設備應(ying)用或操作程序培訓在企業中應(ying)用最廣泛。

           為了達到有效(xiao)的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)成果(guo)轉(zhuan)化(hua)效(xiao)果(guo)，在(zai)實(shi)施培(pei)(pei)(pei)訓(xun)成果(guo)轉(zhuan)化(hua)時應注(zhu)意的問題是：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)應告知學(xue)生基(ji)本概念；培(pei)(pei)(pei)訓(xun)過程(cheng)中(zhong)(zhong)應明確具體操作(zuo)流(liu)程(cheng)；什么時候，如何在(zai)工作(zuo)中(zhong)(zhong)使(shi)用培(pei)(pei)(pei)訓(xun)內容；學(xue)生應能夠解釋培(pei)(pei)(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)的操作(zuo)與實(shi)際工作(zuo)是否存在(zai)一定差(cha)異；鼓勵(li)學(xue)習的內容超出應用范(fan)圍；培(pei)(pei)(pei)訓(xun)內容應限于(yu)學(xue)員(yuan)能夠掌握的范(fan)圍；鼓勵(li)學(xue)將培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課堂上學(xue)到的技術和知識應用于(yu)實(shi)際工作(zuo)。

           認知(zhi)轉化理論(lun)除了同因素理論(lun)的影響(xiang)外，還提供(gong)了培訓轉化成(cheng)果的理論(lun)視角。

           2.認(ren)知轉(zhuan)化理論

           認知轉(zhuan)化(hua)理論認為，培訓(xun)結果的(de)轉(zhuan)化(hua)取決于學(xue)(xue)員(yuan)回(hui)憶和恢復技能(neng)的(de)能(neng)力(li)。通過為學(xue)(xue)員(yuan)提供有意義的(de)學(xue)(xue)習(xi)背景(jing)材(cai)料(liao)和學(xue)(xue)習(xi)材(cai)料(liao)，或為學(xue)(xue)員(yuan)提供編碼和記憶所學(xue)(xue)技能(neng)的(de)技能(neng)，不斷監控和反(fan)饋學(xue)(xue)員(yuan)的(de)學(xue)(xue)習(xi)情(qing)況，提高培訓(xun)效果的(de)轉(zhuan)化(hua)率。

           認知轉化(hua)理論(lun)以(yi)信(xin)息處(chu)理模(mo)型為基礎，信(xin)息存儲(chu)和恢復是(shi)該模(mo)型的(de)關(guan)鍵因素。認知轉化(hua)理論(lun)可(ke)用于培(pei)(pei)訓項目設計和培(pei)(pei)訓效果轉化(hua)。例如(ru)，在培(pei)(pei)訓實施過程中(zhong)，學員可(ke)以(yi)找出工作(zuo)中(zhong)遇到的(de)問題(ti)或困難(nan)，然后討論(lun)培(pei)(pei)訓內容應用的(de)可(ke)能性，以(yi)增加(jia)學員對知識的(de)存儲(chu)和記憶(yi)。

           在(zai)培訓過程(cheng)中(zhong)，培訓講師鼓勵學(xue)員思考(kao)培訓內(nei)容(rong)在(zai)實際工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)應用(yong)(yong)。這種應用(yong)(yong)思維練習可(ke)以提高(gao)學(xue)員在(zai)工(gong)(gong)作環境中(zhong)發現類似問題和情況(kuang)時回憶培訓內(nei)容(rong)的(de)概率(lv)，并將其應用(yong)(yong)于工(gong)(gong)作。

           培(pei)訓講師還可(ke)以(yi)通過為學員(yuan)提(ti)供有(you)意義的(de)材(cai)料和編碼(ma)策(ce)略，幫助學員(yuan)了(le)解(jie)內容與(yu)實際工(gong)作的(de)聯系，增加(jia)學員(yuan)將實際工(gong)作中的(de)問題與(yu)技能(neng)(neng)相結合的(de)機會，使學員(yuan)在(zai)需要時能(neng)(neng)夠盡快回憶(yi)所學技能(neng)(neng)，從而提(ti)高(gao)培(pei)訓成(cheng)果轉化的(de)成(cheng)功率。

           3.培訓遷移理(li)論

           根據培訓(xun)(xun)遷移理論，培訓(xun)(xun)結果的(de)轉(zhuan)(zhuan)化可(ke)分為(wei)近(jin)(jin)距(ju)離(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)化和(he)遠距(ju)離(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)化。近(jin)(jin)距(ju)離(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)換是(shi)指(zhi)在類似(si)培訓(xun)(xun)環(huan)境(jing)(jing)的(de)實(shi)際工作中可(ke)以直接應用(yong)所(suo)(suo)學內(nei)容(rong)，基本上(shang)不需要(yao)太多(duo)的(de)修改(gai)和(he)調(diao)整(zheng)。遠距(ju)離(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)換是(shi)指(zhi)在最初的(de)培訓(xun)(xun)環(huan)境(jing)(jing)中應用(yong)所(suo)(suo)學技能，需要(yao)使用(yong)新的(de)創造性(xing)方法來應用(yong)所(suo)(suo)學內(nei)容(rong)。學員(yuan)是(shi)否進行近(jin)(jin)距(ju)離(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)換取(qu)決于培訓(xun)(xun)項目的(de)設(she)計和(he)實(shi)施方法。

           一般來說，近距離(li)轉(zhuan)換更適合(he)(he)短期技(ji)(ji)能(neng)(neng)培訓，即(ji)能(neng)(neng)夠(gou)快(kuai)速提高現有工作績效的技(ji)(ji)能(neng)(neng)。遠程轉(zhuan)換更適合(he)(he)管理技(ji)(ji)能(neng)(neng)開發或創造性地解決問題、溝通(tong)、授權等技(ji)(ji)能(neng)(neng)培訓，因(yin)為(wei)這(zhe)種培訓通(tong)常以實(shi)現長期目標或未來發展為(wei)導向。

           具體(ti)來(lai)說，影響培訓效果(guo)遷移(yi)的(de)因(yin)素如(ru)下。

           （1）個人動(dong)機。個人對行為(wei)(wei)結(jie)果(guo)的認知、期(qi)望(wang)和偏好將(jiang)對動(dong)機產生(sheng)重要影響(xiang)。動(dong)機水平取決于他們(men)認為(wei)(wei)自己(ji)的行為(wei)(wei)可以(yi)得(de)到的具體結(jie)果(guo)。

           當個人認為他的(de)遷(qian)移(yi)行為可(ke)能會使他的(de)工作達(da)到預期的(de)績效(xiao)水(shui)平(ping)，這(zhe)將(jiang)給(gei)他帶來有價值的(de)回報時，他將(jiang)努力達(da)到這(zhe)個績效(xiao)水(shui)平(ping)；如果(guo)遷(qian)移(yi)與績效(xiao)、績效(xiao)和回報無關(guan)或(huo)負相(xiang)關(guan)，就不可(ke)能促進(jin)培訓(xun)結果(guo)的(de)遷(qian)移(yi)。

           （2）組(zu)織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)氛(fen)圍(wei)。組(zu)織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)氛(fen)圍(wei)是企(qi)(qi)業文(wen)化的(de)一種重要(yao)表達方式織(zhi)(zhi)的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)氛(fen)圍(wei)直接(jie)影響企(qi)(qi)業員工的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)思想和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)行為(wei)。在學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)氛(fen)圍(wei)濃厚的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)中(zhong)，管理者注重企(qi)(qi)業的(de)可(ke)持續發展和(he)(he)員工的(de)不斷提(ti)(ti)高(gao)，能夠隨時隨地(di)指導員工。員工雄心勃勃，能夠抓住一切機會學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)和(he)(he)提(ti)(ti)高(gao)，愿(yuan)意將(jiang)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)收入(ru)轉移到工作中(zhong)，具有很高(gao)的(de)創造力和(he)(he)合作性。

           然(ran)而(er)，在缺乏學(xue)(xue)習(xi)(xi)氛圍(wei)的(de)組織中，管理者只關(guan)注眼前(qian)的(de)利益，認為學(xue)(xue)習(xi)(xi)是個人的(de)事情(qing)，有(you)意或無意地扼殺了員(yuan)工(gong)的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)熱(re)情(qing)。員(yuan)工(gong)在這種感知中沒有(you)學(xue)(xue)習(xi)(xi)動機，更不用(yong)說進一步改變培訓結(jie)果(guo)了。

           （3）培(pei)(pei)訓(xun)遷移(yi)氛(fen)圍。培(pei)(pei)訓(xun)遷移(yi)氛(fen)圍是指(zhi)阻(zu)礙或促進組(zu)織(zhi)(zhi)成員將培(pei)(pei)訓(xun)中(zhong)學到(dao)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)應用到(dao)實際工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)環境。它反映了與培(pei)(pei)訓(xun)相關的(de)(de)(de)(de)員工(gong)認知模(mo)式。培(pei)(pei)訓(xun)遷移(yi)氛(fen)圍必(bi)(bi)須有機會提醒員工(gong)，并在工(gong)作(zuo)中(zhong)應用培(pei)(pei)訓(xun)中(zhong)學到(dao)的(de)(de)(de)(de)情(qing)境因素，如組(zu)織(zhi)(zhi)是否有要求和規(gui)定，組(zu)織(zhi)(zhi)是否能(neng)提供必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)(de)設備和評估體(ti)系(xi)。

           培(pei)訓(xun)(xun)遷移(yi)氛圍還需要影響受訓(xun)(xun)者(zhe)未來應用(yong)培(pei)訓(xun)(xun)所學知識和技(ji)能(neng)的(de)(de)行為(wei)，即提(ti)供受訓(xun)(xun)者(zhe)在實際工作中(zhong)(zhong)應用(yong)所學后可以獲(huo)得的(de)(de)各(ge)種(zhong)反饋，如(ru)員(yuan)工在工作中(zhong)(zhong)使用(yong)所學知識、能(neng)否提(ti)高(gao)工資(zi)、晉升(sheng)機會等。如(ru)果(guo)這些具(ju)體的(de)(de)行為(wei)指標得到明(ming)確(que)和改進，培(pei)訓(xun)(xun)結果(guo)的(de)(de)遷移(yi)將取得良(liang)好的(de)(de)效果(guo)。

           (4)組織工(gong)作(zuo)節奏。組織工(gong)作(zuo)節奏的速度會影(ying)響員工(gong)在特定時間內(nei)完成工(gong)作(zuo)任務(wu)的數(shu)量和質量。

           以(yi)上三種理論為(wei)培訓成果(guo)轉(zhuan)化提供了重要(yao)的(de)決(jue)策理論依據。

           三、培訓價(jia)值有形化

           培(pei)(pei)訓(xun)管理是一項支持業(ye)務(wu)(wu)并與(yu)(yu)業(ye)務(wu)(wu)達成協調的(de)(de)工(gong)作，但(dan)實際的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作與(yu)(yu)業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)直(zhi)接績(ji)效(xiao)指標(biao)(biao)完全相(xiang)關(guan)(guan)。因為培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)價值是看不(bu)(bu)見(jian)的(de)(de)，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺地影(ying)響(xiang)了業(ye)務(wu)(wu)。雖然學習(xi)內容應該與(yu)(yu)工(gong)作任務(wu)(wu)直(zhi)接相(xiang)關(guan)(guan)，但(dan)不(bu)(bu)同的(de)(de)組(zu)織、不(bu)(bu)同的(de)(de)市場環境和不(bu)(bu)同的(de)(de)學生之間的(de)(de)相(xiang)關(guan)(guan)性也有很(hen)大的(de)(de)差異。許(xu)多測(ce)量培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)績(ji)效(xiao)指標(biao)(biao)是培(pei)(pei)訓(xun)時間、學生滿(man)意度等。培(pei)(pei)訓(xun)結果的(de)(de)轉化(hua)和有形化(hua)應與(yu)(yu)項目管理相(xiang)同，具有完整的(de)(de)項目評估指標(biao)(biao)。

           員

       據BBC網(wang)站報道，針對(dui)媒體報道三星(xing)因手機預(yu)裝(zhuang)應用軟(ruan)件安裝(zhuang)不通(tong)知、卸載(zai)損害消(xiao)費者權益被(bei)上海消(xiao)費者權益保護委(wei)員(yuan)(yuan)會（以下簡(jian)稱 上海消(xiao)費者保護委(wei)員(yuan)(yuan)會）公益訴訟，三星(xing)最近回應，尚未收到(dao)上海消(xiao)費者保護委(wei)員(yuan)(yuan)會提交的正式投訴，但未來將(jiang)認真對(dui)待并(bing)做(zuo)出適當(dang)的回應。

       據(ju)《上(shang)海日報(bao)》報(bao)道(dao)，上(shang)海市消費者保護(hu)委(wei)員會分(fen)別將天(tian)津三星通(tong)信技術有限(xian)公司、廣東等損害(hai)消費者權(quan)益的問題分(fen)別告(gao)知和卸載手機(ji)預(yu)裝應(ying)用軟(ruan)件的安裝情況Oppo移動通(tong)信有限(xian)公司向(xiang)上(shang)海市第一中級人民法院起訴。上(shang)海法院表示，這(zhe)兩起公益訴訟(song)已單獨(du)受(shou)理(li)。

       上海(hai)市(shi)消費者(zhe)保護委員會表示(shi)，大量用(yong)(yong)戶投訴是(shi)他們發起公益訴訟的動機(ji)：越來越多的用(yong)(yong)戶投訴預(yu)裝應用(yong)(yong)程序(xu)占用(yong)(yong)他們的手(shou)機(ji)空間(jian)，這些應用(yong)(yong)程序(xu)在更新時消耗數據流量。

       根據上(shang)海(hai)市消(xiao)費者保護委員(yuan)會的調(diao)查結果(guo)，三(san)星SM-N9008S手機可能包含(han)44個(ge)無法卸載或禁用的預裝軟(ruan)件；Oppo X9007手機包含(han)71個(ge)預裝軟(ruan)件。

       上海市(shi)消費者(zhe)(zhe)保(bao)護委員會秘書長陶愛蓮(lian)女士說：在其他(ta)方法失敗后(hou)，訴訟成為我們維護消費者(zhe)(zhe)權益的最新嘗試。

       該公益訴訟(song)旨在(zai)鼓勵兩(liang)家手機(ji)制造商(shang)調整其手機(ji)系統，以確(que)保(bao)用戶能夠輕松卸載(zai)預裝(zhuang)應用程序，并提示(shi)新購買用戶：新手機(ji)上預裝(zhuang)了(le)哪些軟件。

       三星(xing)在(zai)(zai)一份聲明(ming)中說(shuo)(shuo)：我(wo)們還沒(mei)有(you)收(shou)到上海(hai)市消(xiao)費者保(bao)護委員會提交的正式投訴。三星(xing)還補充說(shuo)(shuo)，我(wo)們將在(zai)(zai)未來完全(quan)評估法院文件，并(bing)做出(chu)適當的回(hui)應。

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