〇第一,公關是一個過程,并不是一個想法。
〇第二,它是一項馬拉松,并不是一段沖刺跑。
〇第三,也是最重要的一點,公眾舞臺雖然任人發揮,人們的天分卻各有不同。這就是為什么安·庫爾特在說了約翰·愛德華茲(John Edwards)是“笨蛋”之后便受人排斥,而杰里·劉易斯在他的節目上用臟話罵人卻沒有受到任何指責。
請記住,獲得認可并不是終點,它只是可以讓你以自認為合適的方法來行事。能讓你獲益的名聲才叫“名望”。喬治·克魯尼把名聲稱為“一張可以改變世界的信用卡”。對于其他人來說,它可以讓人贏得尊重、拓展事業、賺取錢財,也可以被解雇。有的人利用名聲來發揮自身的能動性,還有人因為不甘心被人遺忘而利用它勉強待在大眾視野里。名聲也可能帶來痛苦,在你開車的時候挖鼻孔或者粗魯地對待服務生之后,全世界都會知道你干了件蠢事。一位女明星從自己家出來慢跑,沒有化妝,還穿著運動服,等她幾天后打開小報時會大吃一驚:“天哪!這真的是我嗎?”
名聲是一把雙刃劍。它能幫助你,也能毀掉你。但如果你的行動明智而有計劃性,它可以為你帶來意想不到的成功。接下來,就讓我們開啟幸運之門。
如果一個人有足夠多的錢、頭腦靈活、很有計謀,他就能登上《時代周刊》《人物》或者任何一家雜志的封面,更別說他有更正當的理由了。問題是,你是否愿意為實現這一點而付出代價?
也許你不需要以“登上著名雜志的封面”來幫助你實現夢想,但不管你是想登上《人物》雜志,還是想獲得鄰居們的好感,公關策略中有一步是相同的:對自己現有的名氣進行合理評估。
真實,形象評估的基礎
你怎樣一步步形成了今天這個形象?本質上你是個什么樣的人?誰是你的朋友,誰又是你的敵人?當今社會,很多人的日常生活里充滿了仇恨和破壞。他們往虛擬世界里注入毒素,傳播小道消息,或者在網上說別人的壞話。我們叫他們“網絡仇恨者”。
你比以往更需要弄清楚誰在支持你,誰又在反對你。每次和新客戶合作之初,我都會求助于互聯網,因為幾乎每個人的信息都可以在上面被找到。這可以讓我們心里有個底,我們會從這些信息里知道你現在的形象如何,這也可以讓你如實地看待自身形象的發展趨勢。很多人認為公關就是吹牛,事實上,“真實”在公共關系里面才是最不可或缺的基礎,也是出發點。
你也許聽說過“競爭對手研究”,即一個競選團隊使出渾身解數挖出對手所有的不光彩信息。你是否知道對手也會對自己的候選人進行“競爭對手研究”?咨詢公司會找出有關某位候選人的一切評價。那樣的話,他們早早就能知道負面評價,并準備好回應了。競選人和他的團隊最不愿看到的事情就是,一些他們沒有公布的消息變成別人手里的把柄。只要事情還在可控范圍之內,發言人就可以迅速選擇一種合適的回應方式,而不用手忙腳亂。發言人可以說“這并非事實”或者“這已經是幾十年前的舊事了”,抑或“關于此事,我們已經討論過了”。如果你不知道現在的輿論導向,你怎么確保他們會相信你之后的言論呢?
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