是獲得經(jīng)營利潤；他們往往多品種經(jīng)營，經(jīng)營活動過程不受或很少受供貨商限制，與供貨商處于平等地位。

　　2.代理商的定義

　　 代理商是代替企業(yè)推廣產(chǎn)品，他們不買斷企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的所有權(quán)屬于廠家，一般是只賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)單位。代理商不一定是獨立的經(jīng)營單位，他們的經(jīng)營活動往往受供貨商指導(dǎo)和限制。代理商可分為總代理、區(qū)域與分品牌代理；總代理可以建立自己的分公司。

　　3.經(jīng)銷商和代理商的區(qū)別

　　 經(jīng)銷商和供貨商之間是一種買賣關(guān)系。經(jīng)銷商是以自己的名義購進(jìn)貨物，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)售，貨價漲落等經(jīng)營風(fēng)險要由自己承擔(dān)。經(jīng)銷可以分為一般經(jīng)銷與獨家經(jīng)銷。在獨家經(jīng)銷的情況下，供貨商一般會要求經(jīng)銷商在一定時期內(nèi)的最低銷售量，并不得經(jīng)銷競爭對手的產(chǎn)品。

　　 代理商是以代理人或委托人的身份推銷產(chǎn)品，在代理權(quán)限內(nèi)替供貨商推銷以及辦理推銷有關(guān)事務(wù)。代理與經(jīng)銷主要有以下幾點區(qū)別：

　　 （1）代理的雙方是一種代理關(guān)系，而經(jīng)銷雙方則是一種買賣關(guān)系。

　　 （2）代理是以委托人即廠商的名義推銷，簽訂推銷合同，而經(jīng)銷商則以自己的名義從事推銷活動。

　　 （3）代理商的收入是傭金收入，而經(jīng)銷商的收入則是商品買賣的差價收入。

　　 （4）從法律關(guān)系上講，代理行為即委托人行為，代理商與用戶之間在授權(quán)范圍內(nèi)發(fā)生的民事行為的法律后果歸于委托人（供貨商），而經(jīng)銷商與用戶之間發(fā)生的民事行為的法律后果須由其自己承擔(dān)。

　　 比如，你要在某市推銷電視機(jī)。你對代理商的做法是：按1000元/臺的價格與之結(jié)算，市場零售價為1500元/臺。代理商給你100000元保證金，你不再向其他單位供貨，但是代理商必須在3個月內(nèi)賣掉1000臺電視機(jī)，否則保證金歸你。對經(jīng)銷商的做法是：你按1000元/臺的單價給他，提多少臺電視機(jī)就結(jié)多少款；劃定該市的某個縣為他的推銷區(qū)域，銷售價格由他自己隨行就市，是賺是賠是他自己的事。

　　 但是，隨著社會的發(fā)展，代理制和經(jīng)銷制也互相滲透。目前，廠商對于代理商和經(jīng)銷商的管理主要側(cè)重于價格和貨源的管理，對于人員培訓(xùn)及廣告等也會提供一些支持。對于代理商和經(jīng)銷商而言，其利潤主要來自推銷利潤、返利、安裝和維修服務(wù)等。

　　二、批發(fā)與零售

　　1.批發(fā)與零售的定義

　　 凡是以進(jìn)一步轉(zhuǎn)賣或加工生產(chǎn)為目的而整批買賣貨物的行為都屬于批發(fā)。專門從事批發(fā)交易的組織和個人，均為批發(fā)商。零售是指將貨物售予最終消費者用于生活消費的行為。不論由誰經(jīng)營，歸誰所有，也不論以何種方式在何處推銷貨物，只要銷售對象是最終消費者，都屬于零售范疇。凡是以經(jīng)營零售業(yè)務(wù)為主要收入來源的組織和個人，均為零售商。批發(fā)與零售之間的區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　 （1）服務(wù)對象不同。批發(fā)商以轉(zhuǎn)賣者和生產(chǎn)者為服務(wù)對象；零售商以最終消費者（個人或集體）為服務(wù)對象。

　　 （2）在流通過程中所處地位不同。批發(fā)商處于流通過程的起點和中間環(huán)節(jié)，批發(fā)交易結(jié)束后商品流通并未結(jié)束；零售商處于流通過程的終點，商品售出后就離開流通領(lǐng)域而進(jìn)入消費領(lǐng)域。

　　 （3）交易數(shù)量和頻率不同。由于批發(fā)是供轉(zhuǎn)賣和加工生產(chǎn)的買賣活動，所以批發(fā)商的交易一般是數(shù)量大、頻率低；而零售商則一般是零星交易、頻率很高。

　　 （4）營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)置不同。批發(fā)網(wǎng)點少但市場覆蓋面寬，并且一般開設(shè)在租金低廉的地段；零售網(wǎng)點面向廣大消費者，點多面廣，一般多開設(shè)在繁華地區(qū)。

　　2.批發(fā)商的類型

　　 批發(fā)商的種類很復(fù)雜，由于他們的職能、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍和規(guī)模都不相同，很難分類。按所有權(quán)關(guān)系和基本經(jīng)營方式的不同，可分為商人批發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人和代理商、制造商和零售商的批發(fā)機(jī)構(gòu)以及其他批發(fā)商。

　　3.零售商的類型

　　 由于零售商店的數(shù)目眾多，形式和規(guī)模各異，很難用某一種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，從發(fā)展過程看，零售形式主要有六種：

　　 （1）專業(yè)商店。指產(chǎn)品線深而長的商店（即專門經(jīng)營某一類或幾類產(chǎn)品的零售商店）。

　　 （2）百貨商店。通常指規(guī)模很大，經(jīng)營范圍較寬，包括若干條產(chǎn)品線，各條產(chǎn)品線分別經(jīng)營相對獨立的商品的商店。它可為顧客提供種類繁多、花色齊全的商品和優(yōu)良的設(shè)施與服務(wù)。

　　 （3）超級市場。這是一種大型、低成本、薄利多銷和自我服務(wù)式的商場，主要經(jīng)營食品、雜貨以及家用器皿等。其特色是自助服務(wù)、品種多、注重包裝、薄利多銷。

　　 （4）連鎖商店。即在同一所有者集中控制下，統(tǒng)一店名、統(tǒng)一管理的商業(yè)集團(tuán)，少則2~3家連鎖，多則百家以上。聯(lián)合起來統(tǒng)一經(jīng)營，集中進(jìn)貨，可獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，提高經(jīng)營管理水平，節(jié)省廣告等費用開支；缺點是如果權(quán)力過于集中，靈活性和應(yīng)變能力較差。

　　 （5）便利商店。這是一種小型的設(shè)在居民區(qū)附近的商店，主要是經(jīng)營生活便利品。經(jīng)營品種不多，價格也較高，但營業(yè)時間長，節(jié)假日不休息，能為顧客提供各種便利。它滿足了人們省時、方便的需要。

　　 （6）服務(wù)行業(yè)。指主要不是提供產(chǎn)品而是提供服務(wù)的各種行業(yè)，如旅館、餐廳、銀行、醫(yī)院、客運、娛樂、理發(fā)、美容、洗染、修理等行業(yè)。

　　第三節(jié) 從事推銷工作的思想準(zhǔn)備

　　一、推銷工作的職業(yè)優(yōu)勢

　　1.能快速致富

　　 因為推銷的工作成果很容易被量化，而且推銷對企業(yè)的生存和發(fā)展舉足輕重，所以，絕大

　　以上就是小編為大家介紹的（2）百貨商店的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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