貌說(shuō)?，瓤z巒妓盡Ｆ渲兇疃囁繕柚?條回復(fù)信息，且每條回復(fù)最多可設(shè)置300個(gè)漢字，在菜單的最下方會(huì)有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如下圖下方框出部分所示。

　　 回復(fù)內(nèi)容的修改與刪除方法與關(guān)鍵字的設(shè)置一樣，但沒(méi)有特殊的按鈕去提示添加新的回復(fù)消息，此時(shí)，只需要在編輯完一條回復(fù)信息后，繼續(xù)單擊回復(fù)菜單上方的按鈕，進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音、視頻或圖文消息的添加，如上圖上方框出部分所示，但最多只能添加5條。

　　 回復(fù)內(nèi)容同樣支持超鏈接，如下圖所示，這里需要注意的是上圖右上角所示的“回復(fù)全部”命令。

　　 如果勾選“回復(fù)全部”命令，代表該規(guī)則被匹配時(shí)，將回復(fù)該條規(guī)則的所有回復(fù)內(nèi)容，如果沒(méi)有勾選，則隨機(jī)回復(fù)其中一條。下左圖為沒(méi)有勾選該命令，在手機(jī)端的自動(dòng)回復(fù)顯示，下右圖則為勾選該命令后在手機(jī)端的顯示情況。不難發(fā)現(xiàn)，未勾選命令時(shí)，關(guān)鍵詞回復(fù)是隨機(jī)選擇某條回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行發(fā)送的，而勾選了命令后，發(fā)送關(guān)鍵詞后則是將所匹配4條回復(fù)內(nèi)容一次性全部發(fā)送。

　　 當(dāng)然，如果覺(jué)得上述的三條回復(fù)信息過(guò)于累贅，可以選擇將文案信息統(tǒng)一到一條信息框中，但是文案信息編輯框中卻無(wú)法插入圖片，圖片與文本信息只能成為兩條單獨(dú)的關(guān)鍵詞回復(fù)信息，如下圖所示，這時(shí)單擊“回復(fù)全部”命令，在手機(jī)端就只會(huì)收到兩條關(guān)鍵詞回復(fù)信息。

　　 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)可能是通過(guò)回復(fù)去給用戶展示更多的推送內(nèi)容或者引導(dǎo)用戶去使用微信公眾號(hào)去玩出新的花樣，也有可能是如下圖中所示的獲取資源信息等內(nèi)容。不論如何，其通常是具有功能性、引導(dǎo)性等具體的作用與意義，因此在編輯關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容文案時(shí)，需要做到文案的語(yǔ)言表述與關(guān)鍵詞所推送的內(nèi)容或功能等相貼切，表達(dá)也需要通俗易懂，否則用戶很難明白回復(fù)內(nèi)容的意義，也就很難從回復(fù)內(nèi)容中獲取所需要的東西。

　　 在視覺(jué)設(shè)計(jì)上也可以參考前文中提到的其他消息的設(shè)置，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的視覺(jué)美化與調(diào)整，從而更好地展示所回復(fù)的內(nèi)容。

　　 由于關(guān)鍵詞回復(fù)的信息內(nèi)容較多，但消息回復(fù)又只能以文本的形式出現(xiàn)，如下左圖所示。

　　 那么在確定好文案內(nèi)容后，便可以考慮通過(guò)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的改變以及回車鍵的使用去調(diào)整文案的表現(xiàn)形式，如下右圖所示。

　　 由于下左圖中使用了過(guò)多的“：”，也沒(méi)有恰當(dāng)?shù)胤侄?，信息顯得有些雜亂，沒(méi)有明確的層級(jí)關(guān)系，那么便可以通過(guò)“→”符號(hào)與回車鍵的使用形成分明的分割線，從而清楚地區(qū)分“下載地址1”與“下載地址2”的分界。同時(shí)，標(biāo)題與鏈接網(wǎng)站之間通過(guò)鍵入回車鍵，也能拉開(kāi)層級(jí)關(guān)系的展示，讓文案在視覺(jué)顯示上更富層次感。

　　 又或者可以添加括號(hào)“（）”與破折號(hào)“——”，比如對(duì)于密碼的提示說(shuō)明，其附屬于密碼部分，那么完全可以用括號(hào)去表現(xiàn)這樣一個(gè)包容的層級(jí)關(guān)系，將原本過(guò)多的冒號(hào)變?yōu)槠普厶?hào)也能豐富表現(xiàn)形式，拉開(kāi)信息間的差別，更加方便讀者對(duì)信息內(nèi)容的提取。

　　 前面介紹了關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的諸多知識(shí)，但建議最好在一個(gè)規(guī)則里只設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵字以及與之相對(duì)應(yīng)的回復(fù)信息，過(guò)多的關(guān)鍵字與回復(fù)并不能起到精確傳遞的作用。

　　 在這里需要特別說(shuō)明的是，當(dāng)回復(fù)消息中出現(xiàn)url時(shí)，最好不要添加較為敏感的網(wǎng)站或超鏈接，這樣很可能會(huì)被屏蔽。比如下左圖中所示的“豆瓣”公眾平臺(tái)，在首次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)消息中提醒用戶下載APP網(wǎng)址，然而點(diǎn)擊網(wǎng)址后的界面卻如下右圖所示。

　　 這可能是出于對(duì)用戶下載安全性或是騰訊自身系列產(chǎn)品保護(hù)的一種屏蔽措施，為了避免這樣的情況發(fā)生，只有在各種回復(fù)形式中盡量少添加這種形式的url，換種方式去告知用戶對(duì)APP的下載。

　　 小提示

　　 前面提到被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)消息可以以圖文消息的發(fā)布形式出現(xiàn)，如何實(shí)現(xiàn)這一效果呢？這與關(guān)鍵詞設(shè)置相關(guān)。

　　 步驟01在“被添加自動(dòng)回復(fù)”界面中，點(diǎn)擊“刪除回復(fù)”按鈕，保證所有的回復(fù)內(nèi)容被刪除，且“刪除回復(fù)”按鈕變?yōu)榛疑缦聢D框出部分所示。這樣設(shè)置是因?yàn)樵?ldquo;被添加自動(dòng)回復(fù)”界面中設(shè)置了被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)消息后，便不能在關(guān)鍵詞設(shè)置中設(shè)置被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)的圖文消息發(fā)布形式了，或者說(shuō)如果設(shè)置了圖文消息發(fā)布形式，那么在“被添加自動(dòng)回復(fù)”界面中設(shè)置的消息也將無(wú)法保存，這兩者是不能共存的。

　　 步驟02在“素材管理”界面編輯相應(yīng)的被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)圖文消息，當(dāng)然，圖文消息的內(nèi)容也要帶有歡迎的意思，其文字編排等設(shè)計(jì)思路可參考前文中所提到的相關(guān)內(nèi)容。

　　 步驟03這一步是最為關(guān)鍵的一步，首先需要設(shè)置一個(gè)規(guī)則名，比如：“首次關(guān)注回復(fù)”等，規(guī)則名可以隨意設(shè)置，但關(guān)鍵字必須設(shè)置為“Hello2BizUser”。然后在“回復(fù)”欄中選擇“圖文”選項(xiàng)，在彈出的“選擇素材”窗口中選中在步驟02中編輯好的圖文消息。

　　 這樣設(shè)置的原理其實(shí)就是關(guān)鍵詞回復(fù)原理，“Hello2BizUser”就好像是關(guān)鍵字，只不過(guò)這個(gè)關(guān)鍵字不需要用戶手動(dòng)輸入，相當(dāng)于微信后臺(tái)有著這樣的自動(dòng)定義：當(dāng)有用戶關(guān)注公眾號(hào)后，就相當(dāng)于他們?cè)跓o(wú)形中自動(dòng)發(fā)送了關(guān)鍵字“Hello2BizUser”給公眾平臺(tái)，公眾平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送該關(guān)鍵字下的回復(fù)信息給用戶。

　　 設(shè)置完成后會(huì)發(fā)現(xiàn)，設(shè)置的關(guān)鍵詞規(guī)則并沒(méi)有出現(xiàn)在“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)菜單”下，如下圖所示，設(shè)置這個(gè)規(guī)則前菜單中只有兩個(gè)關(guān)鍵詞回復(fù)規(guī)則，設(shè)置后仍然是兩個(gè)。

　　 這并不意味著設(shè)置失敗了，此時(shí)可以再回到“被添加自動(dòng)回復(fù)”菜單下，菜單最下方的“刪除回復(fù)”從之前的灰色變?yōu)榱撕谏?，如下左圖所示，這便意味著首次關(guān)注的圖文消息設(shè)置成功。當(dāng)某用戶關(guān)注公眾號(hào)后，在手機(jī)端顯示的回復(fù)如下右圖所示。

　　 在這里需要對(duì)微信中三種回復(fù)形式的開(kāi)啟與停用以及回復(fù)優(yōu)先順序進(jìn)行說(shuō)明。

　　 首先，要使用微信公眾平臺(tái)后臺(tái)中的“自動(dòng)回復(fù)”功能，必須先單擊左邊菜單欄中的“自動(dòng)回復(fù)”按鈕，再在跳轉(zhuǎn)的界面中單擊綠色的“開(kāi)啟”按鈕，如下圖所示。

　　 然后會(huì)彈出是否確認(rèn)操作的提示窗口，單擊“確定”后便可開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)功能，給用戶發(fā)送自動(dòng)回復(fù)信息。

　　 自動(dòng)回復(fù)信息也是可以停用的，在“自動(dòng)回復(fù)”功能菜單界面下的上方，會(huì)出現(xiàn)紅色的“停用”按鈕，如下圖所示，單擊并確認(rèn)后便可停用消息。當(dāng)然，前提是沒(méi)有授權(quán)第三方，如果授權(quán)了第三方，如前文所述，就只有在第三方平臺(tái)中進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置與管理。

　　 如果要取消第三方的授權(quán)，則需要回到微信公眾平臺(tái)后臺(tái)，單擊“功能”菜單欄下的“添加功能插件”按鈕。

　　 然后在刷新的頁(yè)面中點(diǎn)擊“授權(quán)管理”按鈕，便會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的授權(quán)服務(wù)列表，單擊需要取消授權(quán)的第三方平臺(tái)服務(wù)名后面的“操作”一欄下方的“詳情”按鈕。

　　 再在彈出的如下圖所示的界面中單擊紅色的“取消授權(quán)”按鈕，即可取消對(duì)第三方平臺(tái)的授權(quán)。

　　 這三種回復(fù)形式也有著優(yōu)先順序：被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)不用特別注意，因?yàn)樗怯脩絷P(guān)注公眾號(hào)時(shí)會(huì)立即收到的信息。而消息自動(dòng)回復(fù)與關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)卻有著優(yōu)先關(guān)系，如粉絲發(fā)送的消息包含關(guān)鍵字，將會(huì)優(yōu)先自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵字，而不會(huì)發(fā)送消息自動(dòng)回復(fù)中所設(shè)定的內(nèi)容。

　　 當(dāng)然，如果開(kāi)啟了全匹配，粉絲則需要發(fā)送與設(shè)置一模一樣的關(guān)鍵字才會(huì)自動(dòng)回復(fù)。

　　4.2.4群發(fā)功能中的文本消息

　　 維護(hù)微信公眾號(hào)目前已經(jīng)成為新媒體人的一項(xiàng)重要技能，不僅要通過(guò)對(duì)自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置去展示運(yùn)營(yíng)者的功力與營(yíng)銷力，群發(fā)推送消息更是運(yùn)營(yíng)推廣的關(guān)鍵手段，推送消息的排版要講究，標(biāo)題要琢磨，內(nèi)容更要言之有物。

　　 在第1章中已經(jīng)對(duì)微信公眾平臺(tái)后臺(tái)的“群發(fā)功能”進(jìn)行了簡(jiǎn)單說(shuō)明，這里補(bǔ)充介紹一下“群發(fā)功能”中的“已發(fā)送”頁(yè)面，如下圖所示。

　　 對(duì)于已群發(fā)的消息，不論是圖文或是文本，在“已發(fā)送”中都可以查看相關(guān)數(shù)據(jù)，比如閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、發(fā)送時(shí)間和發(fā)送人數(shù)是否為“全部用戶”等。文本消息可能沒(méi)法和其他類型的群發(fā)消息一樣通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)看閱讀人數(shù)或者被點(diǎn)贊數(shù)，但是其同樣擁有100%的送達(dá)率。

　　 需要特別說(shuō)明的是，一旦群發(fā)消息成功后便沒(méi)辦法進(jìn)

　　以上就是小編為大家介紹的但沒(méi)有特殊的按鈕去提示添加新的回復(fù)消息的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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