用袂某Ｗ【用裎饕絲腿?，并与大薪y(tǒng)斜３忠歡ň嗬?，其?asymp;紛詈美氪笮統(tǒng)?公里以上；倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店應(yīng)優(yōu)先考慮交通方便，不以靠近居民區(qū)為第一選擇目標(biāo)，因?yàn)樗梢砸缘蛢r(jià)吸引顧客。

　　 （2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與顧客選址心理。商場(chǎng)選址要考慮業(yè)種、業(yè)態(tài)分布，或與其周圍的其他商店類型相協(xié)調(diào)，起到互補(bǔ)作用，或突出自己的鮮明特色。同類小型專業(yè)化商家接壤設(shè)店，可形成特色街，吸引人流，滿足顧客到特定的商業(yè)街購(gòu)物的特定心理預(yù)期。如果一家珠寶玉器商店孤零零地開在汽車配件一條街中，誰(shuí)也不會(huì)專門去光顧它。

　　 （3）配套場(chǎng)所與顧客選址心理。顧客在某些商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)懷有要求獲得配套服務(wù)的心理。倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店的停車場(chǎng)面積與營(yíng)業(yè)面積之比一般為1∶1，以方便頻繁進(jìn)貨與顧客運(yùn)輸用車停放；以低廉價(jià)格銷售商品的大賣場(chǎng)可設(shè)在城郊結(jié)合部，以便在配備與營(yíng)業(yè)面積相適應(yīng)的寬敞的停車場(chǎng)的同時(shí)降低地價(jià)成本。

　　二、建筑外觀與櫥窗設(shè)計(jì)心理

　?。ㄒ唬┩庥^設(shè)計(jì)心理

　　 商場(chǎng)的外觀包括商場(chǎng)建筑物、商店門面和出入口等商場(chǎng)的外部形象。它是決定能否引起顧客良好心理反應(yīng)的重要因素。

　　 1.建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)心理

　　 （1）商場(chǎng)建筑的心理功能。建筑是一種藝術(shù)，是物質(zhì)和精神的統(tǒng)一。商場(chǎng)建筑不僅具有形態(tài)功能，也具有心理功能。從形態(tài)功能來講，它應(yīng)滿足作為購(gòu)物場(chǎng)所的空間需要；從心理功能來講，它應(yīng)能給人以形式美感，使人產(chǎn)生美的愉悅，由此促成良好的購(gòu)物情緒氛圍，吸引更多的顧客。

　　 （2）不同的建筑結(jié)構(gòu)和材料形成不同的商業(yè)形象。1851年倫敦為第一次世界工業(yè)博覽會(huì)建造的展覽館“水晶宮”，以預(yù)制鐵件安裝成架，表面全部鑲上玻璃，內(nèi)部寬敞明亮，外觀晶瑩輕靈，使人耳目一新，后來被許多追求時(shí)尚、新穎的商業(yè)場(chǎng)所爭(zhēng)相效仿。上海豫園商城的成片仿古建筑，猶如形態(tài)各異的亭臺(tái)樓閣，古色古香，具有濃郁的民族特色，讓人感覺仿佛是置身于百年以前的老城廂，加上聚集了眾多聞名遐邇的傳統(tǒng)商店和特色商品，吸引了國(guó)內(nèi)外眾多游客前往旅游、購(gòu)物。

　　 （3）現(xiàn)代商場(chǎng)建筑的趨勢(shì)與顧客需要。現(xiàn)代商場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)有向高大、挺拔、寬敞方向發(fā)展的趨勢(shì)，可以給人以舒適感。而同時(shí)需要注意的是，進(jìn)入商場(chǎng)主營(yíng)業(yè)廳的階梯不能多，以免顧客因爬樓梯而產(chǎn)生不便之感。有些商場(chǎng)在設(shè)計(jì)中為突出建筑物的氣勢(shì)，把主營(yíng)業(yè)廳安排在二樓，并在街面與主營(yíng)業(yè)廳之間高高的階梯旁安裝自動(dòng)上下的電梯，方便了顧客進(jìn)入商場(chǎng)。商場(chǎng)建筑也不一定都追求高大，總體上建筑形式要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，應(yīng)與主銷商品的品種與營(yíng)銷氛圍相諧調(diào)。

　　 2.門面設(shè)計(jì)心理

　　 （1）招牌設(shè)計(jì)心理。傳統(tǒng)商場(chǎng)正門上方的裝飾常使用木制的匾牌，上面用油漆書寫美術(shù)體店名。這種匾牌色彩單調(diào)，現(xiàn)在已不大使用。現(xiàn)代商場(chǎng)常使用各種材質(zhì)制作而成的、與臨街門面的寬度相匹配的“通欄”招牌，底色能很好地襯托出文字。為加強(qiáng)對(duì)人們感官的刺激，底色與文字使用的色彩之間應(yīng)有一定的反差。有的招牌制作成燈箱，有的做成立體式的，并在文字的外圍、底面或整體招牌的外圈配置霓虹燈，視覺效果很好。霓虹燈可以設(shè)計(jì)成不同的字體、不同的色彩，還可以并采用掃描、跳躍等動(dòng)態(tài)模式。

　　 （2）門體設(shè)計(jì)心理。門體及其兩邊的側(cè)翼是人們?cè)谏虉?chǎng)外以平面視線注目的部分，是吸引人們進(jìn)入店堂的面積較大的場(chǎng)景，其設(shè)計(jì)是門面設(shè)計(jì)的重要的部分。為增加透明度和光亮感，現(xiàn)在很多門體及其兩翼常常盡量減少甚至取消原來設(shè)計(jì)中使用的木架或金屬架，采用大面積玻璃架構(gòu)。透明、寬大的門體及其兩翼可以使人對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部場(chǎng)景一目了然，充分感受到商家的坦誠(chéng)與熱情。

　　 3.出入口設(shè)計(jì)心理

　　 出入口是顧客從店門到貨架、進(jìn)出商場(chǎng)的通道，在設(shè)計(jì)上應(yīng)以方便顧客出入、形式大方、寬度足夠、能吸引顧客的視線為基本考慮點(diǎn)。大型商場(chǎng)進(jìn)出人流較多，出入口也相應(yīng)地要開設(shè)數(shù)個(gè)，以滿足顧客從不同方位方便進(jìn)出的要求。如果出入口的位置和寬度設(shè)置不合理，造成擁擠的現(xiàn)象，會(huì)使人望而卻步，造成客源的流失。從出入口開放程度來看，可設(shè)計(jì)成以下幾種類型：

　　 （1）封閉型。店門出入口較小，臨街的一面有時(shí)用櫥窗或有色玻璃遮蔽。這種類型的出入口適用于經(jīng)營(yíng)金銀首飾、名貴工藝品、藝術(shù)瓷器等高檔商品和特殊商品，以及經(jīng)營(yíng)西餐、咖啡飲料等的商店。顧客會(huì)因其封閉的出入口而對(duì)商店產(chǎn)生神秘、幽雅、高貴的感覺，這類商店的主體顧客為具有特定消費(fèi)意向的人群。由于客流量不多，故不會(huì)影響顧客的出入。

　　 （2）半開型。出入口占門面的一半左右，出入口兩翼臨街的一面常設(shè)置櫥窗，陳列各式新穎而形象生動(dòng)的樣品。這種出入口布置適宜于經(jīng)營(yíng)時(shí)裝、化妝品、醫(yī)藥用品、文化用品等大眾化商品的商店，顧客可以通過櫥窗和店門看清店內(nèi)的大體布局，能夠比較方便地進(jìn)出瀏覽和購(gòu)買商品。

　　 （3）全開型。臨街的一面全部開放，出入口盡可能大，顧客在路過時(shí)很容易看清商場(chǎng)內(nèi)部的商品擺設(shè)。這種設(shè)計(jì)適宜于經(jīng)營(yíng)食品、水果、蔬菜等商品的商店，顧客進(jìn)出商店無任何障礙。此類商場(chǎng)銷售的商品是人們最直接的生活必需品，面向的顧客面最廣，因此出入口設(shè)計(jì)較簡(jiǎn)捷，能滿足顧客方便、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的心理需要。

　　 （4）暢通型。常設(shè)有兩個(gè)以上店門，有的還明確區(qū)分和標(biāo)明出口、入口位置。這種類型的出入口適用于規(guī)模宏大、客流量眾多、經(jīng)營(yíng)品種繁雜的商場(chǎng)，比如百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)等，可給人以氣派之感，能最大限度地滿足人們進(jìn)出商場(chǎng)的需要。

　?。ǘ淮霸O(shè)計(jì)心理

　　 一個(gè)構(gòu)思獨(dú)特、手法新穎、裝飾美觀的櫥窗布置，既可以與整體商場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)和內(nèi)外環(huán)境一起構(gòu)成美麗的立體畫面，使顧客感到美的享受，又可以起到具體商品購(gòu)買導(dǎo)向的作用。

　　 1.櫥窗的心理功能

　　 櫥窗是商場(chǎng)與商業(yè)街之間的接觸界面，是商場(chǎng)外觀的重要組成部分，也是顧客進(jìn)入商場(chǎng)前視覺最先接觸到商品信息的場(chǎng)所，對(duì)于人們的購(gòu)物心理具有顯著的影響。

　　 （1）喚起注意。在現(xiàn)代社會(huì)中，新產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)，商品的品種越來越豐富。面對(duì)琳瑯滿目的商品，人們不免眼花繚亂，這時(shí)櫥窗的推介作用就凸顯出來了。

　　 （2）引發(fā)興趣。櫥窗的最大特點(diǎn)是以商品實(shí)物的形態(tài)向顧客做商品推介，形象而又生動(dòng)。人們視覺上的注意會(huì)激發(fā)情緒上的興趣，從而產(chǎn)生想要進(jìn)一步了解商品的愿望。例如，櫥窗中展示的一輛粉紅色彩、造型新穎的山地運(yùn)動(dòng)車會(huì)極大地激發(fā)年輕人的興趣，使他希望進(jìn)一步去了解這種車的其他信息和特點(diǎn)。

　　 （3）激發(fā)動(dòng)機(jī)。櫥窗展示采用特殊的表現(xiàn)手法，全方位運(yùn)用光線、色彩、造型手段，可以淋漓盡致地將商品的形象、性能、功用加以渲染，讓人產(chǎn)生這是一種無與倫比的美妙商品的感受。注意和興趣的積累，往往會(huì)導(dǎo)致形成一種欲望，想象自己是畫面中的主角，于是產(chǎn)生“心動(dòng)不如行動(dòng)”的想法，樂意購(gòu)買該商品。

　　 2.櫥窗設(shè)計(jì)的心理方法

　　 要搞好櫥窗設(shè)計(jì)，需要從心理學(xué)角度出發(fā)，采取以下有效方法，對(duì)顧客施加心理影響：

　　 （1）精選商品，突出主體。櫥窗所要推介的主體是商品，顧客觀看櫥窗是為了獲得商品信息，為選購(gòu)商品提供參考。但商場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的商品種類繁多，不可能把所有商品都陳列出來。陳列過多，紛亂繁雜，會(huì)使人感覺零亂、沉悶，起不到好的效果。因此，櫥窗設(shè)計(jì)一定要精心選擇商品，把那些適應(yīng)季節(jié)、功能獨(dú)特、式樣新穎、造型美觀、易于流行的新產(chǎn)品或特色商品突出地介紹給人們。要避免陳列那些商場(chǎng)不經(jīng)營(yíng)或貨物供應(yīng)不正常的商品，以防止顧客在產(chǎn)生興趣后又無法購(gòu)買到而產(chǎn)生失望感。

　　 （2）塑造形象，以美感人。櫥窗陳列中，盡管精選商品是第一位的，但如果僅僅是孤立地?cái)[放或隨意地堆砌，也難以吸引顧客，難以實(shí)現(xiàn)櫥窗應(yīng)有的心理功能。要運(yùn)用多種藝術(shù)手法，生動(dòng)巧妙地加以布置，較好地烘托商品的外觀形象及其品質(zhì)特征，以滿足顧客的審美心理。一個(gè)成功的櫥窗設(shè)計(jì)，就

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