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張靚穎現(xiàn)在面臨的公關(guān)危機(jī)

作者:admin 來源:未知 時(shí)間:2021-12-26 09:32:27 點(diǎn)擊:

[文章前言]:樂普醫(yī)療器械有限公司,這就是樂普醫(yī)療的前身。一個(gè)月之后,第一批冠狀動(dòng)脈金屬支架的成功生產(chǎn)獲得了衛(wèi)生部門的認(rèn)可,標(biāo)志著樂普公司成為中國最早的介入器械研制和生產(chǎn)的廠家

  樂普醫(yī)療器械有限公司,這就是樂普醫(yī)療的前身。一個(gè)月之后,第一批冠狀動(dòng)脈金屬支架的成功生產(chǎn)獲得了衛(wèi)生部門的認(rèn)可,標(biāo)志著樂普公司成為中國最早的介入器械研制和生產(chǎn)的廠家。

   1999年11月,睿智的蒲忠杰又開辟了另一個(gè)醫(yī)療器械戰(zhàn)場。他以現(xiàn)金實(shí)物出資29萬元,與蘇榮譽(yù)共同創(chuàng)立了天地和協(xié),從事麻醉監(jiān)護(hù)用品和介入配件兩類產(chǎn)品的研究開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營。天地和協(xié)成功研制的“中收靜脈導(dǎo)管”“導(dǎo)絲”壓力傳感器、血?dú)獠蓸雍械犬a(chǎn)品,助力蒲忠杰進(jìn)一步拓展國產(chǎn)醫(yī)療器械的國內(nèi)市場。依托先進(jìn)的技術(shù)支撐以及不斷的研發(fā)創(chuàng)新,樂普醫(yī)療和天地和協(xié)都保持了飛快的發(fā)展速度。

   然而,創(chuàng)新型研發(fā)公司的發(fā)展壯大離不開大量資金的投入。從樂普醫(yī)療創(chuàng)立至2003年,蒲忠杰雖然是公司的創(chuàng)始人、技術(shù)核心和靈魂人物,卻未在公司擔(dān)任任何管理職務(wù),也沒有領(lǐng)取任何報(bào)酬。看著這家傾注了自己無數(shù)心血的公司遇到了發(fā)展的瓶頸,蒲忠杰寢食難安。如何快速獲得大量資金支持,是盤踞在蒲忠杰腦海里揮之不去的憂慮。

   此時(shí),蒲忠杰的專業(yè)技能和樂普醫(yī)療的業(yè)績引起了七二五所隸屬的中船重工集團(tuán)的極大關(guān)注。中船重工集團(tuán)經(jīng)過謹(jǐn)慎研究,提出了愿意增資樂普醫(yī)療的交換條件:要求蒲忠杰在公司任管理職位,并將天地和協(xié)納入樂普醫(yī)療。2004年4月,公司注冊資本增至5 000萬元,原股東七二五所以貨幣資金、實(shí)物及專利技術(shù)追加投資1 068萬元,新股東中船重工科投以貨幣資金出資1 600萬元,蒲忠杰作為新自然人股東以專利技術(shù)出資1 008萬元,天地協(xié)和的另一創(chuàng)始人蘇榮譽(yù)以專利技術(shù)作價(jià)出資64萬元。資金短缺的問題暫時(shí)得到了解決,蒲忠杰終于緩了一口氣。第一輪的增資,使得中船重工(通過七二五所和中船重工科投)持有股份61%,成為實(shí)際控制人,蒲忠杰直接持有股份20.16%,并通過WP間接持有7.56%。

   2007年,具有國際化視野的蒲忠杰決定引入海外投資者。美國華平投資集團(tuán)作為極具經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)略投資者,出現(xiàn)在樂普醫(yī)療的關(guān)注名單中。同年,華平作為創(chuàng)投機(jī)構(gòu),通過Brook Investment Ltd.(Brook公司)以貨幣資金出資多次追加大額投資,使得公司注冊資本達(dá)到15 000萬元,直接促進(jìn)了樂普醫(yī)療業(yè)務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)范圍的極速擴(kuò)張。2008年10月,以6 300萬元的對價(jià),天地和協(xié)正式成為樂普醫(yī)療的全資子公司;同年上海形狀記憶合金材料有限公司也納入樂普醫(yī)療旗下。

   2009年,創(chuàng)業(yè)板的啟動(dòng)成為資本市場里程碑式的大事件。樂普醫(yī)療緊跟資本市場的腳步,以300003的編號迅速登陸二級市場。截至2009年10月31日,公司市值高達(dá)38.32億元,蒲忠杰的股權(quán)在5年間翻了300多倍。

   進(jìn)軍二級市場的樂普醫(yī)療,以高科技醫(yī)療、海歸技術(shù)人員、自主研發(fā)等特質(zhì)迅速吸引了一批投資者的視線。然而,作為一家以高新技術(shù)立足的醫(yī)療企業(yè),樂普醫(yī)療從上市之日起股權(quán)結(jié)構(gòu)就備受質(zhì)疑:蒲忠杰作為公司的創(chuàng)始人,掌握著公司的技術(shù)命脈,卻只持有20%的股份;實(shí)際控制人中船重工卻持有了61%的股份。遺憾的是,作為一家國有企業(yè),中船重工即使有心也并不敢貿(mào)然轉(zhuǎn)讓控制權(quán),避免踏入“國有資產(chǎn)流失”的困境中。知曉市場看法的蒲忠杰,內(nèi)心逐漸萌發(fā)了一個(gè)念頭:拿到公司的控制權(quán),讓樂普醫(yī)療的公司價(jià)值真正被市場所認(rèn)可!

  二、混改:歷久彌新,枯木逢春

   我國國有企業(yè)沉珂積弊,內(nèi)外兼憂。國企內(nèi)部所有者缺位和治理機(jī)制的不完善,直接導(dǎo)致了經(jīng)營效率的低下以及負(fù)債率的居高不下;企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的壟斷地位對行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響,阻礙了市場化改革的進(jìn)程。為改善國企經(jīng)營狀況,維護(hù)市場秩序,“國企改革”舉足輕重。

   自改革開放以來,從1978—2008年的社會固定投資中國有企業(yè)占比可以看出,(見圖2-1),已有多次大規(guī)模的國企改革。從1978年的“放權(quán)讓利”,到1983年的“利改稅”,再到1987年興起的“承包制”,雖然在改善業(yè)績方面有可見的成效,但仍然一直局限在解決分配制度的問題。直到1992年,伴隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革,國企進(jìn)行了現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn),此時(shí)才真正觸及了企業(yè)的核心問題——所有權(quán)制度。2003年設(shè)立的國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會標(biāo)志著政府允許國有企業(yè)將社會經(jīng)濟(jì)管理職能與國有資產(chǎn)管理職能分開,具有政企分開、國企市場化經(jīng)營的劃時(shí)代意義。

   圖2-1“國退民進(jìn)”三部曲——社會固定投資中國有企業(yè)的占比

   2014年,國企混合所有制改革再度刮起旋風(fēng)。2014年3月5日下午,習(xí)近平總書記在參加全國兩會上海代表團(tuán)審議時(shí)表示,“國有企業(yè)加強(qiáng)是在深化改革中通過自我完善,在鳳凰涅槃中浴火重生,而不是抱殘守缺、不思進(jìn)取、不思改革”。四天后,習(xí)近平在參加十二屆全國人大二次會議時(shí),針對混合所有制改革提出,“發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì),基本政策已明確,關(guān)鍵是細(xì)則,成敗也在細(xì)則”。

   為了讓暮靄沉沉的國企重新煥發(fā)活力,混合所有制改革可謂是一劑良方。2014年2月,中石化宣布引入民資,打響了國企混

  公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對措施 危機(jī)公關(guān)策略

   公司應(yīng)如何面對危機(jī)公關(guān)以及什么樣的危機(jī)公關(guān)策略 ?每個(gè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)案件都有差異  。在制定危機(jī)公共關(guān)系戰(zhàn)略時(shí)  ,必須考慮以下因素  。當(dāng)公司面臨公共關(guān)系危機(jī)時(shí) ,他們應(yīng)采取果斷措施來解決危機(jī)或?qū)⑽C(jī)的負(fù)面影響降至最低  。以下六種應(yīng)對公共關(guān)系危機(jī)的策略可以有效解決危機(jī)  ,甚至產(chǎn)生積極作用 。

   1 ,將危機(jī)公關(guān)提升到戰(zhàn)略高度

    ,許多公司危機(jī)公關(guān)失敗的主要原因是  ,看起來并不大的事件并未得到認(rèn)真對待 ,而是“千里之行”  。的路堤 ,“螞蟻倒塌”  ,這種態(tài)度將導(dǎo)致事件的影響和傷害擴(kuò)散  ,直到失控  ,完全失控  。正確的做法是  ,當(dāng)公司發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)  ,無論事件的規(guī)模如何  ,都必須給予高度重視  。在戰(zhàn)略層面 ,應(yīng)謹(jǐn)慎對待  。具體治療必須是全面  ,系統(tǒng)  ,全面和持續(xù)的 。只有這樣 ,才能解決危機(jī)  。該事件很快得到解決  ,危害降至最低  。危機(jī)過后  ,公司必須自上而下全面參與  。特別是高層領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視  。所有決定都必須由最高領(lǐng)導(dǎo)人頒布或領(lǐng)導(dǎo)  ,以確保執(zhí)行的有效性  。

   2  ,發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)和根本原因

   許多處理危機(jī)的公司危機(jī)公關(guān)大多只看到表面現(xiàn)象 ,發(fā)現(xiàn)問題所在  ,但根本原因并沒有解決的結(jié)果是  ,只有癥狀??無法治愈  ,葫蘆被鏟除  ,危機(jī)無法迅速徹底解決 ,局勢繼續(xù)擴(kuò)大  。當(dāng)公司陷入危機(jī)時(shí) ,我們應(yīng)該首先客觀客觀地了解整個(gè)事件 ,然后冷靜地觀察問題的核心關(guān)鍵問題和根本原因  ,研究相關(guān)法律法規(guī) ,充分了解問題  ,或聘請專業(yè)公司來應(yīng)對脈搏  ,切勿急于接受 。掃帚著火:在哪里著火  。

   3  ,比消防要快

    。發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)  ,響應(yīng)速度比消防要快  ,因?yàn)樗葻龤Ч竟S的大火更危險(xiǎn) 。危機(jī)正在席卷企業(yè) 。  ,品牌的聲譽(yù)  。速度是危機(jī)公關(guān)的第一原則  。大壩有一條裂縫  。立即修復(fù)非常簡單  。如果速度很慢  ,水壩會在幾分鐘內(nèi)破裂  。當(dāng)一家公司發(fā)生危機(jī)時(shí)  ,例如大壩上的裂縫  ,立即進(jìn)行修理可以避免很多損失 ,但這似乎很小  。該問題沒有引起注意或缺乏危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)等 ,卻錯(cuò)過了最佳的處理時(shí)機(jī) ,導(dǎo)致事件的不斷擴(kuò)展和傳播 。

   4  ,所有問題都是肩并肩的

   。事件發(fā)生后的第一時(shí)間  ,所有疑問的聲音和責(zé)任都會被遵循 ,而不是含糊  ,不態(tài)度  ,不緩慢  ,然后采取大多數(shù)負(fù)責(zé)任的態(tài)度和事實(shí)行動(dòng)會迅速處理事件  。實(shí)際上  ,在發(fā)生許多危機(jī)事件之后  ,媒體和消費(fèi)者甚至受害者對事件本身并不十分關(guān)注 。他們關(guān)心的是負(fù)責(zé)人的態(tài)度  。冷漠  ,傲慢和推論會增加公眾的憤怒  ,加劇事件本身的嚴(yán)重性  ,甚至?xí)D(zhuǎn)變?yōu)楣镜牡赖滤? 。

   5 ,通訊  ,通訊或通訊 。

   80%的矛盾來自缺乏溝通  ,如果正確溝通  ,許多事情將得到順利解決 。當(dāng)公司面臨公共危機(jī)時(shí)  ,溝通是最必要的任務(wù)之一  。首先  ,我們必須與公司所有員工進(jìn)行溝通 ,以使他們了解事件的詳細(xì)信息  ,以便與危機(jī)公關(guān)活動(dòng)合作  ,例如保持口徑和行為  。然后立即與受害人溝通并聯(lián)系受害人以平息不滿情緒  ,例如開設(shè)專線接聽相關(guān)投訴  ,負(fù)責(zé)人親問并會見受害人  。下一步是與媒體溝通  。必須隨時(shí)為媒體提供真實(shí)的事件并提供事件的發(fā)展  ,因?yàn)槿绻环e極地宣布新聞媒體和公眾會猜測  ,并且推斷出的結(jié)論通常是負(fù)面的  。的 。此時(shí)  ,消費(fèi)者非常敏感  ,他們的信心非常脆弱 。很容易相信

   關(guān)于公關(guān)危機(jī)處理的問題 公共關(guān)系危機(jī)  ,即公共關(guān)系危機(jī)  ,是公共關(guān)系中一個(gè)相對較新的術(shù)語 。它是指某些緊急事件  ,它們影響組織的生產(chǎn)和運(yùn)營活動(dòng)的正常運(yùn)行  ,對組織的生存和發(fā)展造成威脅 ,從而使組織的形象遭受損失 。

   從不同的角度來看  ,公共關(guān)系危機(jī)具有以下幾種類型:

   1.從存在的狀態(tài)來看  ,公共關(guān)系危機(jī)可以分為一般性危機(jī)和主要危機(jī)  。

   1)普遍危機(jī)  。一般性危機(jī)主要是指共同的公共關(guān)系糾紛  。從某種意義上說  ,公共關(guān)系糾紛并不是真正的危機(jī) 。這只是公共關(guān)系危機(jī)的信號  ,暗示和征兆 。只要及時(shí)處理好工作  ,公共關(guān)系糾紛就不會演變成公共關(guān)系危機(jī)  ,從而引發(fā)危機(jī)局面  。

   2)重大危機(jī)  。所謂重大危機(jī) ,主要是指重大的工業(yè)事故  ,重大的生產(chǎn)失誤  ,火災(zāi)造成的重大損失  ,突發(fā)的商業(yè)危機(jī)和重大的勞動(dòng)爭議  。公關(guān)從業(yè)人員面對的是真正的危機(jī) ,必須及時(shí)處理  。如產(chǎn)品或企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)  ,股票交易的突然大筆收購等 ,公關(guān)人員必須立即處理  ,最好在平時(shí)做好準(zhǔn)備  。

   2  。從危機(jī)與企業(yè)之間的關(guān)系程度和責(zé)任對象出發(fā) ,公共關(guān)系危機(jī)可以分為內(nèi)部公共關(guān)系危機(jī)和外部公共關(guān)系危機(jī) 。

   1)內(nèi)部公共關(guān)系危機(jī)  。企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的公共關(guān)系危機(jī)稱為內(nèi)部公共關(guān)系危機(jī)  。企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了內(nèi)部公共關(guān)系危機(jī) ?;蛘? ,這種危機(jī)的發(fā)生主要是由企業(yè)成員直接造成的  ,而對危機(jī)的責(zé)任則主要由企業(yè)成員承擔(dān)  。

   2)外部公共關(guān)系危機(jī) 。外部公共關(guān)系危機(jī)與內(nèi)部公共關(guān)系危機(jī)有關(guān)  。它是指發(fā)生在企業(yè)外部并影響大多數(shù)公共利益的公共關(guān)系危機(jī) 。該公司只是受害者之一 。

   從這個(gè)角度對公共關(guān)系危機(jī)的類型進(jìn)行具體分類時(shí)  ,內(nèi)部和外部都是相對的  。因?yàn)榘l(fā)生了一些公共關(guān)系危機(jī)  ,所以內(nèi)在和外在的原因以及它們所承擔(dān)的責(zé)任數(shù)量是相似的 。因此  ,必須對具體的公共關(guān)系危機(jī)的劃分和處理進(jìn)行具體分析和正確處理 。例如  ,謠言引發(fā)的危機(jī);政府政策造成的危機(jī);有關(guān)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)發(fā)布某些信息而造成的危機(jī);恐怖破壞活動(dòng)造成的危機(jī);由法律問題(例如訴訟)引起的危機(jī);由宗教  ,文化差異  ,性別歧視等社會問題引起的危機(jī);由一些有爭議的問題引起的危機(jī);敵意收購帶來的公司重組危機(jī);由有組織的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的“黑客入侵”引起的危機(jī);由災(zāi)害或其他無法控制的因素引起的危機(jī);環(huán)境問題引起的危機(jī)  。

   3.根據(jù)危機(jī)對企業(yè)造成的損失的績效模式  ,有兩種公共關(guān)系危機(jī) ,即有形公共關(guān)系危機(jī)和無形公共關(guān)系危機(jī)  。

   1)有形的公共關(guān)系危機(jī)  。這種危機(jī)給公司帶來了直接而明顯的損失  ,肉眼可以看到  。如房屋倒塌  ,爆炸 ,貨物流通中的交通事故等  ,造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失  。 1989年6月  ,成都最大的百貨商店成都人民購物中心被燒毀  ,損失超過1億元  。成都人民商場遇到的危機(jī)是有形的危機(jī)  。

   2)無形的公關(guān)危機(jī) 。沒有對企業(yè)造成明顯損失的危機(jī)稱為無形的公共關(guān)系危機(jī) 。對任何公司的形象造成損害的危機(jī)都屬于無形的公共關(guān)系危機(jī) 。如果不采取緊急有效措施加以防止  ,受損企業(yè)的形象將給企業(yè)造成更大的損失  。

   面對公共關(guān)系危機(jī)  ,應(yīng)采取果斷措施解決危機(jī)或?qū)⑽C(jī)的負(fù)面影響降至最低  。以下八種應(yīng)對公共關(guān)系危機(jī)的策略可以有效解決危機(jī) ,甚至產(chǎn)生積極作用  。

   1 ,將危機(jī)的公共關(guān)系提高到戰(zhàn)略高度

    。危機(jī)過后 ,組織者和歌劇演員

   根據(jù)電影大事件中的事件  ,結(jié)合公關(guān)心理學(xué)的有關(guān)知識  ,分析組織在面臨公關(guān)危機(jī)時(shí)  ,應(yīng)該如何應(yīng)對處理危機(jī)以及 1.建立自己的心理優(yōu)勢  ,樹立良好的形象 ,使您的心臟更強(qiáng)壯  ,并增強(qiáng)戰(zhàn)斗力  。

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