品中，作者成功地塑造了一個實干型女性的形象。

           郝思嘉從小就喜歡和兩個妹妹競爭。在父母眼里，她是一個漂亮、聰明、聰明的孩子。但當(dāng)她面對兩個妹妹時，她是獨裁和專制的。她逐漸成長為一個占有欲強(qiáng)、嫉妒心強(qiáng)、任性霸道的家庭生活人格。小說一開始就這樣描述她:任何人數(shù)眾多的場景，只要長時間不以她為談話中心，她都受不了?？梢娝^對是以自我為中心的類型。

           郝思佳與艾希利和白瑞德的情感糾葛構(gòu)成了整本書的主要情節(jié)。事實上，她并沒有勾引男人，而是因為她愛一個男人，而是因為她勾引男人來克服一個女人。因為她認(rèn)為所有的女人都是她的敵人和競爭對手，她有勾引每個男人的沖動。

       用肢體語言表達(dá)肯定

           實干型人需要別人充分肯定他的能力，希望別人看到他是優(yōu)秀、成功、強(qiáng)大的，尤其是他關(guān)心的人。

           比如一個實干型的人曾經(jīng)這樣描述自己:

           我從小就是一個會觀察文字和顏色的孩子。我可以隨時根據(jù)不同的老師來調(diào)整我的表現(xiàn)。例如，當(dāng)我想上中文課時，我知道中文老師喜歡喜歡學(xué)習(xí)的孩子，所以我總是在他的課上，我會認(rèn)真聽，做筆記；當(dāng)我想上英語課時，我知道英語老師喜歡活躍的孩子，所以我總是在英語課上發(fā)言，積極回應(yīng)老師的話題，所以我也喜歡英語老師；在數(shù)學(xué)課上，我會表現(xiàn)出認(rèn)真的思考，嚴(yán)肅的表情，因為我知道數(shù)學(xué)老師喜歡這樣的孩子。因此，每個老師都喜歡我，加上我出色的學(xué)習(xí)成績，所以每年都獲得三個好學(xué)生證書。

           當(dāng)然，我的同學(xué)會嫉妒我，但我不在乎。老師喜歡我。全校學(xué)生都知道我是一個學(xué)習(xí)好、品德好的孩子。有朋友對我來說不重要。

           每當(dāng)爸媽拿著我的成績告訴叔叔阿姨的時候，叔叔阿姨就會夸我是個好孩子，說我給家里帶來了榮譽(yù)，我感到非常高興。

           銷售人員可以抓住實干型人的這些特點進(jìn)攻，也就是說，只要他們肯定，就有可能促進(jìn)交易。

           在與實干客戶交談時，銷售人員可以用臉和手發(fā)出信號，暗示實干客戶，從而大大提高銷售業(yè)績。

           面部延續(xù)時間小于0.4秒的微妙表情也可以顯示一個人的情緒，并立即被他人抓住。微笑會讓人們覺得你和藹可親。人們臉上的微笑總是沒有他們想象的那么多。真誠的微笑（相對于僵硬的微笑，根本不反映在眼睛里）可以從根本上改變大腦的運(yùn)作，使他們的身心舒適。這種情緒可以讓人們立即交流。因此，當(dāng)銷售人員與客戶溝通時，面部應(yīng)保持非常自然的微笑，并及時點頭，以表現(xiàn)出對溝通對象對話的認(rèn)可。

           努力工作的人相信自己的能力，相信自己的能力可以做任何事情，這樣的人希望得到別人真誠的尊重和肯定，他們最討厭的是別人虛偽的奉承。因為這是對他們能力的侮辱和否定，他們會非常生氣。如果銷售人員不能理解他們的心理，虛假的微笑，客戶會非常生氣，更不用說購買你的產(chǎn)品了。也許一些銷售人員會說，他們開始不了解他，也不知道他有什么能力。即使你不認(rèn)識他，也不要忽視他，相信他必須有能力，這樣你才能從心底微笑。

           我們不僅要有表情，還要靈活地用手來表達(dá)我們對工作人員的肯定。健談的手可以抓住觀眾，讓他們進(jìn)一步理解和表達(dá)這個目標(biāo)。想想人們在口吃和某種外語交流時必須使用的手勢。使用開放的手勢給人們一個積極和積極的暗示，表明你非常熱情，完全專注于你現(xiàn)在說的話。視覺表達(dá)幾乎是信息的全部內(nèi)容。如果你在與他人交談時沒有四只眼睛，并使用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)或開放的手勢，其他人就不會相信你說的話。

           因為實干的人經(jīng)常喜歡說話，經(jīng)常談?wù)撍麄兊囊恍┏晒?jīng)歷，此時，銷售人員應(yīng)該在正確的時間與他們握手，表達(dá)他們的感受，說一些原來的產(chǎn)品是你做的，真的很棒等等。這將使實干的人大大提高他們的榮譽(yù)感，不由自主地把銷售人員當(dāng)作他們的親密的人，對銷售人員有很好的印象。這樣，交易就很容易成功了。

           一個實干的人曾經(jīng)說過:價值是一件看不見摸不著的虛無的事情。只有這些物化的錢或者別人羨慕的眼光才能讓我感受到這些價值的體現(xiàn)。

           由此可見，實干型人賺錢的目的更多的是用它來購買更多的榮譽(yù)和尊嚴(yán)。因此，只要你能讓實干型感受到你的尊重、肯定甚至欽佩，他就會慷慨地購買你的產(chǎn)品。

       以共同目標(biāo)引導(dǎo)實干客戶

           努力工作的人把所有的精力都投入到追求成功上。他們認(rèn)為生活是短暫的，時間太短，要做的事情太多。他們不允許有任何休息時間。休閑對他們來說是浪費(fèi)生命。當(dāng)他們即將實現(xiàn)一個目標(biāo)時，他們開始設(shè)定下一個目標(biāo)。當(dāng)一個目標(biāo)實現(xiàn)時，他們將全力開展下一項活動，而不會給自己留下一點閑暇時間。他們認(rèn)為，如果他們的步伐慢一點，他們將遠(yuǎn)離成功。正是因為實干的人總是設(shè)定目標(biāo)，把所有的注意力都集中在實現(xiàn)目標(biāo)上，只要銷售

       什么是危機(jī)公關(guān)\b\u0005 我認(rèn)為危機(jī)公關(guān)是一個社會組織\b，例如企業(yè) \b\u0005 ，政府 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，民間組織等；

           2003年企業(yè)危機(jī)十大公共關(guān)系案例1：CECT移動電話：中國狗活動

           2003年2月 \b\u0005 ，南京個人消費(fèi)者CECT在928手機(jī)屏幕上發(fā)現(xiàn)自己 \b\u0005 。” \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，翻譯成你好 \b\u0005 ，中國狗 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，消費(fèi)者立即向新聞媒體報道\b\u0005 。這件事被媒體曝光了 。\b\u0005 ，立即引起軒然大波 \b\u0005 。許多人認(rèn)為這是對民族尊嚴(yán)的損害 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，是對中國人的侮辱 \b。許多用戶準(zhǔn)備與制造商討論 \b。在

           事件當(dāng)天 \b，CLP傳播市場總監(jiān)飛往南京解決這個問題\b\u0005 ，聯(lián)系首先發(fā)現(xiàn)問題的用戶 \b\u0005 。中電通訊立即發(fā)表公開聲明：1. 是中國重要的手機(jī)供應(yīng)商之一\b\u0005 ，我們公司（CLP）一直致力于民族企業(yè)的發(fā)展 \b\u0005 。公司本著客戶至上的原則 \b\u0005 ，無害 \b\u0005 。家庭用戶國家尊嚴(yán)的概念和行為； 2. CECT 928是我公司2002年8月推出的產(chǎn)品 \b\u0005 。具有優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量 \b\u0005 ，功能強(qiáng)大\b\u0005 ，時尚的外觀 \b，精湛的工藝和合理的價格贏得了消費(fèi)者的好評 \b\u0005 。喜愛 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。“ Hello Chow手機(jī)產(chǎn)品的名字 \b，意為“ Hello \b\u0005 ，可愛的寵物狗 \b\u0005 ，是手機(jī)用戶友好的啟動界面； 3. 本著對國內(nèi)買家負(fù)責(zé)的原則 \b\u0005如果買家不是這樣 ，\b\u0005 ，CECT軟件升級 \b，并公布售后服務(wù)中心的地址和電話 \b。

           公關(guān)分：40分

           原因及評論：

           在CECT手機(jī)“ HELLO CHOW事件發(fā)生后 \b\u0005 ，CLP營銷總監(jiān)飛了起來 \b\u0005 \b\u0005 ，并聯(lián)系了第一次發(fā)現(xiàn)這個問題的用戶\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。這表明了CEC注意公共關(guān)系危機(jī)的重要性和及時性 \b\u0005 。中國電信發(fā)布的公開聲明具有積極意義 \b\u0005 。但是 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，很難解決和說服非常簡單的聲明 \b\u0005 ?？梢?\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，處理公共關(guān)系危機(jī)的努力并不成功 \b\u0005 。作者認(rèn)為 \b，在以下幾個方面，中國電信的危機(jī)公關(guān)并不成功首先 \b，中國電信似乎對事件的嚴(yán)重性估計不足 \b\u0005 危機(jī)太輕描淡寫了 \b，過于輕率 \b\u0005 。當(dāng)消費(fèi)者在購買手機(jī)你好，中國狗的屏幕上看到問候語 Hello Chow”時 \b\u0005 ，即使問題上升到國家和個人個性的高度 \b\u0005 也會產(chǎn)生激進(jìn)反應(yīng) \b\u0005 。令人驚訝的是 \b\u0005 畢竟人的思維是多種多樣的 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，根據(jù)CECT的思維 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，不可能把它們理解為你好\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，可愛的寵物狗 \b\u0005如果你考慮 。\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，假如你是消費(fèi)者 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，那么打開手機(jī)時您會怎么想 \b？畢竟 \b\u0005 ，這不是消費(fèi)者自愿下載或主動下載 \b，而是由供應(yīng)商強(qiáng)加的 \b\u0005 。從某種意義上說， 。\b\u0005 ，情況很嚴(yán)重\b\u0005 。在CLP Telecom只聯(lián)系消費(fèi)者后 \b，它在文章開頭發(fā)表聲明 \b\u0005 。以我為中心的陳述有多大 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？ 能安撫消費(fèi)者嗎？\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？你能給輿論一個合理的解釋嗎 \b\u0005 ？第二 \b\u0005 ，外交言論沒有良好的公眾態(tài)度 \b\u0005 以我為中心\b\u0005 ，危機(jī)的原因是消費(fèi)者的誤解 \b。消費(fèi)者 的責(zé)任\b\u0005 ，而不是制造商 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，他們自己和消費(fèi)者都沒有空間 \b。CECT聲明中的第二篇文章說我的手機(jī)很好 \b， 很受歡迎\b\u0005 。引導(dǎo)界面沒有錯 。\b。你理解錯了 \b。你不應(yīng)該這樣理解 \b！聲明第三條本著對國內(nèi)買家負(fù)責(zé)的原則，意味著消費(fèi)者不合理 \b\u0005 。顯然 \b\u0005 ，這些聲明沒有良好的公眾態(tài)度 \b。危機(jī)的原因是消費(fèi)者的誤解 \b\u0005 。責(zé)任在于消費(fèi)者 。\b\u0005 。中國電信沒有解釋說它已經(jīng)為自己和公眾留下了空間 \b\u0005 。相反 \b，它將進(jìn)一步增加相反的情況 \b。第四 \b\u0005 在這次公關(guān)危機(jī)中 \b\u0005 中國電信沒有充分發(fā)揮危機(jī)公關(guān)的互動性\b\u0005 ，理解和真誠的原則 \b\u0005 \b，并第一個發(fā)現(xiàn)問題的用戶聯(lián)系 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。但是 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，它不與消費(fèi)者互動\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，并積極讓消費(fèi)者和媒體參與危機(jī)的處理 \b。

           案例2:羅氏:達(dá)菲風(fēng)暴

           2月8日 \b，可怕的消息在廣東以各種形式迅速出現(xiàn)-廣州流行病傳播 \b\u0005 ，幾家醫(yī)院的幾家醫(yī)院都死了 \b\u0005 ，大多數(shù)感染者是醫(yī)生 \b\u0005 。“德

           家樂?？蛻絷P(guān)系管理策略有哪些 CRM是英文的Customer Relationship Management(客戶關(guān)系管理) \b，是Customer Relationship Management縮寫 (客戶關(guān)系管理)\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

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