同時(shí)，“道德”這一話題也激起了人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。事實(shí)上，當(dāng)代的組織管理學(xué)中出現(xiàn)一個(gè)新興分支，它專(zhuān)門(mén)研究積極組織學(xué)（positive organizational scholarship，POS）。這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家們發(fā)現(xiàn)，積極的對(duì)待人、生態(tài)環(huán)境和利潤(rùn)的觀點(diǎn)將會(huì)對(duì)人產(chǎn)生正面的影響。

　　 那么，社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力到底由哪些因素構(gòu)成呢？

　　社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力的七大步驟

　　 怎樣才能在組織里運(yùn)用社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力呢？這個(gè)問(wèn)題好像是只屬于領(lǐng)導(dǎo)者的特權(quán)，但是對(duì)于所有人而言，無(wú)論是組織內(nèi)部的成員，還是作為社區(qū)的一分子，我們都能發(fā)揮一定的作用。關(guān)鍵在于，首先我們要做到真實(shí)、透明以及信任（社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力第一層次）。一旦這些基石搭建好了，那么下一步就是注重給人、生態(tài)環(huán)境以及利潤(rùn)多個(gè)方面帶來(lái)積極的成果（社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力第二層次）。最后，我們需要做的就是努力使之能夠持續(xù)發(fā)展下去（社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力第三層次）。圖19用視圖的方式展示了社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力的這七個(gè)步驟。

　　 圖19

　　 社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力的這七個(gè)步驟將會(huì)幫助你在機(jī)構(gòu)里營(yíng)造社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力。

　　 第一步：建立“真實(shí)性”。

　　 如果真實(shí)性沒(méi)有了，那么還剩下什么？一場(chǎng)游戲，一場(chǎng)虛偽的游戲，一場(chǎng)憤世嫉俗、兩面三刀的游戲而已。我們說(shuō)的“真實(shí)”，并不是指做一個(gè)真小人，而是我們應(yīng)該在內(nèi)心深處尋找最真實(shí)的美好自我，然后表現(xiàn)出來(lái)。如果要做到真實(shí)，就需要我們進(jìn)行一番靈魂拷問(wèn)。你需要非常仔細(xì)地思考這個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你想要成為什么樣的人？然后，開(kāi)始自我領(lǐng)導(dǎo)力的修煉之路，努力成為你真正想成為的人。

　　 第二步：做到“透明”。

　　 做到透明這一點(diǎn)很重要。如果行動(dòng)不透明，那么人們總會(huì)不斷猜疑簾子后面到底藏的是什么？當(dāng)然，透明并不是指將你生活的每個(gè)細(xì)節(jié)都公布于眾。而是，為了發(fā)展社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力，我們就要明明白白地讓大家了解為什么要作出這個(gè)決策。這意味著我們要開(kāi)誠(chéng)布公。這意味著我們犯了錯(cuò)誤就要真誠(chéng)承認(rèn)，并且尋求他人的幫助，在未來(lái)取得進(jìn)步。你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是你下屬的行為模范。在全球，腐敗和缺少透明都有著緊密的關(guān)聯(lián)。一家非營(yíng)利組織“透明國(guó)際”一直追蹤國(guó)家層面的腐敗問(wèn)題。圖20的全球地圖記錄的就是人們所感知的自己國(guó)家的腐敗程度。如果這個(gè)國(guó)家的陰影顏色越深，那么就表明那里的人們認(rèn)為自己的國(guó)家越腐敗。（也有一些例外，比如，并沒(méi)有相關(guān)格陵蘭和西撒哈拉的數(shù)據(jù)，雖然它們是臭名昭著的腐敗地區(qū)。）

　　 領(lǐng)導(dǎo)在和他人打交道的時(shí)候，應(yīng)力求做到公開(kāi)透明。否則后果將是慘淡的。

　　 圖20 有關(guān)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)研究

　　 這張地圖顯示的是人們所感知到的自己國(guó)家的腐敗程度。顏色越深的國(guó)家越腐敗。

　　 備注：地圖上顏色最淺的地區(qū)（比如格陵蘭和西撒哈拉——臭名昭著的腐敗地區(qū)）并沒(méi)有參與評(píng)分。

　　 來(lái)源：透明國(guó)際組織（Transparency International）

　　 第三步：建立信任。

　　 真實(shí)和透明這兩點(diǎn)有助于信任的建立，但是這還不夠。你還需要言行一致，踐行諾言，以此來(lái)證明你值得被信任。如果你無(wú)法兌現(xiàn)諾言，那么你至少要提前告知對(duì)方。信任是一切社會(huì)交際中的潤(rùn)滑劑。沒(méi)有信任，做生意的成本則通常會(huì)更高。如果人們?nèi)狈π湃?，那么他們?cè)跊Q定之前，就會(huì)左右徘徊、猶豫不決。神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究已經(jīng)證實(shí)信任和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力之間有著直接的聯(lián)系，無(wú)須贅言。

　　 第四步：關(guān)注人。

　　 真實(shí)、透明以及信任建立以后，我們現(xiàn)在需要著重關(guān)注社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容。首先，關(guān)注人。關(guān)注人的關(guān)鍵正如彼得·德魯克（現(xiàn)代管理學(xué)之父）所說(shuō)：“專(zhuān)注人們的優(yōu)勢(shì)，讓缺點(diǎn)變得無(wú)關(guān)緊要。”每個(gè)人都有可貢獻(xiàn)的知識(shí)、技能和能力；每個(gè)人都能產(chǎn)生有意義的影響。但是如果將不適合的人強(qiáng)行插在不適合的崗位，那么只會(huì)讓人們感到挫敗。這是對(duì)人才的浪費(fèi)，也不是一種負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式。不幸的是，并非所有人都有很強(qiáng)的自我意識(shí)能夠完全了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這樣做通常只會(huì)導(dǎo)致失敗。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就在于把他們放在適合的崗位，并對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，讓他們能夠茁壯成長(zhǎng)，發(fā)光發(fā)亮。

　　 第五步：保護(hù)我們的星球。

　　 我們都有保護(hù)地球的責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)，你的責(zé)任就更加重大，因?yàn)槿藗儠?huì)效仿你的做法。所以，你作為領(lǐng)導(dǎo)，必須要承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。這并不是說(shuō)你要放棄現(xiàn)在的工作，改為在路邊撿垃圾。這僅僅指的是我們不應(yīng)該故意破壞環(huán)境，并且在思考未來(lái)長(zhǎng)期的計(jì)劃，作出決策時(shí)，需要更加小心。有很多所謂的公益熱心人士，在公眾視野里積極參與保護(hù)環(huán)境的事業(yè)，但是私底下做出的行動(dòng)卻完全違背了他們的公眾地位。所以，我們應(yīng)該理性地保護(hù)環(huán)境，并且?guī)椭鷦e人也這樣做。

　　 第六步：實(shí)現(xiàn)盈利。

　　 如果想要成為對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的組織，那么首先需要它具有良好的財(cái)政狀況，能夠提供持續(xù)經(jīng)營(yíng)的必要資源。價(jià)值觀、企業(yè)文化、使命等其他無(wú)形資產(chǎn)如果已經(jīng)到位，那么利潤(rùn)一般會(huì)水到渠成……但這也并不是必然的，組織需要為顧客或者客戶提供一些他們所期望的具體價(jià)值。德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，任何組織

　　輿論指導(dǎo)有哪些方法 ？

　　 大眾媒體通過(guò)制作新聞來(lái)引導(dǎo)輿論;政府部門(mén)給予政策指導(dǎo);公共關(guān)系的應(yīng)用和輿論引導(dǎo);對(duì)于文章和姚迪事件 ，在文章的公關(guān)之后  ，不再關(guān)于背叛他出軌的過(guò)程  ，就是要明白馬一禎的信念是“珍惜”并且寬恕了文章的錯(cuò)誤 。文章逃脫了 。

　　 輿論導(dǎo)向的類(lèi)型和指導(dǎo)輿論的基本方式有哪些  ？

　　 一是轉(zhuǎn)變觀念  ，樹(shù)立感性和輿論觀念的科學(xué)反應(yīng)  ，樹(shù)立高度重視  ，有效管理  ，積極應(yīng)對(duì)  ，正確引導(dǎo)的理念 。目前 ，社會(huì)正處于緊急事件的高發(fā)期  。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)緊迫感  ，增強(qiáng)預(yù)防意識(shí) ，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論  。面對(duì)重大公眾的熱情  ，積極回應(yīng)  ，主動(dòng)回應(yīng)  ，快速報(bào)道事實(shí)  ，利用各種媒體澄清誤區(qū)  ，加強(qiáng)積極引導(dǎo)  ，滿足網(wǎng)民的信息需求 ，切實(shí)解決輿論危機(jī)  。建立同樣重要的輿論反應(yīng)和輿論引導(dǎo)觀念  。

　　 在網(wǎng)絡(luò)輿論處理過(guò)程中  ，輿論分析  ，媒體報(bào)道 ，權(quán)威信息發(fā)布等是網(wǎng)絡(luò)輿論管理的有機(jī)組成部分  。按照“地域管理  ，分級(jí)責(zé)任  ，快速核查 ，主動(dòng)指導(dǎo) ，系統(tǒng)響應(yīng)  ，分類(lèi)政策”的原則 ，根據(jù)快速報(bào)告的條件 ，認(rèn)真報(bào)告的原因  ，結(jié)論  ，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案  。緩解  ，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的步驟  ，以及增加信任和消除疑慮  。建立輿論引導(dǎo)問(wèn)題  ，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息  ，組織媒體采訪 ，牢牢把握輿論權(quán)  ，營(yíng)造強(qiáng)大的輿論環(huán)境 ，妥善處理輿論事件  。建立及時(shí)  ，權(quán)威的信息  ，引導(dǎo)和影響媒體  ，營(yíng)造有利于輿論環(huán)境的理念  。 “媒體無(wú)處不在  ，每個(gè)人都是記者 。”

　　 網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)  ，“隨時(shí)隨地  ，隨便”等通訊工具關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論  。信息迅速傳播  。即使權(quán)威“缺席”且權(quán)威信息滯后 ，熱點(diǎn)也將很快形成 。一旦互聯(lián)網(wǎng)輿論發(fā)生 ，政府和主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)有序地發(fā)布權(quán)威信息 ，引導(dǎo)媒體報(bào)道輿論的觀點(diǎn) ，內(nèi)容和傾向 ，從而影響輿論  ，阻止一些媒體捕捉隨風(fēng)而動(dòng) ，被傳言和猜測(cè)  ，個(gè)別抒情事件被歪曲炒作  。建立大型媒體合作  ，回應(yīng)民意  ，引導(dǎo)輿論觀念  。面對(duì)媒體結(jié)構(gòu)  ，信息傳播和輿論形成的深刻變革  ，只有充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢(shì)  ，建立大媒體協(xié)作業(yè)務(wù)的概念  ，才能使我們能夠發(fā)揮各種媒體的整體實(shí)力  ，創(chuàng)造健康的上升趨勢(shì)  。輿論的社會(huì)環(huán)境  。

　　 對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言  ，以其信譽(yù)和影響力  ，發(fā)揮主要渠道的作用  ，引導(dǎo)和影響網(wǎng)絡(luò)輿論;

　　 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)等新媒體  ，創(chuàng)新管理理念 ，放大網(wǎng)絡(luò)基層言論的積極能量  ，積極引導(dǎo)網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民情緒  ，凝聚網(wǎng)民共識(shí)  ，發(fā)揮新平臺(tái) ，新渠道 ，新渠道的作用 。二是整合資源 ，提高應(yīng)對(duì)輿論和引導(dǎo)輿論的能力 ，合理化互聯(lián)網(wǎng)管理體系  ，建立“省（自治區(qū) ，直轄市  ，縣）三級(jí)互聯(lián)網(wǎng)管理組織” ?；ヂ?lián)網(wǎng)信息內(nèi)容  ，指導(dǎo) ，協(xié)調(diào)和監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門(mén)  ，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪等相關(guān)部門(mén) ，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理  ，表達(dá)感受管理工作有序開(kāi)展  ，提供組織安全保障 。同時(shí)  ，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人  ，網(wǎng)絡(luò)公共運(yùn)營(yíng)的建設(shè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿論反應(yīng)和輿論引導(dǎo)工作的聯(lián)盟負(fù)責(zé)人  ，共同負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿論響應(yīng)和輿論引導(dǎo)工作 ，形成互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容部門(mén)的整體協(xié)調(diào)  ，轟動(dòng)部門(mén)主動(dòng)應(yīng)對(duì)  ，主流媒體網(wǎng)絡(luò)媒體積極配合新的模式網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作結(jié)合宣傳  ，指導(dǎo)和管理 。

　　 加強(qiáng)輿論立場(chǎng)建設(shè) 。建立大媒體概念  ，整合各種媒體信息資源  ，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)  ，建立媒體廣泛的輿論溝通位置 ，在線媒體與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)協(xié)調(diào)  。創(chuàng)新溝通方式 ，拓展溝通渠道  ，豐富溝通方式  ，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體  ，自我媒體管理  ，提高新媒體環(huán)境下政府信息公開(kāi)的能力  ，發(fā)布黨委 ，政府重要決策安排和政策文件到網(wǎng)絡(luò)  。在宣傳平臺(tái)上  ，將及時(shí)準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)  ，直接傳遞給網(wǎng)民 ，與網(wǎng)民溝通  ，了解訴求  ，回答問(wèn)題 ，回應(yīng)幫助  ，切實(shí)解決消極的社會(huì)情緒  。突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生演變過(guò)程中  ，及時(shí)報(bào)告虛假報(bào)道  ，故意投機(jī)  ，故意渲染和多次不合理  ，多渠道  ，多種手段實(shí)時(shí)報(bào)道  ，加強(qiáng)積極引導(dǎo)  ，揭示消除謠言和出版澄清  。穩(wěn)定網(wǎng)民的情緒  ，提供立體的立場(chǎng)分散  ，有效解決各種輿論危機(jī)  。

　　 建立有效的輿論監(jiān)測(cè)和分析平臺(tái) 。持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論變化  ，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)  ，是提高網(wǎng)絡(luò)輿論管理質(zhì)量的基本要求 。輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)是利用統(tǒng)計(jì)理論  ，信息科學(xué)技術(shù)  ，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開(kāi)發(fā)軟件平臺(tái) ，自動(dòng)捕獲熱點(diǎn)  ，從海量網(wǎng)絡(luò)信息中聚焦主題 ，預(yù)測(cè)可能的發(fā)展趨勢(shì)  ，生成網(wǎng)絡(luò)公眾意見(jiàn)分析  。報(bào)告  。輿論分析人員利用該系統(tǒng)及時(shí)獲取輿情信息和報(bào)告  ，分析判斷  ，全面掌握輿論事件的發(fā)展趨勢(shì)  ，為提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息的整體控制能力和研究水平提供技術(shù)支持  。

　　 三是治療既癥狀又根本原因  ，建立網(wǎng)絡(luò)輿論反應(yīng)和輿論引導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制  ，建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)制  。建立和完善從縣到縣（區(qū)）到各部門(mén)（單位）的全天候 ，三維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng) ，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和控制系統(tǒng)  ，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論交叉跟蹤監(jiān)控  ，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)轟動(dòng)并掌握工作的主動(dòng)權(quán)  。建立日常摘要  ，每周分析和月度匯總系統(tǒng)  ，采用一對(duì)一報(bào)告  ，緊急應(yīng)急報(bào)告和主要網(wǎng)絡(luò)輿論雙重報(bào)告方法  ，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)輿情  ，為決策提供參考 - 制造  。建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論研究和判斷的預(yù)警機(jī)制  。

　　 為了加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)突然變化的有效控制  ，并盡快防范和控制網(wǎng)絡(luò)  ，有必要提前制定處置計(jì)劃  。準(zhǔn)備好的計(jì)劃包括網(wǎng)絡(luò)輿論聯(lián)動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)輿論聯(lián)動(dòng)應(yīng)急水平計(jì)劃  ，包括：一級(jí)（特別重要）  ，二級(jí)（重大） ，三級(jí)（大）和四級(jí)（一般）四預(yù)案  ，網(wǎng)絡(luò)輿論聯(lián)動(dòng)緊急特別計(jì)劃（包括部門(mén)計(jì)劃  ，地方計(jì)劃 ，企事業(yè)單位計(jì)劃  ，個(gè)人活動(dòng)個(gè)人活動(dòng)）等  。每個(gè)計(jì)劃都有不同的層次和不同的范圍參與危機(jī)應(yīng)對(duì)  ，根據(jù)緊急程度調(diào)動(dòng) 。相應(yīng)的資源和優(yōu)勢(shì)有效地解決了危機(jī) 。一旦網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生  ，網(wǎng)絡(luò)輿論分析師及時(shí)跟蹤和判斷輿論的性質(zhì) ，深入分析網(wǎng)絡(luò)輿論的觀點(diǎn)和態(tài)度  ，找到公眾的根本原因意見(jiàn) ，找到工作的盲點(diǎn) ，弱點(diǎn)和困難  ，并發(fā)出不同程度的預(yù)警  。信息 。根據(jù)輿論水平啟動(dòng)計(jì)劃  ，在短時(shí)間內(nèi)動(dòng)員和整合各種力量  ，形成應(yīng)對(duì)危機(jī)的聯(lián)合力量  ，快速有效地應(yīng)對(duì)  ，努力減少可能的負(fù)面影響 。

　　 建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)機(jī)制  。第一是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制  。加強(qiáng)?。ㄗ灾螀^(qū)）  ，市 ，縣（區(qū)）垂直網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)效合作機(jī)制建設(shè)  ，公布三級(jí)輿情轉(zhuǎn)移呼叫  ，利用騰訊等軟件平臺(tái)  ，解鎖信息報(bào)道渠道形成共同努力  。同時(shí)  ，加強(qiáng)各部門(mén)之間的橫向合作與溝通  ，達(dá)成共識(shí) ，統(tǒng)一外部口徑  ，切實(shí)應(yīng)對(duì)輿論  ，營(yíng)造積極的輿論環(huán)境 。

　　 二是建立快速反應(yīng)機(jī)制  。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)申訴 ，互聯(lián)網(wǎng)主管部門(mén)將迅速召集會(huì)議進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和判斷  ，取出處置意見(jiàn)  ，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告相關(guān)輿情  ，并報(bào)告上級(jí) 。三是建立積極的應(yīng)對(duì)機(jī)制  。涉及申訴部門(mén) ，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工 ，及時(shí)介入網(wǎng)絡(luò)輿論  ，并在第一時(shí)間作出回應(yīng) 。

　　 宣傳部門(mén)和主流媒體應(yīng)相互聯(lián)系 ，協(xié)調(diào)  ，及時(shí)發(fā)布響應(yīng)內(nèi)容  ，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論 。四是建立依法調(diào)查機(jī)制  。對(duì)于涉嫌違反法律法規(guī)的網(wǎng)上信息  ，執(zhí)法機(jī)關(guān)必須及時(shí)依法查處  。五是建立問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制  。

　　 負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)??絡(luò)突發(fā)公共衛(wèi)生事件  ，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論處理不夠重視 ，對(duì)造成被動(dòng)工作或者后果嚴(yán)重的責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任  。監(jiān)督實(shí)施 。第六是建立后評(píng)估機(jī)制  。全面評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿論  ，包括引入輿論危機(jī) ，采取措施  ，應(yīng)對(duì)工作總結(jié)  ，反思和建議 ，及時(shí)總結(jié)輿論管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)  ，提高輿論管理的科學(xué)水平  。建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制  。

　　 第一是建立解鎖和解鎖的組合  ，并提供清晰誠(chéng)實(shí)的溝通機(jī)制 。及時(shí)澄清在線溝通 ，及時(shí)澄清  ，可采取必要的阻斷措施 ，以遏制蔓延 。圍繞各種社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的“紀(jì)律”  ，掌握網(wǎng)絡(luò)傳播藝術(shù) ，善用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言  ，快速發(fā)布權(quán)威信息  ，構(gòu)建主流輿論引導(dǎo)圈  ，引導(dǎo)網(wǎng)民“如何看待”  ，回答“怎么做“  ，不斷提高指導(dǎo)水平 。二是依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言  ，弘揚(yáng)輿論引導(dǎo)合法化進(jìn)程  。

　　 按照有關(guān)法律法規(guī) ，加大對(duì)非法和非法網(wǎng)絡(luò)通信的查處力度  ，依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言  。利用互聯(lián)網(wǎng)制作謠言  ，發(fā)表庸俗色情信息及其他違法違法行為的人  ，依法追究其法律責(zé)任;濫用公民自由權(quán)利濫用公民自由  ，對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行報(bào)復(fù)甚至逮捕 ，必須依法嚴(yán)懲  。我們將穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)名網(wǎng)絡(luò)管理 ，遏制網(wǎng)絡(luò)匿名行為 ，制造網(wǎng)絡(luò)暴力 ，尷尬  ，揭露他人“隱私”  ，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展  。三是注重網(wǎng)絡(luò)治理建立網(wǎng)絡(luò)輿論溝通機(jī)制 。

　　 建立網(wǎng)絡(luò)治理平臺(tái)  ，主動(dòng)“推”出版權(quán)威公告  ，政務(wù)信息 ，政策解讀等信息  ，接受網(wǎng)民“咨詢  ，負(fù)責(zé)回答問(wèn)題 ，推動(dòng)政策執(zhí)行  。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)郵箱  ，微博等渠道  ，接受網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議  ，咨詢投訴  ，進(jìn)行監(jiān)督  ，定期報(bào)道網(wǎng)民在報(bào)紙和網(wǎng)站上報(bào)道的問(wèn)題結(jié)果  。組織網(wǎng)上訪談活動(dòng)  ，召開(kāi)意見(jiàn)領(lǐng)袖“座談會(huì)  ，認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)和建議 ，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流 ，逐步建立和完善收集  ，分類(lèi) ，移交 ，監(jiān)督和反饋的“網(wǎng)絡(luò)治理”鏈 ，形成網(wǎng)絡(luò)傾聽(tīng)的長(zhǎng)期輿論溝通機(jī)制  。輿論  ，惠民智慧  ，以及人民的心靈四是創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式  ，加強(qiáng)輿論建設(shè)  ，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)  。

　　 積極與國(guó)內(nèi)大五建立長(zhǎng)期溝通合作機(jī)制  ，培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖” ，通過(guò)富有洞察力和代表性的演講加強(qiáng)主流演講  ，充分發(fā)揮導(dǎo)航作用  。做好輿論引導(dǎo)工作的關(guān)鍵是人才  。面對(duì)不斷變化的輿論信息  ，有必要建立論壇管理者 ，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員和網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向等三個(gè)輿論導(dǎo)向隊(duì)伍  ，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向力  。五是開(kāi)辟“兩個(gè)輿論領(lǐng)域”  ，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動(dòng)  。

　　 緊急情況發(fā)生后  ，充分發(fā)揮各種媒體的優(yōu)勢(shì)  ，開(kāi)展三維多渠道的輿論導(dǎo)向 。傳統(tǒng)媒體利用網(wǎng)絡(luò)媒體提供新聞線索  ，及時(shí)采訪 ，發(fā)布權(quán)威 ，可靠  ，真實(shí)的新聞報(bào)道  ，引導(dǎo)民意;網(wǎng)絡(luò)媒體利用網(wǎng)站 ，微博  ，微信等交流平臺(tái)與網(wǎng)民互動(dòng) ，覆蓋更廣泛的受眾  ，加強(qiáng)主流輿論權(quán)威凝聚人心 ，充分形成強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)聯(lián)合力量 。

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