言，營造出更輕松、更貼近用戶的閱讀氛圍，深受很大一部分用戶的喜愛。為了讓文章排版更豐富美觀，可以使用一些排版工具，如秀米編輯器、135編輯器等，均為用戶提供豐富的版式效果，還能提高排版效率。

　　 2. 功能

　　 課堂討論

　　 針對(duì)下列問題展開討論：

　　 （1）假設(shè)要為一個(gè)酒店查詢公眾號(hào)設(shè)計(jì)功能，可以設(shè)計(jì)哪些功能？

　　 （2）分享類公眾號(hào)怎么通過公眾號(hào)功能提供服務(wù)？

　　 很多用戶關(guān)注公眾號(hào)并不是對(duì)文章內(nèi)容感興趣，而是為了使用公眾號(hào)的功能。如果某公眾號(hào)的功能比較方便，可以滿足用戶的具體需求，或?yàn)橛脩籼峁┠承┚唧w服務(wù)，就很容易吸引用戶的關(guān)注，比如某知識(shí)分享公眾號(hào)，在分享信息的同時(shí)，還會(huì)為用戶提供一些模板、素材、學(xué)習(xí)資料的下載服務(wù)，就可以吸引需要這些資料的用戶，所以公眾號(hào)功能的設(shè)置非常重要。

　　 公眾號(hào)的功能設(shè)置應(yīng)該從公眾號(hào)所服務(wù)的產(chǎn)品出發(fā)，聯(lián)想和結(jié)合用戶使用公眾號(hào)的場景，設(shè)想用戶在什么時(shí)候、什么情況下會(huì)使用該公眾號(hào)，然后根據(jù)各個(gè)具體場景整理出服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出公眾號(hào)功能。比如一個(gè)餐飲公眾號(hào)，用戶使用該公眾號(hào)的場景多為預(yù)約、訂餐、導(dǎo)航、用餐提醒等服務(wù)，就可以為公眾號(hào)設(shè)置在線預(yù)訂、排隊(duì)提醒、最優(yōu)優(yōu)惠、免費(fèi)Wi-Fi、門店導(dǎo)航、訂餐電話等功能。圖4-27所示為Office全能加油站公眾號(hào)和中國移動(dòng)10086公眾號(hào)的功能設(shè)置。

　　 圖4-27 功能設(shè)置

　　 3. 活動(dòng)

　　 為了增加新用戶，刺激用戶的活躍性，運(yùn)營者通常需要在公眾號(hào)中設(shè)計(jì)一些活動(dòng)，激勵(lì)用戶參加。設(shè)計(jì)活動(dòng)一般都需要花費(fèi)一定的成本，所以為了保證活動(dòng)效果和活動(dòng)收益，需要對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位。也就是說，在設(shè)計(jì)活動(dòng)之前，需要對(duì)公眾號(hào)的用戶屬性進(jìn)行分析，了解公眾號(hào)中的哪一部分用戶樂于參與活動(dòng)、樂于分享活動(dòng)，同時(shí)愿意消費(fèi)產(chǎn)品。

　　 比如某公眾號(hào)的粉絲皆為年輕女性，該公眾號(hào)想推廣一款女性產(chǎn)品，售價(jià)為319元，設(shè)計(jì)了一個(gè)名為“職場最佳××”的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)將目標(biāo)客戶定位在職場，因?yàn)槁殘雠愿赡苜徺I319元的產(chǎn)品，由她們對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行傳播，取得的推廣效果更好，更容易為公眾號(hào)帶來更多有消費(fèi)能力的關(guān)注對(duì)象。

　　4.3.5 微信公眾號(hào)粉絲維護(hù)

　　 粉絲是公眾號(hào)營銷的基礎(chǔ)，運(yùn)營者要想獲得影響力，提升推廣效果，必須增加和維護(hù)公眾號(hào)粉絲。

　　 1. 獲得粉絲

　　 獲得公眾號(hào)粉絲的方法有很多，不同類型的運(yùn)營者通常會(huì)使用不同的手段，下面對(duì)比較常用的獲取粉絲的方法進(jìn)行介紹。

　　 ? 邀請(qǐng)老客戶關(guān)注： 邀請(qǐng)已有的老用戶關(guān)注公眾號(hào)，如有過交易的、有過互動(dòng)的，通過微信、短信等方式進(jìn)行邀請(qǐng)。

　　 ? 線下客戶： 不管是線下的店鋪推廣、參加展會(huì)，還是其他線下活動(dòng)，都可以制作一個(gè)二維碼邀請(qǐng)潛在客戶進(jìn)行關(guān)注。為了增加關(guān)注率，還可以附贈(zèng)一些小禮品。

　　 ? 其他媒體平臺(tái)引流： 通過在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分享有價(jià)值的內(nèi)容，吸引讀者關(guān)注?？梢砸鞯钠脚_(tái)很多，如微博、QQ等社交平臺(tái)，新聞、博客等門戶類平臺(tái)，論壇、貼吧等BBS類平臺(tái)，知乎、百度知道等問答平臺(tái)，美拍、秒拍等短視頻分享平臺(tái)，以及文庫、網(wǎng)盤等資源分享平臺(tái)等。

　　 2. 維護(hù)粉絲

　　 獲得首批粉絲之后，如果想要持續(xù)擴(kuò)大影響力，還需要對(duì)粉絲進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)不斷提高粉絲數(shù)量。移動(dòng)社交營銷，粉絲的維護(hù)離不開互動(dòng)，對(duì)于公眾號(hào)粉絲而言，關(guān)鍵詞回復(fù)、問題搜集和反饋、評(píng)論互動(dòng)都是比較有效的互動(dòng)。

　　 ? 關(guān)鍵詞回復(fù)： 在推送的文章中提醒用戶輸入關(guān)鍵字進(jìn)行回復(fù)，引導(dǎo)用戶通過回復(fù)關(guān)鍵字主動(dòng)了解內(nèi)容，增加公眾號(hào)的使用率，同時(shí)還可以在自動(dòng)回復(fù)中加入一些驚喜，提高用戶黏性。除了維護(hù)粉絲之外，關(guān)鍵詞回復(fù)也是吸引新粉絲的有效手段，當(dāng)老用戶對(duì)文章進(jìn)行分享，新用戶閱讀了文章內(nèi)容之后，想要了解關(guān)鍵詞的相關(guān)信息，就必須關(guān)注公眾號(hào)。

　　 ? 問題搜集與反饋： 在公眾號(hào)中可以設(shè)計(jì)一些目標(biāo)用戶感興趣的問題搜集活動(dòng)，增加用戶的參與度，或者對(duì)用戶反饋問題進(jìn)行解答，對(duì)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行反饋，讓用戶與用戶、用戶與公眾號(hào)之間產(chǎn)生互動(dòng)。

　　 ? 評(píng)論互動(dòng)： 開通了留言功能的公眾號(hào)，評(píng)論區(qū)就是與用戶互動(dòng)的有效途徑。很多用戶在閱讀推送內(nèi)容時(shí)，還會(huì)閱讀評(píng)論區(qū)的內(nèi)容，運(yùn)營者與用戶可以在評(píng)論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)，或者可以在評(píng)論區(qū)自評(píng)，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享。

　　 不管如何互動(dòng)，保持并提升公眾號(hào)粉絲最基本的要求都是推送內(nèi)容的價(jià)值，只有推送內(nèi)容能夠滿足用戶的需求，才能保證用戶的持續(xù)關(guān)注，才能進(jìn)一步提升粉絲數(shù)量。

　　4.3.6 微信公眾號(hào)閱讀熱度提高

　　 隨著公眾號(hào)的持續(xù)火熱，越來越多的個(gè)人和企業(yè)加入了公眾號(hào)營銷的隊(duì)伍，據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)超過了2000萬個(gè)。用戶的選擇越來越多，公眾號(hào)推送內(nèi)容的閱讀量越來越少，在這種環(huán)境下，就需要掌握提高公眾號(hào)閱讀熱度的方法。

　　 1. 設(shè)計(jì)一個(gè)引人注意的標(biāo)題

　　 對(duì)一篇公眾號(hào)推送內(nèi)容的閱讀熱度產(chǎn)生直接影響的因素，不外乎標(biāo)題、內(nèi)容和風(fēng)格。內(nèi)容和風(fēng)格依據(jù)目標(biāo)定位群體而定，可以是智慧的、風(fēng)趣的，也可以是娛樂的、輕松的，其目的是為了吸引用戶持續(xù)閱讀，圖4-28所示為不同內(nèi)容和風(fēng)格的公眾號(hào)推送內(nèi)容。但是閱讀的前提是點(diǎn)擊，只有用戶產(chǎn)生點(diǎn)擊行為后，才可能繼續(xù)閱讀文章，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)推送的價(jià)值，此時(shí)標(biāo)題的優(yōu)化就顯得非常重要。

　　 圖4-28 不同風(fēng)格和內(nèi)容的推送

　　 在這個(gè)碎片化快速閱讀的時(shí)代，公眾號(hào)推送內(nèi)容的標(biāo)題寫得好不好，直接影響著文章的閱讀量。一般來說，可以從以下幾個(gè)方面來設(shè)計(jì)標(biāo)題。

　　 ? “名人”效應(yīng)： 有意識(shí)地和影響力更強(qiáng)、關(guān)注量更大的人或物形成關(guān)聯(lián)，通過關(guān)聯(lián)者的影響力刺激消費(fèi)者的關(guān)注和點(diǎn)擊。這種方法比較適用于要推送的內(nèi)容或品牌缺少影響力，不足以刺激消費(fèi)者的時(shí)候。如《同樣的電商APP，它比淘寶優(yōu)秀的地方在哪里？》。

　　 ? 突出矛盾： 相對(duì)于普通陳述，矛盾沖突更能吸引用戶的關(guān)注，在陳述句中尋找主體矛盾，并將關(guān)鍵矛盾放大，使用戶可以通過標(biāo)題快速發(fā)現(xiàn)矛盾沖突，提起興趣并點(diǎn)擊閱讀，如《如何將一萬塊一年內(nèi)變成一百萬？》。

　　 ? 總結(jié)盤點(diǎn)： 這是一種非常實(shí)用的公眾號(hào)標(biāo)題創(chuàng)作方式，即直接對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的事件（每年、每季度甚至每月）進(jìn)行總結(jié)盤點(diǎn)，分條展開，這類文案的內(nèi)容大多是為用戶整理好的各種干貨，很容易吸引消費(fèi)者的注意。如《年度盤點(diǎn)：2017年颶風(fēng)品牌的戰(zhàn)略性市場營銷方案》。

　　 ? 巧用對(duì)比： 對(duì)比可以起到?jīng)_突作用，勾起消費(fèi)者的好奇心，從而產(chǎn)生點(diǎn)擊查看的效果，如《如何用PPT將月薪2000元升級(jí)為月薪20000元》。

　　 ? 善用數(shù)據(jù)： 數(shù)據(jù)對(duì)于用戶來說，識(shí)別度更高、專業(yè)度更高，看到標(biāo)題中的數(shù)據(jù)更能激發(fā)用戶查找有價(jià)值信息的欲望。如《怎么做成月銷10588件的女性風(fēng)衣》。

　　 ? 巧設(shè)懸念： 在標(biāo)題中可以用一些用戶可能沒想到的、顛覆用戶常識(shí)性認(rèn)知的，甚至不可思議的觀點(diǎn)或言論，引發(fā)消費(fèi)者的好奇心，借此讓消費(fèi)者點(diǎn)擊閱讀文案。如《一個(gè)月產(chǎn)值達(dá)到2個(gè)億，健身產(chǎn)品怎么這么火爆？》。

　　 ? 對(duì)號(hào)入座： 讓用戶通過標(biāo)題與自身產(chǎn)生對(duì)比，對(duì)標(biāo)題中的問題進(jìn)行對(duì)號(hào)入座，如《辦公人員必懂的10個(gè)知識(shí)，你知道幾個(gè)？》。

　　 2. 提高分享轉(zhuǎn)發(fā)率

　　 要想提高分享轉(zhuǎn)發(fā)率，首先要了解用戶的分享心理，用戶為什么要分享？

　　 對(duì)于用戶而言，轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容可以向其他用戶展示自己的興趣、愛好、價(jià)值觀，也可表達(dá)自己的立場、態(tài)度和觀點(diǎn)，越能對(duì)用戶形象進(jìn)行擴(kuò)展和補(bǔ)充的推送內(nèi)容，越可能獲得轉(zhuǎn)發(fā)。此外，利益也是轉(zhuǎn)發(fā)的主要影響因素，一篇對(duì)用戶有價(jià)值、可以給用戶帶來某種好處的文章，不管是物質(zhì)利益，還是精神利益，通常都能夠獲得轉(zhuǎn)發(fā)，比如在朋友圈比較流行的一些生活、健康類分享，都是因?yàn)橛脩粲X得分享內(nèi)容對(duì)自己有價(jià)值，值得傳播出去。

　　 3. 利用朋友圈和社群資源

　　 將推送文章分享到朋友圈和社群是最直接的提高閱讀量的方法，特別是當(dāng)朋友圈和社群中的

　　以上就是小編為大家介紹的還是其他線下活動(dòng)的全部內(nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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