好、氣溫氣候不同，一二線城市和三四線城市的生活觀念、消費水平、接受能力不同，所以公眾號在面向不同地域的用戶運營時，需要有一定的針對性，采用不同的互動方式。

　　 ? 年齡： 不同年齡階段的需求是不一樣的，年輕人喜歡新鮮事物，接受能力更強，面向年輕人推廣時，輕松詼諧的段子、網(wǎng)絡熱點、流行時尚都有很大的吸引力，但這些內容卻難以引起中老年人的注意和喜歡，生活周邊、健康養(yǎng)生等內容更受他們青睞。

　　 ? 性別： 性別也是新媒體運營中影響用戶行為的重要因素之一，大部分男性和女性日常關注的內容、感興趣的事物是不一樣的，所以他們對文案和內容的要求也不一樣，比如娛樂、星座類的內容更受女性用戶歡迎，而科技、軍事等內容更受男性用戶歡迎，因此根據(jù)用戶性別不同，需要對運營風格做出相應調整。

　　 ? 教育程度： 用戶受教育程度不同，他們能接受的文化、風格、內容就會不一樣，受教育程度越高的人，對內容的要求也會越高。

　　 ? 收入： 將產(chǎn)品推廣給能夠承受其價格的用戶，才能帶來成交，只有收入合適的用戶才能成為產(chǎn)品的核心用戶。

　　 ? 行業(yè)： 行業(yè)不同，用戶的關注點就可能不同，所以推廣需要與行業(yè)相匹配，要為目標用戶人群設計他們關注的內容。

　　 除了需要分析用戶的各種特征之外，進行公眾號定位策劃時，也可以從用戶的使用場景出發(fā)進行設計，比如目標用戶一般何時查看公眾號信息、愿不愿意進行分享、有沒有付費行為等，然后根據(jù)用戶的這些特征策劃公眾號內容和活動。

　　4.3.4 微信公眾號內容策劃

　　 公眾號的內容策劃，應該建立在分析和了解目標用戶群體的基礎上。要讓用戶長時間保持對公眾號的關注，內容、活動、服務等多個方面的策劃就要持續(xù)滿足他們的需求。

　　 公眾號內容發(fā)布

　　 1. 內容

　　 課堂討論

　　 針對下列問題展開討論：

　　 （1）在微信中搜索一些人氣和閱讀量比較高的公眾號，分析哪些領域是熱門領域？

　　 （2）分析這些公眾號的每一篇推送文章有什么共同的特點？

　　 不同類型的用戶通常有不同的喜好和關注點，當某一類有相似喜好的用戶形成圈子時，與之喜好相對應的公眾號文章就可能在這個圈子內得到廣泛分享和傳播，為公眾號吸引到更多屬性相同的高質量用戶。

　　 （1）內容設計

　　 對于大多數(shù)公眾號來說，都是以內容來進行用戶定位，也就是說分享公眾號文章給目標用戶，吸引同質的粉絲，再通過對后臺數(shù)據(jù)表現(xiàn)的持續(xù)分析，不斷地調整和優(yōu)化文章內容。一般來說，公眾號文章主要有原創(chuàng)和轉載兩種模式，其中原創(chuàng)難度大，但粉絲的忠誠度也會相對更高。原創(chuàng)文章的選題方式非常多樣化，用戶需求分析、九宮格思考、話題借勢、時間地圖等都是比較常用的方法。

　　 ? 用戶需求分析： 分析用戶需求的目的是為了寫出他們喜歡閱讀的內容，而在分析用戶之前，需要了解用戶數(shù)據(jù)，問卷、客服交流、用戶問答等方式都可以收集到用戶數(shù)據(jù)。在了解了用戶的問題和訴求的基礎上，即可開始選題策劃，從不同角度挑選出最適合的選題，比如行業(yè)熱門消息、有深度的干貨、名人的視角、群眾的視角、有內涵的企業(yè)文化、生活實用技巧、生活感悟、產(chǎn)品福利活動等。

　　 ? 九宮格思考： 九宮格思考的用法類似于思維導圖，即從一個主題進行聯(lián)想和延伸，發(fā)展出各種與主題相關的內容，再對內容進行解析和組合。如一個成都美食公眾號，有兩個主要關鍵詞——成都和美食，通過“成都”聯(lián)想出天府、寬窄巷子、辣、地鐵等詞匯，通過“美食”聯(lián)想出火鍋、小吃、低卡、川菜館子等詞匯，對這些詞匯進行組合后，可以得出“寬窄巷子的小吃”“地鐵線上的川菜館子”等選題。為了提高文章的吸引力，可適當對標題進行潤色，如“地鐵1號線上那些讓人停不下來的川菜館子”“帶你吃遍成都地鐵1號線”，即可獲得一個新選題。對主題詞語的聯(lián)想越豐富，可以獲得的選題就越多。

　　 ? 話題借勢： 話題借勢是十分常見且使用頻率很高的一種選題方式，指借助近期熱點事件確定選題，熱點的話題性越高，爆炸性越強，帶來的營銷效果就越好，比如曾經(jīng)很火的“世界那么大，我想去看看”，引發(fā)了各大品牌的“世界那么大”體，掀起一波營銷熱潮。新媒體營銷時代，任何能夠引起公眾關注的熱門事件都會引來各個品牌的借勢營銷。話題借勢要求營銷人員具備一定的敏感度，能夠迅速、及時地捕捉到熱點話題，并快速執(zhí)行，因此要積極關注各種新聞網(wǎng)站、咨詢網(wǎng)站和媒體平臺等，以便及時、高效地進行話題營銷。

　　 ? 時間地圖： 現(xiàn)在幾乎每一個節(jié)日都是一次營銷機會，法定節(jié)假日、民俗節(jié)假日、西方節(jié)假日、各種紀念日、全國統(tǒng)一考試日期、網(wǎng)絡流行節(jié)日等都可以成為一次營銷選題。作為一名營銷人員，應該對各個節(jié)假日話題進行提前策劃。

　　 公眾號的原創(chuàng)內容策劃方式比較多，除了上述所講之外，申請名人文章授權、通過搜索引擎發(fā)掘話題、通過貼吧論壇微博等媒體平臺發(fā)掘話題等，都可以為公眾號內容設計提供思路，只要所設計內容是目標用戶所需求的內容，就能夠吸引和留住用戶。

　　 （2）標題設計

　　 寫作有吸引力的內容

　　 當一個公眾號想擴大影響力時，除了名稱、頭像要具有自己的標識之外，文章標題也可以設計出自己的風格，通過標題格式表達公眾號的個性特色，打造系列樣式的文章，讓用戶在看到文章標題時可以快速分辨出這是哪一個公眾號、分享的是什么內容，從而進一步加強用戶對公眾號的印象。圖4-23所示的公眾號，標題前用“”隔開的“好物”“探店”即是公眾號中不同的系列，分享的也是不同的內容。

　　 在強化品牌時，還可在標題中加入個人、企業(yè)的品牌名稱或具有強烈品牌辨識度的詞語，如一個旅行相關的公眾號，標題前均有“獨特旅行”的標識，“獨特旅行小鎮(zhèn)飄出豆腐香”“獨特旅行‘飛仙閣’的千年秘密”等。

　　 圖4-23 系列標題

　　 （3）封面圖設計

　　 公眾號的封面圖一般都使用與推送內容相關的圖片，或與產(chǎn)品相關的圖片，如果推送內容分為不同系列，還可以為每個系列設計對應風格的圖片。圖4-24所示的美食公眾號的封面圖片就是與推送內容相關的圖片，圖4-25所示的讀書公眾號的封面則根據(jù)文章系列設計了不同的封面。

　　 圖4-24 與推送內容相關的封面

　　 圖4-25 不同系列的封面

　　 為了表達個性化，封面圖也可以使用一些趣味性、帶有獨特標志的圖片，如個人獨特的形象圖或帶有公眾號特有Logo、標簽的圖。

　　 （4）視覺設計

　　 一篇吸引人的推送文章，吸引用戶閱讀依靠的并不僅僅是奪人眼球的標題和開篇，還有優(yōu)質的視覺效果，所以配色和排版必不可少。

　　 ? 配色： 公眾號推送文章的配色一般使用與企業(yè)或品牌相關的顏色，與品牌保持一致，如果沒有品牌色，也建議使用比較統(tǒng)一的色調，作為公眾號的代表色，提高辨識度。在一篇推送文章中，顏色不要使用過多，如不超過3種，同時盡量使用溫和的顏色，否則很容易影響閱讀，降低用戶的閱讀體驗。如果文章中需要插入圖片，文字顏色應該與圖片相匹配。

　　 ? 排版： 為了保證推送文章整體的美觀性和易讀性，在進行排版時可以遵循對齊、對比、統(tǒng)一的原則。對齊主要包括左對齊、右對齊和居中對齊3種形式，一般默認為左對齊，可以根據(jù)內容需要選擇合適對齊方式，也可混合使用，如圖4-26所示，其中左圖為左對齊和居中對齊混合的排版方式。對比主要是指標題與正文的對比、重點內容與普通內容的對比，體現(xiàn)標題、正文、重點內容的對比性，可以使文章更加有條理，也更美觀易讀，中間圖為標題與正文的對比。統(tǒng)一是指排版樣式統(tǒng)一，包括正文內容字體樣式一致、重點內容字體樣式一致、行距一致、風格一致等，右圖的文章即為排版統(tǒng)一。

　　 圖4-26 排版

　　 專家指導

　　 好的排版不僅可以增強文章的可讀性，還能形成自己的個人風格，與其他公眾號產(chǎn)生區(qū)別。部分公眾號除了在文章中使用圖片外，還會使用一些有趣的表情、詼諧的語

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