近期，食品安全問題高發引人注意。而和之一同被解開(kai)還(huan)因網絡公關(guan)的內幕。某些公司(si)一旦發現產品質(zhi)量問題，最先想得并(bing)不(bu)是(shi)妥(tuo)善解決，反而是(shi)怎樣歪曲事(shi)實，把(ba)“公關(guan)”作(zuo)為“解決”政府機構(gou)、“搞定”新聞媒體，從而欺詐消費者(zhe)的一種(zhong)手段(duan)。
上海天擎科(ke)技有(you)(you)限公司是Google（谷歌(ge)搜索）的(de)蘇州地區地區代理(li)，該企業(ye)關(guan)鍵(jian)代理(li)的(de)是谷歌(ge)搜索“Adwords”業(ye)務流程，即搜索引擎廣告。該企業(ye)咨詢師譚先生(sheng)表明，單位有(you)(you)專(zhuan)門隊伍上門服務調查和(he)客戶溝通，設(she)計廣告，一(yi)同(tong)商(shang)議好多個(ge)關(guan)鍵(jian)字。關(guan)鍵(jian)字總數與收費標準(zhun)不相干，都存在著關(guan)鍵(jian)字的(de)詞(ci)典里。自此，會有(you)(you)專(zhuan)門的(de)監管關(guan)鍵(jian)字的(de)點擊量，依據點擊量收費標準(zhun)，每點一(yi)下一(yi)次8一(yi)分錢。
“從技術上(shang)而言，只需這個(ge)關鍵詞(ci)在詞(ci)典里，隨時都可以刪(shan)掉(diao)。”這一家搜索(suo)引(yin)擎的(de)負責人解釋道(dao)：“大家行(xing)業有自身的(de)規則，只需顧客必須，完全可以刪(shan)掉(diao)。只需掏錢，如何都可以辦。你就會發現(xian)好(hao)多(duo)東西在搜索(suo)引(yin)擎中看不見，這不是(shi)偶然的(de)。”
據(ju)他詳(xiang)細(xi)介紹，顧客花錢買的是(shi)搜(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎網(wang)頁頁面(mian)右邊的搜(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎廣告排(pai)行(xing)，一般(ban)搜(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎的左(zuo)邊是(shi)關(guan)(guan)鍵字排(pai)名，當客戶檢索(suo)(suo)某些關(guan)(guan)鍵字時，模塊依據(ju)信息保密(mi)標準使用電腦計算每(mei)個網(wang)頁頁面(mian)針對這個關(guan)(guan)鍵詞(ci)相關(guan)(guan)性，關(guan)(guan)聯性越高，左(zuo)邊排(pai)行(xing)越是(shi)前(qian)。
而(er)有的搜(sou)(sou)索引(yin)擎網(wang)站的左右兩邊都(dou)發(fa)布竟價(jia)(jia)(jia)服(fu)務項(xiang)目(mu)，這其中左邊的百度搜(sou)(sou)索文字鏈接排行廣(guang)告報價(jia)(jia)(jia)，遠遠高(gao)于右邊的競價(jia)(jia)(jia)排名(ming)廣(guang)告宣(xuan)傳。據(ju)了解，競價(jia)(jia)(jia)排名(ming)業務流(liu)程成為了一些(xie)搜(sou)(sou)索引(yin)擎更(geng)能贏利的新(xin)項(xiang)目(mu)。
據某(mou)參(can)加了(le)競價排名(ming)(ming)(ming)的知曉員工(gong)介紹，競價排名(ming)(ming)(ming)的特點就是在點一下(xia)收費(fei)標準以外(wai)，還扣(kou)(kou)除“排位賽費(fei)”。在同一搜索引擎廣(guang)告中，付(fu)款(kuan)價錢最大的宣(xuan)傳能(neng)夠排在第一位，假如廣(guang)告宣(xuan)傳出現在了(le)百度搜索中，也被客戶點一下(xia)，一般不只(zhi)扣(kou)(kou)除排位賽費(fei)還需要收點一下(xia)費(fei)。顯而易見，競價排名(ming)(ming)(ming)標準的是廣(guang)告商的付(fu)錢。
“當(dang)我們慢慢意識(shi)到(dao)百度(du)搜(sou)索原先都和(he)銀兩相關以后，堅信這種搜(sou)索引擎會遭人唾棄。”一位新聞媒體從事人士說(shuo)，伴隨(sui)著搜(sou)索引擎壟斷競爭市場的建立，其(qi)已經不再是一個(ge)簡單的商(shang)貿(mao)企業問(wen)題，牽涉到(dao)大眾的自(zi)主權(quan)。“對這種關乎大家自(zi)主權(quan)的媒體，政府部(bu)門(men)應當(dang)頒布嚴格標準，并執行管(guan)控責任(ren)。”
在網(wang)絡策(ce)劃人陳墨來(lai)看，互聯(lian)網(wang)媒體一般不會有(you)退稿，但網(wang)絡里(li)從BBS到門戶網(wang)，都(dou)能夠掏錢公關(guan)退稿，澄(cheng)清事實。
“我們曾研究(jiu)過(guo)20多萬個(ge)(ge)論(lun)壇，在其(qi)中(zhong)(zhong)檢(jian)測(ce)了十幾萬個(ge)(ge)論(lun)壇，其(qi)中(zhong)(zhong)還有(you)(you)營銷價值的不得(de)超過(guo)一(yi)萬。在這里一(yi)萬中(zhong)(zhong)，有(you)(you)流量、有(you)(you)人氣的論(lun)壇可能就(jiu)5000個(ge)(ge)，大(da)家科學研究(jiu)了那5000個(ge)(ge)論(lun)壇。”1024互動推廣CEO童紫(zi)靜(jing)詳細介(jie)紹，他把論(lun)壇歸成25一(yi)個(ge)(ge)大(da)類，226個(ge)(ge)小項。假(jia)如有(you)(you)顧客(ke)明確網絡公關，公司就(jiu)以(yi)問題為(wei)導(dao)向(xiang)地檢(jian)測(ce)社會輿論(lun)，也(ye)要進行“口碑傳播”。
童紫(zi)靜(jing)說，現階段(duan)開展網(wang)絡公關的重要方式(shi)，是運用(yong)搜索(suo)引(yin)擎、各種(zhong)門戶網(wang)、論(lun)壇及SNS等(deng)網(wang)址，以網(wang)友(you)、時尚博主身(shen)份(fen)發布軟文(wen)、廣告(gao)等(deng)，網(wang)絡公關領域(yu)現階段(duan)經營規模有5000萬至1億(yi)人民(min)幣(bi)。
你(ni)難(nan)以想象，一(yi)個(ge)“高考前最主(zhu)要的(de)八句(ju)(ju)話”的(de)文章，會出現廣告宣傳蘊含在(zai)其(qi)中。逐句(ju)(ju)閱讀文章你(ni)才會發現，“保(bao)持穩定精神面貌，少喝碳酸(suan)飲(yin)料，必備(bei)一(yi)些像××一(yi)樣的(de)能快(kuai)速增加體(ti)力的(de)飲(yin)品！”其(qi)實就是某功能性飲(yin)料正在(zai)做互(hu)聯網廣告。
“假如是學生(sheng)或是學生(sheng)爸爸媽媽的話，會更(geng)細致地讀這(zhe)類文章內容。”方案策(ce)劃此次營銷的網絡公(gong)關非常滿意：“宣傳策(ce)劃要在不(bu)知不(bu)覺中(zhong)開展。”
互(hu)聯(lian)網信(xin)息的(de)自我繁殖會比報刊電視廣播都強，因而，互(hu)聯(lian)網是(shi)現階段危機(ji)(ji)公關(guan)的(de)主(zhu)攻方向。有(you)些時(shi)候必須從論壇、博主(zhu)、搜(sou)索引(yin)擎、SNS社(she)區(qu)網等不一樣層面(mian)與此同時(shi)著(zhu)手，開展(zhan)公關(guan)危機(ji)(ji)。
“假如在(zai)網上信息堵(du)死了(le)，社(she)會(hui)輿論(lun)就堵(du)死了(le)非(fei)常大一塊。”陳墨表露，最近(jin)四川發生百事可樂(le)的(de)飲用(yong)水情況、統一的(de)礦(kuang)泉(quan)水難題、達能上海市區食品(pin)的(de)含菌量超標準等諸多問題，也沒有蔓延(yan)下去，在(zai)其中網絡公關冒(mao)了(le)舉足輕(qing)重(zhong)的(de)作用(yong)。
網絡公關公司(si)會(hui)和門戶網溝(gou)通交流，防止他把(ba)公司(si)的(de)負面(mian)報道制成專(zhuan)題講座或放今日頭條；還可以(yi)及各搜索引(yin)擎(qing)網址溝(gou)通交流，盡可能(neng)又快(kuai)又各地(di)公布客戶正臉信(xin)(xin)息，把(ba)消極(ji)信(xin)(xin)息沖走。“沒有幾(ji)個人想去點(dian)一(yi)下(xia)搜索引(yin)擎(qing)所提供(gong)的(de)5頁、10頁以(yi)后的(de)信(xin)(xin)息。”
但是(shi)(shi)(shi)，網絡公(gong)關(guan)真真正(zheng)正(zheng)能做(zuo)的(de)事(shi)情，并不是(shi)(shi)(shi)去屏(ping)(ping)蔽掉(diao)信(xin)息源(yuan)。“要(yao)想屏(ping)(ping)蔽掉(diao)，是(shi)(shi)(shi)做(zuo)不到的(de)。要(yao)想刪，是(shi)(shi)(shi)刪不潔(jie)凈的(de)。”陳墨說(shuo)，公(gong)司出問題，如同得(de)病，網絡公(gong)關(guan)解(jie)決并不是(shi)(shi)(shi)看病，反而是(shi)(shi)(shi)避免感染，避免信(xin)息擴散蔓延。
即使是再(zai)更專業的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡公關(guan)企(qi)業，也難(nan)以和一(yi)定網(wang)(wang)友(you)(you)抵(di)抗(kang)。“要沿(yan)著(zhu)他們的(de)(de)(de)(de)意(yi)思”童紫靜說(shuo)，加(jia)多寶(bao)在512地震后進行(xing)了(le)口(kou)(kou)碑(bei)傳(chuan)播(bo)，請人在網(wang)(wang)絡上發帖，根據網(wang)(wang)站(zhan)或QQ群散播(bo)，獲得(de)了(le)巨大(da)(da)成功(gong)(gong)。而萬(wan)科地產的(de)(de)(de)(de)萬(wan)科王(wang)石便是不成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)常見，它的(de)(de)(de)(de)事兒在網(wang)(wang)絡上傳(chuan)出之(zhi)后，“他的(de)(de)(de)(de)公關(guan)策劃公司也曾經找到我們來(lai)公關(guan)，但我們在在網(wang)(wang)上發了(le)好幾個回復懷疑的(de)(de)(de)(de)文章后遭受網(wang)(wang)友(you)(you)們的(de)(de)(de)(de)破(po)口(kou)(kou)大(da)(da)罵，大(da)(da)家也回天無力了(le)。”
據陳墨詳細介紹，網(wang)(wang)絡公(gong)(gong)(gong)關(guan)成本非常大(da)(da)(da)。像前一(yi)陣家樂福(fu)超市尋(xun)找公(gong)(gong)(gong)關(guan)策劃公(gong)(gong)(gong)司做公(gong)(gong)(gong)關(guan)，一(yi)個月花掉了200萬余元(yuan)。現階段，這類(lei)口碑傳(chuan)播逐漸獲(huo)得了市場認(ren)可。一(yi)位專業(ye)人士詳細介紹，一(yi)些(xie)大(da)(da)(da)企(qi)業(ye)逐漸積極運用網(wang)(wang)絡公(gong)(gong)(gong)關(guan)。而(er)一(yi)些(xie)大(da)(da)(da)中小型私人企(qi)業(ye)的使用率比較低，在(zai)1／1000上下。
一(yi)起突發(fa)事故造成職工死(si)亡以(yi)后(hou)，過后(hou)賠付遲遲未處理，家(jia)屬找到(dao)網絡公(gong)關(guan)企業。這個公(gong)司先在一(yi)家(jia)選好的平臺(tai)上發(fa)了一(yi)個精心炮制的網友爆料(liao)帖，然后(hou)由(you)“蹭熱點團”把貼子炒熱，迅速(su)變成此網站今日(ri)頭條、頻道欄(lan)目強烈(lie)推薦。新聞(wen)媒(mei)體轉(zhuan)截(jie)，許(xu)多新聞(wen)記者(zhe)追蹤(zong)訪談。未出(chu)一(yi)周(zhou)時間，相(xiang)關(guan)部門領導干部，省(sheng)里的廳(ting)局長(chang)等都到(dao)受害(hai)人(ren)家(jia)里核實情況，建立重案組對(dui)事情展(zhan)開調查。
靈想文化傳媒(mei)的(de)一位(wei)負責(ze)人表示，她(ta)們(men)自知許多(duo)記(ji)者招待(dai)會把天(tian)崖、貓(mao)撲網(wang)等一些有(you)名的(de)論壇，當成自己的(de)“寶(bao)藏”，每日在(zai)房間里挑選看起(qi)來(lai)有(you)傳播價值的(de)信息。但是很多(duo)看起(qi)來(lai)原創(chuang)草根創(chuang)業帖里邊，有(you)很多(duo)都是網(wang)絡公關(guan)企業們(men)故意蹭(ceng)熱點(dian)出的(de)討論的(de)話題。
很多小(xiao)公(gong)關公(gong)司員工(gong)每天的工(gong)作就是在網(wang)上發帖(tie)子(zi)，惡意攻(gong)擊客(ke)戶(hu)(hu)敵(di)人。她們依照(zhao)客(ke)戶(hu)(hu)要求，生產(chan)制造并蹭熱點虛假消(xiao)極信息，在門戶(hu)(hu)網(wang)、行(xing)業門戶(hu)(hu)網(wang)站和BBS上發表進攻(gong)競爭對手觀點。
“網絡公關(guan)就(jiu)是(shi)一個專用(yong)工具，目的在于助力企業能夠更好地存活(huo)。如同一把扳子，原意就(jiu)是(shi)用(yong)來打螺絲，但就(jiu)有人拿扳子互(hu)掄，打的遍體鱗傷(shang)。”童紫靜說(shuo)，很多人都直截(jie)了當(dang)就(jiu)是(shi)為了自身替他們罵臟(zang)話。“大家一般不(bu)會(hui)接(jie)這樣(yang)的活(huo)，罵來罵去一定會(hui)同歸于盡，并且對這個行業造成的傷(shang)害太大。”
“道高一(yi)尺魔高一(yi)丈，這話用在哪兒都(dou)適合。”靈想文化傳(chuan)媒的那(nei)位負責人(ren)說，“并不是每個人(ren)都(dou)是如來佛(fo)。”據(ju)他表露，一(yi)些論壇的管理人(ren)員(yuan)自(zi)身，是他們“蹭熱點團”的技術(shu)骨干。
人民大學新聞報(bao)道教授、社會輿(yu)論研究(jiu)院院長(chang)喻(yu)國明接納中青(qing)報(bao)記者采訪(fang)時表示，應(ying)當對網絡(luo)活動制訂對應(ying)的法(fa)律(lv)和標(biao)準。“標(biao)準都在被欺騙(pian)、接受現實以后(hou)，因(yin)為彼(bi)此之間(jian)需求而建立起來的。”
中國全(quan)球公(gong)共關系(xi)協會(hui)(hui)常務副(fu)會(hui)(hui)長鄭硯(yan)農覺得，許多(duo)企業根據新技術應用中的(de)網絡公(gong)關扭曲(qu)了局面，提升了名氣。可是，假(jia)如不守信用，最終都會(hui)(hui)搬起(qi)石頭砸自己的(de)腳。“林(lin)肯汽(qi)車曾經(jing)說過，我會(hui)(hui)在很多(duo)情況(kuang)下(xia)出(chu)軌每個人，還可以在全(quan)部情況(kuang)下(xia)出(chu)軌有些人，但你(ni)沒法(fa)在所(suo)有情況(kuang)下(xia)出(chu)軌所(suo)有人。”
以上就是小編為大家介紹的網絡公關已是擺弄輿論工具的(de)(de)全部內容(rong)，如(ru)果大家還對相關的(de)(de)內容(rong)感(gan)興趣，請持(chi)續(xu)關注上(shang)海危(wei)機(ji)公(gong)關公(gong)司
本文標題：網絡公關已是擺弄輿論工具 地址：/ziliao/5478.html
