D機(jī)為壁掛式，開關(guān)同換氣扇的線繩開關(guān)一樣，拉一下開始播放，再拉一下就關(guān)機(jī)，非常簡單。這款商品曾在世界上廣受好評，但隨著近年來人們聽音樂方式的變化，CD機(jī)逐漸被淘汰了。因此，MUJI研發(fā)人員在原有設(shè)計的基礎(chǔ)上，推出了新型的藍(lán)牙音箱。
2. 舒適沙發(fā)（于2003年問世）
本書第一章開篇介紹過這款商品，它還有另外一個名字：懶人沙發(fā)。這件商品采用了獨(dú)特的研發(fā)方式。當(dāng)初，MUJI與Elephant Design（設(shè)計公司）[3]合作創(chuàng)立了名為“空想無印”的網(wǎng)站，MUJI通過借鑒顧客在網(wǎng)站上提出的意見做商品研發(fā)。“舒適沙發(fā)”可謂“使用者革新”[4]的典型案例。
長銷商品之所以經(jīng)久不衰，主要得益于其被不斷地改良。例如，將沙發(fā)的填充物變?yōu)槲⒘Ｅ菝?，提高沙發(fā)套的伸縮性，等等。最近，MUJI還推出了牛仔布材質(zhì)的舒適沙發(fā)，從而讓顧客得到更多元的享受。
3. 帶腳床墊（于1990年問世）
帶腳床墊也是極其成功的一款商品。一般來說，床由床墊與床架兩部分組成，但是帶腳的床墊則是在床墊上安裝支腳，將兩者合二為一，可謂劃時代的商品。這款商品發(fā)售時正值日本“泡沫世代”[5]初入社會，“次團(tuán)塊世代”[6]初入大學(xué)，正是新生活開始的3~4月，因此成了銷量第一的暢銷品。其合理的價格與簡單的設(shè)計積聚了大量人氣。
此后，研發(fā)人員又對床墊的彈簧線圈進(jìn)行了改良，提出了組合使用的概念，從而使得這款商品得以長銷。由于不同國家的床的尺寸也不相同，這款商品并沒有被廣泛地推向海外，現(xiàn)在以亞洲作為主要銷售市場。
4. 紙筒彩鉛（于1992年問世）
這款彩色鉛筆是21世紀(jì)初在歐洲最能代表MUJI特色的商品。這款商品有36色和60色兩種，裝在再生紙制造的圓筒狀容器里。彩鉛本身也采用自然木材質(zhì)，沒有多余裝飾，設(shè)計非常簡單。鉛筆除了正常長度，還有半長型號。
除了這款簡單多色的彩色鉛筆，再生紙制成的筆記本、活頁紙等文具用品，也都創(chuàng)下了銷售佳績。
后文將會提到，21世紀(jì)初，面向歐洲MUJI店鋪的商品都由歐洲商品部自行研發(fā)。由于這款彩色鉛筆的大賣，歐洲的研發(fā)人員還研發(fā)出了各種關(guān)聯(lián)商品，譬如顏色多樣的迷你彩鉛和簽字筆套裝等，均大獲成功。
5. 化妝水（于2003年問世）
MUJI的基本款化妝水（“高保濕化妝水”“保濕型化妝水”“清爽型化妝水”）由巖手縣的天然水調(diào)制而成。由于完美平衡了價格、容量和品質(zhì)之間的關(guān)系（性價比極高），收獲了大批“粉絲”與回頭客。
除了基本款化妝水，MUJI還有許多滿足客戶不同需求的化妝水系列，如抗衰老、美白、有機(jī)系列等。
最初在歐洲與美國銷售時，顧客都認(rèn)為該商品是以亞洲人的皮膚為標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的，因此這款商品雖然在亞洲大賣，在其他國家卻沒什么人氣。這款商品能夠讓人們明顯感受到各國文化的差異。
[1] 「10年以上愛されている、無印良品のロングセラーアイテム集めました」キナリノ（kinarino.jp）2015年1月9日。
[2] CD機(jī)即激光唱片機(jī)。——編者注
[3] 大象設(shè)計自2001年開始運(yùn)營“空想生活”線上社區(qū)，旨在實現(xiàn)用戶的“夢想”。良品計劃于2007年創(chuàng)建線上社區(qū)“空想無印”，推進(jìn)將用戶所想之物打造為商品的計劃。代表商品有“舒適沙發(fā)”“手提燈”等。
[4] “使用者革新”這一概念由馮·希佩爾提出，指使用者為實現(xiàn)自身目的進(jìn)行的革新。在企業(yè)的商品研發(fā)中，增加顧客參與環(huán)節(jié)，可實現(xiàn)更迎合使用者需求的商品研發(fā)。詳情可見『ユーザーイノベーション：消費(fèi)者から始まるものづくりの未來』（小川進(jìn)著、2013年、東洋経済新報社）。
[5] “泡沫世代”指于20世紀(jì)80年代后期至90年代初期參加工作的人。——編者注
[6] “次團(tuán)塊世代”指“團(tuán)塊世代”的下一代。——編者注
MUJI的平臺化目標(biāo)
MUJI也運(yùn)營與商品研發(fā)沒有直接關(guān)系的平臺活動。
例如，MUJI正在運(yùn)營一個名為“Local Nippon”（日本本地）的網(wǎng)站，[1]致力于解決日本各地的地方問題。在這里，關(guān)心地方民生的人們以“地方主義者”的身份，向大家介紹提高地方活力的工作。
此外，MUJI官網(wǎng)也設(shè)置了“募捐券”模塊，每半年介紹6個非營利組織（NPO）團(tuán)體，接收大眾捐款。在MUJI官網(wǎng)購物的顧客可以選擇想要捐助的團(tuán)體，在付款時一起支付。
最近，MUJI還啟動了“翻新俱樂部”平臺，向大家介紹從各地搜集的住宅翻新信息，也為二手物品交換提供了便利。
在這些活動中，MUJI作為中間平臺向顧客提供信息，在某種程度上保證了信息的“可信度”。此外，我們也可以期待MUJI通過自身龐大的“粉絲”群體，將人們?nèi)菀族e過的微小信息廣泛傳播。
MUJI近幾年的活動多種多樣，但都朝著“平臺化”的方向發(fā)展。關(guān)于“MUJI的平臺化目標(biāo)”，金井會長做出了如下評價：
首先，無印良品有它自己的宿命。它比任何品牌研發(fā)有機(jī)棉素材的時間都早，并以合理的價格將其商品化，率先使用再生紙，將碎香菇做成零食（這是外形丑陋但味道相同且價格便宜類商品的典范）。這都是從我們?nèi)粘Ｉ钪兴鸭瘉淼纳唐?。但是歷經(jīng)數(shù)年，這些商品就會變得理所當(dāng)然。這種變化固然好，但作為企業(yè)的獨(dú)特性就變得薄弱了。因此，無印良品要不斷地提出新的反命題和價值觀。這就是無印良品的宿命。
無印良品的戰(zhàn)略非常簡單，就是“實用性”。因此，有很多主題可供選擇。我希望大家今后也可以一如既往地提出新想法，推進(jìn)機(jī)制化。
現(xiàn)在，我們正致力于“從地方開始的未來”這一主題活動，關(guān)注山村、地方衰落的商業(yè)街、空置住房等地方性問題。我們雖然已經(jīng)決定不再舉辦CSR（企業(yè)社會責(zé)任）活動，但開始以另一種形式介紹那些致力于解決地方性問題的個人。例如，介紹努力改善山村居住問題的千葉縣個人A和櫪木縣個人B，并希望通過這種活動，（利用無印良品的平臺，在長時間的作用下）產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而解決各種地方性問題，提高地方活力。
隨著全球化與城市化進(jìn)程加快，我們失去了一些非常重要的東西。但是某些地方還保留著自然與村莊這些美好的東西。因此我認(rèn)為，可以從改變地方開始。通過向世人傳遞這種價值觀而獲得改變是再好不過的，同時也能保持無印良品的品牌活力。
MUJI背負(fù)著不屈于時代的宿命，為了領(lǐng)先時代半步，必須通過各種各樣的平臺捕捉當(dāng)下的問題、搜集信息，向世界發(fā)出自己的聲音。“MUJI的宿命”是一個永恒的話題，MUJI的革新也是在這種背景下誕生的。
此外，MUJI還致力于解決因人口減少而導(dǎo)致的地方衰退問題。我們期待通過努力，能在今后提出對其他發(fā)達(dá)國家卓有成效的解決方案。對于正在發(fā)展的中國，這些方案或許也可以幫助其在地方衰退來臨之前，及時做好預(yù)防措施，提供借鑒意義。
不斷地追問時代，先于時代半步。MUJI的這一定位就是通過各種各樣的平臺，以及關(guān)聯(lián)其中的個體構(gòu)筑而成的。
[1] 良品計劃主頁「ローカルニッポン」（http://localnippon.muji.com）。
以“盈利”貢獻(xiàn)社會
MUJI明確地提出要“以‘經(jīng)商’的方式對社會做貢獻(xiàn)”。這與邁克爾·波特最近提出的“CSV（創(chuàng)造共享價值）優(yōu)于CSR”[1]的理論不謀而合。
這一理論并不是鼓勵企業(yè)只考慮自身利益，而是倡導(dǎo)企業(yè)努力實現(xiàn)社會效益。換句話說，企業(yè)不僅要追求商業(yè)利益，還要追求社會效益。
雖然波特等人最近才提出這項理論，但是日本人對它并不陌生。以近江商人的“三方好”（賣方好、買方好、社會好）為代表，日本在很早以前就提出了類似的理論。
MUJI的商品研發(fā)也是如此，它考慮的不只是消費(fèi)者需求，還要讓消費(fèi)者、生產(chǎn)者及員工在內(nèi)的社會大眾共同實現(xiàn)“舒適生活”。這就是MUJI理念的根本。MUJI主頁開辟了“100件好事”專欄，向大眾介紹上文提到的有機(jī)棉等各種案例。
CSR與CSV的區(qū)別
表格來源：邁克爾·E.波特與馬克
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