產(chǎn)品信息查詢(xún)、技術(shù)支持等服務(wù)，為客戶(hù)提供一個(gè)便于查詢(xún)的服務(wù)系統(tǒng)，并且可以為客戶(hù)反饋信息，經(jīng)過(guò)處理后，發(fā)布在網(wǎng)上，供更多的客戶(hù)查閱。通過(guò)不斷為客戶(hù)提供網(wǎng)上在線咨詢(xún)、技術(shù)支持等工作，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置了BBS或公告板，公開(kāi)的電子郵件地址，即時(shí)通信軟件、FAQ等，客戶(hù)能夠通過(guò)這些方式發(fā)表意見(jiàn)或者與企業(yè)進(jìn)行即時(shí)的溝通和交流。客戶(hù)發(fā)表在BBS或公告板上的意見(jiàn)以及企業(yè)的回復(fù)，使遇到相同問(wèn)題的客戶(hù)可以直接得到所需信息。企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)信息咨詢(xún)站，由專(zhuān)人值守，提供信息服務(wù)，可與外部建立實(shí)時(shí)的、專(zhuān)題的或個(gè)別的信息交流渠道。這有利于客戶(hù)對(duì)公司信息全面和客觀地了解，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，又因?yàn)槭侵苯訉?duì)話(huà)，還具有增進(jìn)感情、鞏固客戶(hù)的作用。

　　 3.企業(yè)版塊功能：提升企業(yè)形象，促進(jìn)資源合作

　　 企業(yè)版塊主要是公司簡(jiǎn)介，提供企業(yè)的主要信息，包括企業(yè)背景、發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、組織結(jié)構(gòu)等，目的是讓訪問(wèn)者對(duì)企業(yè)的情況有一個(gè)概括的了解，最重要的是讓外界了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)營(yíng)狀況、性質(zhì)和實(shí)力，從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。公司簡(jiǎn)介的主要內(nèi)容應(yīng)該能完整無(wú)誤地表述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)等）及其主次關(guān)系，應(yīng)該能全面地介紹企業(yè)的性質(zhì)、地址、聯(lián)系方式等。另外，還要提供企業(yè)的年度報(bào)表，這將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、方針和實(shí)力，如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或可跳轉(zhuǎn)至專(zhuān)門(mén)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的鏈接，這將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力。公司檔案榮譽(yù)證書(shū)和專(zhuān)家、用戶(hù)推薦作為一些輔助內(nèi)容，這些資料可以增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，其中第三方做出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定，或?qū)＜业囊庖?jiàn)，更有說(shuō)服力。

　　 4.產(chǎn)品展示功能：促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

　　 產(chǎn)品板塊的主要目的是推介產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。這一版塊一般包括產(chǎn)品展示、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品價(jià)格表和網(wǎng)上交易四部分。絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示的內(nèi)容，這一部分主要是提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)目錄，方便顧客在網(wǎng)上查看，并根據(jù)需要決定資料的詳簡(jiǎn)程度，或者配以圖片、視頻和音頻資料。產(chǎn)品搜索，提供按產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品名稱(chēng)等查詢(xún)條件，方便用戶(hù)快速定位產(chǎn)品信息。一些企業(yè)網(wǎng)站也提供產(chǎn)品價(jià)格表，對(duì)一些通用產(chǎn)品及可定價(jià)產(chǎn)品，在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品價(jià)格；對(duì)一些不方便報(bào)價(jià)或價(jià)格波動(dòng)較大的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)方便的尋價(jià)表供客戶(hù)使用并向指定客戶(hù)發(fā)送報(bào)價(jià)表。例如網(wǎng)上交易，為用戶(hù)設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂購(gòu)程序，再通過(guò)線下輔助完成交易，或直接提供電子商務(wù)功能。

　　 5.溝通功能：開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、提高網(wǎng)站易用性

　　 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是把網(wǎng)絡(luò)作為信息收集渠道，用以幫助政府和企業(yè)獲得及時(shí)而又有針對(duì)性的各種信息的一種調(diào)查方式。開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查，在信息采集過(guò)程中不需要派出調(diào)查人員，不受自然條件和交通工具的限制，無(wú)須印刷調(diào)查問(wèn)卷，信息的采集和錄入都在無(wú)其他人干擾的狀況下進(jìn)行，被調(diào)查對(duì)象不容易受到調(diào)查人員的干擾，從而使調(diào)查結(jié)果具有更高的客觀性。另外，調(diào)查問(wèn)卷也可以突破紙質(zhì)問(wèn)卷的限制，實(shí)現(xiàn)多媒體問(wèn)卷調(diào)查，這樣被調(diào)查對(duì)象就更容易理解調(diào)查的問(wèn)題，調(diào)查公司通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，也大大提高了調(diào)查的效率和分析的可靠性。最后，企業(yè)網(wǎng)站可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)欄目，收集公司運(yùn)營(yíng)所需信息，保證在較短時(shí)間內(nèi)獲得最新的信息。

　　 通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查，可以獲得用戶(hù)的反饋信息。這些產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料的有效手段。企業(yè)要想不斷獲取最新的市場(chǎng)信息，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者，就得開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查。企業(yè)網(wǎng)站實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性決定了它是一種有力的市場(chǎng)調(diào)研工具。網(wǎng)上企業(yè)可通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研頁(yè)面的制作，收集顧客及其對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)、建議等信息，由此可建立起市場(chǎng)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，作為量化營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)。在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生以前，企業(yè)調(diào)查要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。現(xiàn)在開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查不但不再受時(shí)間空間的限制，還節(jié)省大量的人力、物力，更加快捷、方便、高效。網(wǎng)絡(luò)的交互技術(shù)不但為聯(lián)機(jī)市場(chǎng)調(diào)查提供了快捷的信息收集手段，同時(shí)也使市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的開(kāi)展方式、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、參與激勵(lì)機(jī)制等方面都比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勝。例如，企業(yè)可以根據(jù)自身所處的不同時(shí)期、不同需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、客戶(hù)如何找到自己網(wǎng)站的、需要改進(jìn)的地方等各方面展開(kāi)網(wǎng)上調(diào)查。由此得到的諸多信息相對(duì)來(lái)說(shuō)比較真實(shí)，有利于企業(yè)針對(duì)客戶(hù)反饋的信息做出及時(shí)的、相應(yīng)應(yīng)對(duì)和改進(jìn)措施，同時(shí)也有利于企業(yè)把握自己的市場(chǎng)投資，使客戶(hù)能夠更加方便地找到自家網(wǎng)站。

　　9.3基于用戶(hù)體驗(yàn)的網(wǎng)站建設(shè)

　　9.3.1用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于網(wǎng)站的重要性

　　 不管用戶(hù)訪問(wèn)的是什么類(lèi)型的網(wǎng)站，該網(wǎng)站都應(yīng)是一個(gè)“自助式”的產(chǎn)品。沒(méi)有可以事先閱讀的說(shuō)明書(shū)，沒(méi)有任何操作培訓(xùn)或討論會(huì)，也沒(méi)有客服代表來(lái)幫助用戶(hù)了解這個(gè)網(wǎng)站。他所能依靠的只有自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)獨(dú)自面對(duì)這個(gè)網(wǎng)站。

　　 用戶(hù)體驗(yàn)形成了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的整體印象，界定了企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，并且決定了客戶(hù)是否還會(huì)再次光顧。對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)的重要性尤為突出。瀏覽商務(wù)網(wǎng)站的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于從它那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人數(shù)。一次優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)是將這些“偶然瀏覽者”轉(zhuǎn)化成“實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者”的關(guān)鍵因素。這里有個(gè)“轉(zhuǎn)化率”的概念，通常它也是用來(lái)衡量網(wǎng)站投資收益的度量標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)化率是用來(lái)衡量客戶(hù)在與企業(yè)建立某種關(guān)系時(shí)采取更進(jìn)一步行動(dòng)的結(jié)果的指標(biāo)。更通俗地講，就是用戶(hù)是不是順利地進(jìn)入了企業(yè)所期望的下一個(gè)步驟。在任何一個(gè)用戶(hù)有可能掏腰包的網(wǎng)站上，都可以用轉(zhuǎn)化率來(lái)衡量企業(yè)的成果，即使因用戶(hù)體驗(yàn)的完善而使網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提高了1/10，從而使財(cái)政收入增加10%乃至更多也并非罕見(jiàn)的現(xiàn)象。

　　 對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)很重要，最大的理由就是：它對(duì)企業(yè)的用戶(hù)很重要。如果企業(yè)沒(méi)有給他們一個(gè)積極的體驗(yàn)，他們不會(huì)使用企業(yè)的網(wǎng)站。如果沒(méi)有用戶(hù)，企業(yè)得到的將是一臺(tái)藏在某個(gè)角落里、布滿(mǎn)了灰塵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，無(wú)聊地等待著去完成永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)的請(qǐng)求。因此，網(wǎng)站的目標(biāo)就是為用戶(hù)規(guī)劃一個(gè)“每件事都按照正確的方式工作”的愉快體驗(yàn)。

　　9.3.2用戶(hù)體驗(yàn)視角下的網(wǎng)站建設(shè)

　　 9.3.2.1用戶(hù)體驗(yàn)的五大要素

　　 用戶(hù)體驗(yàn)（user experience，UE）是一種主觀判斷，它反映了“用戶(hù)在使用某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所引發(fā)的心理感受”。注重用戶(hù)的使用感受，把用戶(hù)體驗(yàn)的概念從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最早期就融入整個(gè)設(shè)計(jì)流程之中，并貫穿始終，有助于提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率，使得產(chǎn)品能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，獲取用戶(hù)的信任。

　　 著名的“Ajax之父”——Jesse James Garrett把用戶(hù)體驗(yàn)自下而上分為戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架和表現(xiàn)五大要素。尊重用戶(hù)體驗(yàn)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程即是一個(gè)按照此五項(xiàng)要素自下而上、由抽象到具體的決策過(guò)程。

　　 戰(zhàn)略是指整個(gè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略決策，它包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位和用戶(hù)需求兩方面。網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為基礎(chǔ)。范圍應(yīng)建立在科學(xué)、全面的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，需要解決網(wǎng)站應(yīng)該提供給用戶(hù)什么樣的內(nèi)容和功能，并確保這些內(nèi)容和功能對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的有用性。結(jié)構(gòu)指網(wǎng)站的信息架構(gòu)和功能設(shè)計(jì)，主要解決網(wǎng)站以何種結(jié)構(gòu)組織管理信息，以及用戶(hù)以何種流程使用網(wǎng)站的功能?？蚣軟Q定網(wǎng)頁(yè)的布局規(guī)劃，即網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)。它決定了用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的流程是否高效、流暢，并體現(xiàn)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)思路。表現(xiàn)即網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)，是用戶(hù)評(píng)價(jià)網(wǎng)站的最直觀因素。綜合以上五個(gè)要素的含義可見(jiàn)，用戶(hù)的需求作為一條主線始終貫穿在網(wǎng)站的整個(gè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程之中，決定了網(wǎng)站作為產(chǎn)品時(shí)的成功與否。縱觀當(dāng)今成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)證明了自己在設(shè)計(jì)創(chuàng)新中的巨大作用。

　　 用戶(hù)體驗(yàn)的這五個(gè)要素科學(xué)地展示了網(wǎng)站開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的規(guī)律。但是

　　以上就是小編為大家介紹的絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示的內(nèi)容的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示的內(nèi)容　　地址：/yuqingchuli/2021/1103/475.html