CEO——馬化騰是一個(gè)倡導(dǎo)共享和自由精神的人。他不會(huì)簡單地強(qiáng)調(diào)我的價(jià)值。他理解團(tuán)隊(duì)的意義。他曾多次說：對騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金并不是最重要的。業(yè)務(wù)可以擴(kuò)大、更換、資金可以吸收和調(diào)整，但人才是最不可替代的，也是我們最寶貴的財(cái)富。正是由于對員工的關(guān)注，騰訊投入的薪酬、福利、教育、培訓(xùn)等資源，僅在學(xué)校招聘員工。保守估計(jì)，三年內(nèi)已超過10億元。

           騰訊人力資源管理實(shí)行內(nèi)部客戶制度HR關(guān)注用戶體驗(yàn)和反饋的政策。這種客戶導(dǎo)向的方式可以根據(jù)員工的不同需求制定人力資源管理政策。

           騰訊讓員工有所有權(quán)的感覺，給員工帶來幸福和幸福，幸福和幸福使員工充分發(fā)揮所有權(quán)意識(shí)，給企業(yè)帶來巨大的創(chuàng)造力和活力，使企業(yè)在同一行業(yè)中脫穎而出。

       第四章組織新能力組織

           與員工分享你所知道的一切；他們知道的越多，就越關(guān)注；一旦他們注意到了，就沒有力量阻止他們。

           山姆·沃頓

           互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織管理的核心是組織能力的建設(shè)。許多人討論這個(gè)話題的根本原因是組織能力本身確實(shí)有深遠(yuǎn)的影響。即使在更多的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)者本身也成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織管理的障礙。

           我花了兩年時(shí)間帶領(lǐng)一家有7萬多人的公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型。我了解到，面對這個(gè)組織有太多的不確定性和挑戰(zhàn)，需要承擔(dān)太多的信息和技術(shù)。如果董事會(huì)沒有明確方向，愿意支持我推動(dòng)組織改革，我相信公司無法擺脫困境。

           在過去的幾十年里，我擔(dān)任了一些企業(yè)的顧問，從董事長到公共機(jī)構(gòu)的經(jīng)理。由于我是一名管理教授，我有很多機(jī)會(huì)涉足許多行業(yè)和企業(yè)。與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的密切接觸和深入溝通讓我深深感到，他們目前正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。特別是傳統(tǒng)企業(yè)，產(chǎn)生了集體焦慮。為什么會(huì)發(fā)生這種情況？根本原因是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的復(fù)雜性和不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往的任何時(shí)期，規(guī)模、速度和速度的變化都與過去不同。要成為命運(yùn)的主人，成為《紐約時(shí)報(bào)》的潮流引領(lǐng)者，組織需要有新的能力。

       變革領(lǐng)導(dǎo)者

           領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)力一直是福列特關(guān)注的問題。她認(rèn)為，我們現(xiàn)在更認(rèn)同個(gè)人的價(jià)值，管理已經(jīng)成為一個(gè)更準(zhǔn)確的功能定義。領(lǐng)導(dǎo)者逐漸被認(rèn)為是這樣一個(gè)人。他有能力給團(tuán)隊(duì)帶來活力，知道如何激勵(lì)創(chuàng)新，讓每個(gè)人都知道自己的任務(wù)。[21]。

           福列特定義權(quán)力：權(quán)力逐漸被視為一個(gè)群體的組合能力。我們通過有效的聯(lián)系獲得力量。這意味著一些被視為領(lǐng)導(dǎo)者的人的能力不是施加個(gè)人意愿，讓別人跟隨他，而是將不同的意愿聯(lián)合起來，成為群體的內(nèi)在動(dòng)力。他必須知道如何創(chuàng)造群體力量，而不是個(gè)人力量。他必須建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

           她還寫道：最好的領(lǐng)導(dǎo)者不要求別人為他服務(wù)，而是為共同的目標(biāo)服務(wù)。最好的領(lǐng)導(dǎo)者沒有追隨者，而是與每個(gè)人一起工作。我們發(fā)現(xiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)者不經(jīng)常發(fā)號(hào)施令，而專家不限于建議的工作，下屬，包括經(jīng)理和工人，將對領(lǐng)導(dǎo)有不同的反應(yīng)。我們希望鼓勵(lì)合作，而不是服從。只有當(dāng)我們?yōu)檫@樣一個(gè)理解和定義的共同目標(biāo)而奮斗時(shí)，我們才能達(dá)到這種效果。

           希望大家能從福列特的表述中理解領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，為什么領(lǐng)導(dǎo)者如此重要。

           領(lǐng)導(dǎo)者的作用不僅僅是激勵(lì)，也是明確任務(wù)的手段。最重要的是，他需要讓同事理解，奮斗的目標(biāo)不是他個(gè)人的目標(biāo)，而是大家的共同目標(biāo)，它產(chǎn)生于群體的期望和活動(dòng)。[22]

       領(lǐng)導(dǎo)力

           拉姆·查蘭曾經(jīng)說過：面對當(dāng)今時(shí)代的結(jié)構(gòu)性不確定性，引領(lǐng)企業(yè)取得成功需要新的領(lǐng)導(dǎo)能力。過去的傳統(tǒng)慣例已經(jīng)不能滿足當(dāng)今時(shí)代的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要徹底改變主意，全面更新自己。[23]

           技術(shù)正在發(fā)生變化，客戶的需求也在發(fā)生變化。為了滿足客戶的新需求，這意味著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和公司必須建立新的核心能力。雖然現(xiàn)有業(yè)務(wù)的利潤率不斷被擠壓，但它仍然在賺錢。為了發(fā)展新的業(yè)務(wù)，我們必須布局新的能力，形成新的文化習(xí)慣，招聘新的團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)新的技能。老員工是否足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求嗎？新員工能真正融入公司嗎？發(fā)展新業(yè)務(wù)的步伐有多快？它會(huì)影響現(xiàn)有的業(yè)務(wù)嗎？

           這是管理者面臨的新挑戰(zhàn)。他們必須面對這些艱難的選擇，帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)。他們必須有能力控制復(fù)雜性，平衡長期和短期利益，平衡新老員工的利益和發(fā)展，平衡轉(zhuǎn)型與發(fā)展的關(guān)系。這些都需要通過轉(zhuǎn)型來取得突破。

           許多領(lǐng)導(dǎo)者無法決定是否要徹底轉(zhuǎn)型，這是最大的錯(cuò)誤，因?yàn)椴皇悄阍覆辉敢廪D(zhuǎn)型的問題，而是時(shí)代變了，每個(gè)管理者都必須成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。

       布道者

           在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織成員會(huì)受到大量信息的干擾，員工的價(jià)值觀也會(huì)多樣化，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在與大家溝通時(shí)，能夠讓組織成員清晰、堅(jiān)定地判斷價(jià)值，找到大家的正能量。

           愛默生說:沒有熱情，偉大是不可能實(shí)現(xiàn)的

       根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門：

           專業(yè)商務(wù)服務(wù)公司；

           \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           (2)按業(yè)務(wù)方法劃分:

           合作類型：這些公司與廣告公司合作\b。

           獨(dú)立：這些公司堅(jiān)持自己獨(dú)特的業(yè)務(wù) \b\u0005 ，不管他們經(jīng)營單一 \b，特殊 \b\u0005 ，多元化或綜合業(yè)務(wù) \b，不與廣告代理或其他部門合作\b。

           中國危機(jī)公共關(guān)系的趨勢-網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系將成為公共關(guān)系行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

           \b\u0005 。這種大眾媒體使我們能夠更好地了解我們周圍在線公共關(guān)系的作用\b\u0005 。

           對在線公共關(guān)系的需求迅速增長\b，在線公關(guān)市場越來越大\b，越來越多的從業(yè)人員呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的景象 \b\u0005 。許多傳統(tǒng)的公共關(guān)系公司 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，廣告公司和咨詢組織都把自己變成了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)\b\u0005 ，或其原始業(yè)務(wù)中添加網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系服務(wù)\b\u0005 。獨(dú)特的互動(dòng)功能將使網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系成為公共關(guān)系行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 \b\u0005 。

           有幾種不同形式的公關(guān)危機(jī) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？ 以下公共危機(jī)參考:組織應(yīng)在第一時(shí)間通知所有政治和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人所有已知信息\b\u0005 ，尋求他們的理解和支持

           \b\u0005 \b，比如政府當(dāng)局 \b\u0005 ，行業(yè)專家 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，專業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi) \b\u0005 。協(xié)會(huì)等 \b。如果社會(huì)組織能與他們保持良好的溝通和理解 \b，然后他們會(huì)采取理解和支持的立場(至少不反對組織) \b\u0005 。而且 \b\u0005 ，這種公眾很可能成為危機(jī)中的第二個(gè)信息來源\b\u0005 ，其發(fā)送的信息在組織和公眾中不容忽視 \b\u0005 。因此 \b，政治和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的意見通常對危機(jī)管理起著決定性的作用\b\u0005 。影響 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           2 \b\u0005 。危機(jī)發(fā)生后 \b\u0005 應(yīng)盡快調(diào)查并發(fā)布真相 \b\u0005 ，找出事實(shí)

           \b。社會(huì)組織正在迅速營救受害者 \b\u0005 ，減少危機(jī)的影響 \b\u0005 并迅速將最新信息告知公眾 \b\u0005 。同時(shí) \b\u0005 ，危機(jī)的根源必須確定 \b\u0005 ，如果是有組織的 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。因?yàn)樽约旱脑?\b\u0005 ，它應(yīng)該足夠勇敢地承擔(dān)過失責(zé)任，并向公眾道歉；如果是由其他因素引起的 \b\u0005 ，也要告訴公眾事實(shí) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，并減輕對組織本身的壓力 \b\u0005 。

           在這里 \b\u0005 嘗試邀請技術(shù)主管部門參與危機(jī)真相的調(diào)查和論證 \b\u0005 ，以提高信息的可信度 \b\u0005 ，這是為了減少謠言 \b\u0005 特別有利于尋求媒體和公眾的理解\b\u0005 ?？上?\b\u0005 許多組織往往未能正確對待社會(huì)活動(dòng)家 \b\u0005 ，行業(yè)專家和專業(yè)組織的批評(píng)和建議 \b\u0005 。他們強(qiáng)調(diào)所謂的合法性和科學(xué)性 \b\u0005 ，并試圖盡快清楚 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。相反 \b\u0005 ，它們使人們無視社會(huì)利益而逃脫 \b\u0005 。對責(zé)任的懷疑導(dǎo)致更大的被動(dòng)性 \b。

           3 \b\u0005 。認(rèn)真處理危機(jī)中的傷亡

           所謂人命 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，人員傷亡 \b\u0005 組織必須給予足夠的重視 \b\u0005 ，充分了解危機(jī)中受害者家屬的微妙情況 \b。

           III \b\u0005 。危機(jī)管理技能

           雖然危機(jī)管理可以減少危機(jī)威脅 \b\u0005 ，但不可能100％消除危機(jī) \b。發(fā)生危機(jī)該怎么辦？\b\u0005 ？

           (1)快速掌握危機(jī)的總體情況

           (1)公共關(guān)系部門必須首先找出誰 \b， 的時(shí)間和地點(diǎn)\b\u0005 ，發(fā)生了什么 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，事故的原因是什么 \b， 根據(jù)這些要點(diǎn)\b\u0005 ，能快速識(shí)別危機(jī)的基本情況 \b\u0005 。如果可能的話\b，在目擊者的協(xié)調(diào)下進(jìn)行調(diào)查 \b。

           (2)迅速推出原計(jì)劃并付諸實(shí)踐 \b\u0005 。估計(jì)危機(jī)的后果和影響 \b\u0005 ，如人身傷害的數(shù)量和程度 \b\u0005 什么樣的醫(yī)院治療 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，設(shè)備損壞 \b\u0005 、公共設(shè)施損壞程度等財(cái)產(chǎn)損失 \b\u0005 ，找到快速控制情況最有效的方法 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           (3)檢查事故現(xiàn)場 \b\u0005 ，看看危機(jī)是繼續(xù)發(fā)展還是得到有效控制\b\u0005 ，以及如何控制；如果情況還在進(jìn)一步發(fā)展\b\u0005 ，必須迅速查明原因，確定如何控制局勢的發(fā)展，找到解決危機(jī)的辦法\b\u0005 。方法 \b\u0005 。

           (4)預(yù)測事故危機(jī)的發(fā)展前景 \b\u0005 ，現(xiàn)有解決方案的實(shí)施效果和可能的影響 \b\u0005 ，如何停止和發(fā)展，以及將出現(xiàn)哪些新問題\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           (5)與事故見證人保持聯(lián)系\b\u0005 ，寫下名字 \b\u0005 ，單位 \b\u0005 ，地址和身份證號(hào)碼\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)尋求幫助\b。

           (6)保護(hù)現(xiàn)場，收集實(shí)物證據(jù) \b\u0005 。無論是產(chǎn)品不合格造成的事故 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，或因其他原因引起的事故 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，實(shí)物證據(jù)要及時(shí)收集 \b，并對專家進(jìn)行檢查和測量\b。 在得不到結(jié)果之前\b，涉嫌事故的產(chǎn)品應(yīng)通知銷售部門暫停銷售 \b\u0005 。這樣做請不要太大聲 \b，不必要的圖像損壞 \b。目前 \b\u0005 ，我們需要對具體問題進(jìn)行具體分析

           公共關(guān)系組織主要有兩種類型：一種是組織內(nèi)的公共關(guān)系部門；另一種是組織內(nèi)的公共關(guān)系部門 \b\u0005 。另一個(gè)是組織外部的公共關(guān)系咨詢公司 \b\u0005 。內(nèi)部公共關(guān)系部門的組織類型按其工作方式分類 \b\u0005 可分為三類：公共關(guān)系對象 \b\u0005 ，根據(jù)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，公共關(guān)系手段和公共關(guān)系復(fù)合類型； \b\u0005 ，可分為以下四類：總經(jīng)理直接負(fù)責(zé) \b\u0005 ，總經(jīng)理間接 \b，部門和公關(guān)委員會(huì)\b。組織外部的公共關(guān)系咨詢公司也稱為公共關(guān)系顧問或公共關(guān)系咨詢公司 \b\u0005 。它由具有特殊專業(yè)知識(shí)的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系人員組成\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 專業(yè)從事與公共關(guān)系相關(guān)的咨詢和公共關(guān)系活動(dòng)\b\u0005 或受特定企事業(yè)單位委托進(jìn)行公共關(guān)系\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 提供設(shè)計(jì)解決方案\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，決策參考社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) \b\u0005 。

           任何社會(huì)組織都需要公共關(guān)系組織來開展公共關(guān)系活動(dòng) \b\u0005 。公關(guān)部門和公關(guān)公司各有優(yōu)缺點(diǎn) \b。為有效開展公關(guān)活動(dòng) \b\u0005 組織必須首先了解組織的實(shí)際情況 \b。 在此基礎(chǔ)上\b\u0005 兩個(gè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn) \b\u0005 為了綜合利用兩個(gè)公共關(guān)系組織 \b\u0005 。

           版權(quán)聲明：本文由無限公關(guān)輿論處理收集整理\b\u0005 這并不意味著這個(gè)網(wǎng)站有任何觀點(diǎn)\b\u0005 ，無限公關(guān)輿論是一家專注于用法律解決客戶輿論問題的公司\b，主要服務(wù)范圍：危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)控、輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)保護(hù)等\b\u0005 ，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展 \b\u0005 。\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006 \b\u0005 \b\u0005 \b

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