原料采購：一方面使得上市公司、股東利益受到了巨大損失；另一方面，也讓其積累了巨額非法財富，以便日后收購職工股權(quán)，從而達(dá)到掌控整個企業(yè)的目的。

　　 （三）職工維權(quán)，前董事長遭起訴

　　 很多員工在張才奎的重壓之下簽字同意退股，但他徹底激怒了山水集團(tuán)的員工，在前高管和員工的帶領(lǐng)下，職工們計劃通過訴訟解除非法的“張氏信托”，重新選擇代持者，使其交出企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)。選擇抵抗的761名老員工委托香港律師事務(wù)所給張才奎寄去了律師信，指控其侵吞員工權(quán)益，并且在2013年12月4日、10日以及27日進(jìn)行了三次大規(guī)模上訪。

　　 這次維權(quán)行動聲勢浩大，線上線下同時展開。維權(quán)方以“打倒一切惡勢力”發(fā)布的《中國山東濟(jì)南山東山水退股鬧?。ㄞD(zhuǎn)載）》為起點(diǎn)，開始搶占天涯社區(qū)。12月5日，在天涯部落開設(shè)“山水集團(tuán)退股事件”；2014年1月2日，開設(shè)“山水集團(tuán)論壇”。天涯社區(qū)一時間成了維權(quán)方系統(tǒng)發(fā)布維權(quán)聲音的場所。與此同時，維權(quán)方自行建設(shè)“山水集團(tuán)反腐網(wǎng)”，并開設(shè)“山水集團(tuán)職工吧”，當(dāng)時的職工們可能自己都沒有想到，3年后，論壇和貼吧里依然充斥著硝煙，股權(quán)回購的風(fēng)波只是一系列戰(zhàn)役的第一仗。

　　 大家除了反對退股，還要求分紅。山水投資在2001年集資入股后只在2005年分過一次紅，分紅的要求合情合理。面對維權(quán)方咄咄逼人的態(tài)勢，張才奎父子選擇了沉默，2014年年初，山水投資不得不向股東派發(fā)紅利1.4億元。對退股的事情，張才奎此時已經(jīng)溫和許多。老張?jiān)?2月底的一封公開信中說，他秉承“財散人聚”，拿出自己的錢用于同志們退股。同時，退股周期改為每三年一期。但事實(shí)上，老張是憤怒的，在他的眼里，另外7名高管壞了他回購股權(quán)的好事，他在暗地里謀劃著“血戰(zhàn)到底，加倍奉還”。

　　 在2014年春節(jié)后，山水投資7名顯名小股東發(fā)現(xiàn)張才奎父子在查他們的賬。他們也迅速開展反擊，從3月開始，帶著職工股股東多次到巡視組上訪，指責(zé)張氏掏空企業(yè)：在行業(yè)整體良好的情況下，企業(yè)利潤從2011年的23億元直線下滑到2013年10億元，并在2014年上半年出現(xiàn)虧損。至6月份，雙方關(guān)系變得一發(fā)不可收拾。7名維權(quán)高管股東之一的王永平被刑事拘留；董承田因山東山水舉報被公安部門通緝，不得不出逃；有些高管被公開侮辱，被指責(zé)是“害群之馬”，照片被張貼在工廠內(nèi)、生活區(qū)。

　　 2014年8月份，幾名高管股東聯(lián)合職工股東一紙?jiān)V狀將張才奎送上香港高等法院，要求解除張氏信托關(guān)系，歸還各自股權(quán)，同時還申請了禁止令和托管令。禁止令要求張才奎代表股東投票時要獲得每一位股東同意；托管令要求訴訟股東股權(quán)在案件審理期間由第三方機(jī)構(gòu)管理。此后，許多職工參與到訴訟中，至2015年5月20日法庭判決前參與訴訟職工股東達(dá)到2 426名。

　　 （四）張氏曲線收購失敗，小股東重奪山水投資話語權(quán)

　　 在職工將老張告上香港法庭之后，老張深感威脅。因?yàn)?，如果他對職工們的股?quán)代持被法庭解除，他也就喪失了對山水投資的控制權(quán)。于是，張才奎與中國建筑材料集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中國建材”）協(xié)調(diào)，由中國建材出資高價收購山水投資職工股東股票，并同時動員相關(guān)媒體進(jìn)行廣泛宣傳報道。此時，張才奎已經(jīng)控制了山水投資36.11%的股份，若與中國建材協(xié)商收購15%的股權(quán)獲得成功，張才奎和中國建材的總股份將達(dá)到50%以上，兩者就對山水投資具備絕對控制權(quán)。因此，職工股東毅然決然向香港高等法院提起“反收購”訴訟，要求法院頒布禁令，禁止中國建材收購職工股份。

　　 2015年5月20日，香港高等法院終于對信托案做出判決：第三方安永會計事務(wù)所接替張氏信托代持山水投資的職工股份，隨著更多職工股東加入，安永會計事務(wù)所代持股份達(dá)到45.63%，向山水投資派出3名董事和2名獨(dú)董，而張才奎控制的股份則降至36.11%，在董事會只有2個席位，張才奎徹底失去了對山水投資的控制權(quán)（見圖6-3）。另外，香港高等法院同樣支持職工的反收購訴訟，禁止中國建材收購山水投資職工股持有者的股份。

　　 圖6-3山水投資的控制權(quán)轉(zhuǎn)變

　　二、山水水泥控制權(quán)爭奪

　　 （一）“白衣騎士”帶來收購良機(jī)，各路買家強(qiáng)勢掃貨

　　 眼看控制山水水泥的山水投資很可能不再屬于自己，張才奎就已經(jīng)開始實(shí)施了防御措施。為了鞏固對山水水泥的控制，張才奎在10月份引入了“白衣騎士”中國建材，隨后中國建材以每股2.77港元認(rèn)購了山水水泥16.67%的股份，成為山水水泥的第二大股東。張才奎當(dāng)時還盤算著讓中國建材收購山水投資的職工股權(quán)，結(jié)果何其失敗我們都在上文中看見了。但是這里要說的是，張才奎引入中國建材作為山水水泥的股東，表面上鞏固了自己對山水水泥的控制權(quán)，但實(shí)際上犯了一個重大的錯誤。

　　 山水投資是山水水泥的控股股東，但是這個控制只是“相對”控制，山水投資當(dāng)時持有山水水泥的股份不過只有30.11%，并未超過50%，是相對控股而已。但30.11%的持股比例已經(jīng)比較安全。因?yàn)?，如果其他人要挑?zhàn)第一大股東地位，必須增持超過3

　　公關(guān)危機(jī)一般怎么處理  ？ 1.建立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì) 。

　　 危機(jī)發(fā)生時不要驚慌  。第一個也是最重要的問題是建立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)  。通常 ，危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的組成直接由企業(yè)公關(guān)部門的成員和參與危機(jī)的高級領(lǐng)導(dǎo)組成  。這里必須指出 ，在發(fā)生危機(jī)的情況下  ，我們必須掌握宣傳的一致性  。作為公司的直接負(fù)責(zé)人和公司的老板 ，我們絕對不能發(fā)表言論  ，以免給媒體和公眾以誠意 。

　　 鉑金危機(jī)始于2001年的“智囊團(tuán)” ，揭示了其營銷精髓  。 《南方周末》和南方許多報紙都進(jìn)行了深入報道  ，但史玉柱從未在媒體上發(fā)表過講話  ，而是采取了一種低調(diào)的方式將褪黑激素問題推向了私營企業(yè)需要成為社會形象的社會形象  。寬容  ，給人一種委屈的感覺 ，并最終平息了危機(jī)  。

　　 2.采取行動的四個條件  。

　　 如果出現(xiàn)問題  ，請?zhí)颖懿⒋竽懙貙Υ? 。但是  ，在中國沒有多少公司敢于接管  。是什么原因

　　 A ，沒有媒體見解  。除了與媒體上的朋友一起吃飯和喝酒外  ，許多公司的公共關(guān)系部門在新聞發(fā)布會上還給媒體一個紅包  ，根本沒有專業(yè)精神  。實(shí)際上  ，健全的公共關(guān)系部門首先是一個非常精通媒體的部門 ，知道如何操作媒體和制作新聞 。

　　 溫州一家熱水器公司的公共關(guān)系經(jīng)理當(dāng)年花費(fèi)了15萬元人民幣 ，開展了四次大型公共關(guān)系活動 ，發(fā)表了60多份報告  ，間接為企業(yè)創(chuàng)造了超過1000萬元人民幣  。收益  。但是  ，他的前任曾經(jīng)花費(fèi)超過100萬美元  ，但僅作了10多次報告  ，還引發(fā)了許多事件  。

　　 當(dāng)作者與公共關(guān)系經(jīng)理溝通時 ，他坦率地說：“這主要來自我對媒體的掌握  ，因?yàn)槲业脑S多文章非常適合媒體的價值標(biāo)準(zhǔn) 。至于危機(jī) ，有媒體的觀察  。力量  ，當(dāng)危機(jī)尚未出現(xiàn)時  ，您已經(jīng)感覺到了 。感覺危機(jī)在發(fā)芽時就消除了  。”

　　 B  ，良好的媒體關(guān)系  。除了海爾和褪黑激素  ，企業(yè)很難在媒體上擁有良好的網(wǎng)絡(luò) 。這不僅是公共關(guān)系部門的素質(zhì) ，而且與該企業(yè)的文化氛圍有很大關(guān)系 。

　　 無錫小天鵝的許媛很高興與媒體上的朋友打交道 。只要是中型人士  ，如果進(jìn)行面試  ，他在忙于工作時將得到精心照顧  。他的大膽個性和真誠受到許多媒體朋友的稱贊  。當(dāng)然  ，為小天鵝贏得很多善意更為重要  ?？梢韵胂? ，如果小天鵝遇到大危機(jī)  ，徐淵的精力足以扭轉(zhuǎn)危機(jī)的趨勢  。

　　 C  ，政府資源  。對許多公司來說 ，使用和掌握政府資源一直是頭疼的問題  ，但是無論您有多頭疼  ，在危機(jī)時期您都必須訴諸政府資源 。

　　 沉陽飛龍的公關(guān)失敗無疑與政府資源有關(guān)  。為了扭轉(zhuǎn)危機(jī)的趨勢  ，江偉采取了這一步驟  。盡管最后一條巨龍“未被宣告無罪”  ，但公司付出的代價太大了 。

　　 D  ，公共關(guān)系公司的指導(dǎo) 。只要政府資源不嚴(yán)重  ，媒體關(guān)系很好  ，并且自己公司的人才足以了解媒體法律 ，那么企業(yè)就有條件接受這一舉動  。但是 ，如果您的任何地方都存在問題 ，那么我仍然建議您與專業(yè)的公共關(guān)系公司合作 。即使您的三個條件非常成熟  ，也最好聽取專家的意見  。

　　 3.如何采取行動  。

　　 在方法方面  ，很多人會想到段永平的一句名言：最有力的絕招不是絕招  。實(shí)際上 ，改變靈虎的劍術(shù)似乎沒有花招 ，但它有一個良好的基礎(chǔ)：孤劍的基本法則  。段永平之所以能在步步高中成為仙女 ，是因?yàn)樗麑Π酝醯幕炯寄艿呐囵B(yǎng)是必不可少的  。

　　 尋找一個沒有勝利的領(lǐng)域很重要  ，但是仍然需要遵循基本的接手規(guī)則  。

　　 A.充分利用媒體資源  。

　　 危機(jī)公關(guān)是指當(dāng)公司遇到信任  ，形象危機(jī)或某項(xiàng)工作失誤時 ，公司會通過一系列活動獲得對公眾的寬容理解  。

　　 公關(guān)危機(jī)處理意義 危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)為避免或減輕危機(jī)而造成的嚴(yán)重破壞和威脅  ，從而組織  ，制定和實(shí)施了一系列管理措施和應(yīng)對策略  ，包括避免危機(jī)  ，控制危機(jī)  ，解決危機(jī)和應(yīng)對危機(jī)的動態(tài)過程  。不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)  ，例如解決危機(jī)后的復(fù)興  。

　　 公共關(guān)系危機(jī)  ，即公共關(guān)系危機(jī)  ，在公共關(guān)系中是一個相對較新的術(shù)語  。它是指某些緊急事件 ，它們影響組織的生產(chǎn)和運(yùn)營活動的正常運(yùn)行  ，對組織的生存和發(fā)展造成威脅 ，從而使組織的形象遭受損失 。

　　 公關(guān)危機(jī)現(xiàn)象很多 ，例如管理不善 ，預(yù)防不力  ，交通事故等  。由工廠起火  ，食物中毒  ，機(jī)器受傷等引起的重大事故和死亡；地震  ，洪水  ，風(fēng)  ，雷電和其他自然災(zāi)害造成的重大損失；由于產(chǎn)品質(zhì)量或社會組織的政策和行動而導(dǎo)致的信譽(yù)危機(jī) 。對這些危機(jī)事件的不當(dāng)處理將給社會組織帶來災(zāi)難性的后果  。

　　 相應(yīng)地 ，從靜態(tài)的角度來看  ，危機(jī)公共關(guān)系是指災(zāi)難或危機(jī)中的公共關(guān)系；從動態(tài)的角度來看  ，危機(jī)公共關(guān)系是危機(jī)事件中公共關(guān)系的發(fā)展  ，危機(jī)時期公共應(yīng)用正在處理公共關(guān)系 。

　　 個人的感覺是避免在不必要的危機(jī)情況之前采取先發(fā)制人的處理方式  ，這對個人可能沒有多大用處  ，如果是企業(yè)或國家  ，情況將大不相同  。個人考慮更多是單方面的  ，個人行為不能代表一切  。關(guān)鍵時刻的關(guān)系處理對個人而言并不十分實(shí)用  ，但是當(dāng)您與朋友相處時 ，您可以多考慮??一些事情  ，而不能單槍匹馬地站在不同的角度看問題  ！  ！  ！我希望它會有用 ，一些直率的話  ，請讓我知道  ！  ！  ！

　　 危機(jī)公關(guān)是什么? 危機(jī)公關(guān)通常是指公司管理不善的漏洞 。經(jīng)理們考慮不發(fā)布不適當(dāng)?shù)男畔?，競爭會遭受惡意破壞或特殊的外部事件 ，從而給企業(yè)或品牌帶來危機(jī) ，以及公司對危機(jī)的反應(yīng)  。所有自助行為  ，包括消除影響  ，恢復(fù)形象等 ，都是危機(jī)的公共關(guān)系  。

　　 危機(jī)公關(guān)功能

　　 1.意外：尚未預(yù)料到危機(jī)的具體時間 ，實(shí)際規(guī)模  ，具體情況和影響深度 。

　　 2.重點(diǎn)：進(jìn)入信息時代后  ，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身快得多  。對于危機(jī)  ，媒體就像借用東風(fēng)的大火  。

　　 3  。破壞性的：由于危機(jī)通常具有“不令人滿意  ，未做好準(zhǔn)備”的特征  ，無論危機(jī)的性質(zhì)和規(guī)模如何 ，都不可避免地會給企業(yè)造成不同程度的損害  ，造成混亂和恐慌  ，并且由于時間的原因決策和有限的信息通常會導(dǎo)致決策錯誤 ，導(dǎo)致無法估量的損失 。

　　 4  。緊急性：對于企業(yè)而言  ，一旦危機(jī)爆發(fā)  ，其破壞性能量將迅速釋放并迅速蔓延 。如果不及時控制  ，危機(jī)將急劇惡化 ，企業(yè)將蒙受更大的痛苦 。大損失  。

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