真理是根本。有些名人似乎生活在仙女谷。當他們情緒化時，你不能用常識來解釋他們的行為，但當別人對他們有不客觀的看法時，名人卻無能為力。一些普通人在這方面也遭受了很多痛苦。只有當你對自己、對自己做了什么、對現在的想法實事求是時，公共關系才能幫助你。也許你可以暫時消除別人對你的負面指責，但有一天，你會感嘆：互聯網上有50個人在說我的壞話。我該怎么辦？
合理評價你的聲譽的第一步是在互聯網上看到你的評價，這樣你就可以面對自己。如果互聯網上沒有關于你的信息怎么辦？然后通過朋友的評價來估計你在別人心中的印象。不要直接問他們：你覺得我怎么樣？相反，讓他們談論你的進步、你的成就、你的支持者或競爭對手。你可以試著列出你的形象清單，計算得失。你現有的形象是健康、穩定還是有點不穩定。
例如，一名醫生在醫學研究和政治資金籌集方面取得了巨大成就，但他病入膏肓，很快就會死亡。我的朋友大衛·凱斯勒是一位處理臨終事務的專家。他曾與醫生打過交道。有人提議贊揚這位絕癥醫生。不幸的是，人們發現他早年卷入了一起司法案件。記者告訴我們：他確實做了很多好事，但我們也發現了一些污點。如果我們真的想報告，我們不能錯過這兩個方面。
媒體不會向人們發放免費門票。當記者報道時，他們會保持平衡，至少看起來很平衡。這意味著你的負面消息會像正面報道一樣出現。如果有太多的負面報道阻止你前進，你需要控制這些信息，但你需要使用廣告、信件或其他方式，而不是通過媒體。如果有太多負面消息，媒體會覺得他們有義務，甚至很樂意報道。當時，公共關系無法恢復。
公共關系的一個主要優勢是，媒體可以提供第三方認可。如果你說你是個好人，你媽媽也說你是個好人，那只能算是一個家庭的話；但如果《泰晤士報》也這么說，大多數美國人都會相信這一點。所有值得信賴的媒體組織都在一個平衡的概念中運作。我們必須中和好事和壞事。雖然我們不必拿出整個空間來報道壞事，但我們必須確保它的重量。主流媒體很少有完全肯定或完全否定的報道。你必須把握平衡。如果一家主流報紙或雜志報道新聞，人們會覺得它是可信的，因為雙方都有平衡。但媒體總是那么公平和準確嗎？他們真的能平衡雙方的觀點嗎？不管答案如何，有一件事是可以肯定的。當主流媒體想要寫一篇關于人物、產品、服務或企業的文章時，他們仍然更加注重真實性。
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