經(jīng)濟(jì)學(xué)家”之名的人,并非在經(jīng)濟(jì)學(xué)的共同信仰之下,在學(xué)術(shù)和思想領(lǐng)域里從事經(jīng)濟(jì)問題的研究和探索,而是借用其名,從事普通人的日?;顒樱踔劣械谋I用其名,利用社會對于“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”之名的尊重和擁戴,從事超越一般社會道德價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同的日常活動。小則雞鳴狗盜,雕蟲小技,唯利是圖;大則欺騙社會,愚弄民眾,謀取巨財(cái)。社會對于這樣的“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”的強(qiáng)烈不滿或是應(yīng)有的道德指責(zé),豈不是情理俱備嗎?我們又有什么理由去責(zé)怪這樣的社會道德評說呢?
在如此的社會道德價(jià)值評說面前,經(jīng)濟(jì)學(xué)家作為秉持有自己特殊信仰的學(xué)術(shù)和思想群體,不能生生地看到這個群體的名聲受到玷污而不引起高度的關(guān)注和重視。如果說,經(jīng)濟(jì)學(xué)家群體有某種統(tǒng)一的道德要求的話,那就是對經(jīng)濟(jì)學(xué)家個體以“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”之名而欺世謀財(cái)之行為的不恥和拒絕。如果你已經(jīng)有了“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”之名,當(dāng)你行普通人之行為時,特別是行普通人的道德價(jià)值不大可能認(rèn)同的行為之時,最好是不要掛上“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”之名。
2006年9月26日星期一完稿
(原載《經(jīng)濟(jì)學(xué)家茶座》2006年第6期)
“以人為本”的管理悖論
“以人為本”的原義是,發(fā)現(xiàn)人,發(fā)展人,發(fā)達(dá)人,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。人既為“本”,人就不是工具,人是目的本身。
企業(yè)的目的,絕對不是人的價(jià)值實(shí)現(xiàn),而是企業(yè)的生存和發(fā)展。
企業(yè)里的“以人為本”,實(shí)質(zhì)是管理者對被管理者的一種管理理念和管理原則。在這種理念和原則下,管理者不是簡單地將被管理者等同于物質(zhì)資料和技術(shù)工具,而是從“人”的角度出發(fā),將其看成主觀能動的生產(chǎn)要素,從而給予被管理者主觀能動性的激勵。
“以人為本”是一條治國宗旨,也是治理企業(yè)的宗旨。其核心之處,在于強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值高于一切,不為企業(yè)一時的得失計(jì)較,不為企業(yè)一事的榮辱考量,發(fā)現(xiàn)人,發(fā)展人,發(fā)達(dá)人,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,是基本的目標(biāo),也是終極的目標(biāo)。在如此的理解中,人不是工具,而是目的本身。所謂“本”,當(dāng)在目的層面之上是也。
不過,就可觀察到的事實(shí)來看,一個企業(yè)的目的,絕對不是人的價(jià)值實(shí)現(xiàn),至少不僅僅是人的價(jià)值實(shí)現(xiàn),而是企業(yè)的生存和發(fā)展。在任何一個企業(yè)中,人總是處于工具的地位,服從于人之外的其他目的。人的言行相當(dāng)程度被限制,人的尊嚴(yán)相當(dāng)部分被削減,人的需要相當(dāng)大量被忽視。不論企業(yè)是強(qiáng)調(diào)增加收益,還是控制成本,還有擴(kuò)張規(guī)模,等等,都將人作為服務(wù)于企業(yè)生存和發(fā)展的工具來看待。不同的企業(yè)表現(xiàn)出來的,只是企業(yè)生存和發(fā)展目的的強(qiáng)烈程度不同,只是人作為工具被表現(xiàn)出來的形式和程度有差別。我們可以肯定地說,從經(jīng)驗(yàn)角度來看的企業(yè),并不存在“以人為本”的本質(zhì)規(guī)定。
從企業(yè)管理層張揚(yáng)“以人為本”的意圖來看,人也只是被放置在工具的位置上。為什么要“以人為本”?是企業(yè)管理層認(rèn)定,企業(yè)就是要發(fā)現(xiàn)人,發(fā)展人,發(fā)達(dá)人,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值?還是企業(yè)管理層認(rèn)定,如此對待人的理念和某些關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的操作,將有利于企業(yè)的生存和發(fā)展?答案毫無疑問是后者——以“以人為本”的理念和一些相關(guān)事項(xiàng)操作,必將激勵起人的積極性和潛在能量,這些將會轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的生存和更快的發(fā)展?,F(xiàn)代許多企業(yè)就明確提出口號,企業(yè)的目的是價(jià)值的最大化,是股東價(jià)值的最大化(在這里,股東雖然可能是個體的人,但不過是人格化了的資本,不能成為我們討論意義上的“人”)??梢?,在企業(yè)高層管理者的深層意識和管理理念里,人,還是工具無疑。這有力地支持了經(jīng)驗(yàn)表明的“企業(yè)不存在以人為本規(guī)定”的結(jié)論。
其實(shí),就是從理論家們討論問題的學(xué)術(shù)層面上看,也沒有學(xué)者將人作為企業(yè)發(fā)展目的來看待的??纯雌髽I(yè)理論特別是企業(yè)管理理論發(fā)展取得豐富成果的20世紀(jì),從泰勒和法約爾的“科學(xué)管理”理論,到韋伯的“組織機(jī)構(gòu)”理論,到馬斯洛的“管理心理學(xué)”,再到X、Y、Z理論,還有許多理論的混合產(chǎn)物,都無一例外地將企業(yè)生存和發(fā)展目的放在首位,或置于不用言及的前提之中。其中不少理論涉及了人,如Z理論,就強(qiáng)調(diào)人與人之間的信任和溝通等內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)某種程度的“民主管理”。然而,這時的人,還是一種服從于企業(yè)生存和發(fā)展的工具。
有意思的是,一些理論家也使用“以人為本”來講述某種管理理論或理念,卻還是將人放置于工具的位置上,他們并沒有表現(xiàn)出與“人本”企業(yè)管理者有什么特別的不同。當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)“以人為本”者,不論是企業(yè)家還是理論家,他們注意到了人,注意到了企業(yè)生存和發(fā)展不能離開人的因素來實(shí)現(xiàn)。在這樣的格局下,人是受到重視的工具,而不僅僅是被使用的工具。
從根本上講,談及企業(yè)和企業(yè)管理,人們所看到和需要討論的,始終只可能是企業(yè)整體運(yùn)作,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)的投入產(chǎn)出等,不可能直接關(guān)注到人的價(jià)值目的。這是一種客觀存在。因?yàn)椴徽撊绾味x企業(yè),它的存在就一定有它自身的目的,這些目的絕對與在企業(yè)中的每個人的價(jià)值目的是不同或至少是不完全相同的。企業(yè)的生存和發(fā)展與人的生存和發(fā)展相關(guān),企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)中人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相關(guān),但兩者根本不能相提并論。
如何做好互聯(lián)網(wǎng)時代的公關(guān)策劃案例危機(jī)公關(guān)的“黃金法則”是明確的 ,敢于承擔(dān)責(zé)任 。這個職位堅(jiān)定 ,公眾首先得到維護(hù) ,媒體公開誠實(shí) 。但在互聯(lián)網(wǎng)時代 ,這似乎已經(jīng)發(fā)生了變化 。一 ,幾個案例的啟示在危機(jī)公關(guān)方面 ,我們經(jīng)常提到強(qiáng)生公司 。 1982年 ,該公司的“拳頭產(chǎn)品”Tylenol膠囊中毒 ,造成7人死亡 。面對“飛行災(zāi)難” ,公司果斷拒絕了所有“保守建議”并挺身而出 。他們積極配合官方調(diào)查;高層倡議與媒體聯(lián)系 ,公開警告不要使用任何泰諾產(chǎn)品;停止生產(chǎn) ,停止相關(guān)廣告和促銷;國家回收6 7 6 7然后一家著名的商業(yè)雜志評論說:“對一家企業(yè)來說 ,如果在街上巡邏的警察拿著電子擴(kuò)音器警告購買其產(chǎn)品無異于自殺 ,那還有什么比這更可怕 ?”然而 ,到1984年底 ,Tylenol的銷售額在危機(jī)前恢復(fù)到95% 。強(qiáng)生公司已經(jīng)成為危機(jī)公關(guān)的典型案例 。在2000年 ,Contec膠囊也遭遇了危機(jī) 。 11月16日 ,中國國家藥品監(jiān)督管理局宣布暫停使用含有苯丙醇胺(PPa)的15種藥物 。 Contec進(jìn)入中國已有11年 ,在抗冷藥市場享有盛譽(yù) 。媒體急忙報(bào)道經(jīng)銷商已經(jīng)打電話詢問 。 6 7 6 7中美席克在同一天成為危機(jī)應(yīng)對組織 。第二天 ,各大媒體報(bào)道了該公司的員工會議 。 18日 ,發(fā)給醫(yī)院的信和給客戶的信 。數(shù)十名訓(xùn)練有素的全職工作人員接聽了公眾電話 。 20日舉行了媒體座談會 ,以突出態(tài)度 - 堅(jiān)決支持主管部門的決定 ,始終關(guān)注消費(fèi)者的利益和人民的健康 。事件很快得到解決 。自本世紀(jì)初以來 ,互聯(lián)網(wǎng)的深化和社會轉(zhuǎn)型的影響 ,似乎企業(yè)的危機(jī)已成為“正常” 。 2012年2月初 ,投資生產(chǎn)和銷售黑熊養(yǎng)殖和熊膽產(chǎn)品的公司被歸還給鎮(zhèn)塘 ,引發(fā)了一場關(guān)于“活熊抱勇”的激烈爭論 。一個著名的動物保護(hù)組織集團(tuán)呼吁反對該公司的上市 。中國中醫(yī)藥學(xué)會召開媒體傳播會 ,有意為桂枝堂“澄清” ,但越說它越“不清楚” 。 20日 ,桂枝堂發(fā)出邀請 ,在官方網(wǎng)站上提出熊基地 ,然后召開強(qiáng)有力的專家簡報(bào)會 。風(fēng)暴仍未能平息下來 。 2013年3月 ,農(nóng)夫泉的“標(biāo)準(zhǔn)門”在飲用水市場爆發(fā) ,從未過于平靜 。原因是消費(fèi)者投訴未開封 ,發(fā)現(xiàn)黑色隱形 。該公司的微博響應(yīng)是天然礦物元素的沉淀 ,第三方權(quán)威的測試符合國家標(biāo)準(zhǔn) ,沒有安全問題 。 25日 ,另一個網(wǎng)站爆料 。 “農(nóng)夫山泉丹江口水源垃圾城 ,水質(zhì)令人擔(dān)憂”6月7日7月12日 ,“京華時報(bào)”開始介入 。在那之后 ,你來了又去 ,針鋒相對 ,事件繼續(xù)發(fā)酵 。 。 5月6日 ,農(nóng)夫泉在北京召開新聞發(fā)布會 ,證明無罪 ,并向法院提起訴訟要求賠償損失 。 11月4日 ,農(nóng)夫泉到北京報(bào)道“京華時報(bào)” ,聲稱不斷捏造事實(shí)和虛假報(bào)道 ,索賠金額從6000萬增加到260,700 。坦率地說 ,這些危機(jī)還有“射擊”和“臥槍” ,以及“碰撞槍”或兩者兼而有之 ,“一只雞羽毛” 。但是 ,可以發(fā)現(xiàn) ,在沒有互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)不夠流行的時代 ,危機(jī)公關(guān)的“黃金法則”是明確的 ,敢于承擔(dān)責(zé)任 。這個職位是堅(jiān)定的 ,公眾首先得到維護(hù) ,媒體是誠實(shí)和積極的 。但在互聯(lián)網(wǎng)時代 ,這似乎已經(jīng)發(fā)生了變化 。二 ,互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代 ,我們的工作和生活可以是“一網(wǎng)” ,“互通”和“聯(lián)想” 。這對危機(jī)公關(guān)有何影響 ? (一)危機(jī)溝通方式的變化傳統(tǒng)媒體長期以來一直是公關(guān)溝通和危機(jī)公關(guān)的主要渠道 。 “我們是媒體 ,我們一直努力成為社會的守望者 。”當(dāng)然 ,你發(fā)出的是什么 ,通過媒體傳達(dá)給觀眾的是什么 ,雖然會有一些“損失” ?,F(xiàn)在 ,互聯(lián)網(wǎng)的影響和變化
網(wǎng)絡(luò)時代的概念網(wǎng)絡(luò)時代的概念
1:
互聯(lián)網(wǎng)時代是指在電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上建立的寬帶 ,高速 ,全面 ,廣域數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)時代 。來自:互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館視聽作品“河北科技圖書館“2002年楊德初 ,紅艷
來源摘要:分析了網(wǎng)絡(luò)時代的特點(diǎn)和圖書館視聽作品 ,闡述了網(wǎng)絡(luò)時代圖書館視聽資料的特點(diǎn) ,指出了網(wǎng)絡(luò)時代圖書館音視頻的發(fā)展方向工作中 ,提出了一些新的措施來開展圖書館音像工作
2:
網(wǎng)絡(luò)時代是指在電子計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上建立的寬帶 ,高速 ,全面和廣泛??的時代 。域式數(shù)字電信網(wǎng)時代
來自:互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館的視聽作品“河北科技圖書館”2002年楊德初 ,洪燕
來源文章摘要:分析網(wǎng)絡(luò)時代的特點(diǎn)本文闡述了網(wǎng)絡(luò)時代圖書館視聽資料的特點(diǎn) ,指出了網(wǎng)絡(luò)時代圖書館視聽工作的發(fā)展 。為此 ,提出了一些發(fā)展圖書館視聽作品的新舉措
3:
在信息技術(shù)的大力支持下 ,互聯(lián)網(wǎng)將人類文化交流帶入了一個新時代 ,人們稱之為互聯(lián)網(wǎng)時代 ,人們幾乎每天都要處理互聯(lián)網(wǎng) 。它已成為日常生活中不可或缺的一部分 ??梢哉f ,互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒極大地改變了人們的生活 。來源:關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播的后現(xiàn)代特征與危機(jī)“太原市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)”2005年趙紅
摘要:本文在介紹后現(xiàn)代主義的基礎(chǔ)上 ,分析了網(wǎng)絡(luò)傳播的后現(xiàn)代特征 ,如虛擬性 ,復(fù)制性和象征性 ,并指出這些特征構(gòu)成了人類在使用網(wǎng)絡(luò)時潛伏的內(nèi)在危機(jī) 。文章認(rèn)為 ,我們不應(yīng)否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)時代給文化傳播帶來的巨大速度和便利 ,但我們不能過分依賴數(shù)字生存 。
4:
在信息技術(shù)的大力支持下 ,互聯(lián)網(wǎng)將人類文化傳播帶入了一個被稱為互聯(lián)網(wǎng)時代的新時代 。人們幾乎每天都要處理網(wǎng)絡(luò) ,它已經(jīng)作為日常生活中不可或缺的一部分 ,可以說互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體已經(jīng)極大地改變了人們的生活 。來源:關(guān)于后現(xiàn)代特征和網(wǎng)絡(luò)通信危機(jī) 。太原市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2005年趙洪源文章摘要:本文在介紹后現(xiàn)代主義的基礎(chǔ)上 ,分析了網(wǎng)絡(luò)傳播虛擬 ,復(fù)制和象征性的后現(xiàn)代特征 ,指出了這些特征所帶來的內(nèi)在危機(jī) 。人們在使用網(wǎng)絡(luò)時使用 。文章認(rèn)為 ,我們不應(yīng)否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)時代給文化傳播帶來的巨大速度和便利 ,但我們不能過分依賴數(shù)字生存 。
5:
所謂的網(wǎng)絡(luò)時代是指信息的收集 。也可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布來自網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布 。網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí) 。它是一種傳統(tǒng)的信息收集 ,信息處理和信息分析以及信息披露 。對中國形成強(qiáng)大影響的方式并非遙遠(yuǎn)的事件來自:吳家培談信息產(chǎn)業(yè)“北京統(tǒng)計(jì)”1996年王軍
來源文章摘要:吳家培談信息產(chǎn)業(yè)記者王軍吳佳培 ,中國著名信息專家 ,現(xiàn)任國家信息中心專家委員會主任 ,中國信息協(xié)會副會長兼主席中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會 。他在中國的信息領(lǐng)域享有很高的聲譽(yù) 。同時 ,這位畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)系并在國家統(tǒng)計(jì)局工作的學(xué)者也開發(fā)了中國統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)... [
6:
所謂的網(wǎng)絡(luò)時代是指從網(wǎng)絡(luò)中收集信息 。該版本也可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布 。互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí) 。它對傳統(tǒng)的信息收集 ,信息處理 ,信息分析和信息披露方法產(chǎn)生了很大的影響 。對中國而言 ,這不是一個遙遠(yuǎn)的事件 。
來自:吳家培談信息產(chǎn)業(yè)“北京統(tǒng)計(jì)”1996年王軍
來源文章summar
公共關(guān)系的意識表現(xiàn)在哪些方面?意識是“人類獨(dú)有的客觀現(xiàn)實(shí)的高級心理反映形式”和“人類活動的調(diào)節(jié)者” 。企業(yè)公共關(guān)系意識是對企業(yè)公共關(guān)系的全面理解 ,是人們處理企業(yè)公共關(guān)系的問題 。相關(guān)事項(xiàng)在指導(dǎo)和調(diào)節(jié)方面發(fā)揮著重要作用 。學(xué)者們充分肯定了企業(yè)公關(guān)意識的重要性 。然而 ,學(xué)者們對企業(yè)公共關(guān)系意識的具體內(nèi)容的理解是完全不同的 。代表性的表述是:企業(yè)公共關(guān)系意識“包括以下內(nèi)容:1 。整體意識和形象意識.2 。社會意識和公眾意識.3 。開放和互利.4 。溝通意識和服務(wù)意識.5 。危機(jī)意識企業(yè)公關(guān)人員應(yīng)該把企業(yè)公關(guān)意識主要包括形象意識 ,公眾意識 ,協(xié)調(diào)意識 ,開放意識和互惠意識 。企業(yè)公關(guān)意識大致由以下幾個方面組成:( 1)塑造形象的意識 ,(2)“服務(wù)公眾的意識” ,“(3)真誠互惠的意識” ,“(4)溝通和溝通的意識” ,(5)創(chuàng)新審美意識“ ,”( 6)基于長期意識 。“
??應(yīng)該說上述觀點(diǎn)非常全面 ,并且有一些道理 。但是 ,企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐中存在的各種問題表明 ,現(xiàn)有的關(guān)于企業(yè)公關(guān)意識的討論仍然是膚淺的 ,不夠深入 。這導(dǎo)致對實(shí)踐中的人的模糊理解 ,缺乏訓(xùn)練 ,以及傾向于偏見行為 。鑒于這一問題具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值 ,有必要挖掘企業(yè)公共關(guān)系意識的真正核心要素 ,突出并注重培訓(xùn) 。企業(yè)公共關(guān)系意識的核心要素是什么 ?企業(yè)公共關(guān)系定義如此之多 ,對企業(yè)公共關(guān)系的組成部分有不同的看法 ,但無論哪一個人認(rèn)為 ,企業(yè)公共關(guān)系都離不開信息傳播 。這表明 ,信息傳播與中外學(xué)者對其他社會關(guān)系中企業(yè)公共關(guān)系的重要意義沒有異議 。因此 ,我認(rèn)為應(yīng)該圍繞信息傳播來界定企業(yè)公共關(guān)系意識的核心要素 。具體而言 ,它包括及時的傳播意識 ,真正的溝通意識 ,全面的溝通意識 ,積極的溝通意識和雙向溝通意識 。這五點(diǎn)緊密相連 ,相輔相成 ,共同構(gòu)成了企業(yè)公關(guān)意識的核心內(nèi)容 。我將在下面單獨(dú)討論它們 。一 ,及時傳播意識???及時溝通是企業(yè)的公關(guān)實(shí)體首次與公眾溝通 ,向公眾傳達(dá)公眾關(guān)注的信息 。在今天高度發(fā)達(dá)的媒體中 ,任何延遲都只會使局勢惡化 。我們無法控制所有的溝通渠道 。我們所要做的就是在別人說出我們的事情之前先發(fā)出聲音 。雀巢的牛奶碘超標(biāo)的教訓(xùn)非常深刻 。 2005年5月25日 ,浙江省工商行政管理局公布了全省兒童食品質(zhì)量抽檢報(bào)告 。其中 ,著名的“雀巢”奶粉被列入碘過量食品清單 。在媒體曝光后 ,它在該國引起了不小的轟動 。在浙江省工商局公布結(jié)果前15天 ,雀巢已經(jīng)在5月10日公布了測試結(jié)果 ,并讓不合格產(chǎn)品在沒有任何措施的情況下在市場上銷售 。半個月沒有及時警告消費(fèi)者 ,他們最終陷入了非常被動的境地 。
??同樣的危機(jī) ,肯德的基因及時傳播以贏得轉(zhuǎn)折 。 2005年3月15日 ,肯德基的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅1號” 。 16日上午 ,肯德基要求所有商店停止銷售新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿 。同一天17:00 ,肯德基連鎖店管理公司Yum Brands公開向消費(fèi)者道歉 。該集團(tuán)總裁蘇經(jīng)緯明確表示將追查相關(guān)供應(yīng)商的責(zé)任 。 3月17日 ,“南方都市報(bào)”和“廣州日報(bào)”在頭版刊登了頭條新聞 ,并就肯德基的道歉發(fā)表了大量報(bào)道 。許多其他媒體也對肯德基的廣告態(tài)度表示贊賞
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以上就是小編為大家介紹的網(wǎng)絡(luò)時代的公關(guān)主體的全部內(nèi)容,如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
本文標(biāo)題:網(wǎng)絡(luò)時代的公關(guān)主體 地址:/yuqingchuli/2022/0301/3645.html
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