從社會網(wang)絡層次理論的角度，結(jie)合(he)網(wang)絡創(chuang)(chuang)新聯(lian)系(xi)和結(jie)構(gou)洞理論，分(fen)析新層次網(wang)絡結(jie)構(gou)特(te)征的關(guan)系(xi)，分(fen)析創(chuang)(chuang)新網(wang)絡結(jie)構(gou)，創(chuang)(chuang)新網(wang)絡層次結(jie)構(gou)KIBS促進(jin)創(chuang)(chuang)新，加快實(shi)現主體(ti)創(chuang)(chuang)新改進(jin)和收入，實(shi)施(shi)層次網(wang)絡結(jie)構(gou)特(te)征和KIBS促進(jin)產(chan)業創(chuang)(chuang)新的相關(guan)實(shi)證和路徑研究。

           （3）在(zai)政策建議和對策研(yan)究(jiu)方面，本書全(quan)面結(jie)合了機制分析(xi)-關聯(lian)驗證-差異化路徑的(de)研(yan)究(jiu)理(li)念。在(zai)此基礎上，結(jie)合知(zhi)識(shi)密(mi)集型服務業(ye)創(chuang)新主(zhu)體的(de)主(zhu)動性，KIBS以(yi)微觀主(zhu)體對知(zhi)識(shi)生產要素的(de)能動轉移(yi)和吸收，將(jiang)服務主(zhu)體的(de)網絡創(chuang)新聯(lian)系(xi)起(qi)來，知(zhi)識(shi)生產創(chuang)新溢(yi)出(chu)的(de)網狀一面，KIBS以(yi)創(chuang)新網絡的(de)節點和層次結(jie)構特(te)征，以(yi)知(zhi)識(shi)生產創(chuang)新過(guo)程(cheng)的(de)聯(lian)合溢(yi)出(chu)為(wei)突破口(kou)，在(zai)知(zhi)識(shi)密(mi)集型服務業(ye)溢(yi)出(chu)改進的(de)全(quan)球創(chuang)新路徑對策體系(xi)中(zhong)形(xing)成相應的(de)戰略應對體系(xi)。

           從整(zheng)個研究過程的(de)角度(du)(du)來看，知識(shi)密集型服(fu)務業的(de)創(chuang)新(xin)溢出(chu)(chu)改(gai)進(jin)包括(kuo)在過程影(ying)響分析中對(dui)主(zhu)體異質性(xing)因素的(de)考慮中，并提倡整(zheng)個戰略提供KIBS創(chuang)新(xin)及(ji)其網(wang)絡的(de)獨立創(chuang)新(xin)和聯(lian)(lian)合創(chuang)新(xin)實(shi)踐提供了(le)(le)不(bu)同(tong)的(de)對(dui)策。因此，本書(shu)提供了(le)(le)不(bu)同(tong)的(de)對(dui)策KIBS創(chuang)新(xin)溢出(chu)(chu)改(gai)進(jin)的(de)測度(du)(du)，既照(zhao)顧到了(le)(le)整(zheng)個知識(shi)服(fu)務化創(chuang)新(xin)改(gai)進(jin)的(de)要素現(xian)(xian)狀(zhuang)與(yu)完善(shan)現(xian)(xian)實(shi)，并對(dui)其結合現(xian)(xian)有生產協(xie)作網(wang)絡的(de)合作創(chuang)新(xin)進(jin)行了(le)(le)溢出(chu)(chu)的(de)關聯(lian)(lian)影(ying)響測度(du)(du)與(yu)對(dui)策路徑的(de)凝練(lian)。

           本(ben)書進(jin)(jin)一(yi)(yi)步(bu)探討了與(yu)整個(ge)組織網(wang)絡內(nei)部(bu)(bu)架構(gou)節點(dian)相關的(de)結構(gou)性指標(biao)，這是(shi)知(zhi)(zhi)識生產(chan)溢出(chu)行為(wei)推廣前提下(xia)知(zhi)(zhi)識密集(ji)型服(fu)務(wu)業(ye)內(nei)部(bu)(bu)動力推廣機(ji)制的(de)進(jin)(jin)一(yi)(yi)步(bu)詳(xiang)細分析。即(ji)通過測量產(chan)業(ye)創(chuang)新網(wang)絡的(de)內(nei)部(bu)(bu)程度(du)和節點(dian)連接程度(du)，形成包括知(zhi)(zhi)識密集(ji)型服(fu)務(wu)業(ye)及(ji)其(qi)(qi)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)結構(gou)、網(wang)絡、層次等各類指標(biao)的(de)改進(jin)(jin)創(chuang)新對策理念(nian)。從知(zhi)(zhi)識密集(ji)型服(fu)務(wu)業(ye)創(chuang)新的(de)過程來看，本(ben)書的(de)研(yan)究(jiu)不是(shi)KIBS及(ji)其(qi)(qi)服(fu)務(wu)業(ye)被視為(wei)一(yi)(yi)個(ge)簡單(dan)的(de)組合(he)輸出(chu)過程，但被定位為(wei)一(yi)(yi)種綜合(he)創(chuang)新的(de)行為(wei)模(mo)式，包括圍繞知(zhi)(zhi)識生產(chan)要(yao)素的(de)進(jin)(jin)一(yi)(yi)步(bu)整合(he)和雙(shuang)重嵌入。

           在(zai)不同企(qi)業(ye)構建的(de)(de)知識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)要(yao)素(su)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)中(zhong)(zhong)，根(gen)據不同創(chuang)(chuang)新(xin)節點(dian)形成的(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)擴展(zhan)使整(zheng)個(ge)(ge)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)KIBS知識(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)已成為(wei)(wei)具(ju)有網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)組(zu)織特(te)征的(de)(de)綜合改進過(guo)程。換句話說(shuo)，基于KIBS整(zheng)個(ge)(ge)的(de)(de)整(zheng)個(ge)(ge)產業(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)往往是(shi)一個(ge)(ge)相對(dui)開放的(de)(de)元素(su)轉移平(ping)臺。在(zai)知識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)邊界逐漸模糊中(zhong)(zhong)，從組(zu)織管理(li)和創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)角(jiao)度來看(kan)，作為(wei)(wei)產業(ye)部門(men)的(de)(de)企(qi)業(ye)主體(ti)不應該是(shi)一個(ge)(ge)層次分(fen)明的(de)(de)組(zu)合，其(qi)控制效率傳遞的(de)(de)整(zheng)個(ge)(ge)知識(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)過(guo)程，應根(gen)據生(sheng)產要(yao)素(su)和跨組(zu)織松散聯系(xi)，通過(guo)知識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)及其(qi)服務(wu)業(ye)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)影響，進一步建立KIBS網(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)發(fa)展(zhan)特(te)點(dian)和對(dui)策對(dui)未來進一步制定知識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)戰略(lve)和對(dui)策路(lu)徑具(ju)有重要(yao)意義。

           在整個研究中，注意(yi)到知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)(ye)的(de)本(ben)質(zhi)、相關(guan)創新(xin)理論(lun)、知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)(ye)的(de)創新(xin)溢(yi)出及其(qi)在創新(xin)溢(yi)出過(guo)程中可能受到影(ying)響(xiang)的(de)因素，結合理論(lun)定性(xing)分析，對(dui)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)(ye)的(de)創新(xin)溢(yi)出和創新(xin)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)轉移的(de)相關(guan)影(ying)響(xiang)機制(zhi)進行(xing)了定量研究，甚(shen)至(zhi)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)集(ji)型(xing)服務(wu)業(ye)(ye)創新(xin)溢(yi)出過(guo)程的(de)產業(ye)(ye)集(ji)群網(wang)(wang)絡影(ying)響(xiang)、網(wang)(wang)絡中創新(xin)主體的(de)節點和創新(xin)溢(yi)出績效的(de)層(ceng)次網(wang)(wang)絡相關(guan)探索，從而(er)體現了本(ben)研究的(de)科學性(xing)和可操(cao)作性(xing)。

           綜上所述，本書(shu)在系(xi)統梳理(li)(li)和(he)(he)分析(xi)現有文獻的(de)(de)基礎上進行了探(tan)討KIBS內涵、創新(xin)(xin)溢(yi)出(chu)(chu)和(he)(he)績(ji)效(xiao)提升(sheng)的(de)(de)相(xiang)關(guan)機制，通(tong)過(guo)相(xiang)關(guan)實證(zheng)研究和(he)(he)評價，揭示知識密(mi)集(ji)(ji)型服(fu)(fu)務業(ye)(ye)作為產業(ye)(ye)創新(xin)(xin)網(wang)(wang)絡的(de)(de)重要支撐(cheng)力(li)量，與(yu)創新(xin)(xin)層(ceng)次網(wang)(wang)絡、網(wang)(wang)絡節點和(he)(he)集(ji)(ji)群網(wang)(wang)絡結構的(de)(de)關(guan)系(xi)，探(tan)索(suo)KIBS結合產業(ye)(ye)集(ji)(ji)群結構及其(qi)優化，實現創新(xin)(xin)績(ji)效(xiao)提升(sheng)的(de)(de)有效(xiao)途徑。在此基礎上，進一步(bu)探(tan)索(suo)知識密(mi)集(ji)(ji)型服(fu)(fu)務業(ye)(ye)是否受(shou)到產業(ye)(ye)集(ji)(ji)群、產業(ye)(ye)網(wang)(wang)絡結構和(he)(he)層(ceng)次網(wang)(wang)絡的(de)(de)綜合影響，注(zhu)重實證(zheng)檢驗和(he)(he)理(li)(li)論(lun)分析(xi)，突出(chu)(chu)知識密(mi)集(ji)(ji)型服(fu)(fu)務業(ye)(ye)在整(zheng)個產業(ye)(ye)創新(xin)(xin)環境中的(de)(de)積極(ji)、有機、動態創新(xin)(xin)溢(yi)出(chu)(chu)對策，逐步(bu)完善理(li)(li)論(lun)與(yu)創新(xin)(xin)實踐的(de)(de)有機結合。

       第二章(zhang) 知識密集型服(fu)務業創新(xin)溢出和網絡結構創新(xin)理(li)論來源(yuan)

       第一節 知識密集型服務業(ye)及其創新溢出(chu)的概念特征(zheng)

           學者們對知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)(mi)集(ji)(ji)型(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)內涵進行了豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)，但尚未形成一(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)。結(jie)合現有研(yan)究(jiu)，知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)(mi)集(ji)(ji)型(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)概念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定義主(zhu)要(yao)(yao)從組(zu)織(zhi)和網(wang)絡關聯(lian)等不同維度進行。Muller和Zenker(2001)[1]認(ren)為(wei)當創(chuang)(chuang)新(xin)依(yi)賴于知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)認(ren)知(zhi)(zhi)時，KIBS創(chuang)(chuang)新(xin)意味著創(chuang)(chuang)新(xin)聯(lian)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能中心。Miles(2005)[2]從企業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)體自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營范圍來(lai)看，KIBS主(zhu)要(yao)(yao)是通過科(ke)(ke)學創(chuang)(chuang)新(xin)等手段提供(gong)專業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，以知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)為(wei)基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中間和最終產(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)上(shang)述學者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)中，知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)(mi)集(ji)(ji)型(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)對其服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)在(zai)于不同行業(ye)(ye)(ye)(ye)對高級(ji)服(fu)(fu)務(wu)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)逐步(bu)(bu)分解(jie)，市場對整個行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)KIBS產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細分也進一(yi)步(bu)(bu)促進了產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)規劃和產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)間合作。除(chu)了跨(kua)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)技創(chuang)(chuang)新(xin)活動(dong)(dong)外，跨(kua)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)技創(chuang)(chuang)新(xin)活動(dong)(dong)也成為(wei)KIBS在(zai)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)結(jie)構和經濟創(chuang)(chuang)新(xin)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)過程中，知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)密(mi)(mi)集(ji)(ji)型(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)也獲得了進一(yi)步(bu)(bu)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)力（趙武(wu)、王(wang)克、2016）[3]。

           也

           一、運(yun)營(ying)總監(jian)平(ping)時做什么 \b\u0005 ？

           在(zai)介紹運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian)的職責和(he)要(yao)求(qiu)之前\b\u0005 先說(shuo)運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian) \b\u0005 ？按行(xing)業劃分 \b\u0005 目(mu)前運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian)分為(wei)兩類(lei)\b\u0005 ，傳統行(xing)業和(he)互聯網(wang)行(xing)業的運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian) \b，傳統行(xing)業的運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian)一般負責管理公司(si)和(he)管理公司(si) \b\u0005 比如剎車片公司(si) \b\u0005 運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian)以安全技術生(sheng)產為(wei)核心(xin)\b，互聯網(wang)行(xing)業運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，就背負著(zhu)KPI \b\u0005 ，產品好壞 \b\u0005 ，產品賣多少 \b\u0005 ，操作總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian)必須承(cheng)擔責任(ren) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，我們(men)今天介紹的是互聯網(wang)行(xing)業的運營總(zong)(zong)監(jian)(jian)(jian) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           運(yun)營總(zong)(zong)(zong)監平時做什么 \b\u0005 ？我(wo)(wo)從(cong)六(liu)年前(qian)開始(shi)擔(dan)任運(yun)營總(zong)(zong)(zong)監\b，所以(yi)在做運(yun)營總(zong)(zong)(zong)監之(zhi)(zhi)前(qian)， \b\u0005 ，我(wo)(wo)也是主管和經(jing)(jing)理 \b\u0005 ，根據我(wo)(wo)的職(zhi)業(ye)生涯和工作經(jing)(jing)驗(yan)， \b\u0005 ，沒有人能一下子成為運(yun)營總(zong)(zong)(zong)監 \b，一路(lu)走來(lai) \b\u0005 ，摸(mo)索經(jing)(jing)驗(yan)，打怪升級 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，達到(dao)某個高峰 \b\u0005 ，我(wo)(wo)當運(yun)營總(zong)(zong)(zong)監的時候(hou)是30 剛(gang)出頭(tou) \b，根據我(wo)(wo)們董事長之(zhi)(zhi)前(qian)的說(shuo)法(fa)， \b\u0005 經(jing)(jing)驗(yan)豐富(fu)，年齡也可以(yi) \b\u0005 所以(yi)有資(zi)格坐個位置 \b\u0005 。

           運(yun)營(ying)總監平時做什么 \b\u0005 需(xu)要根據公司屬性來決定\b\u0005 ，但大多數運(yun)營(ying)總監都做這些事情；

           1.每周向(xiang)老板(ban)匯(hui)總匯(hui)報數(shu)據

           2.管理團(tuan)隊(dui)(dui) \b\u0005 ，激勵團(tuan)隊(dui)(dui) \b，讓(rang)團(tuan)隊(dui)(dui)以最(zui)高(gao)的(de)效率工(gong)作

           3.會議、會議、優化操作流程(cheng)

           4.背負KPI \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，立生(sheng)死(si)狀(zhuang) \b\u0005 。

           也(ye)許你會說 \b\u0005 運營總監的(de)日常工作(zuo)內容不是開會 \b\u0005 ，匯報數(shu)據么 \b？哪里有(you)難度 \b\u0005 ？避(bi)免一(yi)(yi)點 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，打仗也(ye)是小兵送頭 \b\u0005 將軍(jun)在幕后(hou)操縱整(zheng)個局面\b\u0005 ，戰可勝 \b\u0005 ，敗則死(si)\b，這句(ju)話現(xian)在也(ye)不算太 \b\u0005 ，所以不要(yao)看運營總監工作(zuo)內容很(hen)(hen)簡(jian)單 \b\u0005 ，他其實(shi)比你承擔的(de)責任大很(hen)(hen)多 \b，一(yi)(yi)份工資對應一(yi)(yi)份能力 \b。

           運(yun)營總監平時做什么(me) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？揭示運(yun)營總監和公司排名\b\u0005 ！

           2.運營(ying)總監(jian)在公司排(pai)名老(lao)幾 \b\u0005 ？

           很(hen)多人一(yi)直(zhi)想知道公司(si)運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監是(shi)什么樣(yang)的存在(zai)(zai) \b？運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監的地位如何(he)？\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？我經歷(li)過很(hen)多互聯網公司(si) \b，如果你想問(wen)運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監在(zai)(zai)公司(si)排(pai)名多少 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？ 類似(si)的問(wen)題(ti)是(shi)副總(zong)(zong)裁(cai)還是(shi)運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監 \b\u0005 ，我可以負責任的告訴你 \b，運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監一(yi)般(ban)(ban)對項(xiang)(xiang)目負責 \b\u0005 ，職位 \b\u0005 ，比副總(zong)(zong)裁(cai)低\b，公司(si)的結構(gou)一(yi)般(ban)(ban)是(shi)總(zong)(zong)經理-副總(zong)(zong)-運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監 \b\u0005 ，但 ，根(gen)據公司(si)排(pai)名不同(tong)\b\u0005 運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監在(zai)(zai)公司(si)基本排(pai)名第三\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，如果是(shi)特殊項(xiang)(xiang)目，老板(ban)會親自介入 \b\u0005 ，運(yun)營(ying)(ying)總(zong)(zong)監的地位僅次(ci)于老板(ban) \b\u0005 。

           3.運營總(zong)監如何(he)開展工作 \b？

           進入(ru)公(gong)司后(hou) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，運(yun)營(ying)總(zong)監(jian)一般為(wei)項(xiang)(xiang)目(mu)需要(yao) \b\u0005 ，將利用自(zi)己(ji)的聯系人和資(zi)源(yuan)協調當前項(xiang)(xiang)目(mu) \b，另外 \b\u0005 ，除了本職工(gong)作(zuo)外 \b\u0005 運(yun)營(ying)總(zong)監(jian)也(ye)會(hui)觀察(cha)文(wen)字和顏色 \b\u0005 在公(gong)司快(kuai)速找到同黨自(zi)保(bao) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，運(yun)營(ying)總(zong)監(jian)考(kao)察(cha)期會(hui)比較(jiao)長(chang)\b\u0005因此，運(yun)營(ying)總(zong)監(jian)這個活 \b，不(bu)是你(ni)技術(shu)過硬就(jiu)能做到 \b，除了技術(shu)、人脈，還有觀察(cha)力 \b\u0005 。

           \b \b \b\u0005 \b\u0005

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