設(shè)備應(yīng)用或操作程序培訓(xùn)在企業(yè)中應(yīng)用最廣泛。

           為了達(dá)到有效的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效果，在實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是：培訓(xùn)中應(yīng)告知學(xué)生基本概念；培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)明確具體操作流程；什么時(shí)候，如何在工作中使用培訓(xùn)內(nèi)容；學(xué)生應(yīng)能夠解釋培訓(xùn)中的操作與實(shí)際工作是否存在一定差異；鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容超出應(yīng)用范圍；培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)限于學(xué)員能夠掌握的范圍；鼓勵(lì)學(xué)將培訓(xùn)課堂上學(xué)到的技術(shù)和知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作。

           認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論除了同因素理論的影響外，還提供了培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果的理論視角。

           2.認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論

           認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論認(rèn)為，培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化取決于學(xué)員回憶和恢復(fù)技能的能力。通過(guò)為學(xué)員提供有意義的學(xué)習(xí)背景材料和學(xué)習(xí)材料，或?yàn)閷W(xué)員提供編碼和記憶所學(xué)技能的技能，不斷監(jiān)控和反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率。

           認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論以信息處理模型為基礎(chǔ)，信息存儲(chǔ)和恢復(fù)是該模型的關(guān)鍵因素。認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論可用于培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。例如，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)員可以找出工作中遇到的問(wèn)題或困難，然后討論培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的可能性，以增加學(xué)員對(duì)知識(shí)的存儲(chǔ)和記憶。

           在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師鼓勵(lì)學(xué)員思考培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的應(yīng)用。這種應(yīng)用思維練習(xí)可以提高學(xué)員在工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題和情況時(shí)回憶培訓(xùn)內(nèi)容的概率，并將其應(yīng)用于工作。

           培訓(xùn)講師還可以通過(guò)為學(xué)員提供有意義的材料和編碼策略，幫助學(xué)員了解內(nèi)容與實(shí)際工作的聯(lián)系，增加學(xué)員將實(shí)際工作中的問(wèn)題與技能相結(jié)合的機(jī)會(huì)，使學(xué)員在需要時(shí)能夠盡快回憶所學(xué)技能，從而提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的成功率。

           3.培訓(xùn)遷移理論

           根據(jù)培訓(xùn)遷移理論，培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化可分為近距離轉(zhuǎn)化和遠(yuǎn)距離轉(zhuǎn)化。近距離轉(zhuǎn)換是指在類(lèi)似培訓(xùn)環(huán)境的實(shí)際工作中可以直接應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，基本上不需要太多的修改和調(diào)整。遠(yuǎn)距離轉(zhuǎn)換是指在最初的培訓(xùn)環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)技能，需要使用新的創(chuàng)造性方法來(lái)應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。學(xué)員是否進(jìn)行近距離轉(zhuǎn)換取決于培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施方法。

           一般來(lái)說(shuō)，近距離轉(zhuǎn)換更適合短期技能培訓(xùn)，即能夠快速提高現(xiàn)有工作績(jī)效的技能。遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)換更適合管理技能開(kāi)發(fā)或創(chuàng)造性地解決問(wèn)題、溝通、授權(quán)等技能培訓(xùn)，因?yàn)檫@種培訓(xùn)通常以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)或未來(lái)發(fā)展為導(dǎo)向。

           具體來(lái)說(shuō)，影響培訓(xùn)效果遷移的因素如下。

           （1）個(gè)人動(dòng)機(jī)。個(gè)人對(duì)行為結(jié)果的認(rèn)知、期望和偏好將對(duì)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生重要影響。動(dòng)機(jī)水平取決于他們認(rèn)為自己的行為可以得到的具體結(jié)果。

           當(dāng)個(gè)人認(rèn)為他的遷移行為可能會(huì)使他的工作達(dá)到預(yù)期的績(jī)效水平，這將給他帶來(lái)有價(jià)值的回報(bào)時(shí)，他將努力達(dá)到這個(gè)績(jī)效水平；如果遷移與績(jī)效、績(jī)效和回報(bào)無(wú)關(guān)或負(fù)相關(guān)，就不可能促進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果的遷移。

           （2）組織學(xué)習(xí)氛圍。組織學(xué)習(xí)氛圍是企業(yè)文化的一種重要表達(dá)方式織的學(xué)習(xí)氛圍直接影響企業(yè)員工的學(xué)習(xí)思想和學(xué)習(xí)行為。在學(xué)習(xí)氛圍濃厚的組織中，管理者注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和員工的不斷提高，能夠隨時(shí)隨地指導(dǎo)員工。員工雄心勃勃，能夠抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和提高，愿意將學(xué)習(xí)收入轉(zhuǎn)移到工作中，具有很高的創(chuàng)造力和合作性。

           然而，在缺乏學(xué)習(xí)氛圍的組織中，管理者只關(guān)注眼前的利益，認(rèn)為學(xué)習(xí)是個(gè)人的事情，有意或無(wú)意地扼殺了員工的學(xué)習(xí)熱情。員工在這種感知中沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，更不用說(shuō)進(jìn)一步改變培訓(xùn)結(jié)果了。

           （3）培訓(xùn)遷移氛圍。培訓(xùn)遷移氛圍是指阻礙或促進(jìn)組織成員將培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中的組織環(huán)境。它反映了與培訓(xùn)相關(guān)的員工認(rèn)知模式。培訓(xùn)遷移氛圍必須有機(jī)會(huì)提醒員工，并在工作中應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的情境因素，如組織是否有要求和規(guī)定，組織是否能提供必要的設(shè)備和評(píng)估體系。

           培訓(xùn)遷移氛圍還需要影響受訓(xùn)者未來(lái)應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能的行為，即提供受訓(xùn)者在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)后可以獲得的各種反饋，如員工在工作中使用所學(xué)知識(shí)、能否提高工資、晉升機(jī)會(huì)等。如果這些具體的行為指標(biāo)得到明確和改進(jìn)，培訓(xùn)結(jié)果的遷移將取得良好的效果。

           (4)組織工作節(jié)奏。組織工作節(jié)奏的速度會(huì)影響員工在特定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。

           以上三種理論為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提供了重要的決策理論依據(jù)。

           三、培訓(xùn)價(jià)值有形化

           培訓(xùn)管理是一項(xiàng)支持業(yè)務(wù)并與業(yè)務(wù)達(dá)成協(xié)調(diào)的工作，但實(shí)際的培訓(xùn)工作與業(yè)務(wù)的直接績(jī)效指標(biāo)完全相關(guān)。因?yàn)榕嘤?xùn)的價(jià)值是看不見(jiàn)的，不知不覺(jué)地影響了業(yè)務(wù)。雖然學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該與工作任務(wù)直接相關(guān)，但不同的組織、不同的市場(chǎng)環(huán)境和不同的學(xué)生之間的相關(guān)性也有很大的差異。許多測(cè)量培訓(xùn)的績(jī)效指標(biāo)是培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)生滿意度等。培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化和有形化應(yīng)與項(xiàng)目管理相同，具有完整的項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)。

           員

       據(jù)BBC網(wǎng)站報(bào)道，針對(duì)媒體報(bào)道三星因手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件安裝不通知、卸載損害消費(fèi)者權(quán)益被上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱 上海消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)）公益訴訟，三星最近回應(yīng)，尚未收到上海消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)提交的正式投訴，但未來(lái)將認(rèn)真對(duì)待并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

       據(jù)《上海日?qǐng)?bào)》報(bào)道，上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)分別將天津三星通信技術(shù)有限公司、廣東等損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題分別告知和卸載手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件的安裝情況Oppo移動(dòng)通信有限公司向上海市第一中級(jí)人民法院起訴。上海法院表示，這兩起公益訴訟已單獨(dú)受理。

       上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)表示，大量用戶投訴是他們發(fā)起公益訴訟的動(dòng)機(jī)：越來(lái)越多的用戶投訴預(yù)裝應(yīng)用程序占用他們的手機(jī)空間，這些應(yīng)用程序在更新時(shí)消耗數(shù)據(jù)流量。

       根據(jù)上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)的調(diào)查結(jié)果，三星SM-N9008S手機(jī)可能包含44個(gè)無(wú)法卸載或禁用的預(yù)裝軟件；Oppo X9007手機(jī)包含71個(gè)預(yù)裝軟件。

       上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮女士說(shuō)：在其他方法失敗后，訴訟成為我們維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最新嘗試。

       該公益訴訟旨在鼓勵(lì)兩家手機(jī)制造商調(diào)整其手機(jī)系統(tǒng)，以確保用戶能夠輕松卸載預(yù)裝應(yīng)用程序，并提示新購(gòu)買(mǎi)用戶：新手機(jī)上預(yù)裝了哪些軟件。

       三星在一份聲明中說(shuō)：我們還沒(méi)有收到上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)提交的正式投訴。三星還補(bǔ)充說(shuō)，我們將在未來(lái)完全評(píng)估法院文件，并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

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