古代人困境公關(guān)實例：老祖先的留有的寶

　　前言：所說防民之口甚于防川，在古代中國，也是存有困境公關(guān)的。古時候中國封建社會，針對皇族戰(zhàn)隊權(quán)勢們而言，公關(guān)并不是瑣事，盡管一般運用權(quán)利、法律法規(guī)、部隊就可以強盛時期，但人心一失天地就非常容易大亂，不益于君主的執(zhí)政。所說防民之口甚于防川，古時候針對每個階級之中的輿論十分重視，因此古時候，也是存有困境公關(guān)的。我國公關(guān)的萌芽期mdash;mdash;春秋戰(zhàn)國時期一般來說，古代中國公關(guān)萌芽期于春秋戰(zhàn)國時期。那時候周王室衰弱，禮崩樂壞，導(dǎo)致了諸侯國掘起天地軍閥割據(jù)的局勢。而多方面陣營的交錯與來往，矛盾戰(zhàn)事持續(xù)，政冶動蕩不安，就要依靠諸侯國陣營中間、諸侯國與百姓中間的公關(guān)解決和維護保養(yǎng)來鞏固政權(quán)和執(zhí)政。除此之外，那時候各種各樣流派和理論的發(fā)生，鑄就了家喻戶曉的文化藝術(shù)局勢，在諸多觀念的撞擊當(dāng)中，針對朝臣、君民及其外交關(guān)系的討論上也出現(xiàn)了許多計謀和防范措施，促使之后不斷涌現(xiàn)了眾多精彩紛呈實例及對策，例如《孫子兵法》《戰(zhàn)國策》《三十六計》等作品，不但在國防上造成了廣闊的危害，在后人乃至?xí)r下的困境公關(guān)解決仍然起著特別關(guān)鍵的參考功效。萌芽期于春秋戰(zhàn)國時期的古時候困境公關(guān)，實際上和現(xiàn)代化的公關(guān)有著很大的差別，因為知識經(jīng)濟和生產(chǎn)要素的演化，古時候許多困境公關(guān)解決的例子在目前來看都無法拷貝，但他們?nèi)匀黄毡榇嬖谥貏e關(guān)鍵的啟發(fā)實際意義。古時候是怎么開展困境公關(guān)的？那麼古時候人民便是是怎么來開展困境公關(guān)的呢？這種處理方法針對現(xiàn)如今的困境公關(guān)又有哪些感悟呢？1. 提高用戶評價與公信度，減少困境指數(shù)在困境的防止層面，古時候思想家都有著十分劇烈的安不忘危觀念，因此在企業(yè)品牌形象層面最先就要得到老百姓的肯定和信任，這在目前就相當(dāng)于知名品牌要提高本身的信譽和公信度。為了更好地實現(xiàn)這一目地，知名品牌就要做出一些事實來證實誠心，可以用商品或是主題活動的方法令顧客心悅誠服，而針對古時候的思想家及其政府部門品牌代言人而言，務(wù)必關(guān)心群眾，讓百姓得到確實的恩典。市義于民，馮諼客孟嘗君領(lǐng)導(dǎo)者往往能為領(lǐng)導(dǎo)者，是由于他有一定的群眾基礎(chǔ)，古時候，民心向背十分關(guān)鍵，百姓擁戴當(dāng)然會讓執(zhí)政者的管理方法更為暢順，相反也是。孟嘗君是知名的戰(zhàn)國四公子之一，他思賢若渴，針對才華橫溢之人十分賞識，門內(nèi)也養(yǎng)了許多顧客，馮諼便是這其中一個。馮諼針對孟嘗君規(guī)定持續(xù)，但卻始終并沒有體現(xiàn)出才可以，但孟嘗君有求，真誠相待。有一次，孟嘗君的所在地薛地必須去收帳卻沒有人可以用，馮諼畏縮不前前往收帳，但最后卻令孟嘗君十分不滿意，由于馮諼不但并沒有接到租子，還把百姓的合同所有廢止了，是為市義于民。到之后，孟嘗君被齊王驅(qū)趕，迫不得已返回了薛地，卻遭到了本地百姓的歡迎，孟嘗君這才感受到了馮諼市義于民的良苦用心。馮諼用真真切切的恩典收購了人心，讓群眾體會到了孟嘗君的體恤，為孟嘗君在群眾心里建立起了一個厚道公益慈善、體恤百姓的品牌形象，進而使其在本地深受歡迎。以民為本，商鞅變法徙木立信政府部門要創(chuàng)建聲望，最先要有公信度，而公信力必須百姓的信賴和適用，那樣政府部門的相應(yīng)措施才能成功高效地貫徹落實。商鞅變法是古時候十分關(guān)鍵的改革創(chuàng)新事情，在商鞅變法前期也遭受了多重摩擦阻力，不但有老皇室的抵制，更有百姓的不理解和不信任。為了更好地以民為本，商鞅變法親自踏入人民群眾，服務(wù)承諾只需將南大門的一根三丈之木搬至南門，就獎賞五十金。很多人難以相信，但在金錢誘惑下，或是有些人取得成功實現(xiàn)了這一行為，商鞅變法立即完成服務(wù)承諾，將五十金獎勵出來，讓百姓們搞清楚政府部門是言行一致，非常值得信賴的，政府部門的權(quán)威性也因而取得了提高。啟發(fā)：政府部門或是知名品牌第一要塑造公關(guān)困境的防范觀念，提高品牌形象用戶評價與在大家之中的公信度。2.放寬觀點關(guān)心群眾，與大家溝通交流互動交流當(dāng)公關(guān)困境產(chǎn)生時，應(yīng)當(dāng)積極主動應(yīng)對民眾的輿論沖擊性；當(dāng)政府部門或是知名品牌與群眾中間發(fā)生誤會與分歧時，必須與大家開展溝通和互動交流掌握她們的內(nèi)心和期待。堵不如疏，子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校當(dāng)輿論事件盛行時，政府部門或是知名品牌不應(yīng)該強制塞住大伙之口，防民之口甚于防川是將自己與人民群眾對立面的一種邏輯思維，非常容易將當(dāng)中的誤會進一步惡變，要正確處理好公關(guān)，堵不如疏。子產(chǎn)是春秋戰(zhàn)國時期鄭國知名的思想家，那時候鄭國醫(yī)生然明向子產(chǎn)建議將鄉(xiāng)校廢止，由于鄉(xiāng)校是一個既能讓兼顧學(xué)習(xí)培訓(xùn)、游戲娛樂和議政作用額場地，很多人閑著沒事便會集聚在鄉(xiāng)校討論施政者各項政策的優(yōu)劣，這類妄議朝政狀況為施政者懼怕。子產(chǎn)聽后卻不以為意，覺得鄉(xiāng)校的出現(xiàn)是百姓認(rèn)可并喜愛的，實行它們的感興趣的，就能降低憎恨。而且，輿論和憎恨不可以根據(jù)威勢來搞定，針對觀點堵不如疏，反倒應(yīng)當(dāng)將人民群眾的那些討論作為靈丹妙藥來征求。那樣的看法不但獲得了然明的認(rèn)同，也是被孟子所稱贊，由此可見子產(chǎn)針對群眾輿論的看法是十分賢明的，實行百姓所喜歡的，征求在其中有效的談?wù)摵吞嶙h，這有益于施政者塑造體關(guān)心群眾、仁德的品牌形象。廣開言路，齊王從諫如流針對政府部門而言，不但不能夠阻塞觀點，反倒還應(yīng)當(dāng)廣開言路，接近人民群眾，與之開展溝通和互動交流。《鄒忌諷齊王納諫》敘述的就這樣一個大道理，鄒忌以身邊人由于偏向自身或者有一定的目地而無法表露真心實意，來勸導(dǎo)齊王應(yīng)當(dāng)廣開言路征求眾多群眾的指責(zé)，強調(diào)過錯，讓自身的執(zhí)政更為健全。齊王認(rèn)可了鄒忌的提議而且執(zhí)行了一年，不論是重臣、官員、百姓，只需可以當(dāng)眾強調(diào)齊王的過失，或者討論執(zhí)政的得與失，都能獲得獎勵。因此，在齊王的容許和支持下，很多人都指出了針對齊王的建議，齊王無則加勉，最后政治理念保證了一絲不茍，不但讓重臣和百姓心悅誠服，也讓別的鄰邦陸續(xù)前去朝見。由此可見，面對討論與斥責(zé)，廣開言路以正視聽，不但可以讓政府部門的管理方法更為妥當(dāng)，也可以因而獲得認(rèn)可和稱贊。啟發(fā)：討論和指責(zé)會讓企業(yè)形象遭受的一定的危害，但與此同時他們也是一面鏡子，不但體現(xiàn)了大家心中中的企業(yè)形象，更體現(xiàn)了品牌文化建設(shè)的實際效果。針對消極的輿論，時下有一些知名品牌會作出刪除帖子、檢舉的作法，這沒有必要，正大光明路面對，以此為鑒無則加勉，才算是承擔(dān)責(zé)任、有益于企業(yè)品牌的作法。3.靈活運用輿論散播，正確引導(dǎo)民心向背古時候，輿論是一件破壞力非常大的武器裝備，因為科技的不比較發(fā)達，大家都堅信讖緯封建迷信觀點，而再再加上信息傳播的滯后效應(yīng)，百姓之中通常很容易造成謠傳并無法操縱，所說三人成虎，說的便是信息傳播流程中形成的亂傳。古時候的執(zhí)政者和百姓都信仰君權(quán)神授，針對天象奇觀分外高度重視，所說的天時及其民俗廣為流傳的謠傳，通常都是對執(zhí)政者產(chǎn)生較大的危害。在許多時期，官服都是會設(shè)定有關(guān)散播謠言的誣蔑的罪行，法律以正視聽；而另一方面，執(zhí)政者的夯實執(zhí)政，或是爭位時，也會使用這種輿論方式也正確引導(dǎo)民心向背。災(zāi)難，皇上罪己安民古時候的皇上視自己為一代天驕，與此同時也視百姓給自己的臣民，而每每遭受災(zāi)難、政局動蕩不安或是生靈涂炭時，皇上一直喜愛下發(fā)一封罪己詔，所說罪己詔就是皇上愧疚的承認(rèn)錯誤諭旨，覺得河山禍患是因為皇上本身的瀆職。皇上的愧疚昭彰了君權(quán)神授的觀念，與此同時也具備撫慰人心的功效，由于一般覺得趾高氣昂的君王可以紆尊降貴承認(rèn)錯誤，是一種真真正正視百姓為臣民的個人行為，因此能具有撫慰人心的功效。如明代天啟年間神密的王恭廠發(fā)生爆炸，導(dǎo)致了數(shù)萬人死傷，而且還產(chǎn)生了傷員和遺體一絲不掛的怪況，發(fā)生爆炸的原因不為人知，因此明熹宗只能下一封《罪己詔》，覺得是自已的個人行為激怒了老天爺，以平復(fù)百姓的怨怒。罪己詔可以造就一個情系百姓、勤勤懇懇的執(zhí)政者品牌形象，在執(zhí)政者由于社稷遭受強烈波動時，做為一種安民的回復(fù)。成功害人害己，多因讖語謠傳以讖緯來撫慰或是惑亂人心的歷史資料也許多，如陳勝吳廣為造反借勢的魚腹丹書，在其中有大楚興，陳勝王的仿冒讖語；秦昭王為了更好地篡權(quán)虛構(gòu)的一些列神異狀況和瑞祥，將自身與這種蘊涵神意的事情聯(lián)絡(luò)在一起，塑造成一個天選之人的品牌形象，為篡權(quán)構(gòu)建輿論自然環(huán)境。除此之外，謠傳、兒歌、隱語在之后也被歸到讖緯范圍內(nèi)，因為它針對輿論也可以造成一樣的實際效果，如大家了解的秦代中后期廣為流傳亡秦者，胡也，意為秦代將斷送于胡亥（或是突厥人）之手；漢獻帝劉協(xié)初期的萬里草，何青青。十日卜，不可生，暗喻董卓將失勢掌權(quán)，但好景不常。古時候，讖緯既是當(dāng)政者和史官們營造皇室品牌形象、夯實執(zhí)政的專用工具，與此同時也是別人垂涎君權(quán)，為本身造就輿論優(yōu)點的方式，也是史官懂事裝飾歷史時間的一種方法，它的破壞力有時候連兵戈部隊都不如，這也是各代執(zhí)政者都嚴(yán)格嚴(yán)禁民俗造謠傳謠的緣故。啟發(fā)：依靠或是虛構(gòu)讖緯來扇動輿論，事實上是執(zhí)政者運用群眾做到政冶目地的方式，實質(zhì)是一種蒙騙個人行為，這針對時下而言是千萬不可取的。4.與他方開展協(xié)作或依靠權(quán)威性陣營，繞開公關(guān)缺點當(dāng)威望或是品牌形象遭到到重要挫敗時，本身在公關(guān)上優(yōu)點不夠，可以與其它陣營開展協(xié)作，或是依靠權(quán)威部門人員的背誦，來繞開公關(guān)缺點，獲得信賴。秦朝名震，顏率借救于齊大家都知道，春秋戰(zhàn)國時代七國爭霸，周天子已有名無實，聲望沒有在，而七國當(dāng)中最牛的要屬齊秦兩國之間?！稇?zhàn)國策》中有一個秦興師臨周而求九鼎的小故事，敘述便是秦朝發(fā)兵危害周天子，向其索取九鼎的小故事。九鼎是皇權(quán)的代表，秦朝這一舉措的用意顯而易見。為了更好地保護九鼎，顏率向趙國求助，以贈鼎為標(biāo)準(zhǔn)讓趙國出兵援救，直到秦退兵后，又以運輸九鼎路程無法擇定而讓齊王消除了想法，進而取得成功保護了九鼎。從這事可以看得出，顏率是一個優(yōu)秀的縱橫家，不但在外交政策上顯露出來才可以，在公關(guān)上也落實了問鼎中原的要旨，齊秦兩國之間整體實力非常，旗鼓相當(dāng)，顏率與趙國協(xié)作讓秦退兵，保護的是九鼎和君王的聲望，而與此同時趙國也根據(jù)崇敬周天子的為名，做到一定的政冶目地。轉(zhuǎn)危為安，鮑叔牙薦管仲說到趙國，又不能不提及齊桓公與管仲，管鮑之交也是眾所周知。齊桓公上臺前為公子小白，鮑叔牙是其擁護者，鮑叔牙的朋友管仲則是其對立勢力公子糾的擁護者，在政斗之中，管仲曾一箭擊中新手的衣襟鉤，差點兒將他射殺。之后公子小白取得成功當(dāng)上君主，把握住了管仲并對其心存芥蒂，鮑叔牙卻向齊桓公強烈推薦了管仲。齊桓公難以理解和放下，但鮑叔牙頗有聲望和忠誠，齊桓公最后采用了他的建議，而管仲也見機行事地為齊桓公賠罪，一心輔助，最后造就了齊桓公的決戰(zhàn)沙城。管仲與鮑叔牙的友誼令人動容，齊桓公的包容和知人善任也讓心欽佩，但鮑叔牙將齊桓公厭惡萬分的管仲取得成功推薦，憑著的是齊桓公的信賴和自身的貸款擔(dān)保，換句話說，在齊桓公眼里，鮑叔牙可稱之為是一個值得大家信賴的權(quán)威性，因此他才可以信賴鮑叔牙的強烈推薦，而管仲也因而得到扭曲在齊桓公心里的品牌形象，免除牢獄之災(zāi)。啟發(fā)：當(dāng)知名品牌的品牌形象深陷重要的困境，而且?guī)缀跏チ嗣癖姷南嘈艜r，可與別的大品牌開展協(xié)作拯救用戶評價，繞開公關(guān)缺點，或者依靠權(quán)威機構(gòu)、新聞媒體的發(fā)音，以證本身的清正。從以上實例由此可見，古時候的政府部門或是執(zhí)政陣營針對輿論是十分重視的，不但擔(dān)負(fù)著操縱、正確引導(dǎo)輿論的崗位職責(zé)，有時候更會運用輿論做到政冶目地。古時候公關(guān)突發(fā)事件處理的特性古時候公關(guān)困境的解決具體有下述特性：片面性和事實性針對公關(guān)困境的處置并沒有長遠(yuǎn)的策劃和合理布局，，僅僅為了能化解一時的困境，在自覺性和自發(fā)上比較欠缺；與此同時，古時候針對公關(guān)困境的處理，大部分全是借助已往的工作經(jīng)驗或是判斷力，具備片面性和事實性的特性。時代性和目的性我們可以見到，古時候的公關(guān)困境實例大部分都和政冶相關(guān)，乃至運用輿論蒙騙百姓來做到政冶目地；而一般來說，古時候政府部門自發(fā)性的公關(guān)主題活動都有著較強的目的性，即維護保養(yǎng)和夯實執(zhí)政，因此古時候公關(guān)困境的解決具備十分獨特的時代性和目的性。除此之外，在公關(guān)主題活動比較經(jīng)常的時期，大部分都處在政局動蕩不安和瓦解的情形下，而在其中外交辭令、讖緯這兩大類是最活潑的。從古時候公關(guān)主題活動的特性看來，我們可以看到它與當(dāng)代公關(guān)的優(yōu)點和實質(zhì)有著很大的差別，若以時下公關(guān)的涵義來界定，實際上古時候的公關(guān)主題活動并無法算得上嚴(yán)苛的意義上的公關(guān)，而通常被稱作準(zhǔn)公關(guān)。即便如此，古時候的公關(guān)觀念與當(dāng)代公關(guān)仍然有很多重疊的地區(qū)，許多針對輿論的處置辦法和心態(tài)，依然可以為當(dāng)前的公關(guān)主題活動產(chǎn)生啟發(fā)。

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