營(yíng)銷(xiāo)策略之間并沒(méi)有沖突，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境而具有自身的特點(diǎn)，因而有相對(duì)獨(dú)立的理論和方法體系，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，往往是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并存。

　　 1.1.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售

　　 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的結(jié)果，但并不是唯一結(jié)果，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。這可以從以下三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。

　　 ·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的并不僅僅是促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的，但卻可能促進(jìn)線下銷(xiāo)售的增加，并且提高顧客的忠誠(chéng)度。

　　 ·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，如提升企業(yè)品牌價(jià)值，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道，改善客服水平等。

　　 ·從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容來(lái)看，網(wǎng)上銷(xiāo)售也只是其中的一個(gè)部分，并且不是必須具備的，許多企業(yè)網(wǎng)站根本不具備網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的條件，網(wǎng)站主要是作為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的渠道，通過(guò)一定的網(wǎng)站推廣手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳的目的。

　　 1.1.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)

　　 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念，兩者很容易造成混淆。

　　 企業(yè)建一個(gè)普通網(wǎng)站就認(rèn)為是開(kāi)展電子商務(wù)，或者將網(wǎng)上銷(xiāo)售商品稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，是不確切的說(shuō)法。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分?？梢?jiàn)，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)，也無(wú)論是否有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，只是為促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子商務(wù)過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所能包含的內(nèi)容；同理，電子商務(wù)體系中所涉及的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。

　　 1.1.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)被稱(chēng)為“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”

　　 “在互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)有人知道你是一條狗”，這是一句廣泛流傳的話，常被用來(lái)說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性。一些文章喜歡用“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”來(lái)描述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)這是不合適的。因?yàn)樗芯W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段都是實(shí)實(shí)在在的，而且比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法更容易跟蹤了解消費(fèi)者的行為。例如借助于網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件，可以確切知道網(wǎng)站的訪問(wèn)者來(lái)自什么地方，在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，訪問(wèn)了哪些網(wǎng)頁(yè)，用戶來(lái)自哪個(gè)IP，也可以知道你發(fā)出的電子郵件有多少用戶打開(kāi)，有多少人單擊了其中的鏈接，還可以確切地知道下訂單的用戶的詳細(xì)資料，利用專(zhuān)用的顧客聊天工具，你甚至可以同訪問(wèn)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流，所以每個(gè)用戶都是實(shí)在的。

　　 1.1.2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造

　　 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境、上網(wǎng)用戶數(shù)量、合作伙伴、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了潛在用戶和向用戶傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息、建立顧客關(guān)系、進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的手段。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組成部分，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，就是和這些環(huán)境因素建立關(guān)系的過(guò)程，這些關(guān)系發(fā)展好了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能取得成效。

　　1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

　　1.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)特征

　　 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)休閑購(gòu)物的樂(lè)趣，同時(shí)產(chǎn)品也取得了大眾的信賴(lài)。

　　 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的媒介由傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視等轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)，為消費(fèi)者和商家之間提供了及時(shí)的互助式交流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，重點(diǎn)在于可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。

　　 它不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之處在于，利用網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境，這個(gè)特征將會(huì)深刻地影響企業(yè)未來(lái)的生存方式。

　　 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)很大的特點(diǎn)就是使“小企業(yè)變大，大企業(yè)變小”。具體來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在以下8個(gè)方面。

　　 1.節(jié)省開(kāi)支，便于控制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

　　 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，有關(guān)產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中，可供顧客隨時(shí)查看，這樣就省下了一筆打印、包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸費(fèi)用，并且所有的營(yíng)銷(xiāo)材料都可在線上更新，無(wú)須送回印刷廠修改。如果顧客能自行操作獲取信息，更無(wú)須有關(guān)人員去做郵寄工作。在吸引潛在顧客時(shí)，電子化方式向顧客提供更多營(yíng)銷(xiāo)信息的成本最低，有時(shí)幾乎為零。另外，企業(yè)一旦擁有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站所有權(quán)歸企業(yè)所有，與企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介需要花費(fèi)的高額費(fèi)用相比，利用自建網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用會(huì)大大降低?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只需付出一定的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，就可以減少印刷和郵寄成本，并且無(wú)須店面租金，節(jié)約水電和人工成本。

　　 2.即時(shí)傳送和反饋，突破時(shí)空

　　 即時(shí)傳送和反饋，突破時(shí)空是指企業(yè)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息的及時(shí)性和獲取顧客反饋的及時(shí)性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時(shí)間成本，從與媒介談判到達(dá)成共識(shí)，直至最后顧客接受必然要有一個(gè)時(shí)間跨度；但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳輸速度快，即使是跨國(guó)交易，在網(wǎng)絡(luò)上只要幾分鐘即可成交，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以使?fàn)I銷(xiāo)信息迅速、及時(shí)地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，企業(yè)可隨時(shí)利用自建的網(wǎng)站發(fā)布信息，從而實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)信息的及時(shí)發(fā)布和更新；從顧客反饋的角度看，企業(yè)不再需要花費(fèi)大量時(shí)間和費(fèi)用通過(guò)社會(huì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息管理機(jī)構(gòu)，調(diào)查收集顧客反饋信息，而完全可以通過(guò)電子郵件、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置的聊天室等途徑，從而獲得直接、及時(shí)的反饋。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上還可以為消費(fèi)者提供24小時(shí)隨時(shí)隨地的全球營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　 3.消費(fèi)者化被動(dòng)為主動(dòng)

　　 消費(fèi)者能否具有主動(dòng)查詢(xún)信息的動(dòng)機(jī)，將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否發(fā)揮其潛力的關(guān)鍵因素。在消費(fèi)者收集信息的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈或是主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)意愿高的市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)媒介是強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)工具，因此，消費(fèi)者能否主動(dòng)點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的先決條件，這與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)是主動(dòng)方，消費(fèi)者是被動(dòng)方，企業(yè)通過(guò)各種媒介向消費(fèi)者發(fā)送信息，只要媒介覆蓋面足夠，無(wú)論消費(fèi)者接觸任何一種傳統(tǒng)媒介都不得不接受企業(yè)發(fā)布的信息。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者主動(dòng)尋找信息，如果消費(fèi)者尋找信息的動(dòng)機(jī)低落或是根本不知道企業(yè)網(wǎng)站的存在，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)有什么影響力了。

　　 4.互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)

　　 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最顯著的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)交互式營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費(fèi)者在任何地點(diǎn)都可以咨詢(xún)有關(guān)信息和發(fā)出購(gòu)物信息，從而實(shí)現(xiàn)交互式銷(xiāo)售交易。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的直接溝通和交流，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更為有效，并可建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。如今，新的市場(chǎng)環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，并在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不斷地與用戶進(jìn)行交流。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所依托的載體，互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)空的約束，網(wǎng)絡(luò)的這種開(kāi)放性使得任何人都可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，以電子形式存在于網(wǎng)上的信息可以在任何地方、任何時(shí)間被任何人得到和使用。因此，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)可以全天候與顧客實(shí)施溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸而延伸，并隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸而拓展市場(chǎng)。這樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以方便地與用戶進(jìn)行互動(dòng)的雙向交流，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找到當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等；企業(yè)可以及時(shí)了解用戶的需求信息和具體要求，甚至對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題提供解答，從而為顧客提供更好的服務(wù)。

　　 5.定制化營(yíng)銷(xiāo)

　　 所謂定制化，是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)做到讓每一位消費(fèi)者都感受到專(zhuān)有服務(wù)的享受

　　以上就是小編為大家介紹的互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)空的約束的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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