甓雀叱?0.5%;接近40%的精眾會(huì)在半年內(nèi)更換手機(jī);精眾擁有奢侈品的比例在80%以上;在家電領(lǐng)域,36.2%的精眾打算購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)電視,相比2013年度增長(zhǎng)了10.4%,在預(yù)購(gòu)人群中,52.7%的精眾打算購(gòu)買(mǎi)4K電視;在金融領(lǐng)域,精眾人群敢于嘗試更前衛(wèi)、更潮流的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,支付寶開(kāi)通的余額寶和微信開(kāi)通的理財(cái)通是精眾人群必不可少的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)工具,此外,精眾人群還嘗鮮使用京東小金庫(kù)、活期寶、百度百發(fā)、陸金所、人人貸、宜信等普通大眾較少涉及的理財(cái)工具。
精眾人群的六大素描
精眾人群既包含成長(zhǎng)于集體主義意識(shí)形態(tài)的“60后”和“70后”,也包含改革開(kāi)放之后出生的以自我為軸心、成長(zhǎng)于消費(fèi)主義和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“80后”和“90后”?!秷?bào)告》揭示了中國(guó)精眾人群有6個(gè)重要的肖像特征:優(yōu)悅生活、高感高知、社交控/意見(jiàn)帝、盡享自我、銳意恒進(jìn)和熱心公益。
精眾人群以“優(yōu)悅生活”的理念安排自己的生活,以“高感高知”的敏銳面對(duì)層出不窮的產(chǎn)品和品牌世界,以“社交控、意見(jiàn)帝”的身份去表達(dá)和影響身邊的人,以“盡享自我”的心態(tài)演繹豐富多元的興趣愛(ài)好,以“銳意恒進(jìn)”的精神堅(jiān)持自己的信仰,著眼于未來(lái),并積極進(jìn)??;以“熱心公益”的形象實(shí)踐對(duì)社會(huì)的點(diǎn)滴責(zé)任。
(1)優(yōu)悅生活。精眾人群用“重品質(zhì),優(yōu)生活”的生活觀念來(lái)指導(dǎo)消費(fèi),并用“優(yōu)悅”的眼光去發(fā)現(xiàn)身邊的美好,創(chuàng)造美好,擁有美好,并不斷追求和完善。例如,喝水關(guān)注水源地,喝牛奶關(guān)注保健功能,一日三餐注重有機(jī)和天然……隨著健康意識(shí)的增強(qiáng)以及消費(fèi)多元化需求的推動(dòng),吃得更好,更天然和原生態(tài),更有品位,成為精眾注重生活細(xì)節(jié)的典型表現(xiàn)。
(2)高感高知。精眾人群對(duì)各種市場(chǎng)趨勢(shì)及新產(chǎn)品信息有著極強(qiáng)的感知力,喜歡嘗試新的品牌;追求流行、時(shí)髦與新奇的東西;遇到新鮮和不同的事物時(shí),都會(huì)感到興奮。此外,精眾人群還非常注重基于高感性而引發(fā)的高體驗(yàn),智能手環(huán)、新款手機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備、空氣凈化器、智能手表、4K電視等都在他們的消費(fèi)體驗(yàn)范圍內(nèi)。
(3)社交控、意見(jiàn)帝。精眾人群都是社交控,生活中有各種各樣的圈子,是各個(gè)圈子中的活躍分子,不但參加圈子活動(dòng)的頻次高,而且往往是活動(dòng)的重要參與者甚至組織者。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,平均每個(gè)精眾人群的社交圈為12.8個(gè),對(duì)于精眾來(lái)說(shuō),親人圈、同學(xué)圈、同事圈、工作圈是標(biāo)配,運(yùn)動(dòng)健身圈是他們聯(lián)系相對(duì)緊密的圈子。部分精眾人群為了提高自己的生活品位,還加入了紅酒會(huì)、電影鑒賞、藝術(shù)品鑒賞等特殊圈子。
(4)盡享自我。精眾人群具有較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),他們有能力在自己的興趣愛(ài)好領(lǐng)域投入更多的時(shí)間和金錢(qián)。能夠在自己的愛(ài)好中成為“專(zhuān)家”,并能影響和維護(hù)相同興趣愛(ài)好的人。對(duì)于精眾人群來(lái)說(shuō),足球、美妝、自拍、騎行、釣魚(yú)、茶道等愛(ài)好都是對(duì)人生的豐富和支持。
(5)銳意恒進(jìn)。精眾人群有韌性、恒心和毅力,碰到困難的時(shí)候他們不逃避,他們往往是在困難中能堅(jiān)持到最后的那個(gè)人。精眾人群的堅(jiān)持不只是在事業(yè)上,在生活上他們認(rèn)為信仰很重要,做任何事都會(huì)有原則,并堅(jiān)守自己的底線,著眼于未來(lái),積極進(jìn)取,樂(lè)觀向上。
(6)熱心公益。精眾人群喜奉獻(xiàn),愛(ài)社會(huì),他們有著深刻的社會(huì)責(zé)任,很多精眾都積極參與多種公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì),引領(lǐng)社會(huì)正能量。
(資料來(lái)源:國(guó)家廣告研究院《2014-2015中國(guó)精眾營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展報(bào)告》)
4.老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征與營(yíng)銷(xiāo)心理策略
中國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì),截止到2014年年底,60歲以上老年人口達(dá)到2.1億人,占總?cè)丝诘谋壤秊?5.5%,2.1億人里有將近4 000萬(wàn)人是失能、半失能的老人。據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè),到2035年老年人口將達(dá)到4億人,失能、半失能的老人數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增多。因此,開(kāi)展對(duì)老年消費(fèi)者群體消費(fèi)心理特征與行為特點(diǎn)的研究是非常重要的。
(1)老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征。
1)消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定,消費(fèi)行為理智。老年消費(fèi)者積累了多年的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),形成了懷舊心理強(qiáng)烈、品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí),老年人的消費(fèi)觀念較為成熟,消費(fèi)行為理智,沖動(dòng)性消費(fèi)和目的不明的消費(fèi)相對(duì)較少。
2)商品追求實(shí)用性。老年人有著豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和選購(gòu)商品的經(jīng)驗(yàn),挑選商品時(shí)注重商品的質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠、方便實(shí)用、經(jīng)濟(jì)合理和舒適安全,至于商品的品牌、款式、顏色和包裝是其次需要考慮的。
3)消費(fèi)追求便利,要求得到良好的服務(wù)。老年人購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),追求方便的心理較強(qiáng),希望購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所交通方便,商品標(biāo)價(jià)說(shuō)明清楚,陳列位置和高度適當(dāng),便于挑選,購(gòu)買(mǎi)手續(xù)簡(jiǎn)便,服務(wù)熱情、耐心、周到;同時(shí)要求商品能易學(xué)易用、方便操作,減少體力和腦力的負(fù)擔(dān)。
4)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。隨著生理機(jī)能的衰退,老年消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,保健食品和醫(yī)療保健用品的支出增加。在穿著類(lèi)和其他奢侈品方面的支出大大減少。滿足個(gè)人的嗜好和興趣的商品支出有所增加。
5)較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理。在子女成家立業(yè),沒(méi)有了過(guò)多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)后,部分老年消費(fèi)者產(chǎn)生了較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理,在營(yíng)養(yǎng)保健食品、健身娛樂(lè)和旅游觀光等商品的消費(fèi)方面,有著與青年人相似的強(qiáng)烈消費(fèi)興趣,以補(bǔ)償那些過(guò)去未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)愿望。
(2)老年用品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)心理策略。老年用品的消費(fèi)對(duì)象是老人,但購(gòu)買(mǎi)者既可能是老人自己,也可能是晚輩子女、孫子女等,因此,研究老年用品市場(chǎng),要注意采用以下心理策略。
1)開(kāi)發(fā)適合老年人需求的各類(lèi)商品。老年消費(fèi)市場(chǎng)廣闊,消費(fèi)潛力大,目前市場(chǎng)上真正適合老年人的商品品種仍顯單調(diào),大有潛力可挖。例如,可專(zhuān)為老年人生產(chǎn)各種食品、保健品,并直接面向老年人銷(xiāo)售;挖掘傳統(tǒng)產(chǎn)品并賦予時(shí)代特色,更能適合老年人消費(fèi)心理。
2)重視全方位的良好服務(wù)。在銷(xiāo)售老年人用品時(shí),應(yīng)提供良好的專(zhuān)門(mén)服務(wù)場(chǎng)所,以滿足老年人心理上所要求的方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境,并提供親切、體貼的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員要滿足老年人自尊的心理要求,耐心、熱情地服務(wù)。
3)開(kāi)展對(duì)老年人及其子女的雙重促銷(xiāo)。促銷(xiāo)活動(dòng)不但要針對(duì)老年人,還可以針對(duì)老年人的子女開(kāi)展。有些商品,如老年人健身用品、營(yíng)養(yǎng)品等,不但可以面向老年人設(shè)計(jì)廣告,還可以面向青年人,提倡尊老敬老的社會(huì)風(fēng)尚,激發(fā)青年人孝敬老人的心理,從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。因此,老年用品的廣告面向青年人,也常能取得較好的銷(xiāo)售效果,如圖5-9所示。
圖5-9老年產(chǎn)品廣告
實(shí)例鏈接5-5
我國(guó)將成全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大國(guó)家
首部老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)的發(fā)布,釋放出我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)日趨重要的清晰信號(hào)。到2050年,逾百萬(wàn)億元的消費(fèi)潛力,近36.8億人次的老年人口就診人次,7 900萬(wàn)左右老年人口的養(yǎng)老需求……巨大的市場(chǎng)前景將會(huì)吸引巨量的資本進(jìn)入。
2014年11月,中國(guó)老齡科學(xué)研究中心發(fā)布我國(guó)首部老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2014)》。報(bào)告顯示,我國(guó)已經(jīng)處于老齡社會(huì)初期,人口老齡化進(jìn)程加快釋放了老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間,未來(lái)中國(guó)將成長(zhǎng)為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。
老齡消費(fèi)潛力將超百萬(wàn)億
根據(jù)預(yù)測(cè),2050年全世界老年人口將達(dá)到20.2億人,其中,中國(guó)老年人口將達(dá)到4.8億人,幾乎占全球老年人口的1/4,是世界上老年人口最多的國(guó)家。2014—2050年,中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億元左右增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右,占GDP的比例將從8%左右增長(zhǎng)到33%左右。我國(guó)將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。
當(dāng)前,中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境良好,市場(chǎng)需求逐漸釋放,市場(chǎng)供給不斷擴(kuò)大,社會(huì)力量參與老齡產(chǎn)業(yè)的熱情日益高漲,迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。老齡用品業(yè)市場(chǎng)日漸升溫,老齡用品、輔具和保健品等需求旺盛;老齡服務(wù)業(yè)發(fā)展持續(xù)加速,以養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)為主的老齡服務(wù)業(yè)成為市場(chǎng)投資熱點(diǎn);老齡房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)供給走旺,以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、保險(xiǎn)公司等為代表
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