經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)家(jia)”之(zhi)名的人，并非在(zai)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)的共同信仰之(zhi)下，在(zai)學(xue)(xue)(xue)術和思想領域里(li)從事(shi)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)問題的研究和探索，而是(shi)借用其名，從事(shi)普通(tong)人的日常活動(dong)，甚(shen)至有(you)的盜用其名，利用社(she)(she)會(hui)對(dui)(dui)于(yu)“經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)家(jia)”之(zhi)名的尊重和擁戴，從事(shi)超越(yue)一般社(she)(she)會(hui)道德(de)價值標準(zhun)認(ren)同的日常活動(dong)。小(xiao)則雞鳴狗盜，雕蟲小(xiao)技，唯利是(shi)圖(tu)；大則欺騙社(she)(she)會(hui)，愚弄民眾，謀(mou)取(qu)巨財。社(she)(she)會(hui)對(dui)(dui)于(yu)這樣的“經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)家(jia)”的強烈不滿或是(shi)應有(you)的道德(de)指責(ze)，豈不是(shi)情理俱備嗎？我們又有(you)什么理由去責(ze)怪這樣的社(she)(she)會(hui)道德(de)評說呢？

　　 在如此(ci)的(de)社(she)會道(dao)德價(jia)值評說面前，經(jing)濟(ji)學家(jia)作為(wei)(wei)秉持有(you)自(zi)己特殊信仰的(de)學術和(he)思想群體(ti)，不(bu)能生生地(di)看到這個(ge)(ge)群體(ti)的(de)名聲受(shou)到玷(dian)污而不(bu)引起高度的(de)關注和(he)重視。如果(guo)說，經(jing)濟(ji)學家(jia)群體(ti)有(you)某種(zhong)統(tong)一的(de)道(dao)德要求的(de)話(hua)，那就是對經(jing)濟(ji)學家(jia)個(ge)(ge)體(ti)以“經(jing)濟(ji)學家(jia)”之名而欺世謀財之行(xing)為(wei)(wei)的(de)不(bu)恥(chi)和(he)拒(ju)絕。如果(guo)你已經(jing)有(you)了“經(jing)濟(ji)學家(jia)”之名，當你行(xing)普(pu)通人(ren)之行(xing)為(wei)(wei)時，特別是行(xing)普(pu)通人(ren)的(de)道(dao)德價(jia)值不(bu)大可能認同(tong)的(de)行(xing)為(wei)(wei)之時，最好是不(bu)要掛上“經(jing)濟(ji)學家(jia)”之名。

　　 2006年(nian)9月26日星期(qi)一(yi)完稿

　　（原載《經濟學(xue)家茶座》2006年第6期）

　　“以人為(wei)本(ben)”的管理悖論(lun)

　　 “以人(ren)(ren)(ren)為(wei)本”的(de)原義是，發現人(ren)(ren)(ren)，發展人(ren)(ren)(ren)，發達人(ren)(ren)(ren)，實現人(ren)(ren)(ren)的(de)價(jia)值。人(ren)(ren)(ren)既(ji)為(wei)“本”，人(ren)(ren)(ren)就不是工具，人(ren)(ren)(ren)是目的(de)本身。

　　 企業的目(mu)的，絕對不是人(ren)的價值(zhi)實現，而是企業的生存和發展。

　　 企業里的(de)(de)“以人為本”，實質(zhi)是管理(li)(li)者(zhe)對(dui)被(bei)(bei)管理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)一種管理(li)(li)理(li)(li)念和(he)管理(li)(li)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)。在這種理(li)(li)念和(he)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)下，管理(li)(li)者(zhe)不是簡單地將(jiang)被(bei)(bei)管理(li)(li)者(zhe)等同于物質(zhi)資料和(he)技術工具，而(er)是從“人”的(de)(de)角(jiao)度出發，將(jiang)其看成主(zhu)(zhu)觀能動的(de)(de)生產要素(su)，從而(er)給予被(bei)(bei)管理(li)(li)者(zhe)主(zhu)(zhu)觀能動性的(de)(de)激勵。

　　 “以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本(ben)”是(shi)(shi)(shi)一(yi)條治國宗旨，也(ye)是(shi)(shi)(shi)治理(li)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)宗旨。其(qi)核(he)心之處(chu)，在于強調人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值高于一(yi)切(qie)，不(bu)(bu)為(wei)企(qi)業(ye)一(yi)時的(de)(de)(de)(de)得失(shi)計較(jiao)，不(bu)(bu)為(wei)企(qi)業(ye)一(yi)事的(de)(de)(de)(de)榮辱考量，發現(xian)人(ren)(ren)，發展人(ren)(ren)，發達人(ren)(ren)，實現(xian)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值，是(shi)(shi)(shi)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標，也(ye)是(shi)(shi)(shi)終極的(de)(de)(de)(de)目(mu)標。在如此的(de)(de)(de)(de)理(li)解中，人(ren)(ren)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)工(gong)具(ju)，而是(shi)(shi)(shi)目(mu)的(de)(de)(de)(de)本(ben)身。所謂“本(ben)”，當在目(mu)的(de)(de)(de)(de)層面之上是(shi)(shi)(shi)也(ye)。

　　 不(bu)(bu)(bu)過，就可觀察到的(de)(de)事(shi)實來(lai)看，一個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)目的(de)(de)，絕對不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)價值實現，至少(shao)不(bu)(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)價值實現，而是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)生存(cun)和(he)發(fa)展。在任何一個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)中，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)總是(shi)(shi)(shi)處于(yu)工(gong)具的(de)(de)地(di)位，服從于(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之外(wai)的(de)(de)其他目的(de)(de)。人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)言行相當(dang)程(cheng)度被限制，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)尊嚴相當(dang)部(bu)分被削減，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)需要相當(dang)大量被忽視(shi)。不(bu)(bu)(bu)論企(qi)業(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)強(qiang)調增(zeng)加收益，還是(shi)(shi)(shi)控制成本(ben)，還有(you)擴(kuo)張(zhang)規模，等(deng)(deng)等(deng)(deng)，都將人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)作為服務于(yu)企(qi)業(ye)(ye)生存(cun)和(he)發(fa)展的(de)(de)工(gong)具來(lai)看待。不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)表現出來(lai)的(de)(de)，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)生存(cun)和(he)發(fa)展目的(de)(de)的(de)(de)強(qiang)烈程(cheng)度不(bu)(bu)(bu)同(tong)，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)作為工(gong)具被表現出來(lai)的(de)(de)形式(shi)和(he)程(cheng)度有(you)差別。我們可以(yi)(yi)肯定地(di)說(shuo)，從經驗角度來(lai)看的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，并不(bu)(bu)(bu)存(cun)在“以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)為本(ben)”的(de)(de)本(ben)質規定。

　　 從企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)層(ceng)(ceng)張揚“以(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)(de)意(yi)圖來看，人(ren)(ren)也只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)被放(fang)置在(zai)(zai)工(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)位(wei)置上。為(wei)(wei)什么要“以(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)”？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)層(ceng)(ceng)認(ren)定(ding)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要發現人(ren)(ren)，發展(zhan)人(ren)(ren)，發達人(ren)(ren)，實現人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)？還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)層(ceng)(ceng)認(ren)定(ding)，如此對待人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念(nian)和(he)某些(xie)關聯(lian)事(shi)項的(de)(de)(de)(de)操作，將有利于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)生存(cun)(cun)和(he)發展(zhan)？答(da)案毫無(wu)疑問是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)后者——以(yi)“以(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念(nian)和(he)一些(xie)相關事(shi)項操作，必(bi)將激(ji)勵起人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)性和(he)潛在(zai)(zai)能(neng)量，這些(xie)將會轉變為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)現實生產力(li)(li)，實現企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)更好的(de)(de)(de)(de)生存(cun)(cun)和(he)更快的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。現代許(xu)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就(jiu)明(ming)確提出口號，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)最大(da)化(hua)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)股東價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)最大(da)化(hua)（在(zai)(zai)這里(li)，股東雖然可能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個體的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，但不(bu)過是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)格化(hua)了的(de)(de)(de)(de)資(zi)本(ben)，不(bu)能(neng)成(cheng)為(wei)(wei)我們討(tao)論(lun)(lun)意(yi)義(yi)上的(de)(de)(de)(de)“人(ren)(ren)”）。可見，在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)高層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)深層(ceng)(ceng)意(yi)識和(he)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)里(li)，人(ren)(ren)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)具(ju)無(wu)疑。這有力(li)(li)地支持了經驗表明(ming)的(de)(de)(de)(de)“企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)存(cun)(cun)在(zai)(zai)以(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)規定(ding)”的(de)(de)(de)(de)結(jie)論(lun)(lun)。

　　 其實(shi)，就(jiu)是(shi)從理(li)論(lun)(lun)(lun)家們討論(lun)(lun)(lun)問(wen)題的(de)學(xue)術層面上看(kan)，也沒有(you)學(xue)者將人(ren)作為(wei)企業發展(zhan)目(mu)的(de)來看(kan)待的(de)。看(kan)看(kan)企業理(li)論(lun)(lun)(lun)特別是(shi)企業管(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)(lun)發展(zhan)取得豐(feng)富成果的(de)20世紀，從泰勒和(he)法(fa)約爾的(de)“科學(xue)管(guan)理(li)”理(li)論(lun)(lun)(lun)，到韋(wei)伯的(de)“組織(zhi)機構”理(li)論(lun)(lun)(lun)，到馬斯洛的(de)“管(guan)理(li)心(xin)理(li)學(xue)”，再到X、Y、Z理(li)論(lun)(lun)(lun)，還有(you)許多(duo)理(li)論(lun)(lun)(lun)的(de)混合產物(wu)，都無一(yi)例外地(di)將企業生存和(he)發展(zhan)目(mu)的(de)放在首(shou)位(wei)，或置于不用(yong)言及的(de)前(qian)提(ti)之中。其中不少(shao)理(li)論(lun)(lun)(lun)涉及了(le)人(ren)，如(ru)Z理(li)論(lun)(lun)(lun)，就(jiu)強(qiang)調(diao)人(ren)與人(ren)之間的(de)信任和(he)溝(gou)通等內(nei)容，強(qiang)調(diao)某(mou)種程度的(de)“民主管(guan)理(li)”。然(ran)而，這時的(de)人(ren)，還是(shi)一(yi)種服(fu)從于企業生存和(he)發展(zhan)的(de)工具。

　　 有意思的是(shi)(shi)，一些理(li)論(lun)家(jia)(jia)也使用“以(yi)(yi)人(ren)(ren)為本”來講述某種管(guan)理(li)理(li)論(lun)或理(li)念，卻還(huan)是(shi)(shi)將人(ren)(ren)放置于工具(ju)的位置上(shang)，他(ta)們(men)并沒有表(biao)現出與(yu)“人(ren)(ren)本”企業(ye)管(guan)理(li)者有什(shen)么特別的不(bu)同。當然，強(qiang)調“以(yi)(yi)人(ren)(ren)為本”者，不(bu)論(lun)是(shi)(shi)企業(ye)家(jia)(jia)還(huan)是(shi)(shi)理(li)論(lun)家(jia)(jia)，他(ta)們(men)注意到了(le)人(ren)(ren)，注意到了(le)企業(ye)生(sheng)存和(he)發展不(bu)能離開人(ren)(ren)的因素來實現。在這樣(yang)的格局下(xia)，人(ren)(ren)是(shi)(shi)受到重視(shi)的工具(ju)，而不(bu)僅僅是(shi)(shi)被使用的工具(ju)。

　　 從根本上講，談及(ji)企業(ye)和(he)企業(ye)管(guan)理，人(ren)們(men)所看到(dao)和(he)需要討論(lun)(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，始終只可(ke)能是(shi)企業(ye)整體運作，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織結(jie)構，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入(ru)產出等，不可(ke)能直接(jie)關(guan)(guan)(guan)注到(dao)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這是(shi)一種客觀(guan)存在(zai)。因為不論(lun)(lun)如何定義企業(ye)，它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)存在(zai)就一定有它自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這些目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)絕對與(yu)在(zai)企業(ye)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)不同或至少是(shi)不完(wan)全相同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存和(he)發展與(yu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存和(he)發展相關(guan)(guan)(guan)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)實現與(yu)企業(ye)中人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實現相關(guan)(guan)(guan)，但兩者根本不能相提并(bing)論(lun)(lun)。

　　如(ru)何(he)做(zuo)好互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網時(shi)(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)策劃案例(li)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“黃金(jin)法則(ze)”是(shi)(shi)(shi)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)  ，敢(gan)于承擔責任(ren)  。這(zhe)個(ge)(ge)職(zhi)位堅(jian)定  ，公(gong)(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)首(shou)先得到(dao)維(wei)護  ，媒體(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)誠實  。但(dan)(dan)(dan)在(zai)(zai)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網時(shi)(shi)代(dai)(dai)  ，這(zhe)似乎已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)發(fa)生(sheng)了(le)(le)變(bian)(bian)化  。一(yi)  ，幾個(ge)(ge)案例(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟(qi)示在(zai)(zai)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)方(fang)面(mian)(mian) ，我(wo)(wo)們經(jing)(jing)常提到(dao)強生(sheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)  。 1982年 ，該(gai)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“拳頭產(chan)(chan)品(pin)(pin)”Tylenol膠(jiao)囊(nang)中(zhong)毒 ，造成(cheng)7人(ren)(ren)死亡(wang)  。面(mian)(mian)對“飛行(xing)災難” ，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)果斷拒絕(jue)了(le)(le)所有(you)(you)(you)(you)“保守(shou)建(jian)議(yi)(yi)(yi)”并挺身而(er)(er)出(chu)(chu)  。他們積(ji)極配合官方(fang)調查;高(gao)層倡議(yi)(yi)(yi)與媒體(ti)(ti)聯(lian)(lian)(lian)系  ，公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)警告不(bu)(bu)要(yao)使(shi)(shi)用(yong)任(ren)何(he)泰諾產(chan)(chan)品(pin)(pin);停(ting)止(zhi)生(sheng)產(chan)(chan)  ，停(ting)止(zhi)相關(guan)廣告和(he)(he)(he)促銷(xiao);國(guo)(guo)家(jia)(jia)回收6 7 6 7然后一(yi)家(jia)(jia)著(zhu)(zhu)名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業雜志評論說：“對一(yi)家(jia)(jia)企業來(lai)說  ，如(ru)果在(zai)(zai)街上(shang)(shang)巡邏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)警察拿(na)著(zhu)(zhu)電子擴音器警告購買其產(chan)(chan)品(pin)(pin)無(wu)異于自殺  ，那還有(you)(you)(you)(you)什么(me)比這(zhe)更可(ke)怕  ？”然而(er)(er)  ，到(dao)1984年底(di)  ，Tylenol的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售額在(zai)(zai)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機前恢(hui)復到(dao)95％  。強生(sheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)成(cheng)為(wei)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)典型案例(li) 。在(zai)(zai)2000年 ，Contec膠(jiao)囊(nang)也遭(zao)遇了(le)(le)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機  。 11月16日  ，中(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)家(jia)(jia)藥品(pin)(pin)監(jian)督管(guan)理局宣(xuan)布(bu)暫停(ting)使(shi)(shi)用(yong)含有(you)(you)(you)(you)苯丙醇胺（PPa）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)15種藥物 。 Contec進入中(zhong)國(guo)(guo)已(yi)(yi)(yi)有(you)(you)(you)(you)11年  ，在(zai)(zai)抗冷藥市(shi)(shi)(shi)場(chang)享有(you)(you)(you)(you)盛譽  。媒體(ti)(ti)急(ji)忙報道(dao)經(jing)(jing)銷(xiao)商已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)打電話(hua)詢問(wen)  。 6 7 6 7中(zhong)美席克在(zai)(zai)同一(yi)天(tian)成(cheng)為(wei)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機應對組織 。第二天(tian)  ，各大媒體(ti)(ti)報道(dao)了(le)(le)該(gai)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi) 。 18日  ，發(fa)給醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信和(he)(he)(he)給客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信  。數十名訓(xun)練有(you)(you)(you)(you)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全職(zhi)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)接聽(ting)了(le)(le)公(gong)(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)電話(hua) 。 20日舉(ju)行(xing)了(le)(le)媒體(ti)(ti)座談會(hui)(hui) ，以突(tu)出(chu)(chu)態度 - 堅(jian)決(jue)支持主管(guan)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)定  ，始(shi)終關(guan)注消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益和(he)(he)(he)人(ren)(ren)民的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康 。事件(jian)很(hen)快得到(dao)解決(jue)  。自本(ben)世紀初(chu)以來(lai) ，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深化和(he)(he)(he)社會(hui)(hui)轉型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響  ，似乎企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機已(yi)(yi)(yi)成(cheng)為(wei)“正常”  。 2012年2月初(chu)  ，投資(zi)生(sheng)產(chan)(chan)和(he)(he)(he)銷(xiao)售黑熊(xiong)(xiong)養殖和(he)(he)(he)熊(xiong)(xiong)膽(dan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)被歸還給鎮塘(tang)  ，引發(fa)了(le)(le)一(yi)場(chang)關(guan)于“活(huo)熊(xiong)(xiong)抱勇”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激烈爭(zheng)論  。一(yi)個(ge)(ge)著(zhu)(zhu)名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)物保護組織集團(tuan)呼(hu)吁反對該(gai)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)  。中(zhong)國(guo)(guo)中(zhong)醫(yi)藥學會(hui)(hui)召開(kai)(kai)媒體(ti)(ti)傳播會(hui)(hui) ，有(you)(you)(you)(you)意(yi)為(wei)桂枝(zhi)堂“澄清”  ，但(dan)(dan)(dan)越說它(ta)越“不(bu)(bu)清楚”  。 20日 ，桂枝(zhi)堂發(fa)出(chu)(chu)邀請 ，在(zai)(zai)官方(fang)網站(zhan)上(shang)(shang)提出(chu)(chu)熊(xiong)(xiong)基地  ，然后召開(kai)(kai)強有(you)(you)(you)(you)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)(jia)簡報會(hui)(hui) 。風暴仍未(wei)能平息下來(lai)  。 2013年3月  ，農(nong)夫(fu)泉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“標準(zhun)門”在(zai)(zai)飲用(yong)水市(shi)(shi)(shi)場(chang)爆發(fa) ，從(cong)未(wei)過于平靜(jing)  。原因是(shi)(shi)(shi)消費者投訴未(wei)開(kai)(kai)封  ，發(fa)現(xian)黑色隱形 。該(gai)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微博(bo)響應是(shi)(shi)(shi)天(tian)然礦物元素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沉淀  ，第三(san)方(fang)權(quan)威的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測試符合國(guo)(guo)家(jia)(jia)標準(zhun)  ，沒有(you)(you)(you)(you)安全問(wen)題 。 25日 ，另(ling)一(yi)個(ge)(ge)網站(zhan)爆料(liao)  。 “農(nong)夫(fu)山泉丹江口水源(yuan)垃圾城  ，水質令人(ren)(ren)擔憂(you)”6月7日7月12日 ，“京(jing)(jing)華(hua)(hua)時(shi)(shi)報”開(kai)(kai)始(shi)介(jie)入  。在(zai)(zai)那之后  ，你來(lai)了(le)(le)又去 ，針鋒相對  ，事件(jian)繼續發(fa)酵(jiao)  。 。 5月6日  ，農(nong)夫(fu)泉在(zai)(zai)北京(jing)(jing)召開(kai)(kai)新(xin)聞發(fa)布(bu)會(hui)(hui)  ，證明(ming)無(wu)罪  ，并向法院提起(qi)訴訟要(yao)求賠(pei)償損失(shi)  。 11月4日 ，農(nong)夫(fu)泉到(dao)北京(jing)(jing)報道(dao)“京(jing)(jing)華(hua)(hua)時(shi)(shi)報”  ，聲稱不(bu)(bu)斷捏造事實和(he)(he)(he)虛假(jia)報道(dao)  ，索賠(pei)金(jin)額從(cong)6000萬增加(jia)到(dao)260,700 。坦率地說  ，這(zhe)些危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機還有(you)(you)(you)(you)“射擊”和(he)(he)(he)“臥槍”  ，以及“碰撞槍”或(huo)兩者兼而(er)(er)有(you)(you)(you)(you)之 ，“一(yi)只雞羽毛(mao)” 。但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi) ，可(ke)以發(fa)現(xian)  ，在(zai)(zai)沒有(you)(you)(you)(you)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網或(huo)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網不(bu)(bu)夠流行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)代(dai)(dai) ，危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“黃金(jin)法則(ze)”是(shi)(shi)(shi)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)  ，敢(gan)于承擔責任(ren) 。這(zhe)個(ge)(ge)職(zhi)位是(shi)(shi)(shi)堅(jian)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de) ，公(gong)(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)首(shou)先得到(dao)維(wei)護 ，媒體(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)誠實和(he)(he)(he)積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)  。但(dan)(dan)(dan)在(zai)(zai)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網時(shi)(shi)代(dai)(dai) ，這(zhe)似乎已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)發(fa)生(sheng)了(le)(le)變(bian)(bian)化  。二  ，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網時(shi)(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰在(zai)(zai)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網時(shi)(shi)代(dai)(dai)  ，我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)和(he)(he)(he)生(sheng)活(huo)可(ke)以是(shi)(shi)(shi)“一(yi)網”  ，“互(hu)(hu)(hu)通(tong)”和(he)(he)(he)“聯(lian)(lian)(lian)想”  。這(zhe)對危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)有(you)(you)(you)(you)何(he)影(ying)響  ？ （一(yi)）危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機溝(gou)通(tong)方(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化傳統媒體(ti)(ti)長期以來(lai)一(yi)直(zhi)是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)溝(gou)通(tong)和(he)(he)(he)危(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)機公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)渠道(dao)  。 “我(wo)(wo)們是(shi)(shi)(shi)媒體(ti)(ti)  ，我(wo)(wo)們一(yi)直(zhi)努力(li)成(cheng)為(wei)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)守(shou)望(wang)者  。”當(dang)然  ，你發(fa)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什么(me)  ，通(tong)過媒體(ti)(ti)傳達給觀眾(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什么(me)  ，雖然會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)一(yi)些“損失(shi)” 。現(xian)在(zai)(zai)  ，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響和(he)(he)(he)變(bian)(bian)化

　　
網絡時代(dai)的(de)概(gai)念網絡時代(dai)的(de)概(gai)念

　　 1：

　　互聯(lian)網(wang)時代是(shi)指(zhi)在(zai)電(dian)子(zi)計算(suan)機和現(xian)代通信(xin)技(ji)術相結合的基(ji)礎上建(jian)立的寬帶  ，高(gao)速(su)  ，全面  ，廣域數字電(dian)信(xin)網(wang)絡時代  。來自：互聯(lian)網(wang)時代圖書館視聽作品“河(he)北科技(ji)圖書館“2002年楊(yang)德初  ，紅(hong)艷(yan)

　　來源摘要：分析(xi)了網絡(luo)(luo)時(shi)代(dai)的(de)特(te)點和圖(tu)書(shu)館(guan)視(shi)聽作(zuo)品  ，闡(chan)述(shu)了網絡(luo)(luo)時(shi)代(dai)圖(tu)書(shu)館(guan)視(shi)聽資料的(de)特(te)點  ，指出了網絡(luo)(luo)時(shi)代(dai)圖(tu)書(shu)館(guan)音視(shi)頻的(de)發展方向工(gong)作(zuo)中  ，提(ti)出了一些新的(de)措施來開展圖(tu)書(shu)館(guan)音像工(gong)作(zuo)

　　 2：

　　網(wang)絡時(shi)代是指在電子計算機與現代通信(xin)技術相結合的(de)基礎上建立的(de)寬帶(dai)  ，高速 ，全面和廣泛(fan)??的(de)時(shi)代  。域式(shi)數(shu)字電信(xin)網(wang)時(shi)代

　　來自(zi)：互聯網時代圖書(shu)館的視聽作品“河北科(ke)技圖書(shu)館”2002年楊德初 ，洪燕

　　來(lai)源文(wen)章摘要(yao)：分析(xi)網(wang)絡時代(dai)的(de)特點本文(wen)闡述了網(wang)絡時代(dai)圖書(shu)館(guan)(guan)視(shi)聽資(zi)料的(de)特點  ，指出了網(wang)絡時代(dai)圖書(shu)館(guan)(guan)視(shi)聽工作的(de)發展  。為(wei)此  ，提出了一些發展圖書(shu)館(guan)(guan)視(shi)聽作品的(de)新舉措(cuo)

　　 3：

　　在(zai)信(xin)息(xi)技(ji)術的大力支(zhi)持下 ，互聯網(wang)(wang)(wang)將人(ren)類文(wen)化交流帶入了一個新(xin)時(shi)代 ，人(ren)們稱之為互聯網(wang)(wang)(wang)時(shi)代  ，人(ren)們幾乎每(mei)天都(dou)要處理互聯網(wang)(wang)(wang)  。它已成為日常生活中不可或(huo)缺的一部分(fen)  。可以(yi)說 ，互聯網(wang)(wang)(wang)等大眾傳媒極大地改變了人(ren)們的生活  。來源：關于網(wang)(wang)(wang)絡傳播的后現代特征與危(wei)機“太原市職業技(ji)術學(xue)院學(xue)報”2005年趙(zhao)紅

　　摘(zhai)要：本文在介紹后現代(dai)主義的基礎上  ，分(fen)析了網(wang)(wang)絡傳播(bo)的后現代(dai)特征  ，如虛擬性  ，復制性和(he)象征性  ，并指出這些(xie)特征構(gou)成了人類在使用網(wang)(wang)絡時潛伏的內在危機 。文章認為 ，我們不(bu)應(ying)否認互聯(lian)網(wang)(wang)時代(dai)給文化傳播(bo)帶來的巨大速(su)度(du)和(he)便利 ，但我們不(bu)能(neng)過(guo)分(fen)依賴數字生存  。

　　 4：

　　在(zai)信(xin)息技(ji)術的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)力(li)支持下 ，互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)將人(ren)類文(wen)(wen)化傳播(bo)帶入(ru)了(le)一(yi)個(ge)被(bei)稱(cheng)為(wei)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)(shi)代的(de)(de)(de)新時(shi)(shi)代  。人(ren)們幾乎(hu)每(mei)天都要處理網(wang)絡 ，它已經作為(wei)日(ri)常生(sheng)活(huo)中不(bu)可或(huo)缺的(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)  ，可以說互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)等大(da)(da)(da)眾媒體(ti)已經極大(da)(da)(da)地改(gai)變了(le)人(ren)們的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)  。來(lai)源：關于后現(xian)代特征和網(wang)絡通(tong)信(xin)危機(ji)  。太原市職業技(ji)術學(xue)院(yuan)學(xue)報(bao)2005年趙洪源文(wen)(wen)章(zhang)摘要：本文(wen)(wen)在(zai)介紹后現(xian)代主(zhu)義的(de)(de)(de)基礎(chu)上  ，分(fen)析了(le)網(wang)絡傳播(bo)虛(xu)擬  ，復制和象征性的(de)(de)(de)后現(xian)代特征  ，指出了(le)這些(xie)特征所(suo)帶來(lai)的(de)(de)(de)內在(zai)危機(ji)  。人(ren)們在(zai)使(shi)用網(wang)絡時(shi)(shi)使(shi)用  。文(wen)(wen)章(zhang)認(ren)為(wei)  ，我(wo)們不(bu)應否認(ren)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)(shi)代給文(wen)(wen)化傳播(bo)帶來(lai)的(de)(de)(de)巨大(da)(da)(da)速(su)度和便利  ，但我(wo)們不(bu)能過分(fen)依賴數字(zi)生(sheng)存 。

　　 5：

　　所謂的(de)(de)網絡時代是(shi)指信息的(de)(de)收集  。也可以(yi)在網絡上(shang)發布來自(zi)(zi)網絡的(de)(de)信息發布  。網絡時代已經成為現(xian)實(shi)  。它是(shi)一(yi)種傳統的(de)(de)信息收集  ，信息處理和信息分(fen)析(xi)以(yi)及信息披(pi)露  。對中國形成強大(da)影響(xiang)的(de)(de)方(fang)式并(bing)非遙(yao)遠(yuan)的(de)(de)事件(jian)來自(zi)(zi)：吳家培談信息產業“北(bei)京統計”1996年王(wang)軍

　　來源文(wen)章摘要：吳家(jia)培談信息產業記者(zhe)王軍(jun)吳佳培  ，中(zhong)國(guo)著名信息專家(jia)  ，現任(ren)國(guo)家(jia)信息中(zhong)心(xin)專家(jia)委員會(hui)(hui)(hui)主任(ren) ，中(zhong)國(guo)信息協會(hui)(hui)(hui)副會(hui)(hui)(hui)長兼(jian)主席中(zhong)國(guo)信息經濟(ji)學(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)  。他在中(zhong)國(guo)的(de)信息領(ling)域享有很高的(de)聲譽(yu)  。同(tong)時  ，這位畢業于(yu)東北財經大(da)學(xue)(xue)統(tong)計系并(bing)在國(guo)家(jia)統(tong)計局工(gong)作的(de)學(xue)(xue)者(zhe)也開發了中(zhong)國(guo)統(tong)計數據... [

　　 6：

　　所(suo)謂的網(wang)絡(luo)時代是指(zhi)從網(wang)絡(luo)中(zhong)收集(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi) 。該版本也可以在互聯網(wang)上發布  。互聯網(wang)時代已(yi)經(jing)成為現實  。它對(dui)傳統的信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)收集(ji)  ，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)處理(li) ，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)分析和(he)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)披露方法產生了很大(da)的影響(xiang)  。對(dui)中(zhong)國而(er)言(yan) ，這不是一個(ge)遙遠的事件(jian) 。

　　來自(zi)：吳家(jia)培談信(xin)息產業“北京統計”1996年(nian)王軍

　　來源文章(zhang)summar

　　
公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系的(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)表現在哪些方面?意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)是“人(ren)類(lei)獨有的(de)客觀現實的(de)高級心理(li)反映形式”和(he)“人(ren)類(lei)活(huo)動的(de)調節者”  。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)是對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系的(de)全(quan)面理(li)解  ，是人(ren)們處(chu)理(li)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系的(de)問題  。相關(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)項在指導和(he)調節方面發(fa)揮(hui)著重要作用  。學(xue)者們充分(fen)肯定了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)重要性 。然而 ，學(xue)者們對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)具體(ti)內(nei)容(rong)的(de)理(li)解是完全(quan)不(bu)同的(de)  。代(dai)表性的(de)表述是：企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“包(bao)(bao)括以下內(nei)容(rong)：1  。整(zheng)體(ti)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)形象意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi).2  。社會意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)公(gong)眾(zhong)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi).3 。開(kai)(kai)放和(he)互利.4 。溝(gou)通(tong)(tong)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)服務(wu)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi).5  。危機意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)員應(ying)該(gai)把企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)主要包(bao)(bao)括形象意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)  ，公(gong)眾(zhong)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi) ，協調意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)  ，開(kai)(kai)放意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)互惠意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi) 。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)致(zhi)由(you)以下幾個方面組成(cheng):( 1）塑(su)造形象的(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi) ，（2）“服務(wu)公(gong)眾(zhong)的(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)” ，“（3）真誠(cheng)互惠的(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)”  ，“（4）溝(gou)通(tong)(tong)和(he)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)” ，（5）創新審美意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“ ，”（ 6）基于長期意(yi)(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)  。“

　　 ??應該(gai)說上述觀點非常(chang)全(quan)面(mian)  ，并且有(you)一(yi)(yi)些道理(li)  。但(dan)(dan)是  ，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系實(shi)踐(jian)中存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)各種問題(ti)(ti)表明(ming)  ，現有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公關(guan)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)討(tao)論(lun)仍然是膚(fu)淺的(de)(de)(de)(de)(de)  ，不夠(gou)深(shen)入(ru) 。這導致(zhi)對實(shi)踐(jian)中的(de)(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)(de)模糊理(li)解  ，缺乏訓練 ，以及傾向于(yu)偏見行為  。鑒于(yu)這一(yi)(yi)問題(ti)(ti)具有(you)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)和(he)實(shi)踐(jian)價值(zhi)  ，有(you)必要(yao)挖掘企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)真正核(he)(he)心要(yao)素(su)  ，突出并注重(zhong)(zhong)(zhong)培訓  。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心要(yao)素(su)是什(shen)么  ？企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系定義如此(ci)之(zhi)多  ，對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)組成部(bu)分有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)看法  ，但(dan)(dan)無論(lun)哪一(yi)(yi)個(ge)人認(ren)為  ，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系都(dou)離不開信息傳(chuan)(chuan)播 。這表明(ming)  ，信息傳(chuan)(chuan)播與中外學者對其他社(she)會關(guan)系中企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)意義沒有(you)異(yi)議(yi)  。因此(ci)  ，我(wo)認(ren)為應該(gai)圍繞信息傳(chuan)(chuan)播來界定企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公共(gong)關(guan)系意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心要(yao)素(su)  。具體(ti)而(er)言  ，它包(bao)括及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)播意識(shi)  ，真正的(de)(de)(de)(de)(de)溝通意識(shi)  ，全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通意識(shi)  ，積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通意識(shi)和(he)雙向溝通意識(shi) 。這五點緊密相連  ，相輔相成  ，共(gong)同(tong)構成了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公關(guan)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心內容  。我(wo)將在(zai)下(xia)面(mian)單獨討(tao)論(lun)它們(men)  。一(yi)(yi)  ，及時(shi)傳(chuan)(chuan)播意識(shi)???及時(shi)溝通是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)公關(guan)實(shi)體(ti)首次與公眾(zhong)溝通  ，向公眾(zhong)傳(chuan)(chuan)達(da)公眾(zhong)關(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)信息  。在(zai)今天(tian)(tian)高度發達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)媒體(ti)中  ，任何延遲都(dou)只會使局(ju)勢(shi)惡化  。我(wo)們(men)無法控制所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠道 。我(wo)們(men)所(suo)要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是在(zai)別(bie)人說出我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)事情之(zhi)前先發出聲(sheng)音(yin) 。雀巢(chao)的(de)(de)(de)(de)(de)牛(niu)奶碘(dian)超(chao)標的(de)(de)(de)(de)(de)教訓非常(chang)深(shen)刻(ke)  。 2005年(nian)5月(yue)25日  ，浙江省(sheng)(sheng)工(gong)商(shang)行政管理(li)局(ju)公布了全(quan)省(sheng)(sheng)兒童食(shi)品(pin)(pin)質(zhi)量抽檢報(bao)告 。其中  ，著名的(de)(de)(de)(de)(de)“雀巢(chao)”奶粉(fen)被列入(ru)碘(dian)過量食(shi)品(pin)(pin)清單  。在(zai)媒體(ti)曝光后  ，它在(zai)該(gai)國(guo)引起了不小的(de)(de)(de)(de)(de)轟動  。在(zai)浙江省(sheng)(sheng)工(gong)商(shang)局(ju)公布結果前15天(tian)(tian)  ，雀巢(chao)已經在(zai)5月(yue)10日公布了測試結果  ，并讓不合格產品(pin)(pin)在(zai)沒有(you)任何措(cuo)施的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)在(zai)市場上銷售  。半個(ge)月(yue)沒有(you)及時(shi)警告消費者  ，他們(men)最終陷入(ru)了非常(chang)被動的(de)(de)(de)(de)(de)境地(di) 。

　　 ??同樣的危機  ，肯德(de)(de)(de)的基(ji)(ji)因及時傳播以(yi)贏得(de)轉折  。 2005年3月15日(ri)(ri) ，肯德(de)(de)(de)基(ji)(ji)的新(xin)奧(ao)(ao)爾良(liang)烤(kao)翅和新(xin)奧(ao)(ao)爾良(liang)烤(kao)雞(ji)腿(tui)被(bei)發(fa)現含有“蘇丹(dan)紅1號”  。 16日(ri)(ri)上午  ，肯德(de)(de)(de)基(ji)(ji)要求所有商店停止銷售新(xin)奧(ao)(ao)爾良(liang)烤(kao)翅和新(xin)奧(ao)(ao)爾良(liang)烤(kao)雞(ji)腿(tui) 。同一天17：00 ，肯德(de)(de)(de)基(ji)(ji)連(lian)鎖店管理公司Yum Brands公開(kai)向消費者道歉 。該集團總裁蘇經緯(wei)明確表(biao)(biao)示(shi)將追查相(xiang)關供應商的責任(ren) 。 3月17日(ri)(ri) ，“南(nan)方(fang)都市報”和“廣州日(ri)(ri)報”在頭(tou)(tou)版刊登了頭(tou)(tou)條新(xin)聞(wen)  ，并就(jiu)肯德(de)(de)(de)基(ji)(ji)的道歉發(fa)表(biao)(biao)了大量報道  。許多其他(ta)媒體也對(dui)肯德(de)(de)(de)基(ji)(ji)的廣告態度(du)表(biao)(biao)示(shi)贊賞

　　 版權聲(sheng)明：本文由無(wu)限公(gong)關(guan)(guan)輿情(qing)處(chu)理收集(ji)整編(bian)  ，均不代表本站任何(he)觀點 ，無(wu)限公(gong)關(guan)(guan)輿情(qing)是一家(jia)專(zhuan)注用法律(lv)來解決客戶輿情(qing)難(nan)題的公(gong)司  ，主要服(fu)務范圍：危機公(gong)關(guan)(guan)、輿情(qing)監測、輿情(qing)監控(kong)、網絡名(ming)譽(yu)權保護等  ，引導(dao)行業的正規化發展 。    

　　以上就是小編為大家介紹的網絡時代的公關主體的全部內(nei)容(rong)，如果大家還對相關(guan)(guan)的內(nei)容(rong)感興趣，請持續關(guan)(guan)注(zhu)上海危機公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司(si)

　　本文標題：網絡時代的公關主體　　地址：/yuqingchuli/2022/0301/3645.html