名人為企業(yè)作廣告，雇用一批人擁擠攤頭，造成一種“生意興隆”的假象?？吹接腥伺抨?，馬上就會有人跟著排隊的盲目搶購，這是行為暗示的結(jié)果。

　　 實例鏈接5-1

　　 青島啤酒瘋玩世界杯打造三大“神級”球迷熱點

　　 想當(dāng)世界杯“預(yù)言帝”？想在家看球不上班？想侃球論道“上頭條”？沒有關(guān)系，青島啤酒滿足你！青島啤酒為球迷量身打造了最熱球隊“我的足球預(yù)言秀”MV，讓你一秒鐘變身“預(yù)言帝”；“明天看球不上班”與當(dāng)紅歌手謝帝一起唱出球迷的心聲；還有你看球心得與神評論，能寫敢發(fā)就幫你上頭條……一大波超炫的足球互動活動激情來襲，青島啤酒邀你玩轉(zhuǎn)2014年世界杯，一起激情狂歡到底。

　　 神預(yù)言：我的足球預(yù)言秀

　　 想成為世界杯“預(yù)言帝”？要和朋友明星一起狂歡，為自己心目中的球隊加油助威？那就加入青島啤酒“我的足球預(yù)言秀”吧！早在世界杯開幕之前，青島啤酒就為消費者推出了9支世界杯熱門球隊的專屬助威MV“我的足球預(yù)言秀”，讓球迷能用一種特別的方式表達對喜愛球隊的獲勝預(yù)言，如圖5-4所示。

　　 圖5-4青島啤酒“我的足球預(yù)言秀”廣告

　　 活動在上線短短兩周時間里就得到了幾十萬人的參與，王寶強、華少、王自健、李毓芬、大鵬、姚貝娜、范志毅、郜林和顏強等各界明星也紛紛秀出自己的“世界杯預(yù)言”，勢要與青島啤酒一起歡聚這一杯，在2014年巴西世界杯的30天激戰(zhàn)中，眾多的球迷加入了青島啤酒“歡聚”的陣營中！

　　 神歌曲：老子明天看球不上班

　　 “老子明天不上班不管球賽有好晚……進攻把球移走球進咯就干啤酒……老子明天不上班球迷些歡聚這一杯……”6月12日，謝帝推出又一神曲《老子明天看球不上班》，在世界杯開幕前一天為球迷世界杯看足球?qū)ふ依碛?，這支與青島啤酒共同打造的MV被眾多網(wǎng)友戲稱為“世界杯‘罷工’神曲”，再次引爆“不上班”話題，紛紛表示：明天不上班啦，看球！喝酒！這首神曲用霸氣十足的語言和姿態(tài)，說出了所有球迷在世界杯期間的最大心聲。

　　 神評論：跟帖評球上頭條

　　 當(dāng)然，如果你想加入足球評論員的行列，發(fā)表你的神評論，青島啤酒也為你準備了“上頭條“的機會。世界杯期間，青島啤酒與網(wǎng)易客戶端“每日輕松一刻”展開了“神評論，上頭條”的深度合作，青島啤酒借助網(wǎng)易獨有的“跟帖”平臺，為網(wǎng)友提供了一個可以一起討論比賽的環(huán)境，無論你是要發(fā)表神評論還是技術(shù)帖，在這里每位球迷都可以隨意評球，為自己鐘愛的球隊加油。每日青島啤酒還挑選出由網(wǎng)友產(chǎn)生的“神評論”進行整合精編，所有參與評球的網(wǎng)友都將有機會登上頭條，一展“世界杯大咖”風(fēng)采！

　　 無論是“我的足球預(yù)言秀”、“謝帝的《老子明天看球不上班》”還是“神評論，上頭條”，青島啤酒在世界杯前后推出的這些系列創(chuàng)意互動，真正和球迷一起玩轉(zhuǎn)世界杯，共享世界杯的每一個激情時刻。據(jù)青島啤酒相關(guān)負責(zé)人表示：2014年，青島啤酒最大的希望，就是通過“歡聚這一杯”鼓勵所有的球迷與青島啤酒一同高調(diào)看球，暢快喝啤酒，盡情享受足球與啤酒帶給我們的快樂和激情！

　　 （資料來源：鳳凰體育，http://sports.ifeng.com/gundongxinwen/detail_2014_06/14/36823864_0.shtml）

　　 【案例思考與應(yīng)用】

　　 青島啤酒的玩轉(zhuǎn)世界杯活動采用哪些方法影響了球迷群體？

　　5.1.3文化因素對消費群體的影響

　　 1．文化的含義

　　 文化的概念有廣義、狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。它包括風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、宗教信仰、生活方式、價值觀念及人們創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品等。

　　 狹義的文化是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。

　　 文化在對消費心理產(chǎn)生影響的過程中具備文化的民族性、文化影響的無形性和文化的發(fā)展性等基本特征。

　　 2．不同文化與消費心理

　　 亞文化是文化的細分，是文化的組成部分，在某種程度上比社會文化更為重要，它對消費者購買心理與行為有更為直接的影響。

　　 （1）民族亞文化。不同的民族在觀念、信仰、語言、文字和生活方式等方面，都有各自獨特的文化特征。

　　 （2）種族亞文化。由于不同人種在體形、膚色、發(fā)色及瞳孔顏色方面具有很大差異，因而對其消費心理和行為必然產(chǎn)生一定的影響。尤其是在化妝品、服裝、鞋帽、手袋、飾物等顏色選擇和搭配上，種族差異尤為突出。

　　 （3）地域亞文化。不同地域的人，由于生活環(huán)境和文化的影響，在需要、興趣、愛好等方面表現(xiàn)出明顯的差異。

　　 （4）宗教亞文化。不同的宗教都有不同的教規(guī)和禁忌，而其對教徒的思想和行為有重要影響。

　　 （5）職業(yè)亞文化。不同的職業(yè)，因其不同的生活、工作環(huán)境、收入水平等因素的影響，具備不同的消費心理特征。例如，農(nóng)民將大部分的收入用于建房；教師在購買書籍、報紙、雜志等文化用品方面花費較多；演員對服裝、美容、化妝品方面有較高的要求等。

　　 3．文化對消費者的影響

　　 （1）文化對消費者觀念的影響。不同文化背景下的人們，其消費觀念有著很大的差別。在我國，人們大都崇尚節(jié)儉，常常是有計劃地儲蓄，不喜歡借錢花；而西方人一般較少儲蓄，崇尚消費。例如，一個美國老太婆和一個中國老太婆去見上帝，上帝問她們生前最后實現(xiàn)的人生目標是什么？美國老太婆說，她生前正好把年輕時分期付款購房的最后一期房款交完了；中國老太婆說，她生前剛剛用自己一生的積蓄買了一套自己的房子。

　　 （2）文化對消費者生活方式的影響。人們的生活方式與社會文化有密切的關(guān)系。一方面文化直接影響人們的行為方式，另一方面文化通過觀念影響人們的行為。例如，美國人去一次超級市場要買上足夠一兩周的物品。因為他們中午以吃快餐為主，只有晚上才動手做飯。而在我國，人們一般喜歡買一次吃一次，餐餐要自己做。不過，近年來，在大城市，由于工作單位離家較遠和人們生活節(jié)奏的加快，中午不做飯的家庭越來越多。

　　 實例鏈接5-2

　　 海底撈美國擴張為何現(xiàn)“水土不服”

　　 早在2012年傳出海底撈要在美國開設(shè)分店后，就不斷有聲音討論：美國人能不能阻止海底撈？但在“只有想不到、沒有做不到”的無死角服務(wù)面前，大多數(shù)人得出的結(jié)論還是：只要是地球人，就無法拒絕海底撈的服務(wù)。

　　 然而2013年9月初開始試營業(yè)不久，海底撈在美國的第一家分店就開始“水土不服”。有媒體曝出海底撈在美國只獲2.5星差評。一向低調(diào)的海底撈創(chuàng)始人張勇在微博上回應(yīng)道：“價格貴說明市場調(diào)研不足，中國產(chǎn)品在外應(yīng)便宜取勝。而我們在新加坡高于同行的定價小有成績后變得有些主觀，聽取各方意見不足。沒有英文菜單說明顧客是以上帝的價值觀不牢固。我們有些急于求成。”海底撈美國失利漫畫如圖5-5所示。

　　 圖5-5海底撈美國失利漫畫

　　 海底撈曾經(jīng)引以為特色的“貼心”服務(wù)，在美國市場不僅沒了用武之地，甚至產(chǎn)生了負面效果。手中少了一把利劍，海底撈是否還能從火鍋店中得到消費者的青睞？

　　 “變態(tài)”服務(wù)，海外難吃香

　　 海底撈在國內(nèi)受追捧，國外遭冷遇，只因長處在美國全都用不上：“老美檢察員不理解為啥火鍋店會有美甲服務(wù)，美國人不太接受店家發(fā)給禮物，還有如果服務(wù)員聽到顧客交談什么馬上表示‘我們可以提供什么’，可能一分小費也得不到還要遭白眼，因為你偷聽了顧客的隱私。”

　　 海底撈在美國市場的目標客戶群是海外已經(jīng)本土化的華人群體、亞洲人和部分歐美人，但西方和國內(nèi)對服務(wù)業(yè)的理解完全不同，海底撈式的熱情服務(wù)在當(dāng)?shù)睾茈y被接受。

　　 除此之外，由于中美對服務(wù)業(yè)的定義也不同，“變態(tài)”服務(wù)也很難復(fù)制。在國內(nèi)，海底撈創(chuàng)始人從“以人為本”的理念出發(fā)，關(guān)注草根員工的需要和社會尊嚴的滿足，但美國的服務(wù)員本身受到平等和體面的待遇，收入里面很大一部分是靠小費，所以這在美國也并不適用。

　　 定位高端，難接地氣

　　 海底撈在美國的第一家分店位于洛杉磯富人區(qū)阿

　　以上就是小編為大家介紹的海底撈是否還能從火鍋店中得到消費者的青睞？的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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