待(dai)解(jie)決 產品新鮮度 高損耗高成本

　　 ●倉庫存儲(chu)成本高

　　●冷鏈運輸成(cheng)本高(gao)

　　●配送時(shi)間長 ●食品安全問題是重中之重

　　●生鮮電商成(cheng)本居高(gao)不下 ●生鮮電商中間環節多，直接(jie)導致了高(gao)成(cheng)本，這(zhe)些成(cheng)本將直接(jie)轉嫁(jia)給消費者(zhe)

　　 同質化(hua)競爭激烈 盈利狀況堪憂 產品標(biao)準化(hua)程度低(di)

　　 ●大玩家逐(zhu)步(bu)找到定位

　　●小(xiao)玩家舉步維(wei)艱(jian) ●高成本(ben)和相對較低(di)的市(shi)場(chang)接納度導(dao)致(zhi)生鮮電商(shang)狀況(kuang)令(ling)人擔憂 ●購(gou)買(mai)過(guo)程中無(wu)法(fa)(fa)看到實物，消費者(zhe)在綜合平臺購(gou)物時無(wu)法(fa)(fa)有效甄別優劣

　　 數(shu)據來源(yuan)：iMedia Research

　　 如果說“順(shun)豐優選(xuan)”是時代潮流(liu)(liu)的產物，虧(kui)損是行業常態(tai)(tai)的話，那(nei)么孿生兄弟“嘿客(ke)”誕生之(zhi)初就被視為(wei)(wei)是一(yi)(yi)個“怪(guai)胎”。2014年，順(shun)豐模仿“美國+日本”的“快遞+便利”模式(shi)，開(kai)(kai)啟了社區(qu)O2O項目“順(shun)豐嘿客(ke)”，當年在全國開(kai)(kai)設了500多家。嘿客(ke)店(dian)通常位于小區(qu)附近(jin)，面(mian)積約為(wei)(wei)50平方米，剛(gang)開(kai)(kai)始的一(yi)(yi)年，店(dian)內沒有任何(he)實體(ti)商品，客(ke)戶需(xu)要掃描(miao)二(er)維碼或者(zhe)是在店(dian)內的iPad上下(xia)單，不(bu)僅(jin)無法聚集人流(liu)(liu)量，反而導致(zhi)固定成(cheng)本居高不(bu)下(xia)，商業模式(shi)飽受質疑(yi)。早(zao)期的嘿客(ke)是為(wei)(wei)解決社區(qu)物流(liu)(liu)終端最后(hou)一(yi)(yi)公里(li)而出現的，同時，為(wei)(wei)分攤租(zu)金成(cheng)本，店(dian)內展示(shi)商品，引(yin)導顧(gu)客(ke)到線上下(xia)單消費。但(dan)這一(yi)(yi)模式(shi)為(wei)(wei)人詬病，展示(shi)商品的購物體(ti)驗較差，且種類偏少(shao)。盡管有的單店(dian)現在每(mei)個月的流(liu)(liu)水有好幾(ji)萬，但(dan)是大(da)部分的店(dian)基(ji)本還處于虧(kui)損狀態(tai)(tai)。

　　 兩塊(kuai)新業(ye)(ye)務(wu)連(lian)年(nian)虧損，成為(wei)順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)控(kong)股的(de)上(shang)(shang)市包袱，順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)不得不采(cai)取措施剝(bo)離(li)兩塊(kuai)業(ye)(ye)務(wu)。2015年(nian)5月，順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)將優選和(he)(he)線下的(de)2 000多家嘿客店(dian)(dian)進行(xing)整(zheng)合，成立(li)順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)商(shang)業(ye)(ye)事業(ye)(ye)群，打造全渠道服務(wu)。同年(nian)9月，順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)控(kong)股以股權轉讓(rang)的(de)方式將主要(yao)從(cong)事商(shang)品銷售(shou)及代理業(ye)(ye)務(wu)的(de)子公司順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)商(shang)業(ye)(ye)和(he)(he)順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)電商(shang)相關資(zi)產和(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)剝(bo)離(li)。順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)商(shang)業(ye)(ye)、順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)電商(shang)正是(shi)便利店(dian)(dian)、電商(shang)網站等新業(ye)(ye)務(wu)的(de)主要(yao)實施者(zhe)。截至(zhi)2016年(nian)6月30日(ri)，順(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)(feng)商(shang)業(ye)(ye)共擁(yong)有(you)(you)門(men)店(dian)(dian)數為(wei)1 566個(ge)，而2014年(nian)有(you)(you)超過2 000家。可以看出，近幾年(nian)嘿客店(dian)(dian)的(de)規模實際上(shang)(shang)在收縮。

　　 根據順(shun)豐控股公(gong)布(bu)的相(xiang)關財務數據，2013—2015年(nian)(nian)，上述剝離業務歸(gui)屬于母(mu)公(gong)司(si)所有者(zhe)的凈(jing)利(li)潤分別為-1.26億(yi)元(yuan)、-6.14億(yi)元(yuan)和-8.66億(yi)元(yuan)。其中，2014年(nian)(nian)與(yu)2013年(nian)(nian)相(xiang)比變(bian)化較大，主要(yao)是因(yin)為順(shun)豐商業自(zi)2014年(nian)(nian)開始(shi)集中鋪設線下(xia)門(men)店所致。在剝離這些業務后，順(shun)豐控股2015年(nian)(nian)度(du)歸(gui)屬于母(mu)公(gong)司(si)所有者(zhe)的凈(jing)利(li)潤便較上年(nian)(nian)度(du)增(zeng)加6.23億(yi)元(yuan)。

　　 （三）電商(shang)業務存軟肋，順豐(feng)資金(jin)流捉襟見肘

　　 順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)的(de)(de)軟(ruan)肋(lei)在于對(dui)電(dian)商(shang)(shang)(shang)快(kuai)件不(bu)夠(gou)重視(shi)。2015年(nian)(nian)，順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)的(de)(de)快(kuai)遞(di)業(ye)(ye)務量相對(dui)于2014年(nian)(nian)只增(zeng)長了16.5%，而2015年(nian)(nian)全國(guo)快(kuai)遞(di)業(ye)(ye)務量達到206億件，同比增(zeng)長48%。由此(ci)看出(chu)，盡管順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)仍牢(lao)牢(lao)占據中(zhong)(zhong)高端(duan)快(kuai)遞(di)市(shi)(shi)場(chang)，但是業(ye)(ye)務發展(zhan)速(su)(su)度(du)已經出(chu)現明顯的(de)(de)下滑(hua)，因(yin)此(ci)急需在過去不(bu)夠(gou)重視(shi)的(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)(shang)市(shi)(shi)場(chang)中(zhong)(zhong)開(kai)辟(pi)出(chu)第二戰場(chang)。隨著中(zhong)(zhong)國(guo)經濟增(zeng)速(su)(su)下行壓力增(zeng)大，快(kuai)遞(di)行業(ye)(ye)的(de)(de)高增(zeng)長時代(dai)接近結束，行業(ye)(ye)毛(mao)利(li)率已從2007年(nian)(nian)約30%的(de)(de)水平下滑(hua)至(zhi)目前5%—10%的(de)(de)水平。不(bu)僅如此(ci)，順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)在中(zhong)(zhong)端(duan)市(shi)(shi)場(chang)正面(mian)對(dui)電(dian)商(shang)(shang)(shang)巨頭們的(de)(de)挑(tiao)戰，以京東、蘇寧、亞馬遜、1號店為首的(de)(de)B2C電(dian)商(shang)(shang)(shang)紛紛選擇自(zi)建物流。順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)需要獲取資金(jin)以擴大電(dian)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)務，以抗(kang)衡來自(zi)電(dian)商(shang)(shang)(shang)自(zi)建平臺的(de)(de)威脅(xie)，此(ci)事(shi)已經迫在眉睫。

　　 從(cong)已有的數據(ju)來看，順(shun)豐(feng)的現(xian)金流(liu)可以算是捉(zhuo)襟見肘。截至2015年12月(yue)31日，順(shun)豐(feng)控(kong)股(gu)擁有貨幣資(zi)金36.2億(yi)元(yuan)，除此之外，順(shun)豐(feng)控(kong)股(gu)理財產品余額(e)為67億(yi)元(yuan)，應(ying)收票據(ju)331.98萬元(yuan)，應(ying)收賬款(kuan)39.92億(yi)元(yuan)，應(ying)收利息611.89萬元(yuan)。除貨幣資(zi)金中1.75億(yi)元(yuan)為客(ke)戶備付(fu)金和保函保證金存(cun)款(kuan)外，順(shun)豐(feng)控(kong)股(gu)短期(qi)內可用于(yu)支(zhi)付(fu)的款(kuan)項合(he)計141.53億(yi)元(yuan)。不(bu)(bu)過，據(ju)測算，順(shun)豐(feng)控(kong)股(gu)短期(qi)內需支(zhi)付(fu)款(kuan)項合(he)計137.9億(yi)元(yuan)，這(zhe)意味著順(shun)豐(feng)控(kong)股(gu)可用于(yu)支(zhi)付(fu)的流(liu)動(dong)資(zi)金款(kuan)項只有3.6億(yi)元(yuan)。資(zi)金短缺迫使順(shun)豐(feng)不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)思考如何快速獲取發展(zhan)需要的流(liu)動(dong)資(zi)金。

　　 （四）同行紛(fen)紛(fen)擁抱資本，搶占市場份額

　　 在技術(shu)、人才、商業(ye)(ye)模式(shi)和(he)資(zi)本(ben)(ben)這四個要素當中(zhong)，資(zi)本(ben)(ben)是(shi)核心(xin)，通(tong)過(guo)融入資(zi)本(ben)(ben)可以加大對裝備的投(tou)入、引(yin)進人才、打(da)造(zao)好(hao)的商業(ye)(ye)模式(shi)。如果(guo)不上市，單靠原始資(zi)本(ben)(ben)積累，速(su)(su)度比較(jiao)慢。企業(ye)(ye)如果(guo)想要立足于國際市場、規范發展，上市是(shi)不二選(xuan)擇。2015年，申通(tong)快遞(di)(di)作價169億元(yuan)借(jie)殼艾迪西，成(cheng)為登陸A股的首家快遞(di)(di)公司。2016年1月15日，大連大楊創(chuang)世(shi)股份(fen)有限公司正式(shi)對外(wai)宣布將(jiang)與圓通(tong)速(su)(su)遞(di)(di)有限公司進行資(zi)產重組。通(tong)過(guo)此舉(ju)，圓通(tong)速(su)(su)遞(di)(di)最終實現(xian)借(jie)殼上市，成(cheng)為中(zhong)國快遞(di)(di)第二股。

　　 快遞(di)行(xing)業(ye)(ye)2014年平均利潤率僅為(wei)5%—8%，已(yi)經逐步接近(jin)美國水平。未來(lai)利潤率進一步下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)的趨勢無法避免。從國家郵政局的數(shu)據可以看出，快遞(di)行(xing)業(ye)(ye)在(zai)業(ye)(ye)務量和收入上(shang)都在(zai)快速增長。2015年，快遞(di)業(ye)(ye)務量達到206.7億(yi)件，而快遞(di)行(xing)業(ye)(ye)收入達到2 770億(yi)元，增速超過(guo)35%。在(zai)利潤下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)而行(xing)業(ye)(ye)規模不斷上(shang)升的情況(kuang)下(xia)(xia)，順(shun)豐如果要(yao)進一步發展(zhan)，將不得不在(zai)資金、規模上(shang)和“三通一達”等對(dui)手展(zhan)開競爭。

　　 只

　　公共關系在飯店(dian)企業文化樹立中的(de)運用? 找工作還是(shi)用紙  ？ ：）

　　 首先  ，公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)是公(gong)(gong)司與外(wai)部環(huan)境之間(jian)的橋梁  。包括(kuo)酒店關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)餐飲企業的媒體關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)  ，政府關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)  ，行業關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)等  ，包括(kuo)客戶(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi) ，餐廳租賃關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)等  。當然  ，根據不(bu)同的公(gong)(gong)司結構 ，公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)包含不(bu)同的內容  ，但總的來說  ，不(bu)少于媒體關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)  ，政府關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)和客戶(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)  。

　　 建立(li)(li)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化需要經歷(li)概念  ，調(diao)整  ，創建  ，宣傳等各(ge)個階段  ，建立(li)(li)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化的(de)目的(de)是從意識形態上使員(yuan)工(gong)和客戶能夠(gou)理(li)解(jie)和接(jie)受并認可公司(si)文(wen)(wen)化  。企(qi)業(ye)  。從而產生(sheng)(sheng)衍(yan)生(sheng)(sheng)價值 ，使企(qi)業(ye)無需增(zeng)加硬(ying)件(jian)投資即可獲得更大的(de)利益或生(sheng)(sheng)存空間  。

　　 公(gong)(gong)司(si)的文化(hua)  ，如(ru)何(he)(he)(he)決定(ding) ，如(ru)何(he)(he)(he)調整 ，如(ru)何(he)(he)(he)包裝以及最終如(ru)何(he)(he)(he)促進(jin)和接受  ，離不開公(gong)(gong)共關(guan)系  ，因為判斷文化(hua)成(cheng)功的標準(zhun)是(shi)從外部環境是(shi)對公(gong)(gong)司(si)的評(ping)估  ，這與存在公(gong)(gong)共關(guan)系的原因是(shi)一(yi)致的  。

　　 公(gong)共關(guan)系中(zhong)的媒體關(guan)系工(gong)作有利于促進公(gong)司(si)文(wen)化(hua) ，避(bi)免負面報道對公(gong)司(si)形象的影響；

　　 公共關系中(zhong)的(de)政府關系工(gong)作(zuo)有(you)助于(yu)避免向公眾(zhong)提供負(fu)面的(de)官方指導(dao) ，借用一(yi)些官方獎項將在建立企業(ye)文化中(zhong)發揮乘數作(zuo)用；

　　 公共關(guan)系中(zhong)的客戶(hu)關(guan)系工作自然會影(ying)響客戶(hu)對公司文化的接受(shou)程度  。否(fou) ，認可度等  。

　　 公(gong)(gong)共關(guan)系通常是為了預防和處理后果帶來的公(gong)(gong)共危機而建立的 ，但是它對建立企業(ye)文(wen)化的影響(xiang)是最(zui)直(zhi)接和最(zui)高(gao)的  ，因此(ci)公(gong)(gong)共關(guan)系在(zai)建立酒店企業(ye)文(wen)化中(zhong)起決定(ding)性作(zuo)用(yong) 。

　　 公(gong)共關系(xi)危機管理的(de)對策：

　　 首(shou)先(xian)  ，采取主動(dong)(dong)  。這包括主動(dong)(dong)搜索  ，主動(dong)(dong)發(fa)現和主動(dong)(dong)匯總(zong)  ，因此起到了預先(xian)預測（即主動(dong)(dong)）的作用(yong)  。

　　 是(shi)(shi)被動響應(ying)  。這包括響應(ying)的(de)(de)及時性(xing)  ，響應(ying)的(de)(de)準確(que)(que)性(xing)  ，危機(ji)事(shi)(shi)件(jian)分析的(de)(de)全面性(xing)和徹底(di)性(xing)  ，事(shi)(shi)件(jian)過程中(zhong)的(de)(de)正(zheng)(zheng)確(que)(que)時間是(shi)(shi)否介入(ru)了正(zheng)(zheng)確(que)(que)的(de)(de)渠道  ，正(zheng)(zheng)確(que)(que)的(de)(de)事(shi)(shi)情是(shi)(shi)否發生 ，事(shi)(shi)后是(shi)(shi)否正(zheng)(zheng)確(que)(que)  ？更好地了解問(wen)題  ，更糟糕的(de)(de)是(shi)(shi)  ，您能否將這場危機(ji)轉化為公(gong)司機(ji)遇(yu)  ？

　　 由于公共(gong)危機(ji)(ji)的特殊性 ，很難找到(dao)一(yi)種千篇一(yi)律的對策  ，但(dan)總而言之  ，必須及(ji)時(shi)  ，準確地了(le)解危機(ji)(ji)的真實面(mian)貌 ，并(bing)準確了(le)解危機(ji)(ji)的程度  。找到(dao)最適合(he)解決危機(ji)(ji)的角度  ，然后放(fang)開想法去進行公共(gong)關(guan)系  。

　　 讓我們先談談  。申請一份工作就足(zu)夠了  。只需找到一些示例來(lai)宣傳關鍵字即可(ke)  。

　　 個體企業(ye)危機(ji)(ji)公(gong)關誰會最佳(jia)的(de)(de)處理(li)  ？能不能說說 ？ 危機(ji)(ji)公(gong)關是一(yi)種不常見的(de)(de)信(xin)息傳遞形式  ，需要(yao)遵循一(yi)些基本原(yuan)則  。基于(yu)這些原(yuan)則的(de)(de)危機(ji)(ji)公(gong)關可(ke)以大(da)大(da)減(jian)輕觀眾的(de)(de)緊(jin)張(zhang)情緒和恐懼(ju)心理(li) ，使危機(ji)(ji)公(gong)關在應對危機(ji)(ji)過程(cheng)中發揮積極作(zuo)用  。最主要(yao)的(de)(de)是處理(li)突(tu)發問(wen)題 ，提(ti)供公(gong)共(gong)關系(xi)建議(yi)和實施計劃  。當企業(ye)發生公(gong)共(gong)關系(xi)危機(ji)(ji)時  ，媒體和公(gong)眾都(dou)會高(gao)度重(zhong)視  。如果采(cai)用企業(ye)危機(ji)(ji)公(gong)關方法  ，不僅可(ke)以解決危機(ji)(ji) ，而且可(ke)以提(ti)高(gao)公(gong)司或品牌的(de)(de)知名度 ，樹立良好的(de)(de)企業(ye)形象(xiang)  。

 　　 危(wei)機公(gong)關是一種(zhong)不(bu)常見的信息傳遞形式  ，需要(yao)遵循一些基本原則 。

　　 基于這些(xie)原(yuan)則的危機(ji)(ji)(ji)公(gong)關可以大大減(jian)輕觀眾(zhong)(zhong)的緊(jin)張感和(he)恐懼(ju)感 ，從而(er)使危機(ji)(ji)(ji)公(gong)關在應對(dui)危機(ji)(ji)(ji)的過(guo)程中發(fa)揮積(ji)極作用  。最主要的是處(chu)理突發(fa)問題 ，提供公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)建議(yi)和(he)實施計劃 。當(dang)企業(ye)(ye)發(fa)生公(gong)共(gong)(gong)關系(xi)(xi)危機(ji)(ji)(ji)時(shi)  ，媒體和(he)公(gong)眾(zhong)(zhong)都會高(gao)度重(zhong)視 。如果采用企業(ye)(ye)危機(ji)(ji)(ji)公(gong)關方法 ，不僅可以解決(jue)危機(ji)(ji)(ji) ，而(er)且可以提高(gao)公(gong)司或(huo)品牌的知名度  ，樹(shu)立良好的企業(ye)(ye)形象 。

　　 當危(wei)機發生時  ，企(qi)業的相關人員在危(wei)機中不應(ying)處于混亂(luan)狀態  。他們應(ying)冷(leng)靜下來  ，并運用“三(san)明主義”的公(gong)共關系(xi)原則逐步解(jie)決危(wei)機或進一步轉向(xiang)“風險(xian)” 。 “機”  。

　　 首(shou)(shou)先 ，態(tai)度(du)是(shi)(shi)“明(ming)(ming)確的(de)(de)”  ，公(gong)司對(dui)危機的(de)(de)態(tai)度(du)必須(xu)明(ming)(ming)確 ，并(bing)且必須(xu)在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間表明(ming)(ming)不能用任何手段逃避危機事實  。這(zhe)是(shi)(shi)公(gong)司危機公(gong)共關系的(de)(de)第(di)一(yi)要務  。例(li)如 ，中國百勝餐飲集團在(zai)“蘇丹紅(hong)1號(hao)聲明(ming)(ming)”中表示：“我們已(yi)多次要求百勝餐飲的(de)(de)相關供應(ying)商(shang)確保其產品不含(han)蘇丹紅(hong)1號(hao)成(cheng)分(fen)  ，并(bing)且已(yi)獲得(de)他們的(de)(de)書(shu)面保證 。但(dan)是(shi)(shi)不幸的(de)(de)是(shi)(shi) ，昨天 ，肯德基(ji)的(de)(de)新奧爾良烤(kao)翼和新奧爾良烤(kao)雞腿被(bei)發現含(han)有(you)“蘇丹紅(hong)一(yi)號(hao)”成(cheng)分(fen) 。“這(zhe)種態(tai)度(du)是(shi)(shi)什么  ？模棱(leng)兩可(ke) ？是(shi)(shi)古怪  ？顯然 ，所有(you)責任都(dou)應(ying)由供應(ying)商(shang)承(cheng)擔(dan)為了(le)轉(zhuan)移媒(mei)體和消(xiao)費者的(de)(de)注(zhu)意(yi)力  ，媒(mei)體和消(xiao)費者是(shi)(shi)否可(ke)以對(dui)這(zhe)樣的(de)(de)話感到滿意(yi)  ？顯然不是(shi)(shi) ，畢竟這(zhe)無濟于(yu)事 ，肯德基(ji)的(de)(de)管理層應(ying)該(gai)首(shou)(shou)先“讓心大于(yu)心”  ，闡明(ming)(ming)自己的(de)(de)心 。

　　 其(qi)(qi)次 ，信息(xi)是(shi)(shi)“清晰(xi)的(de)(de)(de)”  ，公(gong)司發送(song)的(de)(de)(de)信息(xi)不能(neng)含(han)糊不清 ，也不能(neng)更(geng)改為(wei)讓(rang)人們猜測(ce)或猜測(ce)  ，例如(ru)  ，對于(yu)一家連鎖(suo)餐(can)廳  ，有(you)(you)必要指(zhi)出(chu)哪個分支(zhi)機(ji)構可(ke)以(yi)減少對品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)整體損害 ，否則遇到“儲酒酒”會(hui)很尷尬 。例如(ru) ，新(xin)浪(lang)財經得出(chu)結(jie)論  ，麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)面(mian)對“薯(shu)條(tiao)(tiao)(tiao)危(wei)(wei)機(ji)”發生了“三個變(bian)化”：反式脂(zhi)肪酸含(han)量的(de)(de)(de)變(bian)化  ，2006年2月8日  ，麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)公(gong)開承(cheng)認每份麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)不是(shi)(shi)過(guo)去  ，健(jian)康的(de)(de)(de)反式脂(zhi)肪酸含(han)量從6克(ke)增加(jia)到8克(ke)；第二種油(you)品(pin)(pin)  ，麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)中國(guo)于(yu)2月8日晚上(shang)發表緊急(ji)聲明 ，稱目前(qian)麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)中餐(can)廳的(de)(de)(de)炸薯(shu)條(tiao)(tiao)(tiao)使用“橄欖”“油(you)”  ，2月9日上(shang)午  ，“橄欖油(you)”之前(qian)的(de)(de)(de)聲明更(geng)改為(wei)“棕櫚油(you)”；由三層炸薯(shu)條(tiao)(tiao)(tiao)組(zu)成 ，2006年2月 ，麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)悄(qiao)(qiao)悄(qiao)(qiao)增加(jia)了公(gong)司官方(fang)網站上(shang)的(de)(de)(de)炸薯(shu)條(tiao)(tiao)(tiao)  。薯(shu)條(tiao)(tiao)(tiao)“含(han)有(you)(you)小麥(mai)(mai)(mai)  ，牛奶(nai)和面(mian)筋成分”  ，一周(zhou)后(hou)  ，麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)公(gong)開宣布其(qi)(qi)薯(shu)條(tiao)(tiao)(tiao)中含(han)有(you)(you)過(guo)敏(min)成分 ，但(dan)麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)此前(qian)聲稱在出(chu)售(shou)的(de)(de)(de)薯(shu)條(tiao)(tiao)(tiao)中未發現上(shang)述潛在的(de)(de)(de)過(guo)敏(min)原  ，具有(you)(you)產品(pin)(pin)過(guo)敏(min)的(de)(de)(de)消費者可(ke)以(yi)安心吃飯(fan) 。麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)(lao)發送(song)的(de)(de)(de)信息(xi)已經失去了國(guo)際品(pin)(pin)牌應有(you)(you)的(de)(de)(de)“穩定(ding)”  。這是(shi)(shi)非(fei)常“輕描(miao)淡寫”的(de)(de)(de)  。信息(xi)不一致只會(hui)引起公(gong)眾更(geng)多的(de)(de)(de)懷(huai)疑和猜測(ce) ，并(bing)加(jia)劇危(wei)(wei)機(ji)  。

　　 第(di)三  ，想(xiang)法很明確  。危機過(guo)后  ，企(qi)業不僅在“表達態度”和“信息發布”  。他們必(bi)須“使自己的心臟跳動” ，站在“受害(hai)者”的立場上 ，制定明確的推廣問題  ，并盡(jin)力而為(wei)  。 “努(nu)力保護和安慰(wei)“被害(hai)人(ren)”  ，一(yi)對一(yi)解決“危機”  ，同時(shi)也采取有效措施對付(fu)企(qi)業的經(jing)營狀況

　　 企業危機(ji)公關如(ru)(ru)何做  ？ 如(ru)(ru)何為企業進行品牌維護

　　 在企業品(pin)牌維護過程中  ，品(pin)牌塑造不應(ying)指望一招會奏效 ，而是需要靈活使用各種(zhong)營(ying)銷(xiao)策略  。有(you)時(shi)需要一種(zhong)營(ying)銷(xiao)策略  ，有(you)時(shi)是多種(zhong)營(ying)銷(xiao)策略的結合 ，才(cai)能與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)充分(fen)溝通  ，與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)互動  ，并逐步建立消(xiao)費(fei)者(zhe)對品(pin)牌的信任  ，支持(chi)  ，依賴性(xing) ，忠誠度(du)  ，增(zeng)(zeng)強品(pin)牌影響力(li)(li)和增(zeng)(zeng)強品(pin)牌  。產(chan)品(pin)的品(pin)牌影響力(li)(li)  。

　　 在(zai)維護企業(ye)品牌的同時(shi) ，不能放松對企業(ye)的保護  ，例如危(wei)(wei)機(ji)公(gong)關  。危(wei)(wei)機(ji)實際上(shang)與(yu)每項業(ye)務都一樣  。無論您是(shi)跨國公(gong)司還是(shi)公(gong)共場所  ，都會受到各(ge)種(zhong)危(wei)(wei)機(ji)的影響  。它既可以(yi)是(shi)人為的  ，也可以(yi)是(shi)客(ke)觀的 ，整個危(wei)(wei)機(ji)在(zai)其(qi)出現(xian)時(shi)  ，需(xu)要積(ji)極面(mian)對  。這(zhe)時(shi) ，危(wei)(wei)機(ji)公(gong)關已經成為“青春(chun)后”的重(zhong)要組成部分  。

　　 本文由城(cheng)中媒體網(wang)絡危機公(gong)關公(gong)司版(ban)權所(suo)有(you)：企(qi)業品牌維護危機公(gong)關在廟宇(yu)背后充滿(man)力(li)量  ，請注明出處(chu)

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