笳習(xí)?。此外，能力因素也是一庚b淺Ｖ匾撓跋煲蛩?，但是它掉[匾勻聰緣梅淺Ｎ⒚?，因为，能力迸f砭褪竅顏咧鞴垡庵拘形硐值慕峁顏吒鋈說鬧橇λ?、经验君f似涓鋈說哪芰?，但是能力訐瓷以从矚g銑⑹院突鄣木櫓械靡蘊岣摺Ｍ縭歉隹諾幕肪?，闹R菁浞岣?，各帜[試次耷釵蘧。嘍雜詿?，个葢Z芄恢Ц兜氖奔浜途θ詞怯邢薜模韻顏咴諦畔⒊浞值耐緇肪誠率導(dǎo)噬鮮羌負醪豢贍艽锏叫畔⑼耆浞值某潭鵲?，因此灾q庵智榭魷攏顏弒匭刖弒岡諭緇肪持興閹魈囟ㄏ钅康哪芰ΑＳ跋煜顏咄瞎郝蛐形囊蛩胤⑸吮浠?，与传统营销环菊\啾齲緇肪車南顏囈峁掛卜⑸吮浠?，記]У氖芙逃純觥⒕媚芰Α⑸罘絞?、价值观壹s笆褂猛綰脫暗哪芰κ怯跋煊沒閑形鬧匾蛩?。凑T庖壞悴荒牙斫?，网戮l肪誠碌南顏嘰誘逕轄岢魷旨父鎏氐悖嚀迦縵濾盡? 第一，年齡比較集中在30歲左右的年齡段，這部分人群比上一代人更早也更有條件接觸網(wǎng)絡(luò)，也容易接受新的事務(wù)，比他們更年輕的一代則具有更強的消費能力。

　　 第二，受教育程度普遍較高。

　　 第三，經(jīng)濟狀況和社會地位居于整個社會的中上層次。

　　 第四，在一定時期，性別的差異會比較明顯，這是因為比起女性，男性網(wǎng)上用戶數(shù)量更多，而且他們更傾向于冒險、嘗試，主動接觸復(fù)雜的新事物。

　　 小貼士

　　 社交大數(shù)據(jù)：點贊暴露你的性格特征

　　 【導(dǎo)讀】這兩天很多朋友將微信更新到6.1，結(jié)果朋友圈上紛紛開始流行曬自己過去一年里自己送出了幾個“贊”，收到了幾個“贊”。然而，或許你不知道的是，在大數(shù)據(jù)營銷的今天，微信完全可以通過分析每一個用戶的點贊，進而獲得深入的消費者洞察。甚至，通過點贊“算”出你的性格特征，其判斷可以比你的朋友、同事甚至家人都更加準確。

　　 點贊暴露你的性格特征

　　 經(jīng)常在社交網(wǎng)站上點大拇指、點愛心的人請注意啦！英國和美國研究人員12日在美國《國家科學(xué)院學(xué)報》上報告說，新開發(fā)的一種計算程序可根據(jù)一定數(shù)量的點“贊”數(shù)據(jù)，“算”出你的性格特征，其判斷比你的朋友、同事甚至家人更加準確。

　　 社交網(wǎng)站臉譜上的8.6萬多名志愿者完成了一份性格測試問卷，并向研究人員提供了訪問他們的“大拇指”（點贊）數(shù)據(jù)權(quán)限。一些志愿者還邀請了親朋好友來填寫問卷，評估志愿者的性格。該測試把志愿者的自我評估作為標準。研究人員發(fā)現(xiàn)，電腦程序“算”出的被測者性格大多比其親朋好友的判斷更為準確。

　　 《研究通信》作者、英國劍橋大學(xué)心理測量學(xué)中心吳又又博士對新華社記者說，電腦僅需分析10個“大拇指”（或“愛心”式的贊），便能比測試者的同事更準確地測出其性格；通過分析70個“大拇指”，電腦就能超過其朋友或室友的判斷；分析140個“大拇指”便超過其家人，如父母或兄弟姐妹；300個“大拇指”則能“擊敗”其伴侶。

　　 吳又又表示，如果利用其他社交媒體的“數(shù)字足跡”開發(fā)出類似電腦程序，如微信用戶的訂閱號、網(wǎng)頁瀏覽記錄、網(wǎng)絡(luò)搜索記錄和購買記錄等，電腦判斷的準確程度可能類似或者更高。

　　 通過對“數(shù)字足跡”的純數(shù)據(jù)分析，電腦有可能比我們所認為的更了解我們。吳又又說：“在未來，電腦能推斷我們的心理特征并做出相匹配的反應(yīng)，直到成為既具備情感智能又具有社交能力的機器。照這樣發(fā)展，科幻電影所描繪的人機互動場景將變得觸手可及?！?/p>

　　 這類人工智能擁有從招聘到戀愛等多方面的應(yīng)用前景。吳又又舉例說，雇主們能根據(jù)性格結(jié)果找到更合適職位的應(yīng)聘者；市場推廣人員也能借此對產(chǎn)品和服務(wù)做出相應(yīng)的改進；性格分析甚至可幫助人們在網(wǎng)上更有的放矢地尋找約會對象。

　　 資料來源：新華社，林小春。

　　4.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的特征

　　 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得消費觀念、消費方式和消費的地位正在發(fā)生著重要的變化，使網(wǎng)絡(luò)消費者心理及需求呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。

　　 1.個性消費的回歸

　　 在過去相當長的一段歷史時期內(nèi)，工商業(yè)都是將消費者作為單獨個體提供服務(wù)的。在這一時期內(nèi)，個性消費是主流，只是到了近代，工業(yè)化和標準化的生產(chǎn)方式才使消費者的個性被淹沒于大量低成本、單一化的產(chǎn)品洪流之中。然而，沒有一個消費者的心理是完全一樣的，每一個消費者都是一個細分市場，心理的認同感已成為消費者做出購買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件。網(wǎng)絡(luò)時代，個性化消費將再度成為消費者的主流。

　　 2.消費需求的差異性

　　 網(wǎng)絡(luò)時代消費者需要的是某種量身訂制或個性化的服務(wù)，這不僅僅是因為消費者的個性化消費使消費需求呈現(xiàn)差異性，不同的網(wǎng)絡(luò)消費者因所處環(huán)境不同也會產(chǎn)生不同的需要，即使不同的網(wǎng)絡(luò)消費者在同一需求層次上的需求也會有所不同，所以，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的廠商要想取得成功，就必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計、制造，到產(chǎn)品的包裝、運輸、銷售，認真思考這種差異性，并針對不同消費者的特點，采取有針對性的方法和措施。

　　 3.從單向到互動

　　 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)與消費者的關(guān)系正從獨白轉(zhuǎn)變?yōu)閷υ挕＿@種角色的互換來源于現(xiàn)代社會中不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。網(wǎng)絡(luò)消費者要求的是，廠商能詢問他們各種不同的愛好，并且盡可能尊重他們的這些愛好。例如荷蘭跨國巨人飛利浦電子公司在20世紀90年代發(fā)展在線兒童產(chǎn)品的做法就是一個很好的案例。飛利浦公司派遣工業(yè)設(shè)計師、認知心理學(xué)專家、人類學(xué)家和社會學(xué)家乘坐廂形車到意大利、法國和荷蘭的各個社區(qū)，研究員邀請成人和兒童一起動腦筋、出主意，想新電子產(chǎn)品的點子。經(jīng)過一系列的對話和討論以后，飛利浦把收集到的建議濃縮成一份簡短的清單，然后選擇一項新的互動式產(chǎn)品，下一步，研究員重返社區(qū)，在參與協(xié)助的同一批兒童身上測試新產(chǎn)品的概念。

　　 4.網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性

　　 網(wǎng)絡(luò)消費本身是一種高級的消費形式，但就其內(nèi)容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次。在網(wǎng)絡(luò)消費的開始階段，消費者側(cè)重于精神產(chǎn)品的消費，到了網(wǎng)絡(luò)消費的成熟階段，消費者在熟悉了網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)律，并且對網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生了一定的信任感后，消費者才會從側(cè)重于精神消費品的購買轉(zhuǎn)向日用消費品的購買。

　　本章小結(jié)

　　 1.消費心理制約和影響著消費行為，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，消費者的需求在購買動機的直接引導(dǎo)下才可能變成事實上的購買行為。心理學(xué)的解釋是，每一項理性的行為背后都有一定的目的和動機，所以，影響消費行為的諸多心理因素中，需求和動機占有特殊地位，與消費行為緊密聯(lián)系。需求經(jīng)一定的激勵因素作用而后產(chǎn)生購買動機，動機在一定驅(qū)動因素作用下產(chǎn)生消費行為。

　　 2.顧客價值的核心是感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。感知利得包括產(chǎn)品、服務(wù)、關(guān)系等因素，感知利失包括顧客在購買時所付出的所有成本，如貨幣成本、時間成本、精力成本、搜尋成本等。

　　 3.用戶體驗是一種純主觀的、在用戶使用一個產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受，來自用戶和人機界面的交互過程。用戶在登錄到電子商務(wù)網(wǎng)站后，從用戶的注冊、身份認證，經(jīng)歷網(wǎng)上對比商品和挑選商品，對比商家信譽，確定購買，并進行網(wǎng)上支付，到收到商品等所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，電子商務(wù)網(wǎng)站給用戶提供了一整套的交互式服務(wù)和購物環(huán)境，可以實現(xiàn)用戶的心理感受。

　　 4.網(wǎng)絡(luò)消費的購買動機基本上可以分為兩類：需求動機和心理動機。前者是指人們由于各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機；而后者則是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。

　　 5.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得消費觀念、消費方式和消費的地位正在發(fā)生著重要的變化，使網(wǎng)絡(luò)消費者心理及需求呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。具體表現(xiàn)在向個性消費的回歸、消費需求的差異性、從單向到互動、網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性。

　　案例思考

　　 女性網(wǎng)絡(luò)消費者

　　以上就是小編為大家介紹的具體表現(xiàn)在向個性消費的回歸、消費需求的差異性、從單向到互動、網(wǎng)的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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