竊詿砉(hua)局蔥泄ぷ鰨雜脅簧(huang)鰨陀鋅贍苡跋旃鏡(jing)男蝸蟆?

　　4.篇幅要簡(jian)短

　　 電子(zi)郵(you)(you)件愈短(duan)愈好。大多數(shu)人(ren)工(gong)作很忙，在查看郵(you)(you)件時(shi)，都不太有耐心，所(suo)以，郵(you)(you)件要盡(jin)量寫得簡單扼要、條理分明，避(bi)免(mian)長篇(pian)大論。另外，為了便于閱讀，電子(zi)郵(you)(you)件的語言要流暢(chang)，盡(jin)量避(bi)免(mian)生(sheng)僻(pi)字(zi)、異(yi)體字(zi)；引用數(shu)據資料(liao)時(shi)，最好標明出處，以便收件人(ren)核對(dui)。

　　5.頁面要清潔

　　 在(zai)回(hui)復郵(you)件(jian)(jian)(jian)時，為了減少拼錯對(dui)(dui)方郵(you)件(jian)(jian)(jian)地址(zhi)的(de)可能性(xing)，提高(gao)工作效率，可以使用“回(hui)復”功能，但是，一(yi)定(ding)要注意清理頁(ye)面上(shang)對(dui)(dui)方郵(you)件(jian)(jian)(jian)的(de)內容，這(zhe)樣既(ji)顯(xian)得頁(ye)面清潔，又(you)表示了對(dui)(dui)收(shou)件(jian)(jian)(jian)人的(de)尊重(zhong)。

　　6.標(biao)點符號要慎重

　　 有(you)些(xie)人(ren)(ren)在(zai)寫電子郵件時，為(wei)了強調(diao)自己(ji)內(nei)容的(de)(de)重要性(xing)，經常使(shi)用一連串(chuan)的(de)(de)感嘆(tan)號，如果確實要強調(diao)自己(ji)的(de)(de)事情，那就應該在(zai)用詞上(shang)下(xia)工夫(fu)，而不是這(zhe)樣(yang)使(shi)用標點符號；另外，有(you)些(xie)人(ren)(ren)為(wei)了顯示自己(ji)信件內(nei)容的(de)(de)重要，喜歡全文使(shi)用英(ying)文大寫字母(mu)。這(zhe)兩(liang)種形式都容易(yi)給人(ren)(ren)一種咄咄逼人(ren)(ren)的(de)(de)印(yin)象，所以，作為(wei)推銷人(ren)(ren)員(yuan)，一定要注(zhu)意這(zhe)方面的(de)(de)禮貌。

　　7.要小心(xin)使用(yong)附件功(gong)能

　　 在一些用(yong)戶的(de)電(dian)子(zi)郵件(jian)(jian)系統(tong)中，缺乏某些打(da)(da)開“附(fu)件(jian)(jian)”功(gong)能，也有(you)一些人由于害怕(pa)“附(fu)件(jian)(jian)”攜帶病毒，不愿打(da)(da)開郵件(jian)(jian)中的(de)附(fu)件(jian)(jian)，所以，應盡(jin)量少發(fa)帶附(fu)件(jian)(jian)的(de)郵件(jian)(jian)。另外要(yao)(yao)注(zhu)意的(de)是，附(fu)件(jian)(jian)越(yue)大，下載時(shi)間(jian)(jian)就(jiu)越(yue)長，占用(yong)收件(jian)(jian)人電(dian)腦空(kong)間(jian)(jian)就(jiu)越(yue)多，因此，即使(shi)要(yao)(yao)發(fa)附(fu)件(jian)(jian)，也要(yao)(yao)盡(jin)量控(kong)制附(fu)件(jian)(jian)的(de)容量。

　　8.要(yao)定期檢(jian)查時間標(biao)示

　　 電子郵件傳送時會以所(suo)用(yong)計(ji)算(suan)機的(de)設定日期(qi)與時刻來標(biao)示發送的(de)時間，為避免(mian)不必要(yao)的(de)誤會，應(ying)定期(qi)檢查計(ji)算(suan)機上時間與日期(qi)的(de)設定是否正確。

　　9.要(yao)檢查語法和錯別字(zi)

　　 在(zai)郵件寄(ji)出前，最好(hao)自(zi)己(ji)從頭(tou)到(dao)尾先檢查一遍，看有沒(mei)有語(yu)(yu)法錯(cuo)誤、語(yu)(yu)意(yi)不(bu)通或是錯(cuo)別字(zi)的地方(fang)。特別是在(zai)代替上(shang)司給客戶寫(xie)郵件時，更要注意(yi)。

　　七(qi)、介紹產品講演

　　 對于一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)項目或技(ji)術含量較(jiao)高的產(chan)品(pin)(pin)，推(tui)銷員經常需要(yao)在(zai)(zai)比較(jiao)正式的場合做介(jie)紹公司和產(chan)品(pin)(pin)的講演，比如參加招標(biao)時(shi)，客(ke)戶(hu)要(yao)求各個(ge)(ge)投標(biao)方(fang)在(zai)(zai)規(gui)定(ding)的時(shi)間(jian)內(nei)（一(yi)般在(zai)(zai)20分鐘至(zhi)一(yi)個(ge)(ge)小時(shi)不等）介(jie)紹自己的公司及產(chan)品(pin)(pin)特點，并回答開(kai)標(biao)小組(zu)提出的技(ji)術及商務問題。你(ni)在(zai)(zai)這類場合介(jie)紹產(chan)品(pin)(pin)時(shi)，既要(yao)讓(rang)客(ke)戶(hu)覺得(de)你(ni)是一(yi)個(ge)(ge)內(nei)行，又要(yao)做到通俗易懂，不讓(rang)客(ke)戶(hu)覺得(de)內(nei)容深奧而失去興趣，所以，一(yi)定(ding)要(yao)注意(yi)產(chan)品(pin)(pin)的介(jie)紹技(ji)巧，做到深入淺出，雅俗共賞。

　　1.目的明確

　　 在比較正式的場合介紹產品(pin)，至(zhi)少要(yao)讓(rang)客(ke)戶對本公(gong)司留(liu)下(xia)(xia)良(liang)好印(yin)象；對產品(pin)的優(you)勢留(liu)下(xia)(xia)深(shen)刻印(yin)象；對本人留(liu)下(xia)(xia)良(liang)好印(yin)象。明(ming)確了目的，你才能圍繞(rao)它們(men)來做準(zhun)(zhun)備(bei)，提高介紹的準(zhun)(zhun)確性和有效性。

　　2.準備充(chong)分

　　 （1）心理準備：這(zhe)是最(zui)容易被忽(hu)略卻是最(zui)重(zhong)(zhong)要的(de)方面(mian)。做任何(he)事情心理因(yin)素都(dou)起到至關重(zhong)(zhong)要的(de)作用，如(ru)果(guo)你不(bu)(bu)自信(xin)，那(nei)客(ke)戶就(jiu)(jiu)會馬上發現你的(de)不(bu)(bu)自信(xin)。如(ru)果(guo)你對(dui)自己產品的(de)一(yi)些(xie)技術問(wen)題還把握(wo)不(bu)(bu)準，那(nei)就(jiu)(jiu)先在(zai)家里(li)做功課，不(bu)(bu)要去浪費(fei)客(ke)戶的(de)寶(bao)貴時間。

　　 （2）PPT準備(bei)。第(di)一(yi)(yi)，如(ru)果(guo)交(jiao)流時(shi)間(jian)在(zai)一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)時(shi)左(zuo)右(you)的(de)(de)(de)(de)話，幻燈片(pian)以20張左(zuo)右(you)為宜；如(ru)果(guo)數(shu)量太多，你(ni)講(jiang)解的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)不(bu)夠，就不(bu)能(neng)(neng)讓(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)詳細了解它們的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)。最好(hao)還另外準備(bei)幾張以解答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)可能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)提(ti)問。第(di)二，所有(you)可能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)鏈接要事(shi)先做好(hao)并測(ce)試一(yi)(yi)遍，不(bu)要到(dao)時(shi)候(hou)因(yin)為打不(bu)開而(er)手忙腳亂，既暴露(lu)你(ni)缺(que)乏經驗(yan)，又浪費客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)。第(di)三，幻燈片(pian)上的(de)(de)(de)(de)文(wen)字不(bu)宜太多，僅出現提(ti)綱性的(de)(de)(de)(de)文(wen)字及(ji)關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)數(shu)據即(ji)可。不(bu)要把PPT做成論文(wen)，因(yin)為你(ni)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)主要是讓(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)興(xing)趣(qu)。如(ru)果(guo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)興(xing)趣(qu)了，他(ta)自(zi)然會提(ti)出要與你(ni)進一(yi)(yi)步探討。第(di)四(si)，在(zai)一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)時(shi)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)演時(shi)間(jian)內(nei)，重點內(nei)容(rong)(rong)最好(hao)不(bu)要超過三個(ge)，超過三個(ge)的(de)(de)(de)(de)話客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就不(bu)容(rong)(rong)易(yi)記(ji)住。你(ni)只要讓(rang)(rang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)介紹(shao)(shao)(shao)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)留下一(yi)(yi)個(ge)深刻的(de)(de)(de)(de)印(yin)象就行了，如(ru)果(guo)做到(dao)了這一(yi)(yi)點，那么(me)你(ni)就有(you)機會去做第(di)二甚至第(di)三次(ci)介紹(shao)(shao)(shao)。第(di)五，不(bu)要讓(rang)(rang)所有(you)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)都是新的(de)(de)(de)(de)。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)次(ci)講(jiang)演的(de)(de)(de)(de)新內(nei)容(rong)(rong)太多，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)會因(yin)為不(bu)熟悉而(er)很(hen)難有(you)認同感(gan)，而(er)你(ni)介紹(shao)(shao)(shao)的(de)(de)(de)(de)主要目(mu)的(de)(de)(de)(de)是讓(rang)(rang)他(ta)們感(gan)興(xing)趣(qu)。介紹(shao)(shao)(shao)時(shi)一(yi)(yi)般花60％左(zuo)右(you)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)講(jiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)熟悉的(de)(de)(de)(de)東西，讓(rang)(rang)他(ta)們覺得你(ni)是個(ge)內(nei)行；你(ni)在(zai)介紹(shao)(shao)(shao)過程中順便介紹(shao)(shao)(shao)那40％的(de)(de)(de)(de)新信息，這樣(yang)，他(ta)們就能(neng)(neng)從(cong)感(gan)情上接受，這比你(ni)從(cong)頭到(dao)尾介紹(shao)(shao)(shao)新內(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)效果(guo)要好(hao)得多。

　　 （3）硬(ying)件準備。在介紹產品之(zhi)前(qian)，除了(le)要(yao)檢查(cha)筆記(ji)本電腦和投影儀之(zhi)外(wai)，還要(yao)準備好充足(zu)的(de)資(zi)(zi)料(liao)、樣品、名片(pian)、禮品，原則(ze)是有(you)(you)備無(wu)患。要(yao)使(shi)到(dao)場的(de)客戶(hu)都有(you)(you)一套(tao)資(zi)(zi)料(liao)，盡管有(you)(you)些客戶(hu)拿到(dao)資(zi)(zi)料(liao)后就丟了(le)，但只(zhi)要(yao)有(you)(you)一個人沒有(you)(you)領到(dao)，那他就會認為你(ni)沒有(you)(you)誠意。

　　 （4）時(shi)間準備。在介紹產品(pin)的當天，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)提前15分(fen)(fen)鐘~30分(fen)(fen)鐘入場，把樣品(pin)擺設(she)好，將電腦和投影儀(yi)調(diao)試完(wan)成，先(xian)放一(yi)(yi)些無聲的動畫制造氣(qi)氛，然后(hou)(hou)將資料分(fen)(fen)發到每個座(zuo)位上。如(ru)果客(ke)人只有(you)二三十人，那就等他們入座(zuo)后(hou)(hou)，逐(zhu)一(yi)(yi)遞(di)上名片(pian)(pian)，這樣可以創(chuang)造一(yi)(yi)次交流的機會，并(bing)能收到一(yi)(yi)些重點客(ke)戶的名片(pian)(pian)。禮品(pin)在散會前分(fen)(fen)發，再次營造一(yi)(yi)個小高(gao)潮。

　　3.注意(yi)事項

　　 （1）開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)(chang)白(bai)(bai)。開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)(chang)白(bai)(bai)的(de)(de)(de)時(shi)間必(bi)須(xu)控(kong)制在(zai)一分鐘(zhong)以內(nei)，它的(de)(de)(de)內(nei)容要(yao)(yao)包括對(dui)來(lai)(lai)賓的(de)(de)(de)感(gan)謝、己方(fang)人(ren)員的(de)(de)(de)介紹、本次交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和主(zhu)要(yao)(yao)內(nei)容。開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)(chang)白(bai)(bai)最(zui)好事先打好腹稿(gao)。開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)(chang)白(bai)(bai)之(zhi)后，馬上切入客戶所關注的(de)(de)(de)問題，這樣就(jiu)(jiu)能從一開(kai)(kai)(kai)始就(jiu)(jiu)吸引客戶的(de)(de)(de)興趣。你的(de)(de)(de)重點內(nei)容不(bu)要(yao)(yao)一開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)(chang)就(jiu)(jiu)說出(chu)來(lai)(lai)，而是在(zai)引起客戶興趣之(zhi)后再一步一步地亮出(chu)來(lai)(lai)。

　　 （2）保持(chi)(chi)微笑(xiao)。不論遇(yu)到多(duo)么尷尬的(de)(de)(de)場面，你(ni)自(zi)始至終都要保持(chi)(chi)微笑(xiao)。通常的(de)(de)(de)演講，對聽眾的(de)(de)(de)吸(xi)引(yin)力只有20％來(lai)自(zi)演講的(de)(de)(de)內(nei)容，而(er)80％來(lai)自(zi)演講者本(ben)身的(de)(de)(de)魅(mei)力。

　　 （3）活躍氣(qi)氛(fen)(fen)。為了(le)集中聽(ting)眾的注意力，應每隔幾分鐘就(jiu)提問(wen)一次(ci)，讓聽(ting)眾有參與感。但是，你(ni)設置的問(wen)題不能太難，如果(guo)不能被回(hui)答出來，就(jiu)會讓人尷尬(ga)，破壞氣(qi)氛(fen)(fen)。如果(guo)是點名提問(wen)，就(jiu)要用請教的口(kou)吻發問(wen)。

　　 （4）通(tong)俗易懂。在介紹一些新(xin)概念(nian)時(shi)，最好(hao)用一些淺顯的(de)(de)比喻(yu)來說明，不能(neng)讓客(ke)(ke)人(ren)(ren)感到(dao)高深莫測。如(ru)果客(ke)(ke)人(ren)(ren)沒聽懂而提(ti)問(wen)，你(ni)(ni)回答時(shi)一定要(yao)(yao)(yao)表示(shi)出(chu)對(dui)(dui)提(ti)問(wen)者的(de)(de)尊重，不能(neng)因為對(dui)(dui)方說外行(xing)話(hua)而流(liu)露出(chu)不耐(nai)煩。踴躍的(de)(de)提(ti)問(wen)能(neng)活躍氣氛，但(dan)你(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)能(neng)控(kong)制會(hui)議(yi)的(de)(de)主(zhu)題(ti)(ti)和進(jin)程。有(you)些客(ke)(ke)戶的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)雖然很(hen)重要(yao)(yao)(yao)，但(dan)如(ru)果需要(yao)(yao)(yao)花較長的(de)(de)時(shi)間來回答，那就要(yao)(yao)(yao)在肯定提(ti)問(wen)者問(wen)得(de)好(hao)之后(hou)，告訴對(dui)(dui)方你(ni)(ni)將在講演結束后(hou)與他來專門討論，這樣既(ji)保證了預(yu)定的(de)(de)進(jin)程不被打斷(duan)，又讓提(ti)問(wen)者覺得(de)自(zi)己(ji)提(ti)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)得(de)到(dao)了重視(shi)。

　　 （5）控(kong)制(zhi)時間(jian)。介紹產品的(de)(de)時間(jian)最好(hao)不要(yao)超過一(yi)(yi)個小(xiao)時，因為無論演(yan)講多(duo)么(me)精(jing)彩，只要(yao)超過一(yi)(yi)小(xiao)時，一(yi)(yi)般的(de)(de)聽眾(zhong)就開始疲倦了(le)。如(ru)果(guo)內容實(shi)在太多(duo)，可以適當延長二三十分鐘(zhong)，但中途要(yao)休(xiu)息10分鐘(zhong)左(zuo)右。在演(yan)講的(de)(de)最后，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)留出時間(jian)讓聽眾(zhong)提問題，他們如(ru)果(guo)積累了(le)很多(duo)問題要(yao)與你交流(liu)，這時你就不用控(kong)制(zhi)時間(jian)了(le)，交流(liu)得越詳細越活躍越好(hao)。

　　八、肢(zhi)體語言

　　 人們(men)在交(jiao)流溝(gou)通過(guo)程(cheng)中，并不只有語言(yan)在傳達信(xin)息(xi)；交(jiao)流的(de)要(yao)素(su)很多，比如你說話時的(de)重音、口齒(chi)是(shi)(shi)(shi)否清楚等因素(su)，都作(zuo)為(wei)(wei)準語言(yan)影(ying)響談話的(de)效(xiao)果，甚至連你的(de)衣著打扮也作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)種(zhong)溝(gou)通工具在向對(dui)方發出某種(zhong)特定(ding)的(de)信(xin)息(xi)。有時你去(qu)拜訪客(ke)戶(hu)，對(dui)方卻(que)一(yi)言(yan)不發，這種(zhong)沉默實際上也是(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)“語言(yan)”。“肢(zhi)(zhi)體語言(yan)”也是(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)重要(yao)的(de)非語言(yan)交(jiao)流要(yao)素(su)，所(suo)以，作(zuo)為(wei)(wei)推(tui)銷員，不僅要(yao)熟悉(xi)基本的(de)肢(zhi)(zhi)體語言(yan)，還要(yao)能運用肢(zhi)(zhi)體語言(yan)幫助自(zi)己(ji)達到最佳(jia)的(de)溝(gou)通效(xiao)果。

　　1.肢體語言(yan)的含義

　　 肢(zhi)體(ti)(ti)(ti)語(yu)(yu)言(yan)（BodyLanguage）又(you)稱身體(ti)(ti)(ti)語(yu)(yu)言(yan)，是指(zhi)運用身體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)各種動作代替(ti)語(yu)(yu)言(yan)以(yi)達到表情達意的(de)(de)溝通目(mu)的(de)(de)。哈佛大(da)學曾經對人的(de)(de)第一(yi)印(yin)象做了研究(jiu)，稱在人的(de)(de)第一(yi)印(yin)象中，55%來(lai)(lai)自(zi)肢(zhi)體(ti)(ti)(ti)語(yu)(yu)言(yan)，37%來(lai)(lai)自(zi)聲(sheng)音，8%來(lai)(lai)自(zi)說話(hua)的(de)(de)內容。

　　2.肢體語言(yan)的意(yi)義

　　 如果人們在溝通(tong)中沒有(you)肢體語(yu)言的輔助(zhu)，那他就會(hui)顯得(de)非常拘謹；當然過多或不合適的肢體語(yu)言也會(hui)讓人望(wang)而(er)生厭，只(zhi)有(you)自然和自信的肢體語(yu)言才會(hui)讓人們的溝通(tong)更加(jia)自如。

　　 掌握一般的(de)肢體(ti)語言(yan)應當(dang)是推銷員的(de)基(ji)本技(ji)能。推銷員一定要學(xue)會“看(kan)人”，所謂“看(kan)人

　　以上就是小編為大家介紹的一定要注意這方面的禮貌的全部內容(rong)，如果大(da)家還(huan)對相關(guan)(guan)的內容(rong)感(gan)興趣，請(qing)持續關(guan)(guan)注(zhu)上海危機(ji)公關(guan)(guan)公司(si)

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