動之間的對立和差別，實行各盡所能、按需分配，真正實現(xiàn)社會共享、實現(xiàn)每個人自由而全面的發(fā)展。習(xí)近平同志同時指出：“一口吃不成胖子，共享發(fā)展必將有一個從低級到高級、從不均衡到均衡的過程，即使達(dá)到很高的水平也會有差別。”

　　 早在1993 年，鄧小平同志就提出了解決貧富差距和兩極分化問題的時間表：“可以設(shè)想，在本世紀(jì)末達(dá)到小康水平的時候，就要突出地提出和解決這個問題”。即小康社會是解決收入差距問題、從先富邁向共同富裕的一個時間節(jié)點。[14]2000 年以后，收入差距問題和先富帶后富的任務(wù)就被突出地提出來。黨的十六大提出：“以共同富裕為目標(biāo)，擴(kuò)大中等收入者比重，提高低收入者收入水平。”黨的十八大報告明確了共同富裕在收入分配中的指導(dǎo)意義：“共同富裕是中國特色社會主義的根本原則。要堅持社會主義基本經(jīng)濟(jì)制度和分配制度，調(diào)整國民收入分配格局，加大再分配調(diào)節(jié)力度，著力解決收入分配差距較大問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)。”繼黨的十六屆五中全會提出“共享”概念、黨的十八大闡述共享發(fā)展路徑之后，黨的十八屆五中全會將“共享發(fā)展”上升為國家發(fā)展理念。黨的十八屆五中全會指出：“堅持共享發(fā)展，必須堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”。黨的十九大進(jìn)一步提出：“保證全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。”

　　 共同富裕和共享發(fā)展的實現(xiàn)路徑有兩條。一是實行有利于提高效率和促進(jìn)公平的收入分配方式。為了實現(xiàn)全體人民共享，必須實行有利于提高效率的收入分配方式，廣泛匯聚民智，最大激發(fā)民力，創(chuàng)造出更加充分的發(fā)展成果；必須實行有利于促進(jìn)公平的收入分配方式，著力脫貧攻堅，促進(jìn)共同富裕?！读?xí)近平總書記系列重要講話讀本》書中提到，“收入分配是民生之源，是改善民生、實現(xiàn)發(fā)展成果由人民共享最重要最直接的方式”。要“保護(hù)合法收入，調(diào)節(jié)過高收入，清理規(guī)范隱性收入，取締非法收入，增加低收入者收入，擴(kuò)大中等收入者比重，努力縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域、行業(yè)收入分配差距，逐步形成橄欖型分配格局”。二是實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化。為了實現(xiàn)人民全面共享，必須從教育、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、社會救助等方面改善公共服務(wù)，保障各方面困難群眾基本生活。

　　（二）堅持按勞分配，完善按生產(chǎn)要素分配

　　1.堅持按勞分配方式為主體

　　 按勞分配是指按照等量勞動取得等量報酬的原則，根據(jù)勞動者所貢獻(xiàn)的社會必要勞動時間把全部收益（社會在做了各項必要的扣除后）分配給勞動者。[15]馬克思在《哥達(dá)綱領(lǐng)批判》中指出，在剛剛從資本主義社會中產(chǎn)生出來的共產(chǎn)主義社會，“每一個生產(chǎn)者，在做了各項扣除以后，從社會領(lǐng)回的，正好是他給予社會的。他所給予社會的，就是他個人的勞動量。……他以一種形式給予社會的勞動量，又以另一種形式領(lǐng)回來。”[16]

　　 只有堅持按勞分配，才能更好地提高經(jīng)濟(jì)效率，促進(jìn)社會公平，落實共建共享，實現(xiàn)共同富裕。黨的十七大報告提出“堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度”，黨的十八大報告提出“完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度”。習(xí)近平同志高度重視勞動在價值創(chuàng)造中的作用及其在收入分配中的地位，他在黨的十八大后的記者見面會上指出：“人世間的一切幸福都需要靠辛勤的勞動來創(chuàng)造。”

　　 堅持按勞分配，必須在宏觀層面、在初次分配環(huán)節(jié)處理好政府、企業(yè)、居民三者分配關(guān)系。保證政府收入，才能使國家機(jī)器更好地運轉(zhuǎn)，同時為社會再生產(chǎn)做好充分積累。保證企業(yè)收入，才能調(diào)動企業(yè)投資的積極性，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。保證居民收入，才能調(diào)動居民的生產(chǎn)勞動積極性，創(chuàng)造更多的價值和財富。黨的十八大提出，處理好三者關(guān)系的具體要求是：“努力實現(xiàn)居民收入增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步、勞動報酬增長和勞動生產(chǎn)率提高同步，提高居民收入在國民收入分配中的比重，提高勞動報酬在初次分配中的比重。”

　　 堅持按勞分配，必須在微觀層面設(shè)計出科學(xué)合理、切實可行的勞動收入衡量標(biāo)準(zhǔn)。恩格斯在《反杜林論》中指出：“社會一旦占有生產(chǎn)資料并且以直接社會化的形式把它們應(yīng)用于生產(chǎn)，每一個人的勞動，無論其特殊的有用性質(zhì)是如何的不同，從一開始就直接成為社會勞動。那時，一個產(chǎn)品中所包含的社會勞動量可以不必首先采用迂回的途徑加以確定；日常的經(jīng)驗就直接顯示出這個產(chǎn)品平均需要多少數(shù)量的社會勞動。”[17]到那時，社會會用勞動量的“自然的、最恰當(dāng)?shù)?、絕對的尺度——時間來表現(xiàn)這些勞動量。”[18]每一個生產(chǎn)者的勞動也用時間來衡量，“例如，社會勞動日是由全部個人勞動小時構(gòu)成的；各個生產(chǎn)者的個人勞動時間就是社會勞動日中他所提供的部分，就是社會勞動日中他的一份。他從社會領(lǐng)得一張憑證，證明他提供了多少勞動（扣除他為公共基金而進(jìn)行的勞動），他根據(jù)這張憑證從社會儲存中領(lǐng)得一份耗費同等勞動量的消費資料。”[19]在我國全民所有制和集體所有制經(jīng)濟(jì)內(nèi)部，在廣大機(jī)關(guān)事業(yè)單位內(nèi)部，個人勞動從一開始就直接成

　　危機(jī)公關(guān)那策劃書怎么寫  ？ 眾所周知  ，公共關(guān)系處理危機(jī)事件有兩個主要方面：一是預(yù)防和防止危機(jī)到來  。一旦第二次危機(jī)發(fā)生  ，它將采取有效措施緩解危機(jī)并避免重大損失  。從廣義上講 ，危機(jī)公共關(guān)系是指從公共關(guān)系的角度預(yù)防 ，控制和處理危機(jī)  。本文并不試圖全面解決危機(jī)公共關(guān)系的所有方面 ，而只是討論危機(jī)后的公共關(guān)系 。本文試圖通過對具體案例的分析來解釋危機(jī)公關(guān)策劃的基本思想 。

　　 本文中危機(jī)公共關(guān)系計劃的基本思想主要分為兩個部分：一個明確的問題 ，包括問題的表示  ，解釋和分析；第二個問題解決方法  ，即如何圍繞問題進(jìn)行計劃 ，提出從根本上解決問題的有效對策  。

　　 I.明確的問題

　　 一旦危機(jī)發(fā)生 ，所謂的“問題”就到了  。在兩種情況下會出現(xiàn)問題  。首先  ，環(huán)境直接向組織提出問題  ，例如案例一（“霞飛被曝光”） 。其次  ，由于問題的存在 ，一定情況會發(fā)生  ，有必要從危機(jī)中找出問題  ，例如案例2（“大亞灣不是切爾諾貝利”）  。無論如何 ，問題通常不是危機(jī)本身  。危機(jī)事件是各種信息交織在一起的綜合表現(xiàn)  。這只是一種現(xiàn)象  ，并不能告訴您問題的實質(zhì)是什么  。問題的明確定義是人腦處理危機(jī)事件中的信息  。面對同一事件  ，不同的人會有不同的理解 ，發(fā)現(xiàn)的問題肯定是不同的  。 “問題”需要深入理解和明確表達(dá)  。案例1和案例2的事實告訴我們  ，對危機(jī)本身的澄清不是一個簡單  ，直接和容易的過程 ，而是一個復(fù)雜而令人不安的信息處理過程  。此外 ，只有解決了問題  ，我們才能確保有針對性地解決問題 ，否則將達(dá)到一千英里  。

　　 公關(guān)危機(jī)處理的對策 危機(jī)管理是一系列行為過程  ，旨在減少損害的程度 ，重新獲得影響并恢復(fù)形象  。一般而言  ，危機(jī)管理包括兩個方面：有意識的技術(shù)處理  ，主要用于交易后處理  ，例如技術(shù)分析  ，科學(xué)評估等；第二 ，公共關(guān)系處理 ，主要用于溝通和溝通協(xié)調(diào)活動  ，例如到外面的世界  。宣布真相 ，穩(wěn)定人民  ，恢復(fù)信譽 。技術(shù)處理是“硬”處理 ，公關(guān)處理是“軟”處理  ，只有兩種方法可以一起使用  ，才能有效解決危機(jī)事件引起的一系列問題  。

　　 一  ，公共關(guān)系危機(jī)管理原則

　　 （1）快速反應(yīng)原則

　　 （2）真實候選人原則

　　 （3）人道主義原則

　　 （4 ）維護(hù)信譽的原則{5}}（5）冷靜與統(tǒng)一的原則應(yīng)該統(tǒng)一信息傳播的口徑  ，以避免出現(xiàn)許多不同的聲音  ，從而引起更大的懷疑和困惑  。組織的行動目標(biāo)和響應(yīng)協(xié)調(diào)活動必須統(tǒng)一  ，甚至組織的人力  ，物力  ，財務(wù)和機(jī)構(gòu)部門也應(yīng)在最高危機(jī)管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行統(tǒng)一 ，并以組織的全部力量緩解危機(jī)  。盡快為該組織服務(wù)  。不良影響  。

　　 （六）責(zé)任原則

　　 公眾利益高于一切  ，應(yīng)該成為危機(jī)管理組織中的重要原則 。組織應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感 ，無論危機(jī)后果如何嚴(yán)重  ，因為組織應(yīng)習(xí)慣于承擔(dān)責(zé)任  ，不要推卸責(zé)任  ，不要為自己尋求客觀原因  ，只有這樣  ，才能贏得社會和公眾的理解和良好的感覺  。

　　 二  ，公共關(guān)系危機(jī)管理對策

　　 危機(jī)發(fā)生后  ，公共關(guān)系人員必須立即開始對危機(jī)的調(diào)查和了解  ，全面掌握情況后 ，應(yīng)盡快制定不同的危機(jī)管理對策  ?？赡苡糜诓煌膶ο?。  。

　　 （1）組織內(nèi)部與公共傳播的協(xié)調(diào)策略

　　 （1）在危機(jī)的早期  ，向危機(jī)管理團(tuán)隊內(nèi)部員工發(fā)布的技術(shù)宣布了組織的態(tài)度應(yīng)對危機(jī)  ，并對員工做出了一些回應(yīng)  。危機(jī)的要求  。

　　 （2）在穩(wěn)定的危機(jī)時期  ，應(yīng)及時向內(nèi)部公眾通報危機(jī)發(fā)生的時間和地點 ，是否有人員傷亡  ，組織應(yīng)對的基本原則  ，準(zhǔn)則  ，具體程序和對策 。危機(jī)事件  。將向所有部門和所有員工宣布危機(jī)管理計劃 ，以統(tǒng)一口徑  ，統(tǒng)一思想  ，齊心協(xié)力  ，共同尖叫急救 。

　　 （3）在危機(jī)救援期間  ，及時將內(nèi)部員工的危機(jī)原因  ，直接受害者的損失以及受影響的公眾范圍  ，影響的程度 ，發(fā)展趨勢以及是否情況是得到有效控制等  。

　　 （4）在危機(jī)結(jié)束時  ，一方面 ，評估危機(jī)管理工作  ，總結(jié)經(jīng)驗  ，找出不足之處  ，獎勵在處理危機(jī)事件中表現(xiàn)出色的優(yōu)秀人員  ，懲處應(yīng)對危機(jī)的人員事件  ，并通知相關(guān)信息  。另一方面  ，通過危機(jī)事件教育員工并共同度過難關(guān)  。

　　 關(guān)于與組織內(nèi)部的公共溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)的說明：

　　 內(nèi)部溝通應(yīng)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的指揮  ，有序 ，及時 ，順暢和有效  ，并且必須起到穩(wěn)定人民和增強(qiáng)信心的作用  。團(tuán)隊的作用  。

　　 （2）與受害人溝通與協(xié)調(diào)的對策

　　 （1）企業(yè)和組織必須充分了解危機(jī)以及危機(jī)造成的相關(guān)損失  ，并主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并向公眾開放負(fù)責(zé)任的企業(yè)和組織形象 。同時 ，有必要提供全面的售后服務(wù)  ，以維護(hù)此時可能會受到威脅的公眾形象  。

　　 （2）如果危機(jī)事件造成人員傷亡 ，則一方面  ，應(yīng)立即進(jìn)行救護(hù)工作或進(jìn)行后期護(hù)理；另一方面 ，應(yīng)立即通知家庭成員  ，并提供所有條件以滿足家庭成員的探視要求  。

　　 （3）積極聽取各方面的公眾意見  ，合理補償損失  。由于受害者家屬的過分要求  ，

　　 三星該如何走完后面的危機(jī)公關(guān)之路  ？ 去年有消息稱 ，“蘋果的醉酒不在酒中  ，起訴Android制造商打壓谷歌才是真正的目的  。”但是 ，這次三星失去了這一點的守時 。上個月  ，美國的一個陪審團(tuán)裁定三星復(fù)制蘋果iPhone的主要功能  ，并命令三星賠償超過10億美元的經(jīng)濟(jì)損失  。三星自上而下的管理和決策流程被認(rèn)為是遏制創(chuàng)新的罪魁禍?zhǔn)?。一個成功的公司需要具有“強(qiáng)烈的危機(jī)感”  ，以便它能夠在業(yè)務(wù)良好時期待并能夠?qū)κ袌鲎兓龀隹焖夙憫?yīng) 。美國的損失將對三星造成嚴(yán)重影響 ，Android陣營將面臨災(zāi)難 。對于Android陣營而言  ，這一決定同樣具有深遠(yuǎn)的意義 。作出判決后  ，三星表示蘋果將“壟斷圓角矩形的外觀”  。過去 ，手機(jī)制造商重視技術(shù)而不是設(shè)計  。經(jīng)過這一判斷  ，工業(yè)設(shè)計的重要性得到了強(qiáng)調(diào)  ，手機(jī)制造商需要在產(chǎn)品外觀和用戶界面上進(jìn)行創(chuàng)新  。三星表示：我們遇到了真正的危機(jī)  ，世界頂級公司都遇到了問題  ，我不確定三星會遇到什么問題  。代表三星的大多數(shù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都出現(xiàn)在10年前  。我們應(yīng)該再次創(chuàng)業(yè)  ，我們不能再浪費時間了 。但是對于某些三星員工而言  ，危機(jī)文化正在變得越來越弱  。一位不愿透露姓名的三星芯片設(shè)計師說：“這確實使人們保持敏捷和機(jī)敏  ，但人們開玩笑說 ，一旦他們在三星工作了五年以上 ，他們就會在危機(jī)文化中產(chǎn)生審美疲勞  。”我認(rèn)為  ，在其他公司 。經(jīng)理會尊重首席設(shè)計師的決定  ，但是在三星 ，經(jīng)理可以推翻設(shè)計師的設(shè)計  ，并有權(quán)決定產(chǎn)品設(shè)計 ，這限制了我們的創(chuàng)新能力  。三星不僅要成為快速的追隨者 ，還需要一種扁平化的企業(yè)文化 ，這種文化必須賦予設(shè)計師更大的力量  。

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