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啟理公關危機的啟示

作者:admin 來源:未知 時間:2022-03-22 10:55:41 點擊:

[文章前言]:相互信任主要是因為每個人都知道團隊的持續(xù)時間是有限的,而不是持續(xù)的。夫妻雙方都認為,當婚姻可以繼續(xù)經(jīng)營時,他們會過上輕松的生活。如果一方不想繼續(xù)經(jīng)營,他們就不能在

       相互信任主要是因為每個人都知道團隊的持續(xù)時間是有限的,而不是持續(xù)的。夫妻雙方都認為,當婚姻可以繼續(xù)經(jīng)營時,他們會過上輕松的生活。如果一方不想繼續(xù)經(jīng)營,他們就不能在生活中一起工作,而是打自己的算盤。農(nóng)村地區(qū)的一些單身漢表現(xiàn)出閑暇和懶惰,就是對自己的持續(xù)經(jīng)營問題失去信心,所以他們打破了罐子??梢哉f,持續(xù)經(jīng)營假設對世界的和諧做出了重要貢獻。

           然而,任何經(jīng)濟實體都有生命周期,不會長生不老,企業(yè)也是如此。作為一種假設,持續(xù)經(jīng)營有時與實際情況不同。一些企業(yè)去年的財務狀況看起來很好,但第二年就關閉了。第二年,去年的持續(xù)經(jīng)營假設存在一些問題。這種情況有時是由于殘酷的商業(yè)競爭,有時是由于企業(yè)故意使用持續(xù)經(jīng)營假設。

           在其他領域,為了獲得他人的信任,持續(xù)經(jīng)營也將被使用。當年輕人墜入愛河時,他們經(jīng)常發(fā)誓,山是無邊的,天地,敢于與你獨特,就是告訴對方,我想繼續(xù)和你一起經(jīng)營,但在未來,誰說準確呢?!王勾踐試圖掩飾他的雄心壯志,只是為了讓吳王夫差相信他會在目前的狀態(tài)下繼續(xù)下去。許多企業(yè)不喜歡經(jīng)常跳槽的求職者。這是因為頻繁跳槽的做法讓企業(yè)認為這個人加入自己的企業(yè)后很快就會跳槽,而求職者會試圖告訴對方這次不同,我會在這里繼續(xù)經(jīng)營。

       三、會計分期付款

           企業(yè)成立后,不知道何時終止。企業(yè)終止時結(jié)算整個存續(xù)期間的經(jīng)營情況是不現(xiàn)實的。此外,在會計實踐中,企業(yè)的經(jīng)營期限假設為持續(xù)經(jīng)營,即在正常的會計處理過程中,根本不考慮企業(yè)的終止,更不可能等待企業(yè)的生命終止再做財務報告。因此,會計階段就產(chǎn)生了。

           會計分期付款是指將企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為連續(xù)、長度相同的時期。會計分期付款的目的是將持續(xù)經(jīng)營的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為連續(xù)、相等期,結(jié)算盈虧,按時編制財務報告,及時向財務報告用戶提供財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流信息。

           在會計分期付款假設下,企業(yè)應劃分會計期、分期付款結(jié)算賬戶和編制財務報告。會計期通常分為年度和中期,所有短于一個會計年度的報告期都可以稱為中期。不同國家對會計年度有不同的時間規(guī)定。中國會計年度的時間范圍為1月1日至12月31日,部分國家為4月1日至次年3月31日,部分國家為10月1日至次年9月30日 。

           會計分期付款不僅規(guī)定了賬戶結(jié)算和財務報告的周期,而且對會計產(chǎn)生了重要影響。由于會計分期付款,只有當前和以后,才有提款、折舊、攤銷等會計處理方法。因為提款意味著在當期提取未來現(xiàn)金流出的成本,而折舊和攤銷是在本期和以后期間形成的資產(chǎn)。沒有會計分期付款,就不會有這些方法和概念。

           會計分期付款反映了一種定期審查的思維方式。在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營過程中,通過不同時期的財務結(jié)算和報告,可以定期觀察企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流,并做出相應的決策調(diào)整。對于上市公司,定期報告包括年度報告、半年度報告和季度報告,財務報告用戶可以相應地做出判斷和決策。會計分期付款的財務報告信息含量越短,對用戶就越有用。

           人們在生活中也經(jīng)常使用會計分期付款的方法。例如,對一年、半年、季度、一月、一周、一天甚至一件事的回顧和總結(jié)實際上是一種分期付款。曾子說:我一天三省,我的身體,為人謀而不忠?你不相信和朋友交朋友嗎?你不習慣嗎?對曾子來說,他的結(jié)算和總結(jié)周期是一天。通過每天的省級檢查,他可以隨時糾正自己的偏差行為,從而日益完善。

           會計分期付款給了人們一個重新開始的機會。對于企業(yè)來說,會計年度結(jié)束后,在新的會計年度,一般只反映當年的經(jīng)營成果,過去一年不再反映在利潤表中。如果去年經(jīng)營良好,明年可以作為參考,不懈努力;如果去年經(jīng)營不善,明年可以放下負擔,從頭開始。其他經(jīng)濟實體也是如此。每個會計分期付款結(jié)束后都可以進行總結(jié)和審查,一旦下一個會計分期付款開始,就應該作為一個新的時期重新考慮。佛教說放下屠刀,成為佛,也就是說,在放下屠刀的那一刻,最后一個會計分期付款結(jié)束了,而新時期開始了,損益可以重新計算。

       四、貨幣計量

           當我們描述人、事物或動物時,我們經(jīng)常使用量詞,如兔子、花、衣服等,只、束、件是量詞。同樣,會計作為經(jīng)濟業(yè)務的記錄,首先要解決的問題是用什么量詞來記錄經(jīng)濟業(yè)務。由于經(jīng)濟業(yè)務代表著價值的轉(zhuǎn)化和運動,會計采用貨幣計量的方式。

           貨幣計量是指會計主體在會計確認、計量和報告中以貨幣計量和反映會計主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,以貨幣為基礎,由貨幣本身的屬性決定。貨幣是商品的一般等價物,是衡量一般商品價值的共同規(guī)模,具有價值規(guī)模、流通手段、存儲手段和支付手段的特點。其他計量單位,如重量、長度等,只能反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,不能總結(jié)和比較數(shù)量

       三鹿奶粉 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,蘋果售后 \b\u0005 農(nóng)夫山泉等案例\b\u0005 ,社會對企業(yè)的要求越來越高\b,對企業(yè)的監(jiān)管越來越全面\b\u0005 。企業(yè)危機公關已經(jīng)開始進入我們的視野 \b\u0005 ,引起了全社會的關注 \b\u0005 。

           所謂的公司危機是一種品牌信任危機 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,是企業(yè)及其產(chǎn)品對非法和道德行為的負面影響 \b。這是對社會、企業(yè)及其產(chǎn)品的負面評價和不信任 \b。 在很短的時間內(nèi)傳播并涉及廣泛的社會影響 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           危機公關是從發(fā)生到消除的階段:比如建立強大的危機管理團隊 \b,包括監(jiān)測危機的發(fā)生和蔓延;制定指導方針和政策 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,逐步實施危機管理戰(zhàn)略;停止危機對企業(yè)的不利影響 \b\u0005 盡快恢復公司或品牌形象 \b\u0005 ,積極恢復消費者 \b\u0005 ,社會和政府的信任;通過傳播 \b\u0005 ,廣告 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,營銷 \b\u0005 公關活動等措施屬于危機公關\b\u0005 。

           公關危機處理的對策 復制以下信息以供參考

           企業(yè)危機管理的特點

           1 \b,突發(fā)事件

           危機通常是無法預料的 \b,??通常是不可預測的 \b\u0005 當公司準備不足時。\b, 會立即發(fā)生\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,給企業(yè)帶來混亂和恐慌\b。[1]

           2 \b,破壞性

           危機爆發(fā)后 \b\u0005 ,可能帶來更嚴重的物質(zhì)損失和負面影響 \b。銷毀一些危機 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,他們 不能被高估\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           3 \b\u0005 ,不確定性

           事件爆發(fā)前的跡象通常不明顯 \b\u0005 ,公司很難做出預測\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。無法完全確定危機發(fā)生或不發(fā)生的時間 \b\u0005 。

           4 \b\u0005 ,緊急情況

           危機的突然性質(zhì)決定了公司對危機的反應和處理危機的時間非常緊急 \b\u0005 ,任何延誤都會帶來更大的損失 \b\u0005 。危機的迅速發(fā)生引起了媒體和公眾對這些緊急情況的關注\b\u0005 因此,企業(yè)必須立即進行事件調(diào)查和外部解釋\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           5 \b,信息資源短缺

           危機經(jīng)常突然到來\b,決策者必須迅速做出決定\b。 在有限的時間內(nèi)\b\u0005 ,混亂和恐慌會導致獲取相關信息的渠道瓶頸 \b\u0005 。在大量信息中很難找到準確的信息 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           6 \b。關注公眾輿論

           危機事件的爆發(fā)會激發(fā)人們的好奇心 \b\u0005 ,這通常是人們談論和媒體報道的熱門話題 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。公司越無助 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,危機會增加各方的神秘感和注意力 \b。

           公共危機管理措施

           (1)預防危機

           危機的原因多種多樣\b,不排除意外原因 \b。大多數(shù)危機都是 \b。變化過程 \b\u0005 。如果公司的管理人員有敏銳的洞察力 \b\u0005 ,然后根據(jù)每天收集的各種信息 \b\u0005 能及時采取有效的預防措施 \b\u0005 ,為了避免危機的發(fā)生或最大限度地減少危機造成的損害和影響 \b\u0005 。因此 \b,危機預防是危機管理的主要環(huán)節(jié) \b。

           1.建立強烈的危機感 \b\u0005 。企業(yè)在危機管理中應樹立危機觀念 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,創(chuàng)造危機氣氛 \b\u0005 ,使公司員工面臨激烈的市場競爭 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,充滿危機感 \b\u0005 ,并將危機預防作為日常工作不可或缺的一部分 \b\u0005 。首先 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,對員工進行危機管理教育\b\u0005 。培養(yǎng)員工意識到預防危機的方法取決于所有員工的共同努力 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。所有員工的危機意識都能提高企業(yè)抵御危機的能力 \b\u0005 ,有效預防危機 \b。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中 \b\u0005 員工始終把與公眾的溝通放在首位\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,與各行各業(yè)保持良好關系 \b\u0005 ,消除隱患 \b。二是開展危機管理培訓\b。危機管理培訓的目的不同于危機管理教育 \b。不僅要進一步增強員工的危機意識 \b,更重要的是,讓員工掌握危機管理知識 \b\u0005 ,提高危機管理技能\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,面對危機的心理素質(zhì) \b\u0005 ,從而改善整個企業(yè)的危機 \b\u0005 。管理水平能力 \b\u0005 。

           2.建立防危機預警系統(tǒng) \b。 必須建立高度敏感和準確的預警系統(tǒng) \b\u0005 ,防止危機 \b\u0005 。信息監(jiān)控是預警的核心 \b。它可以隨時收集信息的各個方面 \b\u0005 ,及時分析處理 \b,消除潛在危險 \b。防危機 \b,我們需要集中精力收集和監(jiān)控以下信息\b\u0005 ,隨時收集相關產(chǎn)品的公眾反饋 \b\u0005 ,密切監(jiān)控各種可能導致危機的因素和表現(xiàn) \b。二是掌握行業(yè)信息 \b\u0005 ,研究調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營政策 \b。三是研究競爭對手的現(xiàn)狀 \b,比較優(yōu)勢 \b\u0005了解自己和自己 \b。四是識別 \b,對受監(jiān)視的信息進行分類\b,預測未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,必要時發(fā)出危機警報 \b\u0005 。

           3.建立危機管理組織 \b\u0005 。這是企業(yè)危機管理的有效組織保障 \b\u0005 。這不僅是處理危機中必不可少的組織鏈接 \b\u0005 ,在日常危機管理中也很重要\b\u0005 。危機前 \b\u0005 企業(yè)必須為危機做準備\b\u0005 ,建立危機管理組織 \b\u0005 ,制定危機處理程序 \b,并明確領導者的職責 \b\u0005 。

           如何處理公關危機? 危機管理的三個步驟是:判斷 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,反應和善后 \b\u0005 。

           危機管理的三個要點是:寬恕 \b\u0005 ,可靠可控 \b。

           快速判斷危機:

           1 \b,這些人或團體的利益受到影響(所謂利益相關者分析)

           2 \b\u0005 ,人們?nèi)绾慰创C和自己的損失(感知比事實更重要)

           3 \b\u0005 ,這些群體對你很重要(當雙方之間存在利益沖突時 \b,你必須權(quán)衡他們-例如薛·巴巴拉(Xue Barbarian)選擇屈服于zf)

           ps:關鍵在于你的第一反應所反映的動機和意圖 \b\u0005 。假如每個人對你的第一反應的解釋都是善意的 \b\u0005 ,至少我覺得你是個好人是危機管理的底線 \b\u0005 ,然后你就有機會 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           然后是危機的后果 \b,以兩種方式考慮:

           1 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,可靠性:

           這更容易理解 這更容易理解\b\u0005 ,也就是說 \b,人們認為相關的保障措施足夠可靠 \b。可靠性要求通常與損害利益的程度成正比\b\u0005 。例如 \b\u0005 ,像911這樣的大危機會發(fā)生 \b,全國的安全措施將提高到最高水平 \b。

           2 \b,可控制性:

           在利益相關者能力控制范圍內(nèi)制造危機事件\b\u0005 。例如 \b\u0005 ,在北京暴雨中淹死人們之后 \b,采埃孚(ZF)要求專家教你如何在汽車被洪水淹沒后有效逃生 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,消除恐慌 \b。

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