?，蕦上就是你稌灤来阊澖的过倡HＫ喚瞿薌だ闋約?，而侨~閱愕腦憊ひ彩且恢旨だ?。灾u貧ㄕ飧黽蘋墓討校慊岱⑾執(zhí)嬖詰奈侍?，因此，这也是一个随时讜炓校正狠^叩墓?；你会发夏[約夯剮枰諛男┓矯嫣崆白魴┳急負桶才?，覇TＶぷ約翰淮蛭薨鹽罩獺? 對自己的中長期計劃，最好用具體的指標表示，如純利、銷售收入、員工人數、店鋪數等，并且定量化，列成表。通過這個表，自己要堅持什么經營方針，要解決什么問題，你能一目了然，并根據這些指標做相應的安排和部署。每過三個月或半年就對照這個計劃進行檢查，發(fā)現在計劃執(zhí)行過程中有什么問題，隨時加以調整，使自己的計劃越來越具可操作性和指導性。

　　 （2）開展多元化經營應注意的問題。企業(yè)走上正軌，你不僅會做中期計劃，也可能會考慮5~10年的長期計劃，打算把自己的企業(yè)做大做強。隨著你的事業(yè)蒸蒸日上，肯定會有大量的商機向你涌來，一旦抓住了機會，你的事業(yè)就有可能迅速擴大，實現跨越式的增長。你在擴大自己事業(yè)的時候，不能被勝利沖昏了頭腦，一定要注意以下幾點：一是你的主業(yè)，它是否穩(wěn)定下來；二是對于新擴展的業(yè)務，它們目前是否能實現獨立核算；三是隨著你的信用程度的提高，你的主業(yè)是否還有更大的擴展空間；四是擴展了新的業(yè)務，你是否具備了相應的管理資源，特別是管理人才；五是你是否預見到了擴大規(guī)模后將要面臨的問題。只有把握了這些問題，才能穩(wěn)步而快速前進。

　　 盲目樂觀、盲目發(fā)展的后果是危險的，它不僅有可能讓你竹籃打水一場空，而且有可能危及你現有事業(yè)的正常健康發(fā)展。作為企業(yè)家，你要堅守這么一條鐵的原則：做好自己的本業(yè)。

　　2.預防企業(yè)發(fā)展過程中的危機

　　 （1）影響企業(yè)成長的因素。

　　 由于經驗不足，每個企業(yè)在剛剛開始的時候，在管理上都會出現一些混亂，在經營上出現失策，這都很正常。但是，如果不注意及時糾正，它們就會給你企業(yè)的發(fā)展帶來麻煩甚至隱患。事實上，任何危機的發(fā)生事先都是有征兆的，只要你平時留心注意，是可以發(fā)現的，因此，你完全可以防患于未然。在開業(yè)初期，如果出現下面這些情況，你就要高度警惕，并采取相對措施。

　　 1）訂單太多。

　　 由于訂單太多，你有些忙不過來，于是，很容易出現蘿卜快了不洗泥的現象。它不僅會影響產品的質量，而且也有可能讓上游的供貨商也不注意質量。不注意質量，就會影響你在顧客那里的信譽。因此，盡管開張不久，為了長遠的發(fā)展，有時你就得鼓起勇氣去拒絕客戶的訂單。

　　 2）客戶單位換人。

　　 客戶單位換人，特別是換領導人，你不能無動于衷。他們的人一換，那你們之間過去的一些交易，特別是一些口頭承諾，就可能會跟著變。于是，你又要從零開始，跟客戶的新人建立信用關系。所以，客戶換人后，你要盡快與他溝通，建立起友好的關系。

　　 3）新客戶夸大話。

　　 有些新客戶一上來就說自己如何如何，對你不了解的客戶一定要冷靜對待。做生意講的是實績和信用。所以，不管對方怎么說，你仍然要以老顧客為主，對新客戶要多加些慎重。

　　 4）倒閉現象增多。

　　 同行歇業(yè)甚至倒閉的越來越多，在這個時候，你要多收集信息，冷靜分析，找出原因。如果你從事的業(yè)務確實屬于夕陽產業(yè)，基本上沒有什么發(fā)展前途了，那你也要提前做好轉業(yè)改行的準備。

　　 （2）預防企業(yè)成長的危機。不管是小老板還是大老板，他們在經營過程中都經常要面對風險。而且，你的企業(yè)越大，你背負的責任也就越大，所以你面臨的風險也就越大。因此，作為老板，你要對自己的工作全心全意，降低自己企業(yè)的風險，讓自己的企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　 （3）企業(yè)突發(fā)性危機的處理。

　　 企業(yè)在經營過程中，遭遇挫折和失敗是常事，所以，在面對失敗時，不能一蹶不振。在失敗之后，你首先要查明失敗的原因，冷靜分析，找到對策，并盡快修復好相應的人際關系。因為生意上的失敗，肯定也會對自己的人脈關系帶來一些負面的效應。人脈是你經營企業(yè)的重要財產，所以要盡快修復被傷害的人際關系，不要推脫自己的責任，誠心誠意地請對方諒解。

　　 失敗之后，不要膽小多疑，逃避工作，讓別人看不起；失敗是正常的，對自己要有信心。接受教訓，繼續(xù)前進。既然已交了昂貴的學費，那就要讓自己更加成熟，更加自信。

　　3.擴大生意場上的人脈

　　 信用是生意場上的無形資本，對于自我創(chuàng)業(yè)的企業(yè)主來說，它更是彌足珍貴，而人脈是否豐厚就是信用程度高低的證明，因此，人脈是你企業(yè)成長的基礎之一。一般來說，人脈分三個層次，第一個層次的人脈是那些能給你的企業(yè)提供直接幫助的人；第二個層次的人脈是那些成為你學習的楷模的人，他們能在精神上給予你鼓勵和安慰；第三個層次的人脈僅僅是在生意上能與你互相照顧的人。你開業(yè)之后，第一部分人會逐漸增加，并給你帶來新的商業(yè)機會。他們是你的老同學、老同事、老朋友、親戚等。這些人并不一定與你的業(yè)務有直接的關系，但他們都有廣闊的人脈關系，可以給你的業(yè)務提供直接或間接的支持。

　　 要想擴大自己的人脈，你就要經常給朋友打電話或發(fā)郵件。如果不能經常見面，即使沒有什么事，也要多打電話或發(fā)發(fā)郵件，進行問候，增進了解。你收到的電話和郵件與你的人脈關系成正比。當然，打電話要注意時機。另外要注意多參加一些社交活動。

　　4.在公司內部建立管理制度

　　 一開始你企業(yè)的規(guī)?？隙ê苄?，但即使它再小，哪怕只有你一個人，也要逐步建立起完善的規(guī)章制度，以保證公司的正常運轉。你不僅要把規(guī)章制度寫成書面文字，還要公布出來。比如，如果你不把每個崗位的職責范圍寫得清清楚楚，那就會給員工的工作造成混亂，最后相互推諉，缺乏效率。

　　 企業(yè)基本的規(guī)章制度應該包括這幾個方面的內容：

　　 （1）員工待遇：上下班時間、休息時間、工資及加班費計算方法、獎金、其他各種福利待遇等。

　　 （2）經費管理：出差費、招待費、交通費等各種開支的上限。

　　 （3）公司內部雜務：如公司日常衛(wèi)生、客戶的招待、日常用品的采購、設備設施的日常維護等。

　　 （4）崗位責任：明確每個崗位的責任和權限，防止相互推諉與扯皮。

　　 作為企業(yè)主，你必須以身作則，遵守公司的規(guī)章制度，為員工作出表率。同時，你也要針對自己制定一些規(guī)則，如科學安排時間、保證休息等，使自己的工作盡可能有規(guī)律。

　　5.員工的使用與管理

　　 如果員工是從外面招聘來的，那你一定要注意發(fā)揮他們的特長，以提高工作效率。如果能充分發(fā)揮每個員工的特長，那他們工作就會有精神，心情變得舒暢了，干活就有積極性了；如果你適時表揚夸獎他們，他們的心情就會更舒暢，工作的效率就會更高。

　　 （1）說話注意場合分寸。

　　 無論是家庭成員還是外聘人員，他們都是公司員工，你要一視同仁；但是，對你說的同一句話，他們可能有不同的理解和反應，所以，你說話一定要注意場合和分寸。平時注意多跟他們交流，隨時交換意見，并多自我反省。

　　 （2）注意授權。

　　 雖然企業(yè)是你個人的，但是要把企業(yè)做好做大，光靠你一個的能力是不行的，你必須充分調動所有員工的積極性，發(fā)揮他們的主人翁精神。所以，要注意授權，明確每個人的權限和職責范圍，這樣，既發(fā)揮了他們的積極性，又不至于造成管理混亂、相互扯皮甚至內耗。

　　 明確了每個員工的基本職責范圍，他們的業(yè)務水平也就會隨之上升，工作效率也就會提高，而你的管理會更簡單。

　　 （3）家庭成員。

　　 剛開始創(chuàng)業(yè)時，客觀條件不允許多雇人，所以，請家庭成員進來是正?，F象。用家庭成員也有很多好處：你的指令能很快得到落實，勞動時間和勞動量都好商量，長期在一起工作能加深感情；更重要的是，當他們發(fā)現你經營決策上的失誤或不妥之處后，會馬上給你提出來。

　　 但是，對于自己的家庭成員，你不能讓他們在工作期間撒嬌甚至偷懶，因為

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