“小米地圖門”：獲勝媒體公關輸?shù)羧说膬?nèi)心

　　事情回看：小米1月28日公布在印度的銷售市場發(fā)布小米4及其MIUI 6，但維克多雨果?馬哈拉在微博上公布此條具體內(nèi)容時配的一張照片引起異議。照片中，當場播放視頻的Keynote中有一張印度的地圖，且在地圖中包括了在我國西南地區(qū)的一部分國土，引起網(wǎng)民懷疑。地圖門案發(fā)以后，善于營銷公關的小米快速作出反映，今天早上小米副總裁 @HugoBaa 在微博上作出致歉，并表明將來會全力以赴避免該類事兒再產(chǎn)生。同一時間，諸多網(wǎng)民體現(xiàn)，包含新浪微博以內(nèi)的中國諸多社交媒體服務平臺上與小米 印度的 地圖有關的新浪微博具體內(nèi)容遭受刪掉、屏蔽掉，疑是為小米媒體公關為防事情發(fā)醇、不良影響擴張所做的公關策劃而致。小米針對地圖門事件的危機公關可以說成快速而合理，一方面立即的做出了回復mdash;mdash;做為關鍵被告方的副總裁積極出來致歉并給與表述，與此同時根據(jù)公關策劃將消極的社會輿論危害操縱了下來mdash;mdash;到現(xiàn)在為止仍有很多人還不知道地圖門一事。說起來，維克多雨果?馬哈拉做為副總裁積極出來致歉已經(jīng)算得上給了一個觀點了，致歉的目的性是務求將這一困境歸結到自身本人的出錯上mdash;mdash;原本是公司的一次危機公關就那么變成本人的出錯，并且根據(jù)一條本人新浪微博來致歉的這個方法，其成本費也是低到幾乎可以忽略。如此低消耗高效率的危機公關，真的是宛如教材一般?？墒?，小米媒體公關真真正正的強大或是在輿論控制上。新浪微博、知乎問答hellip;hellip;在這種KOL散生的社交媒體服務平臺，地圖門那樣足夠升高到政治問題的事情卻沒造成大范疇的劇烈探討，與此同時中國很多新聞媒體與此同時團體失音，禁不住讓網(wǎng)民們感嘆：原先都說那啥控制輿論，如今社會輿論主動權都跑到一家企業(yè)手上，跑到資產(chǎn)懷中，這就是最恐怖的。這不免令人想象到2011年的三星辱華事件地圖門事件，那時候三星在上海世博中心舉辦Galaxy Note新品發(fā)布會，當場背景板上殘缺不全的我國地圖，被某網(wǎng)址新聞媒體發(fā)至在網(wǎng)上，引起網(wǎng)民轟動。幾乎與小米如出一轍，三星在得出出錯的表述以后，也根據(jù)一些媒體公關方式對那時候的社會輿論開展了一定水平上的操縱，從而局勢才沒有再次進步下來。今日，小米仿效三星，如出一轍危機公關管理決策，那樣確實就沒事了么?二者對比，三星是韓國潮牌，日本人說她們不了解我國地圖還事出有因，可一個地地道道的國內(nèi)品牌，，發(fā)生疑是通敵求財運那樣的消極事情，只是憑外國籍副總裁的一條致歉新浪微博也許無法平民憤。這類情況下，并不是應當做為知名品牌領導者的小米雷軍出來更適合、更有感染力么?讓一個大伙兒并不太熟的外國籍副總裁出來致歉，和城管擊傷小攤販以后讓零工頂包有什么不同?我猜想，小米只讓外國籍副總裁出來的根本原因取決于：1、副總裁并不是我們中國人，根據(jù)一定的輿論引導，可以讓我們造成不知者不罪的心理狀態(tài);2、小米知名品牌與掌門小米雷軍的聯(lián)絡度太高，掌門一旦涉及到事情中，公司和知名品牌再要想與事情劃清關聯(lián)就難了，因而讓大伙兒不太了解的副總裁出來，能降低事情實際上與公司、知名品牌的聯(lián)絡。對于社交媒體網(wǎng)站上的刪除帖子、屏蔽掉等個人行為，在業(yè)界來看全是非常普遍的狀況，終究家丑不可外揚，這也是危機公關中十分關鍵的一個階段。但是，這一次卻并不是家丑。地圖門這一事情會比較容易被講解為跪舔男印度的市場的個人行為，為了避免這一問題升高到政冶方面，小米開展媒體公關沒有錯?？墒钱敱緫斐擅土曳从车氖虑?，到最終卻一點社會輿論狀況也沒有造成，乃至信息徹底被遮蓋下來了，這讓一直關心局勢發(fā)展趨勢的人如何想?尤其是這些一直觀注著小米的發(fā)展趨勢，期待遭受危機公關的小米可以轉危為安的人，她們對小米的牌子印像又會怎樣更改?當一心覺得小米是業(yè)界良心的人，由于這一事情見到知名品牌控制輿論主動權的能力，知名品牌在他心底的輝煌品牌形象是不是也會蒙上一層黑影。有朋友吐槽說小米沒挖錯人，微博上基本上找不著地圖門有關的消極具體內(nèi)容。的確，地圖門真正的證實了小米媒體公關的能力，包含新聞媒體的團體失音以內(nèi)，這全是小米媒體公關的能力反映。但當一個公司顯現(xiàn)出其較快的能力時mdash;mdash;例如控制輿論的能力，這些以前 把知名品牌作為信念的人便會完全心痛。不得不說，這一次小米，獲勝媒體公關輸?shù)羧说膬?nèi)心。

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