閃蘇庵置〉幕?,那么,策€苣閽謁巧砩匣ǘ嗌僨?,既不乃G由钅閿肟突е淶慕渙鰨膊患媚馨涯愕囊導(dǎo)ㄌ嶸先?,拈樆蕢q痹┐笸貳<詞鼓忝懇淮位ǖ那皇嗆芏?,但染J梢喚啪頹肟突С苑溝南骯擼彩鞘植煌椎摹? 當(dāng)你第一次招待客戶時,你應(yīng)該找一家上檔次的飯店,這是表示你對客戶的尊敬。但是,在日常的交往中,就沒有必要講那么多排場,只要飯館的服務(wù)質(zhì)量還可以,吃好喝好就行了。所以,作為推銷員,為了給自己省錢,你平時就要多搜集一些價格低廉但服務(wù)不錯的餐館或酒吧方面的信息。
為了把合同盡快拿下來,一些推銷員不惜血本地花錢,這種做法可以理解,但合同最終能不能拿下來,并不取決于你喝了多少次酒,進(jìn)了多少次夜總會,所以,作為推銷員,不一定要在這方面太熱情,讓自己花“冤枉錢”。
推銷員的每一份合同實(shí)際上都有一個投入產(chǎn)出比。因此,當(dāng)你每花出一筆招待費(fèi)時,你就應(yīng)該考慮一下:自己這筆投入,未來將有多少收益?推銷員必須在這一點(diǎn)上想明白:公司絕對不會白白地給你這筆錢的,它是要回報(bào)的。
第五節(jié) 實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)一 巡訪中的閑聊
一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
通過本實(shí)訓(xùn)掌握在巡訪過程中與客戶閑聊的要領(lǐng)。
二、實(shí)訓(xùn)知識要點(diǎn)
巡訪見面時多是以“您身體最近還好吧”或“最近您氣色越來越好了”這樣的問候開始的。如果雙方都沒有什么特別要緊的事,那就應(yīng)順著客戶的話題隨便聊。由于打交道的次數(shù)多了,彼此相互熟悉和了解,也有了一定的交情,所以,這時不必太拘謹(jǐn),說話可以隨便一些,比如偶爾說些家常話,不僅是可以的,而且是必要的,它既是相互關(guān)系親密的證明,也是增進(jìn)彼此信賴的手段。但是,即使閑聊的氣氛再融洽,推銷員也不能無所顧忌,客戶是你的衣食父母,你必須隨時保持清醒??蛻糇鳛橘I家在心理上總有一種無形的優(yōu)越感,“只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈”。因此,即使在雙方“肆無忌憚”地開玩笑時,如果你太過隨便,那就有可能被看作是沒教養(yǎng)的表現(xiàn)。
三、實(shí)訓(xùn)背景
小趙是藍(lán)山糖果食品公司新進(jìn)的推銷員。好又多超市是他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的最大客戶,他堅(jiān)持每個月到好又多超市巡訪一次。每次來的時候,他都要到采購部、財(cái)務(wù)部、倉儲部和門市轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),跟相關(guān)的人打打招呼,問個好,了解些運(yùn)營情況;條件允許的話,還在人家辦公室聊聊天。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
今天下午小趙又來到采購部,采購部只有小王一個人在。他見到小趙后,問小趙看沒看昨天下午的中超足球聯(lián)賽。
五、實(shí)訓(xùn)要求
1.本項(xiàng)目可選擇在模擬辦公室或教室等場所進(jìn)行。
2.實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行,可以3人一組,其中1人扮演小趙,1人扮演小王,1人進(jìn)行監(jiān)督和評價。每個人都要輪流扮演小趙。
3.每個同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真,言行符合規(guī)范。
4.每個同學(xué)最好都能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺詞),并給本小組成員分派角色。
5.老師可以臨場發(fā)揮,比如增設(shè)模擬角色和任務(wù);在同學(xué)們演練時,組織其他同學(xué)對表演進(jìn)行評論。
六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)訓(xùn)二 巡訪中客戶要求降價
一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
通過本實(shí)訓(xùn)掌握應(yīng)對客戶習(xí)慣性要求降價的要領(lǐng)。
二、實(shí)訓(xùn)知識要點(diǎn)
推銷員巡訪的時候,客戶肯定要與你討價還價,可以說,你去得越多,客戶跟你“砍價”的機(jī)會也就越多。不管價格是不是高,要求降價是客戶的一種“業(yè)余愛好”,對于推銷員來說這多少有些無奈,但是,只要市場沒多大變化,這種話你聽了就聽了,不要太在意,合同上原來是什么價就還按什么價續(xù)簽合同。
三、實(shí)訓(xùn)背景
小趙是藍(lán)山糖果食品公司新進(jìn)的推銷員。好又多超市是他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的最大客戶,他堅(jiān)持每個月到好又多超市巡訪一次。這天下午小趙又來到采購部,與小王聊起了昨天下午的中超足球聯(lián)賽。這時,采購部童經(jīng)理進(jìn)來了。他參與進(jìn)來聊了幾句足球,就對小趙說:“這么大熱的天,糖果不好賣,我們的利潤越來越薄,你們得多給點(diǎn)扣率,不然我們就得虧本了?!?/p>
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
對于童經(jīng)理的降價要求,小趙早有心理準(zhǔn)備,所以不慌不忙地接過了童經(jīng)理的話題。
五、實(shí)訓(xùn)要求
1.本項(xiàng)目可選擇在模擬辦公室或教室等場所進(jìn)行。
2.實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行,可以4人一組,其中1人扮演小趙,1人扮演童經(jīng)理,1人扮演小王,1人進(jìn)行監(jiān)督和評價。每個人都要輪流扮演小趙。
3.每個同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真,言行符合規(guī)范。
4.每個同學(xué)最好都能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺詞),并給本小組成員分派角色。
5.老師可以臨場發(fā)揮,比如增設(shè)模擬角色和任務(wù);在同學(xué)們演練時,組織其他同學(xué)對表演進(jìn)行評論。
六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)訓(xùn)三 巡訪中監(jiān)測對手動向
一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
通過本實(shí)訓(xùn)掌握
收集競爭對手情報(bào)的要領(lǐng)。
二、實(shí)訓(xùn)知識要點(diǎn)
了解自己競爭對手的動向是推銷員巡訪的一項(xiàng)重要工作。在閑聊過程中,你可以突然這么問一句:“某某公司的人(即競爭對手)最近也來得很勤吧?”或者問:“某某公司的貨最近走得如何?”你這么單刀直入,就是不讓客戶有考慮的時間,如果對方反應(yīng)平和,語氣輕松,那就說明競爭對手最近不會有什么大的舉動,你的日子還好過;如果對方吞吞吐吐,或假裝糊涂,甚至轉(zhuǎn)移話題,那你就要提高警惕了。推銷員必須有強(qiáng)烈的居安思危的意識。另外,客戶的門市和小賣店也是了解競爭對手的觀測點(diǎn)。
三、實(shí)訓(xùn)背景
小趙是藍(lán)山糖果食品公司新進(jìn)的推銷員。好又多超市是他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的最大客戶,他堅(jiān)持每個月到好又多超市巡訪一次。這天下午小趙又來到采購部,與小王閑聊。在閑聊過程中,小趙突然問:“上海維克公司(藍(lán)山公司的主要競爭對手)的人最近是不是也常來?”面對小趙的突然提問,小王有點(diǎn)驚慌,但他很快平靜下來:“沒有的事!即使來了,也不會找我們這些基層員工!”
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
小趙從小王的神態(tài)判斷出競爭對手也在開始活動了,于是,他順著這個話題聊了下去。
五、實(shí)訓(xùn)要求
1.本項(xiàng)目可選擇在模擬辦公室或教室等場所進(jìn)行。
2.實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行,可以3人一組,其中1人扮演小趙,1人扮演小王,1人進(jìn)行監(jiān)督和評價。每個人都要輪流扮演小趙。
3.每個同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真,言行符合規(guī)范。
4.每個同學(xué)最好都能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺詞),并給本小組成員分派角色。
5.老師可以臨場發(fā)揮,比如增設(shè)模擬角色和任務(wù);在同學(xué)們演練時,組織其他同學(xué)對表演進(jìn)行評論。
六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)訓(xùn)四 關(guān)注客戶的門市和倉庫
一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
通過本實(shí)訓(xùn)掌握從門市和倉庫了解市場勢態(tài)的要領(lǐng)。
二、實(shí)訓(xùn)知識要點(diǎn)
客戶的門市和倉庫可以說是推銷的最前線,因此,只要時間允許,推銷員就要對這些地方進(jìn)行巡訪,必要時做些產(chǎn)品推介和促銷。在進(jìn)行這種巡訪時,最好能送些用于宣傳的小禮品,如打火機(jī)、圓珠筆等,它們促銷的效果非常明顯。
三、實(shí)訓(xùn)背景
小趙是藍(lán)山糖果食品公司新進(jìn)的推銷員。好又多超市是他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的最大客戶,他堅(jiān)持每個月到好又多超市巡訪一次。由于老對手上海維克公司的產(chǎn)品上星期也進(jìn)場了,并與藍(lán)山公司的產(chǎn)品挨在一起擺放,所以,小趙今天來到好又多超市后,并沒有直接去采購部聊天,而是決定先到門市和倉庫看看。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
小趙先來到門市,與柜臺經(jīng)理周娜聊了聊;之后又來到地下室的倉儲部,讓倉儲部殷經(jīng)理領(lǐng)著自己轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在門市和倉庫看完之后,小趙對本公司和競爭對手的銷售情況有了大致的了解。
五、
以上就是小編為大家介紹的讓倉儲部殷經(jīng)理領(lǐng)著自己轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的全部內(nèi)容,如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
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