諍吞ù剩?，并给本小组成元N峙山巧? 5.老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時，組織其他同學(xué)對表演進行評論。
六、實訓(xùn)總結(jié)
實訓(xùn)二 第一次拜訪時隨身攜帶的物品
一、實訓(xùn)目標(biāo)
通過本實訓(xùn)掌握第一次拜訪客戶時準(zhǔn)備工作的基本要領(lǐng)。
二、實訓(xùn)知識要點
新推銷員第一次上門拜訪客戶，必須攜帶的物品有：名片、彩色樣本、報價單、樣品（如果能隨身攜帶就一定要帶）、筆記本電腦、PPT文件、U盤、資料夾、小計算器、筆記本、筆、手機、草稿紙等。推銷員第一次拜訪客戶時還應(yīng)帶一個資料卷宗，因為對于一個產(chǎn)品來說，樣本做得再好，它上面的信息總是有限的，所以，推銷員應(yīng)帶上平時自己收集的各種資料，如報紙上對產(chǎn)品的報道、用戶來信、最新的檢測報告、大客戶使用情況等資料的復(fù)印件。特別是中小企業(yè)在推銷新產(chǎn)品時，由于在市場上知名度比對手低得多，一些客戶喜歡拿對手的產(chǎn)品與你的產(chǎn)品進行比較。在這種情況下，如果你向客戶展示你的這些額外的資料，它們有可能成為你出奇制勝的武器。
三、實訓(xùn)背景
小趙是廚房潔具公司新進的推銷員。他與大融連鎖超市集團采購部的主管劉斐約好今天上午10點去拜訪他。小趙9：10正準(zhǔn)備出門時，他的上司劉經(jīng)理把他叫住。因為小趙是第一次單獨上門拜訪客戶，他要幫小趙檢查攜帶的物品是否齊全并擺放好。
四、實訓(xùn)內(nèi)容
劉經(jīng)理檢查了小趙的手提包，發(fā)現(xiàn)物品雖然都帶齊了，但有些物品擺放不合適，幫他做了調(diào)整。
五、實訓(xùn)要求
1.本項目可選擇在模擬辦公室或教室等場所進行。
2.實訓(xùn)應(yīng)分組進行，可以3人一組，其中1人扮演小趙，1人扮演上司劉經(jīng)理，1人進行監(jiān)督和評價。每個人都要輪流扮演小趙。
3.每個同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。
4.每個同學(xué)最好都能按照實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計演練的腳本（包括情節(jié)和臺詞），并給本小組成員分派角色。
5.老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時，組織其他同學(xué)對表演進行評論。
六、實訓(xùn)總結(jié)
實訓(xùn)三 與客戶第一次見面的要領(lǐng)
一、實訓(xùn)目標(biāo)
通過本實訓(xùn)掌握第一次與客戶見面的基本要領(lǐng)。
二、實訓(xùn)知識要點
在接待室，推銷員能否給客戶留下良好的第一印象，與客戶見面的那一瞬間非常關(guān)鍵。你要面帶微笑地迎上前去，用中氣十足的聲音說：“我是某某公司的某某，初次見面……”隨之深深鞠一躬。之后，掏出名片遞給對方，再次自我介紹：“我是某某公司的某某。”有時對方參與會談的人比較多，你可能不知道其他人的姓名和職務(wù)，特別是不知道誰是老總，怕鬧出笑話，心里可能會有些緊張。在這種情況下，你可以按進來的順序逐個打招呼；如果他們幾個幾乎同時站在你面前，你就首先向正對著自己的人打招呼，然后再對兩邊的人說“初次見面，請多關(guān)照”之類的客氣話。
三、實訓(xùn)背景
小趙是廚房潔具公司新進的推銷員。他與大融連鎖超市集團采購部的主管劉斐約好今天上午10點去拜訪他。9：30小趙乘出租車來到了大融公司所在的寫字樓，他先到洗手間再次檢查了一下自己的儀容儀表，9：45向大融公司的前臺小姐通報，說自己是廚房潔具公司的趙偉，約好來拜訪采購部的劉斐。前臺小姐馬上電話通知了劉斐，并將小趙帶到預(yù)先準(zhǔn)備好了的會客室。
四、實訓(xùn)內(nèi)容
十點整，劉斐準(zhǔn)時來到會客室，與小趙互換名片，簡單寒暄之后，開始進行業(yè)務(wù)溝通。
五、實訓(xùn)要求
1.本項目可選擇在模擬辦公室或教室等場所進行。
2.實訓(xùn)應(yīng)分組進行，可以4人一組，其中1人扮演小趙，1人扮演劉斐，1人扮演客戶前臺，1人進行監(jiān)督和評價。每個人都要輪流扮演小趙。
3.每個同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。
4.每個同學(xué)最好都能按照實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計演練的腳本（包括情節(jié)和臺詞），并給本小組成員分派角色。
5.老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時，組織其他同學(xué)對表演進行評論。
六、實訓(xùn)總結(jié)
實訓(xùn)四 介紹產(chǎn)品的要領(lǐng)
一、實訓(xùn)目標(biāo)
通過本實訓(xùn)掌握向客戶介紹產(chǎn)品性能和特點的要領(lǐng)。
二、實訓(xùn)知識要點
推銷員一定要非常了解自己的產(chǎn)品，能回答客戶提出來的所有問題。你對自己的產(chǎn)品了解越深，你就越會充滿自信，談判也變得就越順利。因此，推銷員要至少能把自己產(chǎn)品的基本原理、功能和一些基本的技術(shù)參數(shù)背下來。
三、實訓(xùn)背景
小趙是廚房潔具公司新進的推銷員。他在向大融公司采購部主管劉斐介紹本公司采用納米技術(shù)開發(fā)的廚房油污清洗劑時，對方似乎不太相信有他說的那么大的功效。
四、實訓(xùn)內(nèi)容
為了讓劉斐相信納米技術(shù)的功效，小趙實地操作演示，終于讓劉斐相信通過國家權(quán)威部門鑒定的油污清洗劑的功效。
五、實訓(xùn)要求
1.本項目可選擇在模擬辦公室或教室等場所進行。
2.實訓(xùn)應(yīng)分組進行，可以3人一組，其中1人扮演小趙，1人扮演劉斐，1人進行監(jiān)督和評價。每個人都要輪流扮演小趙。
3.每個同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。
4.每個同學(xué)最好都能按照實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計演練的腳本（包括情節(jié)和臺詞），并給本小組成員分派角色。
5.老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時，組織其他同學(xué)對表演進行評論。
六、實訓(xùn)總結(jié)
實訓(xùn)五 第一次拜訪客戶返回時的要領(lǐng)
一、實訓(xùn)目標(biāo)
通過本實訓(xùn)掌握與客戶初次見面結(jié)束后告別時的要領(lǐng)。
二、實訓(xùn)知識要點
在結(jié)束初次拜訪時，推銷員應(yīng)向客戶確認(rèn)雙方還有哪些問題待解決，從而確定下次來訪要討論的問題和時間，比如：“劉經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時間接待我，并給我提供了這么多寶貴的信息。對于您提的幾個設(shè)備性能參數(shù)問題，回去后我會與我們技術(shù)部的工程師研究，給你做一個書面的報告，下次再來向您匯報，我下周四上午10點將報告帶來讓您審閱，您方便嗎？”
三、實訓(xùn)背景
小趙向劉斐介紹了本公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)后，劉斐說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報之后，才能確定是否與小趙他們公司合作。小趙表示理解。兩人談了將近一個小時，小趙準(zhǔn)備起身告辭。
四、實訓(xùn)內(nèi)容
小趙在告辭之前，承諾將按劉斐的要求準(zhǔn)備更翔實的資料，并就下次來訪的時間征求劉斐的意見。
五、實訓(xùn)要求
1.本項目可選擇在模擬辦公室或教室等場所進行。
2.實訓(xùn)應(yīng)分組進行，可以3人一組，其中1人扮演小趙，1人扮演劉斐，1人進行監(jiān)督和評價。每個人都要輪流扮演小趙。
3.每個同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。
4.每個同學(xué)最好都能按照實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計演練的腳本（包括情節(jié)和臺詞），并給本小組成員分派角色。
5.老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時，組織其他同學(xué)對表演進行評論。
六、實訓(xùn)總結(jié)
實訓(xùn)六 面對客戶臨時取消會面的要領(lǐng)
一、實訓(xùn)目標(biāo)
通過本實訓(xùn)掌握面對客戶變卦不見等突發(fā)事件的要領(lǐng)。
二、實訓(xùn)知識要點
如果遇到客戶變卦不見等突發(fā)事件，你就應(yīng)當(dāng)主動告辭，并在告辭時說：“好吧，我改日再來拜訪！”給下次再來留下機會。如果你遇這種情況仍保持一副“不到黃河心不死”的架勢，請求對方：“只要給我五分鐘就行……”那就會適得其反。你這種做法看上去是對自己的工作很負責(zé)，實際上會讓對方更煩你，因而會想辦法敷衍你，并盡快把你打發(fā)走。你約好下次再來后主動“撤退”，反而有可能讓對方感到有些不好意思，這樣，當(dāng)你下次去拜訪
以上就是小編為大家介紹的劉經(jīng)理檢查了小趙的手提包的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司
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