〇第一，公關(guān)是一個(gè)過程，并不是一個(gè)想法。

 

〇第二，它是一項(xiàng)馬拉松，并不是一段沖刺跑。

 

〇第三，也是最重要的一點(diǎn)，公眾舞臺(tái)雖然任人發(fā)揮，人們的天分卻各有不同。這就是為什么安·庫爾特在說了約翰·愛德華茲（John Edwards）是“笨蛋”之后便受人排斥，而杰里·劉易斯在他的節(jié)目上用臟話罵人卻沒有受到任何指責(zé)。

 

請(qǐng)記住，獲得認(rèn)可并不是終點(diǎn)，它只是可以讓你以自認(rèn)為合適的方法來行事。能讓你獲益的名聲才叫“名望”。喬治·克魯尼把名聲稱為“一張可以改變世界的信用卡”。對(duì)于其他人來說，它可以讓人贏得尊重、拓展事業(yè)、賺取錢財(cái)，也可以被解雇。有的人利用名聲來發(fā)揮自身的能動(dòng)性，還有人因?yàn)椴桓市谋蝗诉z忘而利用它勉強(qiáng)待在大眾視野里。名聲也可能帶來痛苦，在你開車的時(shí)候挖鼻孔或者粗魯?shù)貙?duì)待服務(wù)生之后，全世界都會(huì)知道你干了件蠢事。一位女明星從自己家出來慢跑，沒有化妝，還穿著運(yùn)動(dòng)服，等她幾天后打開小報(bào)時(shí)會(huì)大吃一驚：“天哪！這真的是我嗎？”

 

名聲是一把雙刃劍。它能幫助你，也能毀掉你。但如果你的行動(dòng)明智而有計(jì)劃性，它可以為你帶來意想不到的成功。接下來，就讓我們開啟幸運(yùn)之門。

 

 

如果一個(gè)人有足夠多的錢、頭腦靈活、很有計(jì)謀，他就能登上《時(shí)代周刊》《人物》或者任何一家雜志的封面，更別說他有更正當(dāng)?shù)睦碛闪?。問題是，你是否愿意為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)而付出代價(jià)？

 

也許你不需要以“登上著名雜志的封面”來幫助你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，但不管你是想登上《人物》雜志，還是想獲得鄰居們的好感，公關(guān)策略中有一步是相同的：對(duì)自己現(xiàn)有的名氣進(jìn)行合理評(píng)估。

 

 

真實(shí)，形象評(píng)估的基礎(chǔ)

 

 

你怎樣一步步形成了今天這個(gè)形象？本質(zhì)上你是個(gè)什么樣的人？誰是你的朋友，誰又是你的敵人？當(dāng)今社會(huì)，很多人的日常生活里充滿了仇恨和破壞。他們往虛擬世界里注入毒素，傳播小道消息，或者在網(wǎng)上說別人的壞話。我們叫他們“網(wǎng)絡(luò)仇恨者”。

 

你比以往更需要弄清楚誰在支持你，誰又在反對(duì)你。每次和新客戶合作之初，我都會(huì)求助于互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)閹缀趺總€(gè)人的信息都可以在上面被找到。這可以讓我們心里有個(gè)底，我們會(huì)從這些信息里知道你現(xiàn)在的形象如何，這也可以讓你如實(shí)地看待自身形象的發(fā)展趨勢(shì)。很多人認(rèn)為公關(guān)就是吹牛，事實(shí)上，“真實(shí)”在公共關(guān)系里面才是最不可或缺的基礎(chǔ)，也是出發(fā)點(diǎn)。

 

你也許聽說過“競(jìng)爭對(duì)手研究”，即一個(gè)競(jìng)選團(tuán)隊(duì)使出渾身解數(shù)挖出對(duì)手所有的不光彩信息。你是否知道對(duì)手也會(huì)對(duì)自己的候選人進(jìn)行“競(jìng)爭對(duì)手研究”？咨詢公司會(huì)找出有關(guān)某位候選人的一切評(píng)價(jià)。那樣的話，他們?cè)缭缇湍苤镭?fù)面評(píng)價(jià)，并準(zhǔn)備好回應(yīng)了。競(jìng)選人和他的團(tuán)隊(duì)最不愿看到的事情就是，一些他們沒有公布的消息變成別人手里的把柄。只要事情還在可控范圍之內(nèi)，發(fā)言人就可以迅速選擇一種合適的回應(yīng)方式，而不用手忙腳亂。發(fā)言人可以說“這并非事實(shí)”或者“這已經(jīng)是幾十年前的舊事了”，抑或“關(guān)于此事，我們已經(jīng)討論過了”。如果你不知道現(xiàn)在的輿論導(dǎo)向，你怎么確保他們會(huì)相信你之后的言論呢？