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推行方案所需要的能力與技巧又是公司員工所欠缺的

作者:admin 來源:未知 時間:2021-11-23 08:49:24 點擊:

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   確定網(wǎng)絡營銷的方案以后,關鍵是組織實施。它是一項系統(tǒng)工程,需要企業(yè)準備資金、采購設備和軟件、培訓人員等方面的工作。建設好網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)后,企業(yè)面臨的重要問題是管理好這套系統(tǒng)。企業(yè)要適應網(wǎng)絡營銷業(yè)務流程的變化,重構組織結構,建立新的管理體系,從而發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的競爭力。如果企業(yè)不調整組織結構和管理體制,就會“用開汽車的方法去開飛機”,要么“飛機起飛不了”,使高效的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)無法正常運轉;要么“飛機起飛后可能墜毀”,對企業(yè)原有的營銷體系起到反作用。因此,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷不僅僅是一個技術問題,還涉及組織結構的變遷、管理方式的變革以及員工思維和工作方式的革新。

  17.1.3網(wǎng)絡營銷實施的時機決策

   從一些企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的經(jīng)驗來看,網(wǎng)絡營銷的實施可以給企業(yè)帶來很大的競爭優(yōu)勢,但實施網(wǎng)絡營銷是一項投資比較大、涉及高新技術、有很大風險的決策。雖然網(wǎng)絡營銷已在一些行業(yè)中得到了成功的應用,但仍有相當多的行業(yè)還未找到有效運用網(wǎng)絡營銷的途徑。企業(yè)面臨著實施網(wǎng)絡營銷時機的選擇問題。

   企業(yè)要掌握實施網(wǎng)絡營銷的時機,必須能夠判斷出企業(yè)競爭、消費行為、經(jīng)濟與社會2~5年間的變化及其對信息技術的影響。企業(yè)主管必須積極主動地制訂網(wǎng)絡營銷的實施計劃,如果采取消極觀望的態(tài)度,則很可能貽誤戰(zhàn)機。企業(yè)率先進入網(wǎng)絡營銷領域,無疑是想借此獲得先機。但是,先進入的企業(yè)必須面對以下6個方面的風險。

   1.市場觀念風險

   如果企業(yè)的目標顧客不接受網(wǎng)絡營銷觀念,那么企業(yè)是很難實施的。如果消費者對網(wǎng)上信用卡支付不習慣,那么網(wǎng)上支付滯后將會嚴重影響企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實施。

   2.技術風險

   一般技術越新,其所面臨的風險就越大,因而新技術必須經(jīng)過多次實踐和反復完善才能滿足需要。

   3.執(zhí)行風險

   網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程,它涉及系統(tǒng)開發(fā)、組織結構調整、人員培訓和市場培育等諸多方面,一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,勢必要影響整個網(wǎng)絡營銷的實施。

   4.經(jīng)濟風險

   一項有效的商業(yè)技術的實際執(zhí)行結果及其應用產(chǎn)生的成本與效益可能與原來的樂觀估計有所出入。

   5.組織風險

   一項技術上可行的新方案,可能無法保證企業(yè)內(nèi)部人人都能接受。一方面,它可能威脅到公司的傳統(tǒng)、規(guī)范、管理過程和文化;另一方面,推行方案所需要的能力與技巧又是公司員工所欠缺的。

   6.政治風險

   這是指一項看似合理的應用方案,卻因為政府政策、法令、社會爭議或利益集團的壓力而產(chǎn)生問題。假如企業(yè)在開展網(wǎng)上直銷藥品的網(wǎng)絡營銷后,國家馬上出臺禁止網(wǎng)上銷售藥品的規(guī)定,企業(yè)就不得不停止其營銷活動。

   由于跟隨者可以從領先者的經(jīng)驗中學習,因而想要獨占鰲頭的企業(yè)在各方面的風險難免增加,但選擇等待與觀望的企業(yè),卻又要冒落選的風險。究竟是該采取領先政策還是跟隨政策,對此并無標準答案,但企業(yè)可以綜合以下3個方面的因素:

   ·一是行業(yè)內(nèi)競爭手段的飽和程度,即除了網(wǎng)絡營銷外,是否還存在其他值得公司集中精力采用的主要競爭手段,如產(chǎn)品開發(fā)等。

   ·二是網(wǎng)絡應用的明顯程度,即是否可以預知網(wǎng)絡應用能否明顯提高企業(yè)某些核心競爭能力,如掌握顧客需求、顧客服務、配送等。

   ·三是本企業(yè)在技術應用方面的能力,即本企業(yè)在以往信息技術應用方面的成果如何,是否具有較好的基本架構,用以從事網(wǎng)絡營銷的一些實驗性工作,同時不影響公司的正常運營。

   如果企業(yè)認識到網(wǎng)絡營銷的重要性,而現(xiàn)階段實施網(wǎng)絡營銷的條件還不成熟,需要進行等待時,那么企業(yè)就可以采用變通方式,即在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個網(wǎng)址,建設一個以宣傳企業(yè)形象為主的網(wǎng)站,許多企業(yè)都采用這一方式。這樣做有3個方面的好處:

   ·一是防止好的域名被其他企業(yè)搶占。

   ·二是建立宣傳網(wǎng)站費用較少,還可以樹立企業(yè)的形象。

   ·三是一旦網(wǎng)絡營銷開始普及,企業(yè)便可以該網(wǎng)站為基礎構建自己的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。

   所有這些都說明了一個問題:網(wǎng)絡營銷并不是萬能的,但至少在一段時期內(nèi),傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎,隨著網(wǎng)絡技術與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡營銷的重要性亦會日益凸顯。企業(yè)的任務是如何促成和維系兩者之間的良好配合,既充分利用網(wǎng)絡互動性特點帶來的營銷觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,在網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間形成相互支撐的結構,增強企業(yè)的市場營銷競爭力。

  17.1.4網(wǎng)絡營銷實施的投資決策

   網(wǎng)絡營銷實施的重點是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的建設。作為網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的基礎,網(wǎng)絡及其配套信息設備與技術的投資之所以值得企業(yè)主管的高度重視,是因為其成本的潛在增長性。國外研究表明,當企業(yè)決定投資100萬美元用于新的網(wǎng)絡營銷時,該企業(yè)必須做好準備,在未來5年里至少再投300萬美元的資金。一般而言,在軟件開發(fā)上每1美元的花費,意味著今后每年將有0.2美元的運營成本以及0.4美元的維修成本,因此100萬美元的初始投入將造成每年60萬美元的額外開銷。由此可見,網(wǎng)絡營銷的實施是一項投資大、周期長的風險投資。因此,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷時必須進行投資決策,分析網(wǎng)絡營銷帶來的經(jīng)濟效益。

   在進行經(jīng)濟效益分析時,常采用費用收益分析的方法,即對費用(或成本)及收益分別進行估計,然后將兩者進行比較。系統(tǒng)費用是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)在建立和實施過程中的費用總和。從費用的用途方面劃分,它包括購置軟件和設備、人力、外部費用等,成本核算是不難識別和估算的。

   收益估計涉及范圍較廣,很難用數(shù)字精確表示,對不同系統(tǒng),表現(xiàn)也不一樣。收益值通常難以量化,不過掌握了收益的基本成分,就可以使其量化過程容易一些。

   第一類收益是節(jié)省下的人工成本。對網(wǎng)絡營銷而言,其經(jīng)濟效益的標準就是社會勞動率的提高,從而使單位產(chǎn)品(或服務)生產(chǎn)的勞動消耗不斷降低。一般情況下,當企業(yè)規(guī)模增大時,由于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的運行,不再需要按常規(guī)增加人員,從而避免了某些成本的發(fā)生。

   第二類收益是節(jié)省經(jīng)營管理成本。它的產(chǎn)生是由于網(wǎng)絡營銷的實施減少了經(jīng)營成本。例如,網(wǎng)絡營銷的實施加強了企業(yè)對內(nèi)部物料的控制管理,使原材料和產(chǎn)品的庫存減少。

   第三類收益來自經(jīng)營收益的增加。這類收益較難被精確定量化。例如,由于實施了網(wǎng)絡營銷,能有效地分析和綜合市場及客戶的信息,合理地制訂生產(chǎn)計劃、銷售計劃,有效地控制壞賬的發(fā)生,使企業(yè)擴大了銷售量,增加了銷售收入和現(xiàn)金流入。凡是由于該系統(tǒng)的運行而使企業(yè)增加的收益都屬于這類經(jīng)營收益。

   第四類收益是管理效益。管理效益通常也稱為間接經(jīng)濟效益或社會效益,是在評價網(wǎng)絡營銷實施結果時一個不容忽視的重要因素。有時候,對整個網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟評價可能是很難進行的,但網(wǎng)絡營銷實施效果還是可以被非常全面、仔細地分析出來。實施網(wǎng)絡營銷的管理評價是針對系統(tǒng)的一般狀況,檢驗其工作的好壞程度,以及它對管理工作在效率方面及效果方面的影響。管理效益在實際工作中往往難以定量測算,只能定性分析。在評價實施網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟效果時,不僅應考慮經(jīng)濟問題的本身,還應考慮網(wǎng)絡營銷的使用后引起的社會后果,例如人們工作習慣的改變、勞動強度的減輕、工作時間的縮短、經(jīng)濟體制和組織機構的變革、科學文化水平的提高和普及等。

   一般來說,網(wǎng)絡營銷實施對管理效益的影響主要表現(xiàn)在以下6個方面:

   ·促進管理層觀念轉變和素質提高。

   ·提高管理工作的效率和質量。

   ·促進了企業(yè)管理體制和組織機構的變革。

   ·改善了企業(yè)內(nèi)、外部的經(jīng)營環(huán)境。

   ·重視信息的作用,增強信息意識,自

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