規(guī)范必須足夠了解，以避免踏入本地消費者心理上的“雷區(qū)”。同時，品牌可以利用文化中的吉利心理，將品牌形象與某些祈福儀式相聯(lián)結(jié)，打造成文化象征物。

　　 信念是人們內(nèi)心對于兩個實體或者兩個概念之間關(guān)系的一種認識形式。世界觀是人們對整個世界的總的看法和根本觀點，包括對人性的觀點、人與自然的關(guān)系、人與命運的關(guān)系、對時間的看法、對空間的看法等。

　　 思維方式是人們用來處理信息和感知世界的基礎(chǔ)。東方人主要使用整體性思維方式，西方人主要使用分析性思維方式，其差異主要體現(xiàn)在：關(guān)注和感知世界的模式、歸因模式、歸類方式、趨勢預(yù)測和辯證法。

　　中國故事一為何豪車進入中國都要加長加大

　　 中國是世界各大汽車品牌爭奪的重要市場。人們觀察到一個有趣的現(xiàn)象，幾乎所有汽車品牌進入中國市場后，普遍對車身做出了“加長加大”的調(diào)適。例如，奧迪根據(jù)中國客戶的反饋，首推加長軸距的A6L，在中國市場上大賣。BMW 5系列在中國市場推出了“新5”系列，這一舉措打破了寶馬經(jīng)典的50∶50前后配比，產(chǎn)生了怪異的違和感，但也收到了很好的市場反響。“加長軸距”成為中國市場上汽車品牌成功的不宣之秘，甚至連標致307這樣的小型車也不惜改變自己“標致”的經(jīng)典外觀，強行加上一個“屁股”，以滿足中國消費者對“大”的偏好。

　　 為什么中國消費者如此喜歡加長加大的汽車？這是因為，在消費者的心理空間上，“大”意味著地位和力量，意味著“有面子”。人人都渴望占據(jù)社會食物鏈的上層、成為“老大”；對于豪車這種在公開場合使用的可見性產(chǎn)品，尤其如此。

　　 資料來源：http://www.sohu.com/a/213727288_390501.

　　中國故事二麥當勞更名金拱門背后的文化含義

　　 2017年10月25日，麥當勞（中國）有限公司被發(fā)現(xiàn)更名為“金拱門（中國）有限公司”。這一消息在社交平臺上引發(fā)熱議，許多網(wǎng)友表示“無力吐槽”“這名字太接地氣了！”網(wǎng)友們甚至腦洞大開，給各大品牌紛紛改名。

　　 麥當勞改名金拱門為何引發(fā)熱議？這要從麥當勞品牌的文化象征意義說起。自從1961年雷·克拉克（Ray Kroc）在加利福尼亞州圣伯納迪諾買下世界上第一家麥當勞餐廳起，麥當勞逐漸滲透全世界各地人們的日常生活。截至2015年年底，全球有超過36 000家麥當勞餐廳，每天為120個國家和地區(qū)的6 900萬名顧客提供高品質(zhì)的食品與服務(wù)。在BrandZ全球最具價值品牌排行榜上，麥當勞連續(xù)8年排名前10名。它不僅僅是一個快餐廳，而是代表一種現(xiàn)代化的經(jīng)營方式、一種美式的生活方式，并已成為美國文化的標志性品牌。

　　 麥當勞最典型的經(jīng)營特色就是標準化：“在全球任何一家麥當勞，顧客都能享用到標準一致的好味道。”這種標準化為顧客提供了穩(wěn)定一致的預(yù)期，使得麥當勞能夠在全世界迅速擴張，并對整個商業(yè)甚至社會的運營模式產(chǎn)生了十分重要的影響，社會學家George Ritzer稱之為“社會的麥當勞化”。同時，作為美國快餐文化的代表，一提到麥當勞，人們就會聯(lián)想到美國文化及其所代表的一系列價值，如自由、發(fā)達、成就、物質(zhì)舒適感……它與可口可樂、迪士尼、萬寶路等品牌一樣，已成為美國文化的一個標志性符號。

　　 在中國，麥當勞的文化意義還不僅如此。在麥當勞初入中國的20年紀90年代初期，中國人接觸外國文化的機會還不多，他們熱切向往著“洋化”的生活方式，于是麥當勞成為“現(xiàn)代化幸福生活”的象征之一，代表著便捷、舒適、進步、積極的改變和美好的生活。時至今日，雖然中國人的生活水平已經(jīng)實現(xiàn)了長足的進步，但麥當勞的這種“洋氣”的感覺依然存在。因此，一旦麥當勞改名為金拱門，就會讓人覺得太過“俗氣”和“接地氣”。

　　 然而，另一些觀點認為，麥當勞改名為“金拱門”并不突兀，這延續(xù)了麥當勞一直以來本土化的努力。在全世界，麥當勞一直努力調(diào)試菜單和產(chǎn)品，使其與當?shù)氐奈幕?、口味、傳統(tǒng)相適應(yīng)。比如，麥當勞在盛產(chǎn)海產(chǎn)的挪威，推出名為laksewrap的鮭魚漢堡；在印度，推出Mc Aloo Tikki素漢堡；在中國臺灣，推出具有東方特色的米飯漢堡和陰陽雙堡；在德國某些餐廳里還供應(yīng)啤酒。因此，“金拱門”這樣接地氣的名字，會給中國消費者一種更親切、熟悉的感覺，符合中國的吉利文化，能拉近與中國消費者的距離。

　　 還有一派觀點則認為，太過強調(diào)改名的正面和負面影響，都未免夸大其詞。事實上，每個麥當勞餐館前都有一個明黃色的大M標志，正是這個標志被稱作金色的拱門（Golden Arch）。因此，麥當勞和金拱門的形象是緊密聯(lián)系在一起的，并沒有那么大的差別。而且改的僅僅是公司的證照而非品牌名，對于去麥當勞就餐的消費者來說，幾乎沒什么影響。

　　 對于以上幾種觀點，你贊成哪一種呢？

　　 資料來源：https://www.zhihu.com/question/67177277.

　　第11章購買行為和關(guān)鍵點

　　 本章要回答的主要問題有：

　　 1.消費者購買決策的定義是什么？

　　 2.消費者購買決策包含哪些內(nèi)容？

　　 3.基于消費者購買涉入度的高低，消費者購買類型主要有哪幾種？

　　 4.基于消費者決策信息需求量的高低，消費者購買類型主要有哪三種？

　　 5.互聯(lián)網(wǎng)普及后，基于是否想要獲取商品所有權(quán)，消費者購買可以分成哪兩種？

　　 6.消費者購買決策的經(jīng)典過程包含哪幾個環(huán)節(jié)？

　　 7.互聯(lián)網(wǎng)普及后，消費者購買決策過程主要發(fā)生了什么變化？

　　 想象一下在沒有互聯(lián)網(wǎng)購物的時候，你逗留在某個大型超市的貨架前，打算買點巧克力回家在周末的派對上與朋友分享，這會是一個什么樣的過程？你會怎么評估貨架上這么多的巧克力？為什么最后買的巧克力并非是你出門時打算買的那個品牌和那種口味？為什么你買的量也和最初打算的不一樣？買回家之后，除了在派對上分享，你還在運動時帶上了其中的一種，這兩種巧克力并不相同，這說明什么？下一次你還會購買同樣的巧克力嗎？對于這些問題的回答，涉及消費者購買決策過程的各個環(huán)節(jié)，這是本章的主要內(nèi)容。更進一步，本章還將向大家說明，在互聯(lián)網(wǎng)普及后，消費者購買決策過程所包含的主要環(huán)節(jié)是不是有變化，這些變化是什么？

　　 消費者購買決策的核心詞是“決策”。決策指個體或集體在不確定的條件下，對發(fā)生的事件所做的處理決定，往往意味著要冒一定的風險。

　　 消費者購買決策包含決策三要素。第一，有明確的目標，這意味著消費者為了滿足某種需要（need）而產(chǎn)生的動機。比如我感到口渴，需要購買飲料解渴。第二，設(shè)計備選方案和選擇，即消費者在可供選擇的兩個或兩個以上的購買方案中，進行整理、分析、評價、選擇的過程。比如我走到自動售賣機前面看到幾種飲料可以供我選擇，我需要根據(jù)自己的愛好和每種飲料的價格、品質(zhì)、包裝等信息來進行選擇。第三，選擇方案并且實施，也就是說消費者所選擇的方案，必定付諸實施，并且還會在實施之后進行評價。例如我購買了一瓶飲料，喝了一口之后發(fā)現(xiàn)飲料好難喝，就會產(chǎn)生對飲料的負面評價。

　　 概括起來，消費者購買決策（簡稱消費決策），是消費者為了滿足某種需要，在一定的動機下，對需求滿足方案進行整理、分析、評價和選擇，然后實施選擇的購買方案并進行購后評價的過程。消費決策過程是一個復(fù)雜的過程，它既是一個認知過程，也是一個行動過程。

　　11.1消費者購買決策的內(nèi)容

　　 回想你最近一次購買巧克力的經(jīng)歷。在這個決策過程里，你都做了哪些決定呢？這是一次非常普通的消費決策，在生活里，像這樣的商品購買要上演無數(shù)次。當大家把自己的購買經(jīng)歷分享出來時，可以看看是不是完全一致？如果不一致，可不可以分類呢？

　　 消費決策所包含的內(nèi)容有六個方面，分別是：why（為什么買，辨別需求和占優(yōu)的消費動機）、what（買什么牌子、什么品類、什么子類）、how many（買多少，什么頻率）、when（何時購買）、where（何處購買）以及how（如何購買，包括

　　以上就是小編為大家介紹的人們觀察到一個有趣的現(xiàn)象的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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