有的最終資產(chǎn)持有者，從共同基金到養(yǎng)老基金，再到主權(quán)財(cái)富基金，都雇傭?qū)I(yè)經(jīng)理人為他們做出投資決策。因此，他們必須決定如何評(píng)估、何時(shí)聘用或解雇投資經(jīng)理。學(xué)術(shù)研究表明，機(jī)構(gòu)投資者做出決定時(shí)，關(guān)注的是近期相對(duì)于選定基準(zhǔn)的表現(xiàn)。例如，管理美國(guó)大盤(pán)股的多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的法定基準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)，若基金經(jīng)理在評(píng)估期間相對(duì)于標(biāo)普500指數(shù)產(chǎn)生了超額收益，那么其表現(xiàn)將被視為優(yōu)于大盤(pán)，評(píng)估期通常為3年。那些在基準(zhǔn)測(cè)試中表現(xiàn)特別差的經(jīng)理會(huì)被解雇，并被表現(xiàn)特別好的經(jīng)理取代。拋硬幣只是一個(gè)很小的例子。僅根據(jù)36個(gè)月的業(yè)績(jī)，很難有信心得出準(zhǔn)確的結(jié)論。

　　 拋開(kāi)小樣本問(wèn)題不談，有兩個(gè)根本原因可以解釋，為什么3年內(nèi)一個(gè)經(jīng)理可能比另一個(gè)經(jīng)理表現(xiàn)更好。首先是個(gè)人技能。這里以技術(shù)嫻熟的高爾夫球手（即使在他傷病之后）為例。若鄉(xiāng)村俱樂(lè)部成員與老虎隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)18洞，幾乎每次的結(jié)果都相同。同樣，一個(gè)經(jīng)理可能比另一個(gè)經(jīng)理更有技巧，因此在大多數(shù)情況下表現(xiàn)得更好。其次是運(yùn)氣。不同管理者采用不同的策略。一個(gè)可能專注于科技公司，而另一個(gè)主要購(gòu)買(mǎi)價(jià)值型的股票。若在某個(gè)特定時(shí)期，比如2017年，科技股表現(xiàn)特別好，那么第一個(gè)經(jīng)理會(huì)表現(xiàn)得更好。但這僅僅是因?yàn)樗扇〉牟呗杂捎谂既皇录陌l(fā)生而運(yùn)行良好，不是因?yàn)樗麚碛刑厥饧寄堋?/p>

　　 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)投資者使用的經(jīng)理人的選拔技術(shù)是否有效的一種方法是，將被聘用的經(jīng)理人與隨后3年被解雇的經(jīng)理人的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較。若成功的經(jīng)理人更有技巧，那么該技巧在未來(lái)也同樣會(huì)奏效。然而，若他們的成功是偶然的，那么在接下來(lái)一段時(shí)間里，他們不太可能比其他基金經(jīng)理表現(xiàn)得更好。在一項(xiàng)全面的研究中，康奈爾、許（Hsu）和納尼吉亞（Nanigian）發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事情，被解雇的經(jīng)理比被聘用的表現(xiàn)要好。這一差異并不顯著，但在20多年的時(shí)間里，數(shù)百名經(jīng)理人的平均表現(xiàn)，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著證明了這一點(diǎn)，為什么會(huì)這樣呢？即使在一個(gè)有效的市場(chǎng)中，過(guò)去的贏家也不應(yīng)該表現(xiàn)不佳。

　　 答案是，有證據(jù)表明股價(jià)正在回歸均值水平。均值回歸意味著，過(guò)去大幅上漲的股票的未來(lái)表現(xiàn)往往會(huì)比下跌的股票略差，反之亦然。這種影響并不顯著，但在分析大數(shù)據(jù)集時(shí)可以看出。這種平均回歸解釋了康奈爾、許和納尼吉亞發(fā)現(xiàn)的結(jié)果。被解雇的基金經(jīng)理所持有的股票在評(píng)估期間表現(xiàn)不佳，由于均值回歸，這些股票在隨后的時(shí)期往往表現(xiàn)稍好。對(duì)持有表現(xiàn)良好股票的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，情況正好相反。令人諷刺的是，在某種程度上，歷史不代表未來(lái)，過(guò)去表現(xiàn)良好的基金經(jīng)理在未來(lái)反而要避開(kāi)他，由此說(shuō)明，錯(cuò)誤地解讀歷史金融數(shù)據(jù)是非常危險(xiǎn)的。

　　美國(guó)總統(tǒng)政治和股市

　　 用最后一個(gè)例子來(lái)結(jié)束這一章——美國(guó)總統(tǒng)政治與股市之間的關(guān)系。這個(gè)例子是金融媒體經(jīng)常報(bào)道的內(nèi)容。事實(shí)證明，美國(guó)民主黨執(zhí)政時(shí)期股市的平均超額收益率遠(yuǎn)高于共和黨執(zhí)政時(shí)期。帕斯特（Pastor）和韋羅內(nèi)西（Veronesi）的一項(xiàng)詳細(xì)研究報(bào)告稱，在1925—2015年，民主黨時(shí)期的平均超額收益率為每年10.7%，而共和黨時(shí)期的年均收益率為-0.2%。每年幾乎都存在11%的差異，在經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)上都十分顯著。這顯然引出了一個(gè)問(wèn)題：是民主黨政府對(duì)股市產(chǎn)生了良好的影響嗎？還是僅僅是數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果？

　　 這是可以利用國(guó)際數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)的完美假設(shè)。美國(guó)的股價(jià)和政治之間的關(guān)系不是獨(dú)一無(wú)二的。若左傾政黨執(zhí)政期間的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于右傾政黨，那么在其他國(guó)家應(yīng)該也會(huì)出現(xiàn)相同現(xiàn)象。隨后，阿諾特、康奈爾和卡列斯尼克研究了澳大利亞、加拿大、德國(guó)、法國(guó)和英國(guó)的執(zhí)政黨與股市收益之間是否存在關(guān)系。之所以選擇這些國(guó)家，是因?yàn)樗鼈兊墓墒休^發(fā)達(dá)，且過(guò)去幾十年里都經(jīng)歷了左傾和右傾政黨之間政治控制的變化。作者發(fā)現(xiàn)，除美國(guó)以外的地區(qū)，執(zhí)政黨和股市收益率之間沒(méi)有顯著的聯(lián)系。事實(shí)上，結(jié)果顯示右傾政黨執(zhí)政時(shí)的國(guó)際股市表現(xiàn)稍好，但在統(tǒng)計(jì)上并不顯著。

　　 鑒于這些國(guó)際發(fā)現(xiàn)，阿諾特、康奈爾和卡列斯尼克仔細(xì)研究了美國(guó)的數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)，在民主黨和共和黨總統(tǒng)任期內(nèi)，有兩大事件造成了收益上的差異。具體來(lái)說(shuō)，共和黨在始于1929年和2008年的兩次金融和經(jīng)濟(jì)大崩潰期間執(zhí)政，而民主黨則是在隨后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期間執(zhí)政。這并不令人意外，若任職順序顛倒，影響也會(huì)隨之顛倒。這說(shuō)明了，美國(guó)的現(xiàn)象是偶然事件和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合的結(jié)果。

　　 上例表明了不要在歷史金融數(shù)據(jù)中尋找特定模式的重要性，即使是那些在經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)上顯著的模式，不能只流于表面。數(shù)據(jù)挖掘、非穩(wěn)定性和模型設(shè)定的問(wèn)題十分重要，它們可能會(huì)讓看起來(lái)就很好的結(jié)果更加好得令人難以置信。

　　 投資常識(shí)7

　　 當(dāng)黑格爾說(shuō)“人類(lèi)從歷史中得到的唯一經(jīng)驗(yàn)，就是我們沒(méi)有從歷史中得到過(guò)經(jīng)驗(yàn)”時(shí)，他可能已經(jīng)想到了要投資。投資的第7個(gè)常識(shí)是歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響是復(fù)雜而微妙的。由于存在數(shù)據(jù)挖掘、非穩(wěn)定性和模型設(shè)定等問(wèn)題，很難得出結(jié)論認(rèn)為：過(guò)去戰(zhàn)勝市場(chǎng)的策略在未來(lái)仍適用。

　　* * *

　　 [1].戴維·布斯向芝加哥大學(xué)商學(xué)院（

　　對(duì)危機(jī)公關(guān)有什么看法 危機(jī)中的公共關(guān)系 ，由于管理不善  ，同行競(jìng)爭(zhēng)甚至惡意破壞或外部特殊事件 ，給企業(yè)或品牌帶來(lái)了危機(jī)  ，企業(yè)針對(duì)危機(jī)采取了一系列自救行動(dòng) ，包括消除危機(jī)  。影響和恢復(fù)形象的是危機(jī)公共關(guān)系 。

　　 危機(jī)公關(guān)是危機(jī)管理系統(tǒng)危機(jī)管理系統(tǒng)的一部分

　　 危機(jī)公關(guān)功能

　　 ：出乎意料：具體的時(shí)間 ，實(shí)際規(guī)模和特殊性危機(jī)局勢(shì)和影響的深度出乎意料  。

　　 重點(diǎn)：進(jìn)入信息時(shí)代后  ，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身快得多 。對(duì)于危機(jī)  ，媒體就像借用東風(fēng)的大火  。

　　 破壞性的：由于危機(jī)通常具有“不令人滿意且準(zhǔn)備不足”的特征 ，因此  ，無(wú)論危機(jī)的性質(zhì)和規(guī)模如何  ，都不可避免地對(duì)企業(yè)造成不同程度的損害  ，造成混亂和混亂 ?？只? ，并且由于決策時(shí)間和信息量有限 ，往往會(huì)導(dǎo)致決策錯(cuò)誤  ，造成無(wú)法估量的損失  。

　　 緊迫性：對(duì)于一家公司而言  ，一旦危機(jī)爆發(fā) ，其破壞性能量將迅速釋放并迅速蔓延  。如果不及時(shí)控制 ，危機(jī)將急劇惡化  ，使企業(yè)蒙受更大的損失  。

　　 [編輯]危機(jī)公共關(guān)系的過(guò)程和內(nèi)容

　　 從危機(jī)的定義中  ，我們可以看到  ，危機(jī)的最終爆發(fā)通常是一系列因素的結(jié)果  。因此  ，對(duì)危機(jī)管理的回顧應(yīng)放在問(wèn)題管理研究的背景下 。通常  ，問(wèn)題發(fā)展和演變的方式是可以預(yù)測(cè)的 。它通常始于趨勢(shì)或事件  ，而下一個(gè)變化非常明顯 。

　　 ●開(kāi)發(fā)生命周期可以大致分為：

　　 ●起源階段-潛在的問(wèn)題

　　 ●干預(yù)和擴(kuò)展階段-問(wèn)題在增加

　　 ●形成階段-當(dāng)前問(wèn)題和危機(jī)問(wèn)題

　　 ●解決階段-休眠問(wèn)題

　　 根據(jù)周期在問(wèn)題發(fā)展方面  ，危機(jī)公關(guān)主要包括以下過(guò)程和內(nèi)容

　　 ●問(wèn)題管理 。系統(tǒng)地監(jiān)視和評(píng)估可能對(duì)組織產(chǎn)生影響的問(wèn)題  。

　　 ●危機(jī)策劃和預(yù)防  。針對(duì)可能的危機(jī)場(chǎng)景進(jìn)行計(jì)劃前研究和處理  ，并建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)  。

　　 ●危機(jī)應(yīng)對(duì) 。面對(duì)爆發(fā)危機(jī)實(shí)施全面的管理計(jì)劃  ，掌握危機(jī)管理的主動(dòng)性 。

　　 ●善后護(hù)理  。判斷危機(jī)造成的破壞程度 ，評(píng)估危機(jī)計(jì)劃的有效性  ，進(jìn)行調(diào)整和修訂

　　 ，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)危機(jī)公共關(guān)系的有效性直接取決于危機(jī)公關(guān)是否受到重視和支持高級(jí)管理人員;有制度化和系統(tǒng)化的問(wèn)題管理項(xiàng)目和危機(jī)公共關(guān)系項(xiàng)目；危機(jī)溝通系統(tǒng)是否高效流暢 。在這里  ，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐探索可以為問(wèn)題管理和危機(jī)公共關(guān)系提供重要的理論和工具支持  。

　　 危機(jī)公關(guān)中的“三明論”

　　 隨著信息傳播的速度日新月異 ，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇  ，如果品牌稍有不慎  ，就會(huì)陷入危機(jī) 。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí) ，企業(yè)的相關(guān)人員不應(yīng)在危機(jī)中處于混亂狀態(tài)  。他們應(yīng)冷靜下來(lái)  ，并運(yùn)用“三明主義”的公共關(guān)系原則逐步解決危機(jī)  ，或?qū)?ldquo;危機(jī)”進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;機(jī)器”  。

　　 首先  ，態(tài)度是“明確的” ，公司對(duì)危機(jī)的態(tài)度必須明確 ，并且必須在第一時(shí)間表明不能利用任何手段逃避危機(jī)事實(shí)  。這是公司危機(jī)公共關(guān)系的第一要?jiǎng)?wù)  。例如  ，中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)在“蘇丹紅1號(hào)聲明”中表示：“我們已多次要求百勝餐飲的相關(guān)供應(yīng)商確保其產(chǎn)品不含蘇丹紅1號(hào)成分  ，并且已獲得他們的書(shū)面保證  。但是不幸的是  ，昨天  ，肯德基的新奧爾良烤翼和新奧爾良烤雞腿被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號(hào)”成分 。“這種態(tài)度是什么  ？模棱兩可  ？為了轉(zhuǎn)移媒體和消費(fèi)者的注意力  ，媒體和消費(fèi)者是否可以對(duì)這樣的話感到滿意  ？顯然不是 ，畢竟這無(wú)濟(jì)于事  ，肯德基的管理層應(yīng)該首先“讓心大于心”  ，闡明自己的心  。態(tài)度 ，并認(rèn)識(shí)肯德基在質(zhì)量監(jiān)督方面的無(wú)效性

　　 你對(duì)危機(jī)公關(guān)有什么看法  ？ 我欽佩那些能夠處理公共關(guān)系危機(jī)的人 。

　　 公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn) 1.必然性和普遍性

　　 危機(jī)的必然性意味著危機(jī)是不可避免的  ，只要存在公共關(guān)系  ，公共關(guān)系就會(huì)陷入危機(jī)  。這是因?yàn)椋?/p>

　　 首先 ，由于主觀認(rèn)知的局限性和對(duì)客觀法律的隱瞞 ，人們對(duì)法律的理解和控制法律的能力不可避免地會(huì)產(chǎn)生偏差 ，因此任何錯(cuò)誤都可能成為現(xiàn)實(shí) 。

　　 其次  ，公共關(guān)系是一個(gè)具有多個(gè)層次的大型系統(tǒng)  ，包括許多相互連接的復(fù)雜子系統(tǒng) 。它是一個(gè)多輸入  ，多輸出  ，多干擾的主控制系統(tǒng) ，不確定性的復(fù)雜性增加 。危機(jī)的必然性  。

　　 再次  ，信息傳播是公共關(guān)系中不可或缺的因素 。公共關(guān)系的過(guò)程是信息傳播的過(guò)程  。這也是一個(gè)控制過(guò)程 。從信息論的角度來(lái)看  ，它是通過(guò)渠道傳輸?shù)浇邮掌鞯男畔⒃? 。觸發(fā)反饋的過(guò)程 。在信息傳輸過(guò)程中  ，由于噪聲干擾導(dǎo)致失真  ，失真是錯(cuò)誤 ，錯(cuò)誤導(dǎo)致錯(cuò)誤 ，錯(cuò)誤導(dǎo)致危機(jī) 。

　　 最后  ，任何計(jì)劃和決策都是基于信息的  ，程序的實(shí)施過(guò)程也是信息傳播的過(guò)程 。在信息的多層  ，多通道和多階段傳輸之后 ，失真現(xiàn)象將變得嚴(yán)重  。結(jié)果  ，系統(tǒng)的穩(wěn)定性被削弱 ，一旦波動(dòng)增加  ，危機(jī)將隨之而來(lái)  。

　　 因此  ，任何社會(huì)組織在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到不同性質(zhì)和表現(xiàn)形式的危機(jī)  。 1985年 ，對(duì)Lexicon美國(guó)主要商業(yè)領(lǐng)袖的調(diào)查顯示  ，有89％的領(lǐng)袖認(rèn)為“公司的危機(jī)與死亡和稅收一樣不可避免” 。

　　 2  ，突如其來(lái)

　　 公共關(guān)系危機(jī)事件是突發(fā)事件  ，但通常是漸進(jìn)事件  。它經(jīng)常發(fā)生在意想不到的情況下 ，并且突然爆發(fā)而沒(méi)有準(zhǔn)備  。這是不可預(yù)測(cè)的或無(wú)法完全預(yù)見(jiàn)的  。由于公共關(guān)系系統(tǒng)是開(kāi)放的 ，因此它始終處于與外界的物質(zhì) ，能量和信息的交換和流動(dòng)中  。由于某些意外因素  ，任何薄弱的環(huán)節(jié)都可能失衡  ，崩潰并形成危機(jī) 。它具有突然的功能  ，也是不可預(yù)測(cè)的  。本質(zhì)上  ，公共關(guān)系危機(jī)的爆發(fā)是一個(gè)從數(shù)量變化到質(zhì)變的過(guò)程  。就自身發(fā)展而言  ，危機(jī)通常包括四個(gè)階段：前期–強(qiáng)化期–處理期–消除期  。

　　 前任時(shí)期：危機(jī)的隱患開(kāi)始出現(xiàn) ，警告組織  。大量事實(shí)表明這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)  。此時(shí)  ，危機(jī)處于不穩(wěn)定狀態(tài) 。這時(shí) ，重要的是將這種狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楹脿顟B(tài)  ，遏制其轉(zhuǎn)變?yōu)椴涣挤较虻目赡苄? ，將危險(xiǎn)變?yōu)槲ｋU(xiǎn)  ，然后轉(zhuǎn)變?yōu)槲ｋU(xiǎn) 。如果我們忽略前期的危機(jī)信號(hào) ，它將擴(kuò)大  。在某種程度上  ，它將形成組織公共關(guān)系危機(jī)的爆發(fā)  ，并迅速蔓延 ，引起連鎖反應(yīng)  ，這將使公眾與組織之間的關(guān)系突然惡化  ，并使公司措手不及 。

　　 激化期：危機(jī)的激化期已經(jīng)到來(lái)  ，不會(huì)自行消失  。此時(shí)  ，問(wèn)題暴露無(wú)遺  ，公眾投訴  ，媒體跟蹤和聲譽(yù)下降 。在此期間 ，企業(yè)或公眾對(duì)所發(fā)生的事情有了更清晰的了解 。有關(guān)各方干預(yù)并安排了救援工作 。一旦進(jìn)入增加危機(jī)的階段  ，任何控制危機(jī)的努力都只能控制損失的程度 。

　　 處理期：處理期是危機(jī)災(zāi)難達(dá)到頂峰  ，救援工作進(jìn)入關(guān)鍵階段的時(shí)期 。在此期間  ，公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)立了一個(gè)信息中心 ，將救助工作的最新消息及時(shí)發(fā)布給媒體  。救援期短至一到兩天  ，而漫長(zhǎng)的時(shí)間則持續(xù)數(shù)周或更長(zhǎng)時(shí)間  。在發(fā)布各種新聞時(shí)  ，我們必須堅(jiān)持“公開(kāi)真相”的原則  ，避免新聞媒體和公眾的懷疑和質(zhì)疑  。危機(jī)的處理期間通常包括調(diào)查  ，自我分析  ，安撫公眾和聯(lián)系媒體 。

　　 淘汰期：淘汰期意味著評(píng)估工作開(kāi)始  ，救援工作結(jié)束  。在此期間  ，主管部門(mén)和公共關(guān)系部門(mén)除了準(zhǔn)備詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告外 ，還需要做一些具體的事情來(lái)妥善處理危機(jī)后的工作并安撫危機(jī)  。

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　　以上就是小編為大家介紹的舉例自己對(duì)公關(guān)危機(jī)的認(rèn)識(shí)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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