找娼劍畔⒐低ǖ氖侄?、范围、藗R群湍諶蕕謀浠?,人脡q納緇嶠煌段Р歡俠┐?、频率矚g顯黽櫻虼?,消穱?yán)八椎牡賾蛐雜兄鸞サ那魘啤? 5.非強(qiáng)制性
消費(fèi)習(xí)俗的形成和流行不是強(qiáng)制發(fā)生的,而是通過無形的社會(huì)約束力量發(fā)生作用。約定俗成的消費(fèi)習(xí)俗以潛移默化的方式發(fā)生影響,使生活在其中的消費(fèi)者自覺或不自覺地遵守這些習(xí)俗,并以此規(guī)范自己的消費(fèi)行為。
?。ǘ┫M(fèi)習(xí)俗的分類
消費(fèi)習(xí)俗的形成與沿襲,既有政治、經(jīng)濟(jì)、文化的原因,又有消費(fèi)心理的影響。不同國(guó)家、地區(qū)、民族的人們,在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中形成了多種多樣的、彼此不同的消費(fèi)習(xí)俗。其中,與營(yíng)銷工作關(guān)系最密切的是物質(zhì)生活習(xí)俗和社會(huì)活動(dòng)習(xí)俗兩大類。
1.物質(zhì)生活習(xí)俗
這主要包括飲食習(xí)俗、服飾習(xí)俗、日用習(xí)俗和住宿習(xí)俗等。飲食方面的消費(fèi)習(xí)俗,既有以民族傳統(tǒng)為基礎(chǔ)形成的消費(fèi)習(xí)俗,也有以地區(qū)生活習(xí)慣為基礎(chǔ)的消費(fèi)習(xí)俗,其內(nèi)容廣泛、豐富且具體,如一些信仰伊斯蘭教的少數(shù)民族在飲食方面的一些禁忌,以及北方人以面食為主、南方人以大米為主的飲食習(xí)慣等。服飾方面的消費(fèi)習(xí)俗,既有以氣候、環(huán)境、生活交往的差異為基礎(chǔ)形成的消費(fèi)習(xí)俗,也有以民族傳統(tǒng)差異為基礎(chǔ)形成的消費(fèi)習(xí)俗。我國(guó)地域遼闊,南北氣候差異很大,因而產(chǎn)生了不同的服飾消費(fèi)習(xí)俗。同時(shí),我國(guó)人口眾多,是一個(gè)多民族的國(guó)家,由于各民族的傳統(tǒng)不同,在服飾方面也表現(xiàn)出強(qiáng)烈的民族特色,形成不同的消費(fèi)習(xí)俗。人們的日用生活消費(fèi)和住宿等方面也形成了富有特色的消費(fèi)習(xí)俗。
2.社會(huì)活動(dòng)習(xí)俗
包括喜慶性消費(fèi)習(xí)俗、紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗、宗教信仰性消費(fèi)習(xí)俗、地域性消費(fèi)習(xí)俗、社會(huì)文化性消費(fèi)習(xí)俗等。喜慶性消費(fèi)習(xí)俗主要是人們?yōu)榱吮磉_(dá)各種美好的感情、實(shí)現(xiàn)美好愿望而形成的某種消費(fèi)行為方式。喜慶性消費(fèi)習(xí)俗是消費(fèi)習(xí)俗中最主要的一種形式。紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗是人們?yōu)榱思o(jì)念某人、某事而形成的某種消費(fèi)風(fēng)俗與習(xí)慣。如我國(guó)人民在正月十五吃元宵、五月初五吃粽子、中秋節(jié)吃月餅等消費(fèi)習(xí)俗都屬此類。紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗雖然具有濃厚的地域性和民族性特點(diǎn),但也具有相當(dāng)廣泛的影響,是一種十分普遍的消費(fèi)習(xí)俗形式。宗教信仰性消費(fèi)習(xí)俗是由某種宗教信仰而引起的消費(fèi)風(fēng)俗習(xí)慣。這類消費(fèi)習(xí)俗的形成都與宗教教義、教規(guī)有關(guān),因此有極其濃厚的宗教色彩,并且具有很強(qiáng)的約束力。地域性消費(fèi)習(xí)俗是由于自然地理及氣候等方面的差異而形成的消費(fèi)習(xí)俗。社會(huì)文化性消費(fèi)習(xí)俗是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展引起的消費(fèi)習(xí)俗,它是建立在較高文明程度基礎(chǔ)上的,如四川自貢的花燈節(jié)、山東濰坊的風(fēng)箏節(jié)等。
?。ㄈ┫M(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響
1.消費(fèi)習(xí)俗促成了習(xí)慣性購(gòu)買
消費(fèi)習(xí)俗促成了顧客購(gòu)買心理的穩(wěn)定性和購(gòu)買行為的習(xí)慣性。受消費(fèi)習(xí)俗的長(zhǎng)期影響,顧客在購(gòu)買商品時(shí),往往容易產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買心理,固定地重復(fù)購(gòu)買符合其消費(fèi)習(xí)俗的各種商品。
2.消費(fèi)習(xí)俗強(qiáng)化了顧客的偏好與從眾心理
消費(fèi)習(xí)俗的非強(qiáng)制性和長(zhǎng)期性使顧客自覺或不自覺地重復(fù)購(gòu)買符合某種消費(fèi)習(xí)俗的商品,久而久之,顧客對(duì)該商品產(chǎn)生了信任感,形成偏好,并不斷得以強(qiáng)化。同時(shí),消費(fèi)習(xí)俗促成消費(fèi)行為的無條件性,從而強(qiáng)化了顧客的從眾心理。從眾現(xiàn)象在社會(huì)生活中極為普遍。在市場(chǎng)上經(jīng)常可以看到這樣的情況,只要有較多的人購(gòu)買某種商品,就會(huì)有人跟隨購(gòu)買,盡管所購(gòu)商品并非是自己急需的商品。在購(gòu)買食品、服裝等商品時(shí),由消費(fèi)習(xí)俗促成的從眾行為表現(xiàn)得尤為突出。
3.消費(fèi)習(xí)俗影響顧客心理的變化速度
消費(fèi)習(xí)俗對(duì)顧客心理的變化既可以起阻礙作用,也可以起促進(jìn)作用。一般來講,當(dāng)新商品或新的消費(fèi)方式與消費(fèi)習(xí)俗發(fā)生沖突時(shí),由于消費(fèi)心理受消費(fèi)習(xí)俗的制約,因而導(dǎo)致消費(fèi)心理的變化十分困難,新商品或新消費(fèi)方式的推廣受到阻礙。當(dāng)新商品或新的消費(fèi)方式與消費(fèi)習(xí)俗具有共同點(diǎn)、相融性時(shí),會(huì)加速消費(fèi)心理的變化,使消費(fèi)者迅速接受這種新商品或新的消費(fèi)方式。
實(shí)例鏈接6—7
凱洛格公司在150多個(gè)國(guó)家銷售其產(chǎn)品,并仍在大力拓展公司在美國(guó)以外的銷售。1995年,凱洛格公司在美國(guó)以外的營(yíng)業(yè)收入占總收入的38%,雖然如此,進(jìn)行國(guó)際性擴(kuò)張和發(fā)展世界性品牌絕非易事。
凱洛格在亞洲的擴(kuò)展進(jìn)度很慢,消費(fèi)者習(xí)慣吃一些又熱又軟的美味早餐,而凱洛格向他們出售的是又冷、又脆、又甜的東西,差異是相當(dāng)大的。在東歐的擴(kuò)展進(jìn)度也很慢,因?yàn)樵谀抢锉仨殑?chuàng)造出一種新的消費(fèi)習(xí)慣,麥片對(duì)他們是全新的概念。然而,在這些國(guó)家中,人們畢竟還是吃早餐的,而且吃得相當(dāng)多。
資料來源:[美]德爾·I·霍金斯等:《消費(fèi)者行為學(xué)》(第8版),251頁,北京,機(jī)械工業(yè)出版社,2003。
二、消費(fèi)流行
(一)消費(fèi)流行的概念
消費(fèi)流行是指眾多的顧客在一定時(shí)間和范圍內(nèi)呈現(xiàn)出的廣泛地追求某種商品或某個(gè)時(shí)尚的消費(fèi)趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是驟發(fā)性、集中性、群體性、周期性和變動(dòng)性。消費(fèi)流行往往是建立在一定的消費(fèi)習(xí)俗的基礎(chǔ)上,是消費(fèi)習(xí)俗的變異;消費(fèi)習(xí)俗則是消費(fèi)流行的鞏固化、穩(wěn)定化。我國(guó)自改革開放以來曾經(jīng)出現(xiàn)過幾次大的消費(fèi)流行,如“西裝熱”、“彩電熱”、“呼啦圈熱”、“裝修熱”等。進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著我國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的全面接軌以及外來文化大量涌入,我國(guó)消費(fèi)流行呈現(xiàn)出與國(guó)際潮流同步化、流行模式多元化、流行追求個(gè)性化、流行消費(fèi)主體低齡化等新動(dòng)向。消費(fèi)流行作為一種市場(chǎng)現(xiàn)象隨處可見。
?。ǘ┫M(fèi)流行的分類
對(duì)消費(fèi)流行可以從不同角度進(jìn)行分類。對(duì)消費(fèi)流行進(jìn)行科學(xué)分類,有利于營(yíng)銷者把握其規(guī)律性,做好消費(fèi)流行的預(yù)測(cè),因勢(shì)利導(dǎo),促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷水平的不斷提高。
(1)按消費(fèi)流行的速度分類,可以分為迅速消費(fèi)流行、緩慢消費(fèi)流行和一般消費(fèi)流行。消費(fèi)流行速度還與商品價(jià)格有關(guān)。顧客購(gòu)買貴重商品時(shí),往往要經(jīng)過充分比較和慎重選擇,因此,消費(fèi)流行的速度就慢;當(dāng)顧客購(gòu)買價(jià)格低、使用頻率高的商品時(shí),決策快、購(gòu)買迅速,因此,消費(fèi)流行的速度就快。
(2)按消費(fèi)流行的地域分類,可分為世界性消費(fèi)流行、全國(guó)性消費(fèi)流行和地區(qū)性消費(fèi)流行。
(3)按消費(fèi)流行的時(shí)間分類,可分為長(zhǎng)期消費(fèi)流行、中短期消費(fèi)流行和短期季節(jié)消費(fèi)流行。
?。ㄈ┫M(fèi)流行的方式、周期和產(chǎn)生原因
1.消費(fèi)流行的方式
從消費(fèi)流行的起源來看,消費(fèi)流行有以下三種方式:
(1)滴流。這是指由上至下形成和發(fā)展的消費(fèi)流行。它通常以權(quán)威人物、名人、明星的消費(fèi)行為為先導(dǎo),而后由上至下在社會(huì)上流行開來,如中山裝、列寧裝的流行等。其特點(diǎn)是速度快、來勢(shì)迅猛、傳播面廣。
(2)橫流。這是指社會(huì)各階層之間相互誘發(fā)橫向流行的方式。具體表現(xiàn)為:某種商品由社會(huì)的某一階層率先使用,而后向其他階層蔓延、滲透,進(jìn)而流行起來。例如,近年來外資企業(yè)中白領(lǐng)階層的消費(fèi)行為經(jīng)常向其他社會(huì)階層擴(kuò)散,從而引發(fā)流行。
(3)逆流。這是指由下至上形成和發(fā)展的消費(fèi)流行。具體表現(xiàn)為:社會(huì)下層的消費(fèi)行為逐漸向社會(huì)上層推廣,從而形成消費(fèi)流行。該種消費(fèi)流行方式的主要特點(diǎn)是流行速度緩慢,但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。例如,牛仔服是美國(guó)西部牛仔的工裝,現(xiàn)在已成為下至平民百姓上至美國(guó)總統(tǒng)都喜愛的風(fēng)行服裝。又如,領(lǐng)帶源于北歐漁民系在脖子上的防寒布巾,現(xiàn)在則成為與西裝配套的高雅服飾。
不管采取何種流行方式,企業(yè)都必須注意那些引領(lǐng)消費(fèi)新潮流的“消費(fèi)領(lǐng)袖”的帶頭作用和輿論的影響,以便把握消費(fèi)流行的發(fā)展趨勢(shì)。
2.消費(fèi)流行的周期
消費(fèi)流行通常呈周期性發(fā)展,反映了消費(fèi)流行的運(yùn)行規(guī)律。消費(fèi)流行的周期具體分為醞釀期、高潮期、普及期和衰退期。
(1)消費(fèi)流行的醞釀期。流行商品由于其鮮明的特色和優(yōu)越的性能,開始引起有名望、有社會(huì)地位及具有創(chuàng)新意識(shí)的顧客的
以上就是小編為大家介紹的流行商品由于其鮮明的特色和優(yōu)越的性能的全部?jī)?nèi)容,如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
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