“玩饑餓”是營銷心理學在品牌公關領域的應用,它通過透析當下消費者消費心理與行為習慣,制造出“產品很受歡迎”的假象,從而達到吸引用戶眼球和消費的目的。通過以上3個案例的闡述,我們總結出“玩饑餓”的幾個關鍵點。
1.玩饑餓的3種方式
(1)限量供應
選擇一個有吸引力的新鮮菜品,符合“高顏值、好吃、不貴”等特性,且最好是餐廳的招牌菜,限量限時供應。
(2)排隊等位
給餐廳預留一個舒適的空間作為等位區,并且做好相關的等位服務。例如,餐飲小食不限量供應,打印照片、美甲等新式服務,制定等位優惠政策等,為的是讓用戶耐心等候,而不至出現在等位的過程中太無聊,轉而放棄排隊的情況。
(3)賣斷貨
選擇具有一定口碑的餐品,最好是餐廳的“爆品”,時不時放出“斷貨”風聲。同時,餐廳向顧客建議應提前預訂,以保證成功吃到美食,這樣對于餐廳的日常經營,尤其是后廚食材的準備意義重大。
2.玩饑餓需注意的4點
(1)產品一定要過硬
用來玩饑餓的產品或者服務本身質量要過關,最好選擇店內口碑最好的產品,這也是餐廳打造忠實粉絲的關鍵。否則,即便成功吸引消費者進店消費,卻達不到預期,反而會招來罵聲一片,有損品牌聲譽。
(2)控制銷量
制造出供不應求的表象,目的是為了激起顧客瘋狂搶購的欲望。例如某餐廳每天限量供應30個招牌魚頭,實際上要按照40甚至50個魚頭的量去備貨,“玩饑餓”只是控制公布出來的數字,制造出產品的“稀缺感”。
(3)有利益引導
比如“等位超過20分鐘享受8.8折優惠”“消費者憑取號小票可享受9.5折優惠”等,能讓消費者得到額外的利益。
(4)要控制好節奏
饑餓營銷也與其他炒作方式一樣,講究的是恰到好處,過猶不及。“饑餓”時間太長、斷貨太過頻繁最終會讓顧客離你而去,而選擇競爭對手。
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