竊詿砉局蔥泄ぷ鰨雜脅簧鰨陀鋅贍苡跋旃鏡男蝸蟆?

　　4.篇幅要簡短

　　 電子郵件愈短愈好。大多數(shù)人工作很忙，在查看郵件時，都不太有耐心，所以，郵件要盡量寫得簡單扼要、條理分明，避免長篇大論。另外，為了便于閱讀，電子郵件的語言要流暢，盡量避免生僻字、異體字；引用數(shù)據(jù)資料時，最好標明出處，以便收件人核對。

　　5.頁面要清潔

　　 在回復郵件時，為了減少拼錯對方郵件地址的可能性，提高工作效率，可以使用“回復”功能，但是，一定要注意清理頁面上對方郵件的內容，這樣既顯得頁面清潔，又表示了對收件人的尊重。

　　6.標點符號要慎重

　　 有些人在寫電子郵件時，為了強調自己內容的重要性，經(jīng)常使用一連串的感嘆號，如果確實要強調自己的事情，那就應該在用詞上下工夫，而不是這樣使用標點符號；另外，有些人為了顯示自己信件內容的重要，喜歡全文使用英文大寫字母。這兩種形式都容易給人一種咄咄逼人的印象，所以，作為推銷人員，一定要注意這方面的禮貌。

　　7.要小心使用附件功能

　　 在一些用戶的電子郵件系統(tǒng)中，缺乏某些打開“附件”功能，也有一些人由于害怕“附件”攜帶病毒，不愿打開郵件中的附件，所以，應盡量少發(fā)帶附件的郵件。另外要注意的是，附件越大，下載時間就越長，占用收件人電腦空間就越多，因此，即使要發(fā)附件，也要盡量控制附件的容量。

　　8.要定期檢查時間標示

　　 電子郵件傳送時會以所用計算機的設定日期與時刻來標示發(fā)送的時間，為避免不必要的誤會，應定期檢查計算機上時間與日期的設定是否正確。

　　9.要檢查語法和錯別字

　　 在郵件寄出前，最好自己從頭到尾先檢查一遍，看有沒有語法錯誤、語意不通或是錯別字的地方。特別是在代替上司給客戶寫郵件時，更要注意。

　　七、介紹產(chǎn)品講演

　　 對于一些重要項目或技術含量較高的產(chǎn)品，推銷員經(jīng)常需要在比較正式的場合做介紹公司和產(chǎn)品的講演，比如參加招標時，客戶要求各個投標方在規(guī)定的時間內（一般在20分鐘至一個小時不等）介紹自己的公司及產(chǎn)品特點，并回答開標小組提出的技術及商務問題。你在這類場合介紹產(chǎn)品時，既要讓客戶覺得你是一個內行，又要做到通俗易懂，不讓客戶覺得內容深奧而失去興趣，所以，一定要注意產(chǎn)品的介紹技巧，做到深入淺出，雅俗共賞。

　　1.目的明確

　　 在比較正式的場合介紹產(chǎn)品，至少要讓客戶對本公司留下良好印象；對產(chǎn)品的優(yōu)勢留下深刻印象；對本人留下良好印象。明確了目的，你才能圍繞它們來做準備，提高介紹的準確性和有效性。

　　2.準備充分

　　 （1）心理準備：這是最容易被忽略卻是最重要的方面。做任何事情心理因素都起到至關重要的作用，如果你不自信，那客戶就會馬上發(fā)現(xiàn)你的不自信。如果你對自己產(chǎn)品的一些技術問題還把握不準，那就先在家里做功課，不要去浪費客戶的寶貴時間。

　　 （2）PPT準備。第一，如果交流時間在一個小時左右的話，幻燈片以20張左右為宜；如果數(shù)量太多，你講解的時間不夠，就不能讓客戶詳細了解它們的內容。最好還另外準備幾張以解答客戶可能的提問。第二，所有可能的鏈接要事先做好并測試一遍，不要到時候因為打不開而手忙腳亂，既暴露你缺乏經(jīng)驗，又浪費客戶的時間。第三，幻燈片上的文字不宜太多，僅出現(xiàn)提綱性的文字及關鍵的數(shù)據(jù)即可。不要把PPT做成論文，因為你的目的主要是讓客戶感興趣。如果客戶感興趣了，他自然會提出要與你進一步探討。第四，在一個小時的講演時間內，重點內容最好不要超過三個，超過三個的話客戶就不容易記住。你只要讓自己的介紹給客戶留下一個深刻的印象就行了，如果做到了這一點，那么你就有機會去做第二甚至第三次介紹。第五，不要讓所有的內容都是新的。如果一次講演的新內容太多，客戶會因為不熟悉而很難有認同感，而你介紹的主要目的是讓他們感興趣。介紹時一般花60％左右的時間講客戶熟悉的東西，讓他們覺得你是個內行；你在介紹過程中順便介紹那40％的新信息，這樣，他們就能從感情上接受，這比你從頭到尾介紹新內容的效果要好得多。

　　 （3）硬件準備。在介紹產(chǎn)品之前，除了要檢查筆記本電腦和投影儀之外，還要準備好充足的資料、樣品、名片、禮品，原則是有備無患。要使到場的客戶都有一套資料，盡管有些客戶拿到資料后就丟了，但只要有一個人沒有領到，那他就會認為你沒有誠意。

　　 （4）時間準備。在介紹產(chǎn)品的當天，一定要提前15分鐘~30分鐘入場，把樣品擺設好，將電腦和投影儀調試完成，先放一些無聲的動畫制造氣氛，然后將資料分發(fā)到每個座位上。如果客人只有二三十人，那就等他們入座后，逐一遞上名片，這樣可以創(chuàng)造一次交流的機會，并能收到一些重點客戶的名片。禮品在散會前分發(fā)，再次營造一個小高潮。

　　3.注意事項

　　 （1）開場白。開場白的時間必須控制在一分鐘以內，它的內容要包括對來賓的感謝、己方人員的介紹、本次交流的目的和主要內容。開場白最好事先打好腹稿。開場白之后，馬上切入客戶所關注的問題，這樣就能從一開始就吸引客戶的興趣。你的重點內容不要一開場就說出來，而是在引起客戶興趣之后再一步一步地亮出來。

　　 （2）保持微笑。不論遇到多么尷尬的場面，你自始至終都要保持微笑。通常的演講，對聽眾的吸引力只有20％來自演講的內容，而80％來自演講者本身的魅力。

　　 （3）活躍氣氛。為了集中聽眾的注意力，應每隔幾分鐘就提問一次，讓聽眾有參與感。但是，你設置的問題不能太難，如果不能被回答出來，就會讓人尷尬，破壞氣氛。如果是點名提問，就要用請教的口吻發(fā)問。

　　 （4）通俗易懂。在介紹一些新概念時，最好用一些淺顯的比喻來說明，不能讓客人感到高深莫測。如果客人沒聽懂而提問，你回答時一定要表示出對提問者的尊重，不能因為對方說外行話而流露出不耐煩。踴躍的提問能活躍氣氛，但你要能控制會議的主題和進程。有些客戶的問題雖然很重要，但如果需要花較長的時間來回答，那就要在肯定提問者問得好之后，告訴對方你將在講演結束后與他來專門討論，這樣既保證了預定的進程不被打斷，又讓提問者覺得自己提的問題得到了重視。

　　 （5）控制時間。介紹產(chǎn)品的時間最好不要超過一個小時，因為無論演講多么精彩，只要超過一小時，一般的聽眾就開始疲倦了。如果內容實在太多，可以適當延長二三十分鐘，但中途要休息10分鐘左右。在演講的最后，一定要留出時間讓聽眾提問題，他們如果積累了很多問題要與你交流，這時你就不用控制時間了，交流得越詳細越活躍越好。

　　八、肢體語言

　　 人們在交流溝通過程中，并不只有語言在傳達信息；交流的要素很多，比如你說話時的重音、口齒是否清楚等因素，都作為準語言影響談話的效果，甚至連你的衣著打扮也作為一種溝通工具在向對方發(fā)出某種特定的信息。有時你去拜訪客戶，對方卻一言不發(fā)，這種沉默實際上也是一種“語言”。“肢體語言”也是一種重要的非語言交流要素，所以，作為推銷員，不僅要熟悉基本的肢體語言，還要能運用肢體語言幫助自己達到最佳的溝通效果。

　　1.肢體語言的含義

　　 肢體語言（BodyLanguage）又稱身體語言，是指運用身體的各種動作代替語言以達到表情達意的溝通目的。哈佛大學曾經(jīng)對人的第一印象做了研究，稱在人的第一印象中，55%來自肢體語言，37%來自聲音，8%來自說話的內容。

　　2.肢體語言的意義

　　 如果人們在溝通中沒有肢體語言的輔助，那他就會顯得非常拘謹；當然過多或不合適的肢體語言也會讓人望而生厭，只有自然和自信的肢體語言才會讓人們的溝通更加自如。

　　 掌握一般的肢體語言應當是推銷員的基本技能。推銷員一定要學會“看人”，所謂“看人

　　以上就是小編為大家介紹的一定要注意這方面的禮貌的全部內容，如果大家還對相關的內容感興趣，請持續(xù)關注上海危機公關公司

　　本文標題：一定要注意這方面的禮貌　　地址：/pinpaiweihu/2021/1208/1435.html