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2017公關危機失敗

作者:admin 來源:未知 時間:2021-12-24 14:16:28 點擊:

[文章前言]:這些店鋪僅有的幾個品類,也都是相互關聯的。 因此,產品定位細分非常重要,除非你想開超市,做平臺,像京東一樣有很完善的供應鏈,否則,你就要精簡自己的類目。凡客就是最好

  這些店鋪僅有的幾個品類,也都是相互關聯的。

   因此,產品定位細分非常重要,除非你想開超市,做平臺,像京東一樣有很完善的供應鏈,否則,你就要精簡自己的類目。凡客就是最好的例子,盲目擴張,最后連拖把都賣,結果以裁員、精簡品類來減輕庫存及供應鏈的壓力,最終回歸到重新給自己的產品定位上面來。所以,淘寶賣家在給自己的產品定位時,一定要注意以下兩點。

   1.精確的產品

   精確的產品,就是說這個產品一定是最適合你的店鋪的,要做到對這個產品的貨源、議價能力都有信心,對這個產品的熟悉程度足以成為你店鋪的一部分競爭力,你最好對這個產品的行業(yè)競爭情況了如指掌。

   2.細分的產品

   產品細分要做到精細、專注,準確地迎合小眾消費群體的需求。精確細分產品定位的意義在于,你在這個細分領域做得越專業(yè),就越容易塑造品牌,先入為主地在消費者腦海里占據一定位置,當消費者產生了這方面的需求時,第一時間就會想到你。

   阿芙精油就是絕佳范本,不僅數年如一日地精耕細作,更重要的是在銷售過程中,向消費者注入使用精油的概念,如圖9-2。因此,品牌說到底,就是一場著眼于未來的持久戰(zhàn)。

   圖 9-2阿芙精油推廣界面

   專注于產品本身

   隨著電子商務的發(fā)展,那些低質量的產品,甚至是三無產品,已經再無立足之處?!肮そ尘瘛薄熬葡悴慌孪镒由睢北活l繁提及,正說明消費者對產品質量的追求,已經大于對產品功能及低價的需求。

   如果你的產品質量非常差,你的推廣就會帶來災難性的負面?zhèn)鞑?,憑借互聯網的傳播速度,再想翻身就不可能。

   專注產品是打造品牌的基礎,而且是一場持久戰(zhàn),無法一蹴而就。把好產品質量關、售后服務關,耐心贏得每一個客戶,你會發(fā)現其實不需要多大的推廣力度,你店鋪的知名度已經慢慢鋪開了,這就是口碑的力量,是投入再多的廣告費也很難達到的效果。

   總之,精確細分產品定位之后,更重要的是專注產品本身,做正確的事。這是淘寶店鋪快速建立品牌的基礎。

   精準、持續(xù)、可回報的推廣渠道

   找到正確的推廣渠道對于一個淘寶新店來說,是一件非常困難的事情,正如開店初期那樣,首先要耐得住寂寞。精準、持續(xù)、可回報的渠道就是流往正確方向的水,投一塊石子下去能聽到聲音。因此,想要找到推廣渠道,一定要注意以下幾個要點。

   1.精準

   只有找到相關性強的網站,才能找到目標人群,推廣才可能有回報。這就好比一家賣化妝品的淘寶店鋪,不能到與茶葉有關的論壇上投放廣告,否則就是受累不討好。例如,許多賣手機配件的淘寶店,很喜歡到“91手機殼”這個站點投放廣告,因為后者在手機殼領域已經擁有了大量的核心用戶,這些用戶都是潛在的手機殼買家。

   2.持續(xù)

   推廣要有持續(xù)性,不能只求曝光率,沒有哪種推廣有一錘定音、一勞永逸的效果。因此,推廣一定要反復地出現在消費者眼前,這里面其實涉及了媒體投放組合的概念。也就是說,讓投放的持續(xù)性在時間持續(xù)、空間持續(xù)方面,逐漸變成消費者生活的一部分。

   3.可回報

   推廣自然是為了得到回報,否則一切都沒有意義。這里的回報不一定是利潤,還包括流量、訂單、用戶回訪、新用戶挖掘等。當然,最終的目的還是獲得收益。有時候,投放廣告之后短期內很難在銷售數據上看到效果,這就需要店主在推廣之前要有預估,在心理上做好準備。另外,認為消費者購買決策都是因為“價格”的店主,選擇性地忽略了產品的品牌,尤其是參加團購形式的推廣,很容易得不償失。雖然看似得到了銷售量的回報,但是實際上對建立品牌是很大的阻礙。因此,這里的可回報,指的是具備品牌價值的積累。

   總之,淘寶店鋪想要快速建立品牌,看似簡單,實際上有很多巨細的工作需要執(zhí)行?;ヂ摼W跨時間與地域的特征,讓線上店鋪能夠憑借優(yōu)質的產品、精準持續(xù)的營銷在短時間內聚集大量用戶。但是,想要在淘寶開店創(chuàng)業(yè),建立品牌,就必須要明確,產品是一切的本源,沒有好產品做支撐,即便建立起一時的口碑和品牌,也會像空中樓閣一樣,瞬間煙消云散。

  做品牌要講好故事

   爆品需要樹立自己的品牌,才能增加爆點,在市場競爭中贏得勝利。馬云用演講的方式傳播阿里巴巴品牌,他的這種方式被哈佛商學院命名為“零成本營銷”,被寫入了哈佛商學院的案例集。那些想要走爆品品牌路線創(chuàng)業(yè)的網店店主,更要從品牌故事開始。

   品牌故事就是以品牌為核心,對品牌創(chuàng)立和發(fā)展進行故事化講述,將品牌相關的文化內涵、經營理念等進行深度展示。每家網店做爆款產品的品類不同,每個品牌背后的故事也各不相同,但是,每個品牌故事的作用卻是相同的。

   會講故事的重要性

   很多人都聽過馬云講故事,在聽的過程中,不知不覺就接受了他的品牌。品牌故事的作用是它賦予了品牌生機,增加了產品人性化特征,將品牌與顧客的生活與情感融為一體。最重要的是,一個好故事可以引起受眾的情感共鳴,甚至影響一代人。

   大多數網店店主會說,做品牌,那是大企業(yè)才能做的事,自己一個小小的網店,哪有什么故事,哪能做什么品牌。其實

  舉例幾個成功或失敗的公共關系活動 Focus Crisis Crisis Public Relations

   Focus“ SMS Door”

   事件回顧:

   CCTV在“ 3·15”聚會上突然暴露了Focus Wireless  ,這是中國最大的垃圾郵件制造商 。結果 ,國內公眾對Focus Wireless的譴責來了又去了  。 3月16日  ,中央電視臺的“新聞網”對此事進行了跟蹤報道 ,分眾傳媒的一位女性副總裁對此予以否認 。 3月17日  ,分眾的股價大幅下跌了26.59% 。

   3月18日  ,分眾傳媒和江南春分別向媒體和投資者發(fā)表了聲明  。江南春說  ,分眾公司及其下屬公司的各個業(yè)務部門去年收到了大量商業(yè)廣告  ,并將它們放置在未經定制或許可的用戶身上 。第二天 ,分眾發(fā)布了其2007年第四季度財務報告 。

   根據收益報告  ,分眾傳媒第四季度來自分眾傳媒無線的廣告收入為1600萬美元  ,移動無線廣告收入占總廣告收入的9.2%  。江南春當天表示  ,將親自敦促他“在下周深入檢查公司的子公司及其員工是否有其他異常渠道獲得的其他用戶信息” 。但是  ,江南淳堅稱分眾的客戶資源來自正規(guī)渠道和網絡  ,并認為“未經允許 ,得分無線將不會超過2%的市場份額 ?!睂<以u論:

   張會廷高盛(北京)傳播集團北京高盛凌瑞公共關系公司  ,

   副總裁將不可避免地吸引風  ,關注的焦點遲早會吸引眼球 。 。另外 ,當越來越多的這種屏幕或廣告牌被稱為“媒體”時  ,它已越來越引起人們的反抗和無聊 。此外  ,每天有數億用戶經常收到大量垃圾郵件或詐騙郵件 ,因此他們“不會在一處發(fā)瘋”  ?,F在他們終于抓住了觀眾的“大賊” 。當然  ,每個人都會稱呼“”  。

   但是 ,江南春的反應仍然非常快  。他首先承認自己的錯誤 ,然后立即去監(jiān)督自己 。這將為他的觀眾保留一些他的形象  。速度 ,誠意和深度的解釋將為他增光添彩  。減 。我曾經在對王氏捐款門事件的評論中說過  ,中國人對承認錯誤的態(tài)度的關注往往比糾正本身要好  。因此  ,焦點短信門事件將很快過去  。

   達芬奇家具是失敗的公關吧  ?有沒有一些經典的失敗公關案例  ? 有些事  ,例如溫州火車事故  ,王永平的講話是失敗的公共關系 。

   危機公關的處理策略都有哪些  ? 危機公關是指應對危機的相關機制  。危機公關是指企業(yè)為避免或緩解危機而造成的嚴重破壞和威脅  ,從而有組織  ,有計劃地組織  ,制定和實施一系列管理措施和應對策略  。它包括不斷學習和適應的動態(tài)過程 ,例如避免  ,控制 ,解決危機以及危機后的復興  。對于企業(yè)而言 ,一旦危機爆發(fā) ,其破壞力將迅速釋放并迅速蔓延  。如果不能及時控制  ,危機將急劇惡化  ,使企業(yè)蒙受更大的損失  。

   可以刪除不真實的公司或公司損失報告 。

   面對負面信息  ,只有兩種主要措施  ,一種是直接刪除  ,另一種是積極壓制  。

   首先  ,直接刪除負面新聞

   ,如果遇到負面新聞(例如新聞  ,論壇等) ,則針對負面內容(例如存在虛假情況)進行處理  ,如果沒有重大問題  ,則處理速度更快  ,時間更短陰性(通常為陰性)可以在24小時或48小時內刪除  。

   其次  ,對某些主要負面信息的正面消極

   的壓制  ,不能通過刪除或嚴重刪除的方式刪除  ,可以編寫一些高質量的原始軟文本  ,發(fā)布高權重的網站社區(qū)或門戶  ,并配合SEO技術意味著通過這些肯定的

   信息  ,否定信息會從搜索引擎首頁中推出  ,從而使頁面排名較低  ,并且肯定信息會泛濫 。

    ,如果您聽不懂  ,請詢問百度;加強品牌維護以幫助您解決問題  。

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