銷售心理學(xué)一學(xué)就會

           九型人格（Enneagram），也被稱為人格類型學(xué)，九種人格，是一套實用和準(zhǔn)確的知識。九種人格通過人格類型的感知，揭示人們最深刻的價值觀和注意力焦點，讓你在最短的時間內(nèi)看到彼此的思維模式、情感模式和行為模式，讓你更了解彼此，接受彼此，提高人際溝通效率，建立更真誠、和諧的合作關(guān)系。

           銷售成功的秘訣在于知心。銷售就是與人打交道。俗話說知己知彼，百戰(zhàn)不殆。如果你想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你應(yīng)該善于洞察客戶的內(nèi)心，了解對方的心態(tài)和性格，從對方的角度考慮問題。然而，人是非常不同的。不同的人有不同的心理需求和不同的個性特征。然而，一切變化都離不開它的家族。九種人格是掌握人類心理的家族。

           九型人格將人分為九種類型，分別是1號完美型、2號給予型、3號實干型、4號感覺型、5號觀察型、6號懷疑型、7號娛樂型、8號領(lǐng)袖型、9號和平型。當(dāng)我們掌握了各種性格類型的技巧后，通過與客戶的溝通與交流，便能盡快了解客戶的性格類型。當(dāng)我們確認(rèn)客戶是某某型性格后，就能比較清晰地洞悉到客戶的心智模式、思維模式和行為模式。這時，我們就能對客戶的思想和行為產(chǎn)生一定的預(yù)測與推斷，即這種類型的客戶通常會喜歡什么、看重什么、厭惡什么，以及在哪種情況下會引發(fā)他們的情緒反應(yīng)。弄明白這些后，我們便可在比較短的時間內(nèi)，總結(jié)出一套與這類客戶的相處之道，建立較為牢靠的信任關(guān)系與合作關(guān)系。

           例如，一個完美的客戶，他們的內(nèi)在價值觀是做正確的事情，做好，做完美；他們是典型的判斷思維，非黑白，對錯；注重原則、注重細(xì)節(jié)、理性、嚴(yán)肅、遵守規(guī)則等特點。

           如果我們有一個客戶是1，我們應(yīng)該學(xué)會認(rèn)同他的價值觀，配合他的工作風(fēng)格，加強(qiáng)我們的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性，同時增加我們對細(xì)節(jié)的關(guān)注。因為在與1類客戶溝通的過程中，一個小錯誤可能會導(dǎo)致合作失敗，所以我們必須知道，最好開發(fā)一套相應(yīng)的營銷策略。

           九型人格是一種了解人的知識。作為一名營銷人員，如果你深入研究和徹底學(xué)習(xí)九型人格，你可以準(zhǔn)確判斷客戶類型，掌握客戶個性，有針對性地開展業(yè)務(wù)，順利簽署賬單。本書在介紹九型人格學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際銷售，選擇準(zhǔn)確的案例，分別介紹了處理不同個性客戶的銷售方法。本書詳細(xì)分析了九種人格的個性特征、表達(dá)習(xí)慣和日常表現(xiàn)，以及內(nèi)部闡述，并提供了多方面、多層次的具體策略和方法來打破不同個性客戶。整本書結(jié)構(gòu)清晰，語言易于理解，是銷售人員必要的典型銷售工具。

           這本書在編寫過程中參考了各種新作品，得到了出版社和業(yè)內(nèi)朋友的大力支持。我先感謝你。

       第一章

       如果你不懂九型人格，銷售就會斷腿

           九型人格是幾千年來口頭傳授的一種古老智慧。自1993年被斯坦福大學(xué)商學(xué)院進(jìn)一步挖掘以來，在歐美學(xué)術(shù)界和工商界都很流行。

           銷售人員通過九種個性有效分類客戶，深入探討各類客戶的優(yōu)缺點，分析其在購買商品和談判中的心理弱點，有針對性，提高交易率，銷售更多產(chǎn)品。

       九角星圖，你不知道的人格分類

           千百年來，九型人格都是采用口述的方式作為個人成長的指導(dǎo)原則而被傳授下來的，一直以來，沒有人能準(zhǔn)確地描述出九型人格的起源和歷史，只知道它是一種神秘的遠(yuǎn)古智能。在古代，它的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)十分廣泛。在公元三、四世紀(jì)時，基督教神秘主義中“沙漠之父”的傳統(tǒng)，已開始利用九型人格所命名的人格特質(zhì)，來倡導(dǎo)趨善避惡的觀念。

           美國古爾捷耶夫，一位神秘而精神的老師，解釋了人格的九個特征，并首先向世界介紹了它。艾瑞卡學(xué)院的創(chuàng)始人奧斯卡真正發(fā)揚(yáng)了這一理論·伊察索，他自稱1950年在阿富汗旅行時，從蘇菲教派那里習(xí)得這種學(xué)說。伊察索將人類的九種情欲融進(jìn)九型學(xué)說中，并以之為心理學(xué)的訓(xùn)練教材。1970年，繼智利的艾瑞卡學(xué)院成立后，美國的艾瑞卡學(xué)院亦隨之成立。自此之后，圍繞九型人格的一系列工作開始逐漸在美國各地流行起來。

           如今，關(guān)于九種人格的書籍在世界各地的圖書文化市場上如雨后春筍般涌現(xiàn)。1993年，斯坦福大學(xué)商學(xué)院開設(shè)了人格、自我認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)課程，試圖探索和推廣九種人格在商業(yè)領(lǐng)域的潛力。可以看出，九種人格在創(chuàng)造財富和成功方面具有無限的力量。

           現(xiàn)在，我們大致了解了九型人格發(fā)展的歷史，讓我們進(jìn)一步了解它的構(gòu)成。了解九型人格最快的方法是從九角星圖開始。如圖所示1-1因此，九角星圖由一個圓圈和圓圈中的九個點和連接這九個點的線組成。它是一個古老而深刻的圖形，而不是任何設(shè)計。

                   圖片1-1九角星圖

           神秘的九角星圖揭示了三元法（中等邊三角形）和七元法之間的神秘關(guān)系。三元法代表了任何事件在初始階段的三種強(qiáng)大力量。七元法也被稱為八音律，它象征著世界上一切發(fā)展所必須經(jīng)歷的不同階段。九種人格結(jié)構(gòu)圖完美地將這兩種規(guī)則結(jié)合在一起。

           九型人格結(jié)構(gòu)圖

       電影危機(jī)公關(guān)攻擊 危機(jī)公共關(guān)系(2012)精神病醫(yī)院采用新的歌唱和治療疾病的方法 \b\u0005 院長希望把精神病醫(yī)院做大做強(qiáng)\b\u0005 。

           電影《大事件》中的危機(jī)公關(guān)，寫一篇經(jīng)歷 \b\u0005 1.建立自己的心理優(yōu)勢 \b\u0005 ，樹立良好的形象 \b\u0005 ，讓你的心更強(qiáng)\b\u0005 ，并增強(qiáng)戰(zhàn)斗力 \b。

           電影《無解可擊》中的公關(guān)危機(jī) 似乎出現(xiàn)在第二集\b。

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