程，逐級實現(xiàn)不同層面的知識密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的知識轉(zhuǎn)移接受程度（Tjemkes，F(xiàn)urrer，Adolfs，et al.，2012）。在這一過程中，接受轉(zhuǎn)移知識生產(chǎn)要素的動力，或者說利用知識生產(chǎn)要素實施不同程度生產(chǎn)創(chuàng)新協(xié)作，使得知識密集型服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出差異化的接受動力主導(dǎo)知識轉(zhuǎn)移程度差異。同時，鑒于前述隱性知識難以實現(xiàn)直接的生產(chǎn)化和服務(wù)化的過程特性，不同的隱性知識被掌握于不同的創(chuàng)新主體，而創(chuàng)新主體內(nèi)部對于源自轉(zhuǎn)移的創(chuàng)新知識所進(jìn)行的團(tuán)體化解析、編譯，為其帶來的組織內(nèi)團(tuán)體創(chuàng)新推動能力提升（Lewis，2004）[29]。由于不同主體內(nèi)創(chuàng)新團(tuán)體構(gòu)成在創(chuàng)新經(jīng)驗、知識層次等方面具有一定程度的差異性，會為主體帶來不同程度的創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移后續(xù)動力，進(jìn)而基于對轉(zhuǎn)移創(chuàng)新知識的內(nèi)部轉(zhuǎn)化應(yīng)用，實現(xiàn)接受動力所傳遞的知識密集型服務(wù)業(yè)知識轉(zhuǎn)移效應(yīng)差異。為此，在結(jié)合等人研究的基礎(chǔ)上，借鑒了Szulanski（1996）[30]、Nahapiet和Ghoshal（2000）[31]等人量表的基礎(chǔ)上，本章研究針對知識轉(zhuǎn)移接受方接受動力設(shè)定假設(shè)8：知識密集型服務(wù)業(yè)知識轉(zhuǎn)移與接受方接受動力呈正向變動關(guān)聯(lián)。

　　 二、數(shù)據(jù)收集

　　 研究針對上述被解釋變量、解釋變量以及控制變量進(jìn)行了問卷調(diào)查，將問項指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的李克特五級量表量化處理，即從1表示的不符合到5對應(yīng)的完全符合。

　　 每一項問項都要求被問卷者配合將問卷對象主體的實際情況，按照最接近程度進(jìn)行賦值選擇。在問卷設(shè)計上，本章研究從構(gòu)成說明、對象結(jié)構(gòu)方面向被問卷者關(guān)于問項內(nèi)容、目的進(jìn)行詳細(xì)說明與解釋，為確保問卷數(shù)據(jù)更接近實際情形，研究向被問卷者做出了詳細(xì)的解釋，以減少其主觀理解偏差對問卷造成的影響。例如，知識轉(zhuǎn)移解釋為企業(yè)主體之間為了獲得創(chuàng)新好處而進(jìn)行的協(xié)作與聯(lián)合，且通過這種合作行為獲得企業(yè)創(chuàng)新技巧、管理或經(jīng)營方法優(yōu)化的過程。創(chuàng)新知識源主體、受方分別解釋為擁有轉(zhuǎn)移知識的主體，以及獲得創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的一方。而知識則定義為能為企業(yè)獲得創(chuàng)新改進(jìn)的技巧、管理或經(jīng)營方法的信息組合。對于假設(shè)所涉及的知識復(fù)雜性、知識的嵌入性、轉(zhuǎn)移關(guān)系、結(jié)構(gòu)距離等方面信息予以問卷輔助解釋，向我省知識密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)累計發(fā)放問卷124份，最終收回問卷96份，其中有效問卷87份，回收問卷有效率為90.63%（見表3-1）。

　　 表3-1 創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移問項設(shè)置

　　 三、數(shù)據(jù)及驗證分析

　　 1.信效度分析

　　 對于問卷分級評價以及樣本的質(zhì)量，一般需要進(jìn)行信度和效度檢驗，所謂信度是指檢測對象的穩(wěn)定與一致性以及數(shù)據(jù)可靠性，通常使用內(nèi)部一致性進(jìn)行信度驗證；而效度通常指的是測度結(jié)構(gòu)是否能精確反映待測對象特征、規(guī)律以及反映的程度，效度與問項反映對象的能力呈正相關(guān)關(guān)系。效度方面，由于本章研究是在前人大量相關(guān)研究基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)，對于知識密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中的知識轉(zhuǎn)移變量能客觀反映事實，可以認(rèn)為符合研究需求。信度方面，本章沿用李克特分級指標(biāo)分析方法，以Cronbach’ α作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，從表3-2所列出的樣本結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的樣本信度分析來看，所選被解釋變量—知識轉(zhuǎn)移；解釋變量—知識轉(zhuǎn)移復(fù)雜性、知識轉(zhuǎn)移嵌入性、知識轉(zhuǎn)移關(guān)系知識轉(zhuǎn)移保護(hù)程度、結(jié)構(gòu)距離；以及控制變量—接受方的接受能力、接受方的接受動力，所報告的Cronbach’s α均值保持在0.7以上，說明整個問卷所選取樣本及其反映的數(shù)據(jù)對于解釋知識密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中知識轉(zhuǎn)移具有較高的信度。

　　 表3-2 KIBS知識轉(zhuǎn)移問項信度分析

　　 另外，從研究樣本容量充足性來看，研究對比了這一研究方向主要學(xué)者的量表及其變量平均樣本量，其中Simonin（1999）和Szulanski（1996）的自變量平均樣本量超過10，Bresman，Birkinshaw和Nobel（1999）、Kogut和Zander（1995）、Birkinshaw和Nobel（1999）、Darr和Kurtzberg（2000）、Cummings和Teng（2003）的自變量平均樣本量介于5~8之間，部分學(xué)者的變量平均樣本量位于3~5之間，總體上關(guān)于創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移相關(guān)研究量表的自變量平均樣本量在7~8之間，本章研究自變量平均樣本量為8.5，可以開展針對假設(shè)的變量進(jìn)行回歸分析及相關(guān)驗證。

　　 2.回歸分析

　　 由于各變量因素間存在相關(guān)關(guān)系，為厘清多種因素對于創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的影響作用機(jī)制，在結(jié)合既有研究的基礎(chǔ)上，借鑒Gupta和Govindarajan（2000）[32]、Kim（2014）[33]的思路，針對所選被解釋變量——知識轉(zhuǎn)移和知識轉(zhuǎn)移復(fù)雜性、知識轉(zhuǎn)移嵌入性、知識轉(zhuǎn)移關(guān)系、知識轉(zhuǎn)移保護(hù)程度、結(jié)構(gòu)距離等解釋變量，以及接受方接受能力、接受方接受動力等控制變量開展回歸分析。在這之前，研究針對所選指標(biāo)進(jìn)行了皮爾遜相關(guān)性分析以削減過高相關(guān)性造成的干擾，其結(jié)果如表3-3所示。

　　 表3-3 KIBS知識轉(zhuǎn)移問項樣本Pearson相關(guān)性分析

　　 *

　　星巴克公眾形象怎樣 Yang Yi

　　 管理品牌是終身職業(yè) 。品牌實際上非常脆弱 。您必須承認(rèn) ，星巴克或任何

　　 品牌的成功都不是一次性的頭銜和頭銜  ，必須每天努力維護(hù)和維護(hù) 。

　　 -霍華德

　　 舒爾茨

　　 只花了幾年時間 ，

　　 星巴克成為時尚的代名詞  。

　　 不只是一杯

　　 咖啡  ，而是一種品牌和一種文化  。最近  ，“一杯星巴克”已經(jīng)取代了“來杯咖啡”的趨勢

　　 ，

　　 作為一個品牌  ，

　　 可以代替原始名詞  ，可謂是巨大的成功  。

　　 星巴克為何如此出色的

　　 魅力征服了世界  ，

　　 他的咖啡比其他咖啡好嗎 ？我想也許不是 。

　　 上個周末

　　  ，位于陽光百貨的星巴克商店

　　 直觀地體驗了星巴克的文化 。這家商店很小  ，咖啡廳  ，

　　 年輕

　　 隨和的服務(wù)員  ，暖色調(diào)的裝飾  ，懶惰的音樂 ，昏暗的燈光  ，大沙發(fā)  ，到處都是雜志 。

　　 陽光大廈的白領(lǐng)應(yīng)該高興地坐在一個聲譽(yù)良好但心情愉快的繁忙地方

　　  。

　　 但實際上  ，對于咖啡來說  ，

　　 星巴克咖啡并不是特別好；

　　 星巴克

　　 的情緒并不特別出色  。

　　 為什么要遍及全球如此容易 ？有了這種

　　 的想法 ，我對星巴克的品牌形象進(jìn)行了一些簡單的調(diào)查 。

　　 星巴克是全球領(lǐng)先的咖啡連鎖店  ，

　　 1971

　　  ，

　　 杰拉德

　　 ?

　　 鮑德溫和戈登

　　 ?{{ }}撲克在美國西雅圖開設(shè)了第一家咖啡豆和香料商店“星巴克”

　　  。

　　 1987

　　 年來  ，霍華德

　　 ?

　　 舒爾茨花費

　　 400

　　 美元重組

　　 星巴克  ，

　　 促進(jìn)了星巴克的轉(zhuǎn)型前往意大利咖啡館

　　 ，并以自己的想法全面運營星巴克  。

　　 星巴克旗艦店

　　 的零售產(chǎn)品包括

　　 30

　　 種世界一流的咖啡豆 ，手工濃縮咖啡和冷熱咖啡飲料  ，新鮮可口

　　 糕點食品 ，以及各種各樣的咖啡機(jī) ，咖啡杯和其他產(chǎn)品  。

　　 對于塑造品牌形象而言 ，自我定位是第一步  ，有了適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，我們就可以開始建立自己的魅力 。

　　 星巴克從一開始的定位就是享受高品質(zhì)  ，享受星巴克的形象  ，而不僅僅是咖啡  。

　　 星巴克對

　　 “家庭和工作獨立

　　 的第三空間

　　 ”

　　 的定位來看  ，

　　 可以使客戶感到{{ }}松散  ，

　　 安全  ，

　　 有歸屬感  。

　　 在上一個

　　 90

　　 時代 ，網(wǎng)絡(luò)的興起也為星巴克第三空間

　　 的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)  。

　　  。

　　 星巴克商店中有一個無線上網(wǎng)區(qū)域  ，

　　 為旅行者服務(wù)  ，

　　 商務(wù)旅行人員 。

　　 Now Star

　　 巴爾克的無線熱點已經(jīng)發(fā)展成為一項新業(yè)務(wù)  ，它也是北美最大的

　　 Wi

　　 Fi

　　 熱點Internet [{ }}網(wǎng)絡(luò) 。在柔軟  ，芬芳的咖啡環(huán)境中工作也已成為一種休閑形式  ，一種氛圍 。

　　 “

　　 我不在星巴克 ，只是去星巴克的路上

　　 ”

　　  ，途經(jīng)令人羨慕的

　　 “

　　 小資生活{ {}}“

　　  ，這樣的

　　 生活可能并非每天都有  ，但沒有人不希望

　　 一旦擁有

　　 ”

　　  。{ {}}“

　　 第三個空格

　　 ”

　　 實際上是每個人都需要的品牌

　　  。

　　 星巴克的名字來自梅爾維爾的小說{{ }}“ Moby Whale”

　　 ，是一位咖啡氣味濃郁的酋長

　　 明星

　　 buck

　　  。

　　 從命名開始  ，

　　 星巴克致力于打造資產(chǎn)階級的形象 。

　　 梅爾維爾（Melville）在美國文學(xué)史上的地位很高  ，

　　 但沒有多少人讀過他  。{}}基本上是受過良好教育的 ，高素質(zhì)的人  ，星巴克希望釋放

　　 帶來的質(zhì)量享受 。

　　 自從創(chuàng)建雅yu氛圍以來  ，

　　 利基音樂至關(guān)重要  ，

　　 星巴克從

　　 收購了唱片零售業(yè)務(wù){(diào){} 1999

　　 }聽音樂

　　 開始與音樂密切相關(guān)  ，

　　 04

　　 還發(fā)布了一個衛(wèi)星

　　 電臺 ，播放爵士 ，布魯斯和搖滾音樂  ，

　　 “聽星巴克音樂”在國外已經(jīng)盛行 ，但由于法律{{ }}  。

　　 星巴克音樂并不是要增加咖啡銷量  ，而是要讓人們發(fā)現(xiàn)在其他地方聽不到的音樂

　　  ，

　　 提供星巴克獨特的體驗 。

　　 星巴克

　　 對咖啡的所有基本要求是其質(zhì)量的嚴(yán)格要求  ，

　　 為了獲得良好的咖啡味道  ，

　　 在第一行{{}在員工培訓(xùn)方面付出了很多努力  ，

　　 要求員工在不借助工具的情況下掌握煮咖啡的時間和精力  ，

　　 鼓勵

　　 倒出不符合星巴克質(zhì)量要求的咖啡 。

　　 已運出用于制作咖啡的設(shè)備材料

　　 星巴克的咖啡文化是什么  ？ 關(guān)于星巴克咖啡公司

　　 星巴克咖啡公司成立于1971年  ，是全球領(lǐng)先的特色咖啡零售商  ，面包師和星巴克品牌所有者  。其零售產(chǎn)品包括30多種世界頂級咖啡豆  ，手工制作的意式濃縮咖啡和各種咖啡冷熱飲品 ，各種新鮮美味的糕點食品  ，以及各種咖啡機(jī) ，咖啡杯和其他商品  。此外  ，該公司與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料  ，冰激凌濃縮咖啡和冰淇淋  ，并通過市場營銷和經(jīng)銷協(xié)議在零售店外的便利地點生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒  。拓展新產(chǎn)品和品牌  ，例如太熟茶和星巴克音樂CD  。

　　 1987年  ，現(xiàn)任董事長霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）收購了星巴克  ，這使該公司跨越了多個業(yè)務(wù)發(fā)展里程碑 。 1992年6月  ，星巴克成功上市  ，成為第一家專業(yè)咖啡公司 ，這迅速促進(jìn)了該公司的業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展  。該公司目前在北美  ，拉丁美洲  ，歐洲  ，中東和太平洋的37個國家/地區(qū)擁有12,000多家咖啡店  ，員工超過117,000名 。長期以來 ，該公司一直致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)  ，創(chuàng)造獨特的“星巴克體驗” ，使星巴克全球商店在工作場所和生活環(huán)境之外  ，成為溫暖  ，舒適的“第三居住空間”宿舍  。  。同時  ，公司繼續(xù)通過各種活動來回饋社會  ，這些活動反映了企業(yè)的社會責(zé)任  ，改善了環(huán)境 ，并回報了咖啡生產(chǎn)地區(qū)的合作伙伴和農(nóng)民  。鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念  ，該公司連續(xù)多年被《財富》雜志評為“最受尊敬的公司” 。

　　 星巴克對中國市場的巨大潛力感到樂觀 ，并決心長期在中國發(fā)展并與中國經(jīng)濟(jì)一起發(fā)展  。自1999年進(jìn)入中國以來 ，星巴克已在大中華地區(qū)（包括香港  ，臺灣和澳門）開設(shè)了430多家商店  ，其中約200家在中國大陸  。目前  ，星巴克正在積極拓展大陸的二線市場 ，并致力于在不久的將來使中國成為美國以外最大的國際市場  。此外  ，公司堅持世界一貫的文化傳統(tǒng)  ，積極融入中國當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和文化  ，并且是負(fù)責(zé)任的中國企業(yè)公民  。 2005年9月 ，公司投資4000萬元人民幣設(shè)立了“星巴克中國教育計劃”  ，旨在改善中國的教育狀況  ，特別是幫助中西部貧困地區(qū)的師生 。與中國宋慶齡基金會合作開展了第一筆捐款  ，啟動了“西方園丁培訓(xùn)計劃”  。

　　 2005年底  ，星巴克在上海設(shè)立了中國總部  ，負(fù)責(zé)星巴克大中華區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展  ，市場開發(fā)和運營  。

　　 [編輯本段]星巴克歷史

　　 星巴克是熱愛咖啡的人的知名名字 。它起源于19世紀(jì)的美國文學(xué)大師赫爾曼·梅耶爾 。韋爾（Vail）的主角  ，“白鯨-白鯨”  。 1971年 ，杰拉德·鮑德溫（Gerald Baldwin）和戈登·波克（Gordon Polk）開設(shè)了星巴克  ，這是美國西雅圖的第一家特色咖啡豆和香料商店 。 1987年  ，霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）花了400萬美元重組星巴克 ，促使星巴克轉(zhuǎn)型為一家意大利咖啡館  ，并完全按照自己的想法經(jīng)營星巴克  ，為公司注入了動力  。

　　 星巴克咖啡在美國和加拿大的學(xué)生和城市白領(lǐng)中非常受歡迎 。除咖啡外  ，星巴克還提供茶（無論是熱還是冰）  ，派  ，蛋糕等產(chǎn)品  。一些星巴克商店甚至位于當(dāng)?shù)氐纳痰? ，例如超級市場和書店（星巴克不經(jīng)營這些超級市場或書店） 。通常 ，星巴克咖啡的價格不會高于其他競爭對手  。截至2006年2月  ，星巴克在北美  ，拉丁美洲  ，歐洲 ，中東和環(huán)太平洋地區(qū)擁有9000多家連鎖店  。

　　 [編輯本段]星巴克商標(biāo)

　　 星巴克商標(biāo)有兩種版本 。棕色商標(biāo)的第一個版本源自16世紀(jì)的斯堪的納維亞人的兩尾美人魚木雕圖案  。她有裸露的乳房和一條完全可見的雙魚尾巴  。

　　 之后 ，星巴克與Howard Dean先生每天制作的咖啡合并  ，因此更改了新商標(biāo)  。商標(biāo)的第二版遵循原始的美人魚圖案  ，但經(jīng)過一些修改  ，她沒有裸露的bre

　　 為什么星巴克的咖啡致癌 首先 ，美國法院的判決是正確的  ，不僅適用于星巴克 ，而且適用于整個咖啡行業(yè)的70多家公司  。

　　 版權(quán)聲明：本文由無限公關(guān)輿情處理收集整編  ，均不代表本站任何觀點  ，無限公關(guān)輿情是一家專注用法律來解決客戶輿情難題的公司  ，主要服務(wù)范圍：危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)測、輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)保護(hù)等  ，引導(dǎo)行業(yè)的正規(guī)化發(fā)展 。    

　　以上就是小編為大家介紹的星巴克咖啡公關(guān)危機(jī)的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：星巴克咖啡公關(guān)危機(jī)　　地址：/yuqingchuli/2022/0125/2814.html