原培訓中心的通才成為專家，更致力于自己角色下的工作。

           在企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)中，培訓中心一般安排在人力資源部下，向人力資源部報告工作。活動范圍大的企業(yè)大學可以改變這一點，與企業(yè)的職能部門并列，直接向企業(yè)的最高水平報告工作。當然，不同的企業(yè)可以根據(jù)自己的情況來決定企業(yè)大學的執(zhí)行系統(tǒng)。扁平、靈活的組織更適合建立企業(yè)大學，并直接與組織的不同職能部門進行有效的協(xié)調(diào)。

           在企業(yè)大學基本形成后，許多人認為所有的培訓都需要安排在企業(yè)大學的平臺上。關(guān)于這個問題的爭論一直在繼續(xù)，但實際情況是，一些培訓項目由于關(guān)注成本和效率而集中，而另一些接近消費者的項目則逐漸分散。員工學習的戰(zhàn)略職能應集中培訓，即進入企業(yè)大學，如綜合學習理念的發(fā)展、管理、核心課程、注冊、管理、測量、營銷和遠程學習；具體培訓的責任適合分散到當?shù)鼗蚣磿r完成。

           組織結(jié)構(gòu)的變化決定了企業(yè)大學的崗位設置不同于培訓中心，企業(yè)大學的崗位要求也不同于培訓中心。企業(yè)要為企業(yè)大學配置合適的人才，首先要建立崗位體系，詳細描述各崗位的職能和工作要求，然后選擇最合適的人才。

           此外，對于企業(yè)大學的培訓教師，我們還必須知道，他們不再等同于培訓中心的原始教師。培訓中心在聘請教師時，主要尋求外部，聘請知名大學教授或培訓顧問，但對企業(yè)管理的改進效果并不明顯。企業(yè)大學在尋求教學教師時，應將注意力從外部轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部，使具有實踐經(jīng)驗的高級管理人員或?qū)＜夷軌驌纹髽I(yè)大學的培訓教師。企業(yè)經(jīng)理和專家具有實踐工作經(jīng)驗，對企業(yè)戰(zhàn)略有深刻的了解，在培訓中更有針對性，始終能夠與組織戰(zhàn)略保持聯(lián)系。在企業(yè)文化和價值觀的培訓中，內(nèi)部培訓師的優(yōu)勢更加明顯。此外，從財務角度來看，使用自己的管理人員作為兼職教師具有更多的優(yōu)勢。當然，外部教師不能完全放棄。如果條件允許，企業(yè)大學應建立內(nèi)部高級管理人員、大學教授和培訓公司顧問聯(lián)盟。

           3.建立產(chǎn)品和服務

           一旦企業(yè)大學的組織結(jié)構(gòu)和人員明確，下一個任務是確定企業(yè)大學提供的產(chǎn)品和服務，這是建立企業(yè)大學的核心內(nèi)容。

           (1)建立全方位的課程體系

           企業(yè)大學必須調(diào)整原培訓中心的培訓課程體系，建立能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要的全方位課程體系，基于企業(yè)大學在企業(yè)戰(zhàn)略運作中的職責，深化服務對象的橫向和縱向深化。綜上所述，本課程體系主要包括以下幾個部分。

           a.通用課程

           一般課程是指基本適用于所有企業(yè)的商業(yè)和技能課程。這類課程在人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務管理、營銷管理、營銷技能、普通法律知識、商務禮儀等方面發(fā)揮著重要作用。

           b.專業(yè)課程

           專業(yè)課程是指適合特定行業(yè)的專業(yè)課程。由于行業(yè)不同，企業(yè)所需的課程體系也非常不同。行業(yè)專業(yè)課程在洞察行業(yè)機遇、提高企業(yè)競爭力方面發(fā)揮著重要作用。因此，專業(yè)課程是金融、石油、煤炭、鋼鐵等特定行業(yè)企業(yè)的重要學習內(nèi)容。

           c.定制課程

           定制課程是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息和實際需要，委托專業(yè)公司或企業(yè)獨立選擇主題、設計和開發(fā)的個性化課程。對于企業(yè)來說，定制課程是對企業(yè)關(guān)鍵問題的學習和解決方案，或固化企業(yè)自身積累的寶貴知識。因此，定制課程對企業(yè)具有很高的商業(yè)價值。定制課程包括管理知識和技能培訓、新員工培訓、技術(shù)知識培訓、新產(chǎn)品推廣、營銷團隊培訓、各種渠道和客戶培訓、新系統(tǒng)或業(yè)務流程培訓等。企業(yè)可以獨立制作相關(guān)課程，通過部分企業(yè)急需推廣知識和技能，可以在企業(yè)特定部門、特定人員快速普及教育，內(nèi)容獨家，是企業(yè)無形資產(chǎn)積累的重要途徑之一，對企業(yè)具有較高的商業(yè)價值。

           d.線上平臺

           為了實現(xiàn)在線學習和交流，追求更廣泛的服務合作伙伴和用戶，許多企業(yè)大學為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈建立了自己的在線平臺。這也是學習生態(tài)學的關(guān)鍵一步，也是最困難的一步。許多企業(yè)認為，企業(yè)大學的在線平臺將導入離線流量。事實上，在線平臺最困難的事情是操作。

           e.輔助資料

           輔助數(shù)據(jù)是指企業(yè)員工學習過程中的輔助工具和類比數(shù)據(jù)。通過輔助數(shù)據(jù)的積累，可以加深對學習內(nèi)容的理解，提高學習效率。同時，輔助數(shù)據(jù)庫的建立也是企業(yè)知識體系是否完整的重要標志，包括企業(yè)圖書館、企業(yè)案例數(shù)據(jù)庫、行業(yè)數(shù)據(jù)庫、行業(yè)法規(guī)數(shù)據(jù)庫等。

           (2)培訓內(nèi)容的層次

           考慮到企業(yè)管理層面，企業(yè)大學培訓內(nèi)容的層次安排應包括以下內(nèi)容。

           a.高層管理技能培訓

           高級管理技能培訓包括領(lǐng)導藝術(shù)培訓、高級管理學位課程（MBA），如何指導下屬和在不同部門工作，如何完成特殊任命，如何改變管理模式，制定戰(zhàn)略決策等。

           b.中層管理技能培訓

           中層管理技能培訓包括決策計劃技能、領(lǐng)導藝術(shù)、與其他經(jīng)理溝通技能、如何進行時間管理和項目管理、如何幫助員工制定工作項目

           三星爆炸又來了，襲擊真的是一波又一波，直接給了危機公關(guān)一個很好的教科書案例！簡直是后無來的氣勢。
   1月23日上午，三星通過直播公布Note7調(diào)查結(jié)果顯示，爆炸是由電池缺陷引起的。

           智東對Note 7爆炸事件一直關(guān)注整個過程，詳細解釋了新聞發(fā)布會涉及的關(guān)鍵問題、爆炸原因、三星未來的預防措施和新聞發(fā)布會上未提及的信息。

           同時，通過三星Note 7，占據(jù)2016年科技圈頭條近半年的熱點事件，也可以作為教科書級案例，看到處理消費電子質(zhì)量問題的危機公關(guān)應對策略。Note 7既是反面教材，也是正面教材。

           一個電池有兩個爆炸原因，誰的鍋？

           結(jié)果是電池，但不同

           在三星自己的調(diào)查中，三星來自A、B兩家不同電池供應商的電池進行了大規(guī)模檢測，得到了不同的結(jié)果。

           三星對超過20萬Note 7檢測

           三星說，A電池燒損事故主要是由于電池負極受壓，導致電池變形，內(nèi)部發(fā)生化學反應。

           B公司電池燃燒損壞是由于焊接工藝在焊點形成毛刺，電池設計本身使用的隔離膜太薄，使隔離膜被毛刺穿透，正負極直接接觸導致短路。

           (UL)、Exponent兩個實驗室第三方機構(gòu)給出了同樣的調(diào)查報告。

           UL10部事故手機被拆除，30部新手機被拆除Note7作了CT掃描并進行和極限測試A電池右上角(即陰極處)的變形，以及B電池陰極接頭上的焊接毛刺缺乏絕緣膠帶。

           A電池右上角有明顯變形

           Exponent也通過檢測發(fā)現(xiàn)A公司電池有陰極損傷，B電池焊接處有毛刺。

           圖為B電池陰極接頭上的焊點毛刺

           德國萊茵TUV集團從溫度、濕度、外部沖擊等方面對生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)進行了調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)安全風險。

           各方的調(diào)查報告將矛頭指向電池。

           是設計還是制造？

           為什么同一個電池會爆炸？三星正在生產(chǎn)Note7兩家電池供應商在這個過程中使用，雙方都有不同的過程。新聞發(fā)布會上提到的A該公司是三星生產(chǎn)電池的子公司SDI，B公司是一家創(chuàng)辦于中國的電池制造商ATL(現(xiàn)已被日本著名的電子設備公司公司公司TDK收購)。

           雖然 由兩家制造商使用Note7電池核心設計相同，電池容量也相同3500mAh，但在具體的生產(chǎn)過程中存在差異，因此最終出現(xiàn)問題的原因也不同。

           SDI主要問題是公差在制造過程中控制不好，使制造的電池體積過大，被電池倉擠壓變形。

           ATL超聲波焊接工藝出現(xiàn)問題，使陰極焊點產(chǎn)生過大的毛刺，刺穿隔離膜起保護作用。

           從這個角度來看，電池供應商的制造工藝是這次Note7爆炸的罪魁禍首。UL、Exponent包括三星本身在內(nèi)的兩家第三方機構(gòu)都提到了電池中隔離膜太薄的問題。

           在新聞發(fā)布會后的問答環(huán)節(jié)中，三星表示，它以前沒有意識到隔離膜的重要作用，這意味著三星在電池設計過程中忽視了安全性能。

           隔離膜太薄，沒有安全余量，反映了三星為了追求電池容量而放棄了安全。三星的設計問題是無法預測可能的安全風險。

           讓電池不再炸 三星這樣的亡羊

           在新聞發(fā)布會上，三星移動總裁高東真三星未能在產(chǎn)品上市前檢測到風險道歉，稱三星將更加關(guān)注未來產(chǎn)品的安全性能，并宣布未來質(zhì)量控制的新措施。

           三星首先公布了8項電池安全檢查措施。包括安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電池拆卸檢查、TVOC檢查、Delta;OCV用戶使用場景下的測量、充放電檢查和安全檢查。三星最新旗艦手機S8在生產(chǎn)過程中，三星將應用這項測試。

           三星將采用的8項安全舉措

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