揭宸嚀鉬擼涫蕩罌剎槐兀頤竊諳硎芑チ吹謀憬蕕耐?，必然要面对互联网带来的各种芬r?，灾X⒉┑謀硤縵攏呵籩っ惶笠庖濉Ｊ欠裾嫻姆⑸丫恢匾??！幫巷先誦小崩錁統(tǒng)Ｋ擔(dān)⑸氖慮槎嗍敲揮姓嫦嗟模槔質(zhì)貝鎩Ｈ綣狄煌蛉絲戳四歉鐾計(jì)?，染徆a綣胍嫠噠庖煌蛉蘇飧鐾計(jì)羌俚模槐匾?，大家其实也策€匭惱婕?，瑞埪氄了。?equiv;裥旅教?，除猎A硎鼙憬蕁⒏咝У幕ザ猓掛郵芩牟豢煽睪陀懔煸印? 當(dāng)然，也有部分圍觀群眾懷疑這是否是諾基亞方面的三俗營銷，難辨真?zhèn)?。網(wǎng)絡(luò)里的事情歷來如此，不過我們應(yīng)該思考的并不是這件事情，而是像諾基亞這樣的手機(jī)巨頭在營銷和產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)上的一些悖論。

　　 新浪微博快跑：隨時(shí)隨地分享

　　 2010年8月28日，新浪微博一周年。這一天，一場(chǎng)“微博快跑”活動(dòng)繞城舉行：10輛造型各異的Mini微博車隊(duì)，載著特色禮物和網(wǎng)上征集的8名微博用戶，從中關(guān)村出發(fā)，穿越北京的大街小巷，途經(jīng)五道口、鳥巢、朝陽公園、天壇、西單、南鑼鼓巷等北京地標(biāo)性場(chǎng)所，將微博“隨時(shí)隨地分享”的精神傳遞給每一個(gè)路人。

　　 “微博快跑”是新浪為慶祝微博開通一周年而組織的活動(dòng)，是國內(nèi)微博產(chǎn)品第一次大規(guī)模從線上延伸到線下，充分利用微博創(chuàng)新的特點(diǎn)，大膽突破常規(guī)的活動(dòng)模式，以活動(dòng)造事件，讓博友自己創(chuàng)造內(nèi)容并幫助傳播。

　　 從8月20日開始，“微博快跑”官方微博ID成立，通過話題討論、懸念設(shè)置、投票PK、禮品激勵(lì)等為活動(dòng)預(yù)熱?；顒?dòng)當(dāng)天，車隊(duì)每到一站都會(huì)組織車內(nèi)、現(xiàn)場(chǎng)和線上的網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，共產(chǎn)生30000多條微博內(nèi)容，引發(fā)各大媒體的高度關(guān)注和報(bào)道?；顒?dòng)結(jié)束后第三天，百度搜索“微博快跑”獲得71萬條相關(guān)結(jié)果。通過裂變式的傳播，“微博快跑”的信息被瞬間傳遞到了更多的網(wǎng)民，用戶品牌好感度、忠誠度大幅提升。因此，從某種意義上來說，這不只是一場(chǎng)成功的慶生秀，更是新浪微博發(fā)展的新起點(diǎn)。

　　 凡客選擇品牌、活動(dòng)信息傳播多管齊下

　　 微博客是一個(gè)可供網(wǎng)友們自由選擇和交流信息的平臺(tái)，基于這一特性，如果廣告主們?cè)噲D通過單一地發(fā)布品牌硬性廣告進(jìn)行微博營銷，不僅對(duì)于品牌內(nèi)涵的深化和宣傳毫無作用，還會(huì)打攪到用戶的瀏覽體驗(yàn)，進(jìn)而使他們從品牌的粉絲圈中流失，顯然，這對(duì)微博營銷的最終目標(biāo)與聚攏最大多數(shù)的品牌消費(fèi)者是一種背離。

　　 那么，如何創(chuàng)新發(fā)布產(chǎn)品、品牌信息，凡客誠品的經(jīng)驗(yàn)也許可以作為案例分享，以供借鑒。作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，凡客多年來培育出的成熟電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主“圍脖”明星的天然優(yōu)勢(shì)。在凡客的微博頁面上，你可以清晰地看到這家迅速崛起的企業(yè)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)營銷的老練：一會(huì)兒聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈(zèng)送凡客牌圍脖，一會(huì)兒推出1元秒殺原價(jià)888元衣服的搶購活動(dòng)，一會(huì)兒又通過贈(zèng)送禮品的方式來刺激粉絲脆弱的神經(jīng)，甚至還拉來姚晨和徐靜蕾等名人就凡客的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。除此以外，你還能看到凡客暢銷服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事，看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷。對(duì)關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民提問，凡客幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。凡客品牌管理部負(fù)責(zé)人李劍雄告訴記者，雖然從目前來看，微博的營銷效果很難評(píng)估，但是相應(yīng)的投入也很少，只要細(xì)心經(jīng)營，微博對(duì)企業(yè)形象的構(gòu)建、品牌內(nèi)涵的宣傳意義不言而喻。

　　 資料來源：根據(jù)相關(guān)資料，自編。

　　 請(qǐng)思考微博對(duì)企業(yè)的營銷推廣具體有哪些支持作用？

　　 課后練習(xí)

　　 1.微博的定義是什么？

　　 2.請(qǐng)簡述微博的發(fā)展歷程、傳播模式？

　　 3.微博對(duì)相關(guān)理論的影響有哪些？

　　 4.什么是微博營銷？

　　 5.微博營銷的主要內(nèi)容包括哪些？

　　 6.請(qǐng)簡述微博營銷的策略。

　　第14章微信營銷

　　 學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　 1.了解微信及微信營銷的定義。

　　 2.掌握微信及企業(yè)微信平臺(tái)的具體功能。

　　 3.理解微信營銷的傳播特點(diǎn)。

　　 4.掌握微信營銷的操作策略及制訂微信營銷計(jì)劃。

　　14.1微信概述

　　14.1.1微信的定義

　　 微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶通過微信可以與好友進(jìn)行形式更加豐富的，類似短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，僅使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。早期的微信類似于一個(gè)對(duì)講機(jī)，能讓用戶進(jìn)行智能語言短信和少量圖片的收發(fā)，但這在很大程度上已經(jīng)突破了當(dāng)時(shí)只有文字短信的時(shí)代，隨著客戶需求的不斷提升，微信的功能也日趨豐富。

　　14.1.2微信的特點(diǎn)

　　 微信從推出伊始就一直吸引著大量的目光，這不僅源于微信用戶增長速度之快，同時(shí)也源于微信本身的特點(diǎn)。

　　 1.微信的大眾性

　　 微信作為一種新型的大眾文化產(chǎn)品，它帶動(dòng)了人們對(duì)新事物的好奇心理，同時(shí)也給人們帶來了群體歸屬感。微信正在打造一個(gè)“全民社交圈”，其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式以及基于位置服務(wù)（LBS）涵蓋面，可以讓用戶更好地將個(gè)人熟悉的強(qiáng)關(guān)系逐漸擴(kuò)展到陌生人群的弱關(guān)系中。同時(shí)，微信也是一種大眾流行，其本身也成為一種時(shí)尚生活態(tài)度的標(biāo)志。微信的虛擬形象及價(jià)值代表年輕、活力和潮流。微信不再只是一個(gè)聊天工具，同時(shí)也代表著一種自由的生活方式。

　　 2.用戶群體

　　 微信由騰訊公司推出，該公司旗下另一個(gè)軟件QQ，是目前國內(nèi)使用人數(shù)最多的軟件。QQ發(fā)展時(shí)間長，用戶數(shù)量大，涵蓋的年齡層次廣泛，在使用微信時(shí)，可以同時(shí)使用QQ的功能，使得原來的QQ用戶也愿意使用微信，為微信提供了龐大的潛在使用人群。

　　 3.功能多樣性

　　 作為時(shí)下最熱門的社會(huì)信息交流平臺(tái)，微信不僅具有基本的聊天功能，還具有實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)的功能，這使得微信與以前的聊天工具區(qū)別開來。微信再經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展以及軟件版本的不斷更新，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已為它增加了更多個(gè)性化的功能。

　　14.1.3微信的功能

　　 微信為什么能這么快地吸引大量用戶，并受到大眾的歡迎，微信為什么能吸引大量的社會(huì)關(guān)注，學(xué)者們的研究結(jié)論是：這與微信新穎而豐富的功能是分不開的。微信的基本功能包括以下3個(gè)方面。

　　 ·聊天：支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，是一種聊天軟件，支持多人群聊。

　　 ·添加好友：微信支持查找微信號(hào)（具體步驟：點(diǎn)擊微信界面下方的朋友們→添加朋友→搜號(hào)碼，然后輸入想搜索的微信號(hào)碼，再然后點(diǎn)擊查找即可），査看QQ好友添加好友，查看手機(jī)通訊錄，分享微信號(hào)添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友，漂流瓶接受好友等7種方式。

　　 ·實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能：用戶可以通過語音聊天室和一群人語音對(duì)講，與在群里發(fā)語音不同的是，這個(gè)聊天室的消息幾乎是實(shí)時(shí)的，并且不會(huì)留下任何記錄，在手機(jī)屏幕關(guān)閉的情況下仍可進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天。

　　 除了這3種基本功能之外，微信還不斷推出新的社交娛樂功能來滿足用戶的需求，具體表現(xiàn)如下。

　　 ·朋友圈：用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)還可通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈；用戶可以對(duì)好友新發(fā)的照片評(píng)論或贊，用戶只能看到相同好友的評(píng)論或贊。

　　 ·語音提醒：用戶可以通過語音告訴它提醒打電話或查看郵件。

　　 ·通訊錄安全助手：開啟后可上傳手機(jī)通訊錄至服務(wù)器，也可將之前上傳的通訊錄下載至手機(jī)；還可接收來自QQ郵件的郵件，收到郵件后可直接回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)。

　　 ·私信助手：開啟后可接收來自QQ、微博的私信，收到私信后可直接回復(fù)。

　　 ·漂流瓶：通過扔瓶子和撈瓶子來匿名交友。

　　 ·查看附近的人：微信將會(huì)根據(jù)你的地理位置找到在你附近同樣開啟本功能（LBS功能）的人。

　　 ·語音記事本：可以進(jìn)行語音速記，還支持視頻、圖片、文字記事。

　　 ·微信搖一搖：它是微信推出的一個(gè)隨機(jī)交友應(yīng)用，通過搖手機(jī)或點(diǎn)擊按鈕模擬搖一搖，可以為你匹配到同一時(shí)段觸發(fā)

　　以上就是小編為大家介紹的1.了解微信及微信營銷的定義的全部內(nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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