客戶面前吸煙

　　 在客戶面前盡量不要吸煙，在不吸煙的客戶面前吸煙更是不禮貌的，因?yàn)橛行┛蛻舯旧矸浅Ｓ憛拕e人吸煙。對(duì)于吸煙的客戶，可以禮節(jié)性地向他遞一支煙表示尊敬。

　　 總之，作為銷售員一定要謹(jǐn)記，在和客戶交談時(shí)，禮貌用語不可或缺，同時(shí)也應(yīng)該牢記使用禮貌用語時(shí)需要注意的事項(xiàng)，這樣才能真正贏得客戶的好感，拉近和客戶之間的距離，為成功銷售打下良好的基礎(chǔ)。

　　銷售達(dá)人如是說

　　 在銷售中，如果你善于說禮貌用語，你和客戶的關(guān)系很快就會(huì)融洽起來。通常用到的禮貌用語很多，例如“你好、謝謝、很抱歉、別客氣、請(qǐng)多關(guān)照、合作愉快”等。

　　多替客戶著想，多體諒客戶的難處

　　 引言

　　 銷售員要懂得體察客戶的心理，多站在客戶的角度想問題。在與客戶交談時(shí)，要讓客戶感覺到我們是時(shí)時(shí)刻刻在替他考慮，而不是一心只想著賺錢，這樣客戶自然會(huì)不等我們開口就主動(dòng)掏錢了。

　　 在銷售過程中，很多銷售員都堅(jiān)持一個(gè)原則，那就是“一切以贏利為目的”。在這一原則的指導(dǎo)下，許多銷售員為了使自己獲得最多的利益總是不惜去損害客戶的利益。他們或者誘導(dǎo)客戶購買一些質(zhì)劣價(jià)高的商品，或者達(dá)成交易后就感覺事情已經(jīng)與自己無關(guān)，而不管客戶在使用商品的過程中會(huì)出現(xiàn)什么問題。其實(shí)，這樣做雖然可能會(huì)在短期內(nèi)獲得不菲的收益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，對(duì)銷售員的發(fā)展是不利的。因?yàn)槿绻蛻舻睦媸艿綋p害，對(duì)銷售員的信賴度就會(huì)降低，長(zhǎng)此以往就會(huì)導(dǎo)致客戶不斷流失，從而使銷售員自身的利益受到巨大的損失。

　　 銷售員應(yīng)該把客戶當(dāng)作與自己合作的長(zhǎng)久伙伴，而不是時(shí)刻關(guān)注怎么最快地把商品賣給客戶。銷售人員只有把客戶的問題當(dāng)作自己的問題來解決，才能取得客戶的信賴。因?yàn)?，多替客戶著想?huì)使銷售人員與客戶之間的關(guān)系更趨穩(wěn)定，也會(huì)使他們的合作更加長(zhǎng)久。

　　 為了留住老客戶，同時(shí)不斷發(fā)展新客戶，銷售員就要為客戶著想。最適用的一點(diǎn)就是為客戶提供能為他們?cè)黾觾r(jià)值和省錢的建議，這樣銷售員才能夠贏得客戶的歡迎。要做到時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想，站在客戶的立場(chǎng)上來看待問題，銷售員就不要先考慮盈利，而要先考慮怎樣才能夠?yàn)榭蛻羰″X，幫助他們以最少的投入獲得最大的回報(bào)。

　　 替客戶著想就等于抓住了客戶的心。為客戶著想時(shí)，有時(shí)銷售可能會(huì)犧牲自己的利益，這時(shí)最明智的辦法就是放棄眼前的利益，以使自己獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。只有多替客戶著想，客戶才會(huì)替你著想。要想實(shí)現(xiàn)成交，就要先替客戶著想。

　　 有位老太太到一家超市買保健品。促銷員熱情地詢問了解她的需求后，給老太太介紹了一種適合她吃的保健品。此品牌的保健品當(dāng)時(shí)正在搞活動(dòng)，老太太買了兩箱保健品，贈(zèng)送了一些生活日用品。當(dāng)促銷員幫老太太將所有商品送到收款臺(tái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)老太太是一個(gè)人來的，這么多東西不好拿。因此，當(dāng)老太太交完款后，促銷員便主動(dòng)地對(duì)老太太說：“請(qǐng)問您是怎么來的？坐車嗎？”

　　 老太太聽完促銷員的詢問很感動(dòng)，對(duì)他說：“謝謝你，我自己坐車來的，要坐三輪車回去。”于是，促銷員找了小車幫助老太太把商品送到了超市門口，然后為老太太看著商品，讓老太太去找三輪車。老太太家離超市比較近，但三輪車夫要價(jià)高，在雙方未協(xié)商好價(jià)格的情況下，促銷員走上去對(duì)老太太說：“您稍等一下，我?guī)湍逸v車吧！”老太太向他投來感激的眼神。接著，促銷員找了一輛三輪車并談好了價(jià)錢，幫助老太太把商品裝好。老太太坐上車后，連聲向他道謝。

　　 從那以后，這位老太太成了這個(gè)保健品店里的常客。

　　 簡(jiǎn)單地分析一下這個(gè)案例就會(huì)發(fā)現(xiàn)，促銷員幫助老太太買商品、結(jié)款、找車、裝車、送老太太回家。由此服務(wù)過程可以看出，這個(gè)促銷員能體諒客戶的難處，站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題，一步一步地幫客戶解決了問題，最后既贏得了客戶的心，又為自己贏得了利益。

　　 在銷售過程中，只要我們隨時(shí)多替客戶著想，多體諒客戶的難處，真正地把客戶當(dāng)作自己的朋友，盡力滿足客戶的需求，就會(huì)給客戶留下美好的印象，讓客戶在潛意識(shí)中接受你銷售的商品。

　　 可以說，多替客戶著想是銷售的最高境界。當(dāng)客戶意識(shí)到銷售員在想方設(shè)法、設(shè)身處地地給他提供幫助時(shí)，他會(huì)很樂意與銷售員交往，更樂意與銷售員合作。所以，在銷售的過程中，只要銷售員能夠站在客戶的立場(chǎng)上為他們的利益著想，并真誠(chéng)地與他們進(jìn)行交流，就會(huì)贏得他們的信賴，并與之成為長(zhǎng)期而牢固的合作者。

　　 在銷售過程中，銷售員不僅應(yīng)多替客戶著想，還應(yīng)多體諒客戶的難處。只有誠(chéng)心誠(chéng)意體諒客戶的難處，才能得到客戶的重視。那些業(yè)績(jī)突出的銷售人員之所以與眾不同，就是因?yàn)樗麄儽纫话闳烁芴婵蛻糁?，更體諒客戶的難處。

　　 總之，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，就必須用心維護(hù)客戶關(guān)系。這樣，客戶才愿意一次又一次地回頭光顧你的生意。更重要的是，他們也會(huì)樂意介紹別的人給你，這就是心理學(xué)中所謂的“滾雪球效應(yīng)”，成功的推銷業(yè)務(wù)正是建立在這一基礎(chǔ)上的。

　　銷售達(dá)人如是說

　　 你想要客戶如何對(duì)待你，首先就要如何對(duì)待客戶。只有從關(guān)懷客戶的角度出發(fā)，多為客戶著想，多體諒客戶的難處，才能多一些成交的機(jī)會(huì)。

　　人走茶不要涼，隨時(shí)表現(xiàn)你的關(guān)心

　　 引言

　　 作為一個(gè)銷售員，和每個(gè)客戶都要搞好關(guān)系，不分新老。尤其在客戶暫時(shí)失勢(shì)時(shí)要伸出援助之手，那么當(dāng)他重整旗鼓時(shí)你就能收到豐厚的回報(bào)。

　　 我們先來看一個(gè)案例。

　　 小張是地板公司的銷售業(yè)務(wù)員，天天與各種各樣的客戶打交道，也結(jié)識(shí)了許多大客戶，楊先生就是一家客戶公司的總經(jīng)理。

　　 在楊先生擔(dān)任公司總經(jīng)理期間，每年年底，禮物、賀卡都會(huì)像雪片一樣飛到他的家?？墒窃谒诵莸哪且荒晔盏降亩Y物只有一兩件，賀卡則一張也沒有。以往訪客絡(luò)繹不絕的熱鬧場(chǎng)面和門可羅雀的凄涼形成了鮮明的對(duì)比。

　　 正在他為此煩惱時(shí)，小張仍然像往年一樣帶著禮物來看望他，就像對(duì)待自己的老朋友一樣。這使楊先生頗為感慨：任職期間，許多人巴結(jié)、討好自己，逢年過節(jié)大包小包地給自己送禮；可退休后，曾經(jīng)巴結(jié)自己的人一個(gè)也沒露面，拜訪他的卻是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樯钌罡惺艿搅耸缿B(tài)的炎涼，楊先生被這位業(yè)務(wù)員感動(dòng)得熱淚盈眶。

　　 小張對(duì)此的解釋是，楊先生擔(dān)任客戶公司總經(jīng)理時(shí)對(duì)他的銷售業(yè)績(jī)幫助很大，所以即使楊先生不再是公司有權(quán)威的經(jīng)理，自己也要尊重他、感謝他。

　　 沒過多久，楊先生被原公司返聘為銷售顧問，當(dāng)然，他很自然地提出要和小張所在的公司合作，為小張聯(lián)系了不少的業(yè)務(wù)，原因正是小張?jiān)谒ヂ渲畷r(shí)依然登門拜訪，給他留下了深刻的印象。

　　 從上面的案例中我們可以看出，業(yè)務(wù)員小張?jiān)跅罱?jīng)理退休后仍然登門拜訪去看望他，說明他是一位頗有人情味的業(yè)務(wù)員，使楊經(jīng)理深受感動(dòng)。當(dāng)楊經(jīng)理重回公司時(shí)自然會(huì)想著小張，給小張的業(yè)務(wù)以便利。

　　 銷售人員從事的是與人交往的工作，對(duì)待一時(shí)落魄、失勢(shì)者的態(tài)度不僅是對(duì)一個(gè)人交往品質(zhì)的考驗(yàn)，也是建立良好人際關(guān)系的契機(jī)。

　　 周先生是一家行業(yè)內(nèi)頗有分量的傳媒公司的董事長(zhǎng)，他有一個(gè)習(xí)慣，逢年過節(jié)會(huì)給各方朋友寄賀卡。

　　 有一位和公司有點(diǎn)誤會(huì)但合作多年的公司總裁退休了，周先生照樣給他寄賀卡，而且每年都寄。有一次他生病了，周先生還帶著慰問品專程坐火車去看望。那位退休總裁很感動(dòng)：“知道我為什么要感謝你嗎？我退休第一年，收到的賀卡減少了90％，到了第二年基本上就沒有了，只有你還一如既往地給我寄賀卡。都說人走茶涼，可我在你們公司看不到這一點(diǎn)。我過去為難過你們，你們卻以德報(bào)怨。”周先生說：“公司感謝每一位朋友和客戶，包括現(xiàn)在的和曾經(jīng)的。我們的原則是人走茶不涼，退休的朋友也是朋友，而且是最不能忽視的朋友。”

　　 周先生的身體力行深深地感染了公司的每一位員工。有一次，周先生帶國(guó)外一家媒體單位來公司

　　以上就是小編為大家介紹的老太太家離超市比較近的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：老太太家離超市比較近　　地址：/pinpaiweihu/2021/1201/1199.html