強烈展現(xiàn)自己個性的需要和愿望。
在現(xiàn)實生活中，有時候很難對先天性需要與后天性需要進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分，一些產(chǎn)品或活動會同時滿足人們的先天性需要與后天性需要。例如，外出與朋友一起聚餐，一方面滿足了消除饑餓感的先天性需要，另一方面滿足了進(jìn)行人際交往的后天性需要。
?。ㄈ└鶕?jù)需要的層次理論劃分
需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的重要理論，是美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraha aslow）所提出的一種理論。他在1943年論文《人類動機的理論》中提出了該理論，將需要按由低級到高級的順序依次劃分為五個層次或五種類型，即：生理的需要，安全的需要，情感和歸屬的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要（見圖4—1）。
1.生理的需要
這是人類維持自身生存的最基本要求，包括對氧氣、水、食物、睡眠等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，個體的生理機能就無法正常運轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命可能就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理的需要是推動人們行動最基本的動力。
2.安全的需要
當(dāng)生理需要得到了一定程度的滿足之后，人們最需要的是周圍環(huán)境不存在威脅生存的因素，需要生活環(huán)境具有一定的穩(wěn)定性、有一定的法律秩序，即需要生活在有一定安全感的社會里，或者生活中有一種力量能夠保護人們，需要所處的環(huán)境中沒有混亂、沒有恐嚇、沒有焦躁等不安全因素。這種需要涵蓋人身安全、健康保障、工作職位保障、家庭安全等諸多方面。
3.情感和歸屬的需要
在生理需要和安全需要得到一定程度的滿足后，人們會強烈地需要自己的朋友，需要自己的心愛之人，需要親人關(guān)懷等，即需要在一個團體中找到一種歸屬感，需要被人愛護。如果這種需要不能得到滿足的話，人們會強烈地感到孤獨，感到被拋棄。情感和歸屬的需求涉及友情、愛情等方面，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、受教育狀況、宗教信仰等都有關(guān)系。
4.尊重的需要
尊重的需要指的是人希望自己有一定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主，也就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。
5.自我實現(xiàn)的需要
這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達(dá)到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物，它涉及道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正等內(nèi)容。
圖4—1 根據(jù)需要的層次理論劃分的五種需要類型
此外，馬斯洛在1954年出版的《激勵與個性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實現(xiàn)需求之間。
三、消費者需要的類型
以需要的一般分類為基礎(chǔ)，從營銷視角出發(fā)，美國的布萊克韋爾（Roge.Blackwell）等學(xué)者將消費者的需要劃分為10種類型。
?。ㄒ唬┥硇枰?/p>
如同在馬斯洛的需要層次理論中的地位一樣，生理需要也是消費者最基本的需要。實際上，滿足這些需要是人類生存的基本前提。各行各業(yè)有大量的企業(yè)，例如食品生產(chǎn)與加工企業(yè)、飲料制造企業(yè)、超級市場、飯店以及各種床上用品企業(yè)，都在圍繞著吃飯、喝水、睡眠等消費者的基本需要，提供著各種各樣的產(chǎn)品。
?。ǘ┌踩徒】档男枰?/p>
在此，安全的需要指的是消費者對人身和財產(chǎn)免受意外傷害的要求。在現(xiàn)實生活中，各種各樣的因素可能會危及消費者的人身和財產(chǎn)安全，例如自然災(zāi)害、犯罪分子、酒駕的司機、有缺陷的產(chǎn)品等。安全的需要促使人們?yōu)榱藗€人安全而購買自衛(wèi)防身用品、為了保護家庭財產(chǎn)而購買防盜保安用品、為了得到人身與家庭財產(chǎn)的安全感而購買人壽險與家庭財產(chǎn)險服務(wù)等，這些市場的規(guī)模都很龐大。一些傳統(tǒng)上主要是滿足人們安全以外需要的產(chǎn)品，也會竭力突出或強調(diào)自己在安全方面的特征，以期打動那些注重安全性的消費者。例如，在輪胎行業(yè)，米其林一直在通過各種方式強調(diào)其在安全性方面的出眾表現(xiàn)。
實例鏈接4—1
米其林輪胎的廣告非常注重突出其在安全性方面的卓越表現(xiàn)。其2011年的一則廣告以一個普通三口之家共同出行為背景，用動畫的形式呈現(xiàn)出在建設(shè)中的城市里駕駛可能遇到的各種障礙，以及這些障礙對輪胎造成的損傷和給車內(nèi)車外的人帶來的安全威脅。關(guān)鍵時刻，米其林輪胎先生為他們換上了堅韌的米其林Energ M2“韌悅”輪胎，使得車輛能夠克服道路障礙，行駛更加安全無憂。
在注重安全的同時，消費者也越來越注重對身心健康的追求。許多職業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)生都是基于人們保持或改善身心健康的需要，例如醫(yī)生、護士、藥品、醫(yī)院、健身俱樂部和健身器材、保健品以及大量與飲食、健康有關(guān)的書籍、雜志和電視節(jié)目等。在我國，近幾年養(yǎng)生保健熱興起，消費者更加關(guān)注養(yǎng)生保健方面的知識，在醫(yī)療、健身等方面的支出不斷增加，也從一個側(cè)面反映了隨著人民生活水平的提高，消費者的健康需要不斷提高。
?。ㄈ矍楹桶閭H需要
人類作為社會動物，幾乎每個人都需要愛情和伴侶。像交友服務(wù)、社交俱樂部、婚介所、酒吧乃至“非誠勿擾”這類電視相親節(jié)目，都是為了滿足人類在這方面的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，婚戀、交友網(wǎng)站急劇增加，使得人們滿足愛情和伴侶需要的途徑更加多樣化，但也產(chǎn)生了誠信方面的問題。
知識鏈接4—3
據(jù)統(tǒng)計，目前中國15~35歲的未婚人群達(dá)到1.8億人，主要是因為社交圈窄、工作壓力大，宅男宅女越來越多，導(dǎo)致未婚人群占應(yīng)婚人口比例逐年增加。面對這樣一個市場機會，大量的婚戀網(wǎng)站應(yīng)運而生。某婚戀網(wǎng)站發(fā)言人說：“過去，人們可以依靠老鄉(xiāng)和朋友。但隨著人口不斷流動，人們現(xiàn)在只能依靠自己。而這就是年輕人聯(lián)系的方式——通過網(wǎng)絡(luò)。”對那些不愿讓父母插手婚姻大事的人而言，他們看重的是網(wǎng)絡(luò)相親的匿名性，具有保護作用。目前國內(nèi)大大小小的婚戀網(wǎng)站已達(dá)百余家。據(jù)某咨詢機構(gòu)預(yù)測，中國的在線約會市場規(guī)模呈快速發(fā)展態(tài)勢，從2010年的4.87億元有望增長至2015年的19億元。但火爆的背后，婚戀網(wǎng)站的誠信危機也日益凸顯。一項調(diào)查顯示，在婚戀網(wǎng)站找對象，大約每見5個人就會遇到一個“不誠信”的對象。誠信問題仍是婚戀網(wǎng)站發(fā)展的最大掣肘。
資料來源：楊昕：《婚戀網(wǎng)站發(fā)展如火如荼誠信問題為最大掣肘》，載《通信信息報》，20110915。轉(zhuǎn)引自新浪財經(jīng)http：//finance.sina.com.cn/chuangye/internet/20110915/040610482197.shtml。
除了直接滿足愛情和伴侶需要的服務(wù)之外，有些產(chǎn)品也常常被賦予表達(dá)愛情和關(guān)懷的功能，例如鮮花、糖果、賀卡、珠寶、鉆石等。某品牌鉆石的廣告語：鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永相傳，表達(dá)的就是人們對于永恒愛情的追求。
（四）經(jīng)濟安全保障需要
消費者的衣、食、住、行等各種需要的滿足，都需要花費金錢來換取。為了過上穩(wěn)定的生活，消費者必須具有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，有可靠的經(jīng)濟安全保障。像職業(yè)技能培訓(xùn)，滿足的就是人類在這方面的需要。
（五）社會形象需要
社會形象的需要源自人們對他人的看法的關(guān)注以及維護其在社會環(huán)境中某種特定形象的愿望，而這種需要的滿足在某種程度上是通過特定的符號，也就是人們所購買和使用的產(chǎn)品來得到滿足的。房產(chǎn)、汽車、
以上就是小編為大家介紹的載《通信信息報》的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司
本文標(biāo)題：載《通信信息報》 地址：/pinpaiweihu/2021/1115/767.html
