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第八章 我的“立可舒”經(jīng)驗(yàn)
在拉辛市的幾年時(shí)間,我積累了推廣專利醫(yī)藥的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn),聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。我做廣告的方式很新穎。在這個(gè)行業(yè)大家千篇一律地使用其他患者的證言和推薦的時(shí)候,我卻從來沒有使用過;不負(fù)責(zé)任的吹噓也很普遍,而我的廣告卻這樣說:“試試這種止咳藥,看看它療效怎么樣。該藥不含鴉片成分,對(duì)人體沒有任何危害。如果療效好,藥到病除。如果沒有效果,我們?nèi)~退款。你自己的藥劑師為你簽名擔(dān)保。”
這種訴求方式具有讓人無法抗拒的吸引力,勢(shì)不可當(dāng)。此后,我就主要研究怎樣制造出這種訴求。當(dāng)我們提供的優(yōu)惠條件讓人們沒有理由拒絕時(shí),就極有可能被人們接受。不管條件多么優(yōu)厚,多么容易被人利用,經(jīng)驗(yàn)證明當(dāng)你是誠(chéng)心實(shí)意提供優(yōu)惠的時(shí)候,沒什么人會(huì)跟你玩花樣。而當(dāng)你處處設(shè)防時(shí),別人就本能地將你規(guī)避。當(dāng)你們放下所有的顧慮,說:“我們信任你。”其他人就本能地要對(duì)得起這種信任。我的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明:人從總體上說還是誠(chéng)實(shí)的。
芝加哥有這樣一個(gè)人,他靠推銷“奧利弗”打字機(jī)小賺了一筆。但打字機(jī)不是他熱衷推銷的產(chǎn)品。他天生就是做廣告的料,一直在尋找一款合適的產(chǎn)品來營(yíng)銷。
他在蒙特利爾建工廠的時(shí)候,好幾個(gè)人跟他提到多倫多生產(chǎn)的一種殺菌劑,名叫“保利牌液氧”。加拿大很多機(jī)構(gòu)都承認(rèn)并使用這種殺菌劑。而且,雖然沒有做過任何廣告,聽說過并使用過的人不計(jì)其數(shù),都表示這種殺菌劑療效顯著。
最終,這個(gè)人心動(dòng)了,就去多倫多考察了這個(gè)產(chǎn)品。他找到一種氣體制成的殺菌劑,內(nèi)服也沒有任何危害。他走訪了幾百個(gè)用過的人,其中包括醫(yī)院和天主教機(jī)構(gòu)。他感到機(jī)會(huì)來了。
他用10萬美元買下了這個(gè)產(chǎn)品的專賣權(quán),將其改名為“立可舒”。接著,他開始做廣告找銷路。他找來一名能干的廣告人,跟他簽了一年合同。第二年,他又重選了一個(gè)人。四年間,他試用了四名能力曾讓他信服的廣告人,結(jié)果卻令人大失所望。投入的資金全都打水漂了。公司負(fù)債累累,資產(chǎn)負(fù)債表上是凈值約為45000美元的虧損。這表明在營(yíng)銷專利產(chǎn)品的領(lǐng)域,大家的經(jīng)驗(yàn)和能力都相當(dāng)匱乏。
這名廣告主仍然意志堅(jiān)定,不屈不撓。他對(duì)自己的產(chǎn)品相當(dāng)有信心,并且感覺總能找到那個(gè)助他成功的人。他說:“我們?cè)儆靡荒陼r(shí)間試一次,這一次我們一定能找準(zhǔn)人。”
第四個(gè)年頭的最后一天,他拜訪了芝加哥所有知名的廣告代理公司,請(qǐng)每個(gè)公司推薦為那一類產(chǎn)品做營(yíng)銷的最佳人選。由于我那時(shí)是營(yíng)銷那一類產(chǎn)品的知名人物,我相信所有公司都指名道姓提到了我。
他最后拜訪的是斯塔克公司,他向斯塔克咨詢了相同的問題。恰巧,斯塔克先生收到我發(fā)給他的電報(bào),接受他共進(jìn)年夜飯的邀請(qǐng)。斯塔克先生把電報(bào)給他看,說:“這就是你要的人。其他公司必然跟你提到了他。但他的老板是我的客戶。我不能危害他的利益?;羝战鹚故俏业呐笥眩覜Q不建議他考慮你毫無前景的生意。”
那個(gè)廣告主回答說:“如果霍普金斯是你們說的那樣的人,他應(yīng)該有自己的判斷。請(qǐng)讓我今晚跟您一起用餐,跟他認(rèn)識(shí)一下吧。”
那是我第一次接觸“立可舒”,那位推廣者極富魅力,有雄辯的口才,說服力讓人無法抵抗。于是,我雖然極不情愿,還是被他勸說留下來過夜,以便第二天再跟他面談。
第二天是新年第一天,我特別想在家過年。在“立可舒”辦公的地方,我跟他會(huì)了面。那兒昏暗臟亂,地板和辦公桌都是粗糙的松木做的,一個(gè)銹跡斑斑的圓形木頭爐子燒著暖氣,整個(gè)工作環(huán)境讓人無精打采,灰心喪氣。公司已經(jīng)破產(chǎn)了。因?yàn)檫@樣一件事被困在芝加哥不能回家過年,我心里十分不快。因此,我們的面談既不愉快也不振奮。
但那個(gè)人能在失敗了四年后還面帶微笑,要重新來過,是不會(huì)因?yàn)槲业膽B(tài)度就打退堂鼓的。幾天后他來到拉辛市找我,邀請(qǐng)我跟他同去多倫多旅行三天。我接受了他的邀請(qǐng),一來和他相處很愉快,二來我正好想去休個(gè)假。
到了多倫多,他將一輛車和一位導(dǎo)游交給我使用。三天期間,我拜訪了很多見證了“立可舒”療效的人和機(jī)構(gòu)。他們講給我聽的是我聞所未聞的故事。第三天晚上,我說:“我在這里找到一個(gè)不跟你合作的更重要理由:把這種產(chǎn)品向世人介紹,我資歷太淺,完全不夠格。請(qǐng)你不要再考慮我了。”
但那人是不會(huì)輕易接受拒絕的。幾天后,他又來到拉辛市,我們聊項(xiàng)目聊了整整一夜。直到凌晨4點(diǎn),他還是情詞迫切,我聽得筋疲力盡,終于被他委以重任的觀點(diǎn)觸動(dòng),接受了他微不足道的提議。
因?yàn)楣緵]有錢付工資,我拿不到工資,抵付我工資的是這個(gè)瀕臨破產(chǎn)公司四分之一的分紅。我要離開漂亮的辦公室,去坎齊大街簡(jiǎn)陋的松木桌前上班;我要離開親朋故友,去跟陌生人交往;我要搬出密歇根湖畔的酒店公寓,去芝加哥一間月租45美元的昏暗公寓生活,妻子還要去工作補(bǔ)貼家用;為了節(jié)省街車費(fèi),不至于動(dòng)用存款,我要步行去上班;我原來擁有的蒸汽汽車是拉辛市的第一輛汽車,也是我業(yè)余生活的主要樂趣,我也不得不將其放棄。
朋友們?yōu)槲遗e辦了多場(chǎng)告別聚會(huì)。聚會(huì)時(shí),大家談?wù)摰亩际俏矣薮赖臎Q定,還選出一群代表,跟我一起去芝加哥,要在路上勸我改變主意。我最好的一個(gè)朋友跟我斷絕了所有關(guān)系,他說成為朋友的首要前提是具備良好的判斷力。
我敢肯定,陷入這種眾叛親離的境遇還有創(chuàng)業(yè)之舉的人屈指可數(shù)。但我想說的卻是:我人生中的每個(gè)矚目成就都是在一片反對(duì)聲中實(shí)現(xiàn)的。每當(dāng)我朝人生高處邁出一步,或是向更多的幸福和滿足前進(jìn)時(shí),朋友們都出面阻撓。他們這么做或許是出于自己的私心,希望我不要離開他們。
我也遭遇過金錢和生意之外更重大的危急狀況。每次我都要一個(gè)人單獨(dú)應(yīng)對(duì)。我必須自己一個(gè)人做出決定,而且總要排開萬般阻撓。我人生的每次重大決定都遭到朋友的嘲笑和反對(duì)。我的每一次重大收獲,無論是收獲幸福,還是收獲金錢或滿足,都是在一片嘲笑中完成的。
但是我的邏輯是這樣的:普通人都不成功。能實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的人或者真正感到幸福滿足的人寥寥無幾。那么,我們?yōu)槭裁匆尨蠖鄶?shù)人的意見左右我們?nèi)松臎Q定呢?
我的人生可以說相當(dāng)成功,家庭非常幸福,生活也十分美滿。要是當(dāng)初我聽從了朋友們的意見,這些福分我都無緣享受。
因此,我從來不給別人提供意見。我們都過著自己的生活,開創(chuàng)著自己的事業(yè)。我們無法衡量一個(gè)人有多大野心或有多少能耐。有些人意志薄弱,關(guān)鍵時(shí)刻一兩句的喪氣話就可能改變他們的整個(gè)人生。而說那些話的人就得承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。我可不想自找麻煩。廣告讓我們明白人的判斷力,即使是在自己熟知的領(lǐng)域,也是不可靠的。我們提意見時(shí),根本無法做出正確的判斷。
我就是在上述的這種情況下在“立可舒”走馬上任。我進(jìn)行的是一場(chǎng)毫無希望的比賽。四年間四個(gè)廣告人都輸?shù)帽轶w鱗傷。雖然前景渺茫,我卻把全部賭注都押在上面。
我夜夜在林肯公園徘徊,苦思冥想,尋求出路。我仍然堅(jiān)持原有的觀念:只要服務(wù)比其他人完善,條件比其他人優(yōu)厚,就一定能獲得成功。
一天我來到辦公室,說道:“我有一個(gè)可行的辦法。第一瓶藥的50美分我們來支付。然后,我們向所有接受贈(zèng)品的顧客承諾,他們一次買6瓶售價(jià)1美元的藥我們就提供療效擔(dān)保。第一瓶我們來買。如果小范圍嘗試行得通,我們就可以推廣開來。”
我的生意伙伴大驚失色,他說:“我們都破產(chǎn)了,你的方案不亞于雪上加霜。”
但我還是獲得了批準(zhǔn),在10來個(gè)伊利諾伊小城市試行我的方案。我們提供50美分一瓶的免費(fèi)試用品。我們給前來咨詢的每位顧客一張當(dāng)?shù)啬乘幍甑挠唵?,告訴他:“這瓶藥我們來買。”
然后,我
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