成，而是由小組合作完成的。

　　 各個小組的商品研發(fā)者所負(fù)責(zé)的商品數(shù)量龐大。例如，生活用品部有編織物、家具、電子設(shè)備、戶外用品、家居服、文具、健康和美容商品等小組，每個小組配置一兩名業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)商品策劃。這些業(yè)務(wù)員與公司設(shè)計師及各領(lǐng)域經(jīng)理需要參與商品研發(fā)的各個環(huán)節(jié)。他們決定商品銷售細(xì)節(jié)，最終將商品投放市場。

　　 在商品策劃階段，研發(fā)人員必須決定商品銷售范圍（上新的國家及店鋪數(shù)量）、銷售時間（銷售季節(jié)、采用何種推廣方式）和交流途徑。此外，還要預(yù)估銷售期內(nèi)的銷量，制定預(yù)算、訂貨，制作標(biāo)簽，設(shè)計貨架位置，進(jìn)行庫存管理。

　　 那么，MUJI的商品研發(fā)是如何具體實(shí)施的呢？關(guān)于這個問題，《無印良品的設(shè)計》（日經(jīng)DESIGN編，2015）在“圖解無印良品商品研發(fā)步驟”中做過介紹。本書將轉(zhuǎn)換視角，不探討機(jī)制，而是講述MUJI獨(dú)特的思維方式。

　　 如上文所述，為了實(shí)現(xiàn)MUJI風(fēng)格，商品研發(fā)人員必須學(xué)習(xí)何為MUJI。其中，最基本的內(nèi)容就是MUJI的成長歷程。商品研發(fā)人員通過研究舊商品目錄和絕版書籍（《無印之書》《西友·商品策劃部》），或請教經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，不斷地學(xué)習(xí)MUJI世代相傳的研發(fā)手段。

　　 為什么要學(xué)習(xí)過去的研發(fā)手段與視角呢？因?yàn)樵?0世紀(jì)80年代品牌成立之初研發(fā)的商品中，有許多最具代表性的商品。

　　 除了上述方法，研發(fā)人員還可以通過閱讀《素手時然》（良品計劃，2015）來了解MUJI。這本書由顧問委員會成員小池一子女士與原研哉先生共同編纂。同《無印之書》一樣，這本書并沒有直接解釋MUJI的含義，而是集中展示了從各種書籍與照片中搜集來的與MUJI理念相通的事物。

　　 在這種了解與學(xué)習(xí)的過程中，商品研發(fā)人員會以MUJI的歷史與品牌理念為基礎(chǔ)，不斷地研發(fā)出提高現(xiàn)代人生活質(zhì)量（且熱賣）的商品。

　　 其實(shí)，“MUJI式”是一個很模糊的概念，但它其中又存在著一定的框架和一種不言而喻的共識。不同時代、不同的人對它的解讀不盡相同。雖然在某些問題的認(rèn)識上略有分歧，但商品研發(fā)人員還是會共同商討、共同進(jìn)步，努力做到與時俱進(jìn)。

　　 要實(shí)現(xiàn)MUJI式，就必須直面現(xiàn)實(shí)。換言之，就是要時刻關(guān)注銷售動向。研發(fā)人員不僅要思考與MUJI理念相關(guān)的哲學(xué)問題，還需要基于數(shù)據(jù)做市場分析，將個人負(fù)責(zé)的商品銷售額與市場營銷策略結(jié)合起來，不斷地解讀。此外，還要定點(diǎn)觀察自己所在商品領(lǐng)域的競爭對手的動態(tài)，了解對方暢銷品與我方暢銷品的不同之處；還要在網(wǎng)絡(luò)平臺和SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）上搜索關(guān)鍵詞匯，與生活者產(chǎn)生共鳴，努力了解其需求。這與下一章將要探討的設(shè)計思維不謀而合。

　　 綜上所述，商品研發(fā)人員要在把握本公司與競爭對手商品種類的基礎(chǔ)上，全方位了解顧客需求，不斷地迸發(fā)靈感，創(chuàng)造MUJI式商品。

　　思考MUJI會讓頭腦更靈活

　　 我在MUJI生活雜貨部負(fù)責(zé)商品研發(fā)時，有位前輩曾對我說：“如果你堅持思考MUJI，有許多機(jī)會從多個視角進(jìn)行思考，頭腦就會變得更靈活。”

　　 一方面，商品的多樣性和顧客群體的廣泛性使MUJI有了多種可能性。但另一方面，為了實(shí)現(xiàn)MUJI風(fēng)格，在商品材質(zhì)與裝飾等方面又有諸多限制。

　　 如何平衡這種可能性與限制之間的關(guān)系，成了商品研發(fā)人員面臨的最大問題。為了解決這一問題，商品研發(fā)人員每天、每個星期都在搜集各種信息，不斷地重復(fù)作業(yè)，在此基礎(chǔ)上提出新的想法和機(jī)制，創(chuàng)造新的商品。

　　 想法不會平白無故地出現(xiàn)，需要商品研發(fā)人員積極參與學(xué)習(xí)會（公司內(nèi)外），努力拓寬人脈。在這種時候，MUJI商品種類眾多、在多國開設(shè)店鋪的特性就會成為有利因素。

　　 雖然多品種、多國籍的商業(yè)模式增加了經(jīng)營的復(fù)雜性，但有利于提高創(chuàng)新的多樣性。

　　MUJI研發(fā)者的思考之一：

　　關(guān)聯(lián)和協(xié)同

　　 前文中提到，“如果你堅持思考MUJI，有許多機(jī)會從多個視角進(jìn)行思考，頭腦就會變得更靈活”。這里的“多視角”指的就是MUJI商品構(gòu)成的多樣性。MUJI不僅銷售服裝、生活用品和食品，還經(jīng)營露營小屋和咖啡店，甚至出售住宅。每件商品的研發(fā)都不是單獨(dú)構(gòu)思而成的，需要與其他商品結(jié)合起來，考慮商品之間的關(guān)聯(lián)性，注重協(xié)同效應(yīng)。

　　 例如，在考慮某件商品的實(shí)用性時，不是只從這一件商品出發(fā)，而是嘗試將這件商品與其他商品組合起來，去想象這種結(jié)合所帶來的不同的生活方式。

　　 MUJI的收納家具和收納用品可謂這類結(jié)合的典型。按照材質(zhì)，MUJI的置物架可分為不銹鋼制造和木制。材質(zhì)不同，大小也不相同。為了與置物架的大小相匹配，MUJI對收納用品進(jìn)行了模塊化生產(chǎn)。根據(jù)不同的用途，人們可以選擇天然素材、不銹鋼或者聚丙烯材質(zhì)的收納用品。就這樣，不同的商品之間產(chǎn)生了協(xié)同效應(yīng)，而這種“關(guān)聯(lián)性”的思考也成了商品研發(fā)人員須遵守的第一要義。

　　MUJI研發(fā)者的思考之二：

　　不局限使用性

　　 由于MUJI的商品簡約，考慮到了大范圍的顧客需求，所以不同的人對同一件商品的使用方法也不盡相同。同一件商品，孩子會如何使用，單身女性會如何使用，父親會如何使用，老人會如何使用……研發(fā)人員必須要從使用者的角度出發(fā)，來判斷這件商品的實(shí)用性，要不局限于用途、使用者，嘗試拓寬思維，提高商品用途的廣泛性。

　　 例如，MUJI銷售過一款名為“玻璃容器”的筒狀玻璃器皿，這款商品既可以用作水杯，又可以用來插花，還可以當(dāng)筆筒。

　　 為了物盡其用，就必須采用與之相適應(yīng)的銷售方法。例如，這款玻璃器皿并沒有被命名為“水杯”，MUJI給它取名為“玻璃容器”，以此將其用途交由使用者決定。

　　MUJI研發(fā)者的思考之三：

　　尊重傳統(tǒng)

　　 在商品研發(fā)階段，研發(fā)人員會對“傳統(tǒng)”進(jìn)行全面調(diào)查。例如，在引進(jìn)某件商品前，MUJI會調(diào)查原產(chǎn)地的氣候、環(huán)境和人們的生活習(xí)慣等，并研究這些因素對商品的材質(zhì)與形狀有何影響。商品之所以使用一種材質(zhì)與設(shè)計，必定有它的理由。因此，我們不只是單純地從海外采購商品，還要去了解它的歷史、商品的構(gòu)造，思考如何將各個要素與現(xiàn)代生活完美結(jié)合，如何拓寬商品用途。

　　 MUJI正從世界各地搜集那些極具地方傳統(tǒng)與生活特色的商品，也就是Found MUJI項(xiàng)目在做的事情。在這個項(xiàng)目中，MUJI發(fā)揮自身的研發(fā)功能，對那些來自世界各地的商品限期銷售。如果某件商品的銷量非常可觀，就對其量化生產(chǎn)，在各大門店銷售。

　　 可見，MUJI的商品研發(fā)結(jié)合了各地傳統(tǒng)、歷史與生活習(xí)慣等人文知識。不管是在日本還是在國外，MUJI的研發(fā)人員都會走進(jìn)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化博物館，努力去了解當(dāng)?shù)厝说纳罴皞鹘y(tǒng)。

　　MUJI研發(fā)者的思考之四：

　　商品生命周期

　　 “生命周期”也是商品研發(fā)人員要考慮的因素。商品研發(fā)人員不僅要決定商品的功能和價格，還要決定銷售場所、陳列方式及推廣方案。最后，還要決定商品應(yīng)在何時退出市場。

　　 這與市場營銷理論中的“產(chǎn)品生命周期”相同，研發(fā)人員必須確立商品導(dǎo)入、成長、成熟、衰退這幾大階段的運(yùn)營方針。

　　 在MUJI，研發(fā)小組決定了商品的一生。為了使商品暢銷，他們需要做各種各樣的決定，譬如何種推廣方式對消費(fèi)者更有效，什么樣的品名最簡單易懂，等等。這不僅需要數(shù)據(jù)分析能力，還需要強(qiáng)大的想象力與策劃、執(zhí)行能力。

　　 當(dāng)然，這些事情并不需要在研發(fā)階段就全部確定，也要根據(jù)后期市場情況來及時更新商品的銷售期與預(yù)測值。

　　5款長銷商品的特色

　　 本節(jié)主要介紹MUJI最具代表性的長銷商品。[1]長銷商品都有其長銷的理由，并且都別具一格。不僅如此，這些商品還與時俱進(jìn)，被不斷改良，因此受到了顧客的支持。除了第一章介紹的熱賣商品，還有如下幾種長銷商品。

　　商品的生命周期及各階段營銷方案

　　1. 壁掛式CD機(jī)[2]（于2000年問世）

　　 這種與換氣扇形狀相似的壁掛式CD機(jī)是深澤直人先生的設(shè)計作品，還被美國MOMA（紐約近代美術(shù)館）收藏并永久展覽。這款C

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